【多选题】
甲因盗窃被公安机关取保候审，交纳保证金2000元，其在取保候审期间，违反法律规定。对其除没收保证金外，公安机关还可以作出以下（ ）决定。
A. 责令甲提出保证人
B. 提请检察院批准逮捕
C. 给予治安管理处罚
D. 变更为监视居住
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【多选题】
胡某因涉嫌刑讯逼供罪被S县人民检察院决定取保候审，并交由S县公安局N派出所负责执行，以下说法正确的是（ ）。
A. 胡某工作单位发生变动，应当在24小时以内向N派出所报告
B. 胡某未经S县公安机关批准不得会见他人
C. 胡某如果违反取保候审规定，由S县人民检察院决定没收保证金或对保证人罚款
D. 胡某如需要离开S县，N派出所批准前应当征得S县人民检察院同意
【多选题】
犯罪嫌疑人刘某因涉嫌盗窃罪被K县公安局决定取保候审，交纳保证金3000元。K县公安局两次传讯刘某均未到案，遂决定没收刘某交纳的保证金3000元。下列说法错误的是（ ）。
A. 向刘某宣读没收保证金决定，并由其签名、捺指印，予以确认后，即可通知银行将没收的保证金上缴国库
B. 作出没收保证金决定后，应当立即通知银行将没收的保证金上缴国库
C. 刘某申请复核，经复核后维持原决定的，公安机关才可以通知银行将没收的保证金上缴国库
D. 没收保证金决定已过复议期限，公安机关才可以通知银行将没收的保证金上缴国库
【多选题】
刑事诉讼中，被保证人违反应当遵守的规定，保证人未履行保证义务的，查证属实后，经有关部门批准，对保证人处罚款。下列关于罚款的说法正确的是（ ）。
A. 应当办案部门负责人批准
B. 可以处1000元以上2万元以下罚款
C. 可以处5000元以上3万元以下罚款
D. 应当经县级以上公安机关负责人批准
【多选题】
下列关于适用拘传应遵守的要求中，正确的有（ ）。
A. 犯罪嫌疑人到案后，应当由办案民警在拘传证上填写到案时间
B. 可将犯罪嫌疑人拘传到其所在市、县内的指定地点进行讯问
C. 公安机关拘传犯罪嫌疑人，须出具拘传证
D. 对于暴力抗拒拘传的，可以使用制服性警械
【多选题】
未成年人郭某涉嫌犯罪被检察院批准逮捕。在审查起诉中，经羁押必要性审查，拟变更为取保候审并适用保证人保证。关于保证人，下列说法错误的是（ ）。
A. 可由郭某的父亲担任保证人，并由其交纳1000元保证金
B. 如果保证人协助郭某逃匿，应当依法追究保证人的刑事责任
C. 可要求郭某的父亲和母亲同时担任保证人
D. 保证人未履行保证义务应处罚款的，由检察院决定
【多选题】
320、对人民检察院作出的不起诉决定不服的，被害人（ ）。
A. 可以向检察院检委会提出控告
B. 可以不经申诉，直接向人民法院起诉
C. 对维持不起诉决定的，可以向人民法院起诉
D. 可向上一级人民检察院申诉，请求提起公诉
【多选题】
张某居住在A县，因涉嫌受贿被检察机关决定取保候审。取保候审期间，张某应当遵守的规定有（ ）。
A. 未经A县公安机关批准不得会见他人
B. 未经A县公安机关批准不得离开A县
C. 在传讯的时候及时到案
D. 联系方式发生变动的，在24小时以内向A县检察院报告
【多选题】
贾某因涉嫌寻衅滋事被公安机关取保候审，交纳保证金1万元。在取保候审期间，贾某违反有关规定，执行机关除没收保证金外，还可以（ ）。
A. 责令贾某重新交纳保证金
B. 予以逮捕
C. 责令贾某提出保证人
D. 变更为监视居住
【多选题】
孙某系某县甲镇人，因涉嫌故意伤害罪被取保候审。孙某在取保候审期间的下列行为，违反了被取保候审人应遵守的规定的有（ ）。
A. 将用以故意伤害他人的刀子扔到枯井里
B. 离开甲镇到本县乙镇赶场贩卖产品，2日内才返回
C. 请证人吃饭，要证人作证时多多关照
D. 在传讯的时候因交通事故未能到案
【多选题】
M县人民检察院决定对涉嫌贪污的犯罪嫌疑人马某取保候审，将有关文书交到M县公安局安排的W派出所执行。在取保候审期间，马某有事需要离开M县3天，即到M县公安局W派出所报告。派出所经核实后，即同意马某外出，结果马某外出办完事后又旅游1个月才回来。W派出所调查核实后，即呈报M县公安局没收了马某的3000元保证金，并将马某变更为监视居住。数日后，M县人民检察院在传唤马某时，得知其违反了取保候审规定，遂决定对其逮捕。关于公安机关在马某取保候审环节的做法，下列表述正确的是（ ）。
A. M县公安局无权没收马某的保证金
B. M县公安局无权将马某变更为监视居住
C. M县公安局应当将马某违反规定及没收保证金的执行情况及时通知M县人民检察院
D. W派出所在批准马某离开M县前，应当征得M县人民检察院同意
【多选题】
某县公安局对涉嫌诈骗罪的刘某刑事拘留，经审查，发现其还涉嫌抢劫罪，但证据不足以证明有犯罪事实，对后罪不予立案，遂对刘某以涉嫌诈骗罪向该县人民检察院提请批准逮捕。检察机关在对刘某作出批准逮捕的同时，要求对刘某涉嫌抢劫一案说明不立案理由。该县公安局的正确做法是（ ）。
A. 应当对刘某的抢劫行为立案
B. 应当制作不立案理由说明书，回复人民检察院
C. 刘某的抢劫行为虽然有犯罪事实，但部分证据尚未查证属实，不能对抢劫行为立案
D. 公安机关作出立案决定的，应当将立案决定书复印件送达人民检察院
【多选题】
犯罪嫌疑人向某因涉嫌非法经营罪被公安机关拘留，其妻子吴某是同案犯，其未被采取强制措施。下列说法正确的是（ ）。
A. 如果向某被取保候审，则保证人负有监督向某在传讯时及时到案的义务
B. 吴某不能作保证人
C. 向某在某政府工作的朋友可以为其申请取保候审
D. 吴某可以向公安机关交纳一定数额的保证金为向某办理取保候审
【多选题】
下列关于刑事拘留的说法正确的是（ ）。
A. 丙在公交车上扒窃时被当场抓获，其不讲真实姓名、住址，身份不明，可以对其先行拘留
B. 某辖区发生系列电缆线被盗割案件，民警排查时发现丁家中有大量被盗的电缆线，且其说不清电缆线的来源，在没有其他证据印证丁有盗窃行为前，对丁不能先行拘留
C. 甲多次在一美容院卖淫被公安机关查获，因羞于见人，企图逃跑，被抓获后又欲自杀，公安机关可以对甲先行拘留
D. 乙在某商店内盗窃一顾客手提包（包内有现金3000余元），逃跑途中被保安发现，并把包夺回，公安机关可以对乙先行拘留
【多选题】
林某因涉嫌强奸罪被公安机关拘传，公安机关下列做法中正确的是（ ）。
A. 填写呈请拘传报告书，并附有关材料，报县级以上公安机关负责人批准
B. 对林某的拘传在拘传后的第12小时结束，随即又拘传林某
C. 公安机关拘传林某时，应当依法使用约束性警械
D. 对林某拘传24小时期间共讯问7次，每次持续3小时
【多选题】
根据《公安机关办理刑事案件程序规定》的规定，关于拘传，下列说法正确的是（ ）。
A. 异地执行拘传时，可以将犯罪嫌疑人拘传到办案机关所在市、县内的指定地点进行讯问
B. 拘传可适用于经过传唤没有正当理由不到案的犯罪嫌疑人
C. 可以将犯罪嫌疑人拘传到其所在市、县内的指定地点进行讯问
D. 拘传可适用于根据案件情况需要拘传的犯罪嫌疑人
【多选题】
330、根据我国《刑事诉讼法》的规定，（ ）持续的时间最长不得超过24小时。
A. 继续盘问
B. 拘留
C. 拘传
D. 传唤
【多选题】
下列关于立案的说法正确的是（ ）。
A. 人民检察院通知公安机关立案的，公安机关应当在收到通知书后15日以内立案
B. 立案后，案件变更管辖或者移送其他公安机关并案侦查时，与案件有关的财物及其孳息、文件应当随案移交
C. 对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在3日以内送达控告人
D. 立案须经县级以上公安机关负责人批准
【多选题】
控告人李某对公安机关不予立案决定不服，关于李某的权利救济，下列说法正确的是（ ）。
A. 李某可以在收到不予立案通知书后7日以内向作出决定的公安机关申请复议
B. 李某对不予立案的复议决定不服的，可以在收到复议决定书后7日以内向上一级公安机关申请复核
C. 上一级公安机关应当在收到复核申请后7日以内作出决定
D. 公安机关应当在收到复议申请后10日以内作出决定，并书面通知控告人
【多选题】
公安机关对下列报案、控告、举报、自首的材料进行审查后，决定不予立案，根据《刑事诉讼法》的规定，下列做法错误的有（ ）。
A. 丙举报某建设局局长受贿，公安机关应当将不立案的原因通知丙
B. 乙控告其同事侵占其汽车1辆，公安机关应当将不立案的原因通知乙
C. 甲发现其邻居从十楼摔下身亡而报案，公安机关应当将不立案的原因通知甲
D. 丁将其父亲打成轻伤后到公安机关自首，公安机关应当将不立案的原因通知丁
【多选题】
女青年巫某向S县公安局报案称其被同事高某强奸。S县公安局经调查，高某与巫某一直同居，巫某要高某与自己结婚遭拒绝，便报案称其被高某强奸。S县公安局的下列做法正确的是（ ）。
A. 应当告知巫某诬告应负的法律责任
B. 对巫某的个人隐私，应当为其保密
C. 告知巫某不予立案，并依法送达不予立案通知书
D. 高某强奸证据不足，对高某取保候审
【多选题】
某企业工人刘某到公安机关控告其单位经理宋某在5年前贪污单位公款3万元，公安机关在受理此案时，下列属于立案前应当查明的事项有（ ）。
A. 是否属于本公安机关管辖
B. 刘某控告的犯罪事实证据是否确实、充分
C. 该企业的性质及宋某的身份
D. 该案是否超过追诉时效，是否应当追究刑事责任
【多选题】
下列关于刑事立案程序的说法正确的是（ ）。
A. 如果控告人对不立案决定不服，可以向人民检察院申请立案监督
B. 在立案前对报案材料进行审查的过程中，因案情紧急，可以扣押被查对象的财产
C. 控告人有证据证明对被告人侵犯自己人身权利的行为应当依法追究刑事责任，对不立案决定不服，可以直接向人民法院起诉
D. 如果控告人对不立案决定不服，可以向作出不立案决定的上一级公安机关申请复议
【多选题】
关于刑事案件立案的条件，下列说法正确的是（ ）。
A. 有犯罪事实
B. 犯罪事实清楚
C. 需要追究刑事责任
D. 证据确实充分
【多选题】
根据《刑事诉讼法》的相关规定，下列关于立案说法正确的是（ ）。
A. 控告人对不立案决定不服的，可以申请复议
B. 人民检察院认为公安机关不立案理由不能成立的，应当通知公安机关立案
C. 被害人认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查的，可以向人民检察院提出，人民检察院应当要求公安机关说明不立案的理由
D. 对于控告人的控告，公安机关不予立案的，应当将不立案的理由及时通知控告人
【多选题】
甄某因涉嫌盗窃罪被拘留，因证据不足被人民检察院不批准逮捕。公安机关的下列做法正确的是（ ）。
A. 继续羁押犯罪嫌疑人，同时提起复议
B. 提起复议后还可以向上一级人民检察院提请复核
C. 立即释放甄某，发给释放证明书，并将执行回执送达人民检察院
D. 认为需要继续侦查的，且符合取保候审条件的，可以决定取保候审
【多选题】
340、涉嫌下列犯罪，拘留后通知家属可能有碍侦查，可以暂不通知其家属的是（ ）。
A. 严重暴力犯罪
B. 危害国家安全犯罪
C. 恐怖活动犯罪
D. 贪污贿赂犯罪
【多选题】
某夜，村民马某遭到牛某、朱某、杨某等一伙人的殴打，到公安机关控告牛某等人。公安机关认为证据尚不充分，且查证困难，即告知马某不予立案，并让其到人民法院自诉。马某对公安机关不予立案不服，他可以采取保护的办法有（ ）。
A. 向人民法院起诉公安机关
B. 向人民检察院提出申诉
C. 对此不立案可以申请公安机关复议、复核
D. 向人民法院起诉牛某等人
【多选题】
下列关于刑事案件受案、立案的说法正确的是（ ）。
A. 公安机关对扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人提供的有关证据材料等应当登记，制作接受证据材料清单
B. 报案、控告、举报可以采取书面或口头形式
C. 有犯罪事实发生，需要追究刑事责任，就应当立案
D. 公安机关对于不需要调查，明显不属于自己管辖的报案、控告，以及犯罪嫌疑人的自首，也应当接受
【多选题】
下列关于刑事拘留后提请批准逮捕的期限做法正确的是（ ）。
A. 王某涉嫌故意伤害罪，对王某拘留后的第3日，公安机关报请检察机关批准逮捕
B. 赵某涉嫌流窜盗窃犯罪，对赵某拘留后的第30日，公安机关报请检察机关批准逮捕
C. 关某、李某涉嫌强奸罪，因案情较大，对关某、李某拘留后的第7日，公安机关报请检查机关批准逮捕
D. 刘某涉嫌团伙抢劫犯罪，因同案人员到案时间不一，对刘某拘留后第35日，公安机关报请检察机关批准逮捕
【多选题】
关于刑事拘留，下列说法错误的是（ ）。
A. 除有碍侦查或者无法通知的情形以外，应当在拘留后24小时以内，通知被拘留人的家属或者他所在的单位
B. 拘留后，应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过48小时
C. 涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪，可以不在拘留后24小时以内通知被拘留人的家属
D. 对于在异地执行拘留的，也应当在拘留后的24小时内进行讯问
【多选题】
某天一村民向公安机关报案，说在村头小渠边发现了一具女尸，有人怀疑是刚出狱不久的村民张某所为，因为这几天张某神色慌张，魂不守舍。公安机关很快获得了这一线索，认为张某的嫌疑很大。在本案中，如果想对张某实施逮捕，至少还应当具备的条件是（ ）。
A. 有证据证明这是一起犯罪案件而不是意外事件或者自杀行为
B. 证明张某与被害人之间有矛盾
C. 有证据证明这起犯罪案件是张某实施的而不仅仅是猜测
D. 证明张某实施犯罪行为的证据已有查证属实的
【多选题】
公安机关拘留犯罪嫌疑人，下列做法正确的是（ ）。
A. 应当无条件地在拘留后24小时之内通知其家属或者所在单位
B. 应当在拘留后24小时以内进行讯问
C. 对需要逮捕而证据还不充分的，可以取保候审
D. 发现不应当拘留的，必须立即释放，发给释放证明书
【多选题】
犯罪嫌疑人李某因抢劫罪被公安机关执行逮捕，逮捕后（ ）。
A. 应当在24小时内对李某进行讯问
B. 对不需要继续羁押的，人民检察院应当建议公安机关对李某予以释放或者变更强制措施
C. 对于人民检察院建议对乙予以释放或者变更强制措施的，公安机关应当在10日内将处理情况通知人民检察院
D. 人民检察院无须再对羁押李某的必要性进行审查
【多选题】
甲因涉嫌盗窃罪被逮捕。经其辩护人申请，公安机关同意对甲取保候审。关于公安机关应当办理的相关变更手续，说法错误的是（ ）。
A. 自行决定并通知原批准机关
B. 报请原批准机关备案
C. 报请原批准机关审批
D. 要求原批准机关撤销逮捕决定
【多选题】
某夜，某税务局干部吴某到公安机关报案称，其单位财务主任谭某贪污100万元公款，现正携赃款逃往火车站。公安机关接到报案后，下列做法正确的有（ ）。
A. 受案后告知吴某向检察机关控告
B. 不予受理告知吴某向检察机关控告
C. 控制谭某后，联系检察机关办理移交手续
D. 立即受案，并通知火车站派出所协查
【多选题】
下列关于受理刑事案件的说法正确的是（ ）。
A. 对于不属于自己管辖的报案，公安机关也应当先接受
B. 公民的控告和举报材料必须是书面的，否则公安机关可以不接受
C. 应当制作受案登记表，并出具回执
D. 公安机关应当保障扭送人、报案人、控告人、举报人及其近亲属的安全
【多选题】
根据《刑事诉讼法》的相关规定，下列关于受案的说法正确的是（ ）。
A. 举报人、控告人、报案人要求不公开其行为和姓名的，应当为其保守秘密
B. 公安机关应当无条件接受报案材料
C. 接受报案时遇有紧急情况，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关
D. 接受控告、举报的工作人员，应当告知控告人、举报人捏造事实，有意诬告应负的法律责任
【多选题】
公安机关执法的基本原则是（ ）。
A. 讲求效能
B. 公平合理
C. 严厉打击
D. 依法行政
【多选题】
20、下列关于法的适用的说法，正确的有（ ）。
A. 法的适用的主体是国家专门机关及其工作人员
B. 法的适用的对象极为广泛，一切国家机关、社会组织和个人都可以称为法的适用的对象
C. 法的适用需要遵守一定的程序
D. 法的适用是以法律规范为根据，使法律的一般规定具体化
【多选题】
法的基本特征有（ ）。
A. 法具有国家意志性
B. 法具有国家强制性
C. 法以权利与义务为其主要内容
D. 法是一种对被统治阶级适用的规范
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【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B.
C. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
D. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
下列关于理财产品分类表述正确的有___
A. 固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于80%；
B. 权益类理财产品投资于权益类资产的比例不低于80%；
C. 商品及金融衍生品类理财产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%；
D. 混合类理财产品投资于债权类资产、权益类资产、商品及金融衍生品类资产且任一资产的投资比例未达到前三类理财产品标准。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动，不得有以下行为___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利
B. 在醒目位置提示投资者，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
【多选题】
商业银行开展理财业务，应严格遵守___的原则，不符合该原则的理财产品不得销售。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 信息充分披露
D. 收益稳定
【多选题】
关于投资者风险承受能力评估，下列说法正确的是___
A. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素；
B. 商业银行完成投资者风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知投资者，由投资者签名确认后留存；
C. 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的投资者，再次购买理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估；
D. 商业银行应当在投资者风险承受能力评估书中明确提示，如投资者发生可能影响其自身风险承受能力的情形，再次购买理财产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
关于理财销售管理的规定，下列说法正确的是___
A. 商业银行不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传，本行渠道（含营业网点和电子渠道）除外；
B. 商业银行通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如投资者明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向投资者开展宣传理财产品；
C. 商业银行销售风险评级为四级以上理财产品时，除非与投资者书面约定，否则应当在商业银行网点进行；
D. 对于单笔投资金额较大的投资者，商业银行应当在完成销售前将销售文件至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核.
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
个人理财业务是指商业银行为个人投资者提供的___等专业化服务活动。
A. 财务分析
B. 财务规划
C. 投资顾问
D. 资产管理
【多选题】
理财产品销售文件应当载明收取___等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A. 销售费
B. 托管费
C. 投资管理费
D. 手续费
【多选题】
符合下列哪些条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织是合格投资者___
A. 具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币；
B. 具有2年以上投资经历，且家庭金融资产不低于500万元人民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币；
C. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；
D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形。
【多选题】
商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，异常情况包括___。
A. 投资者频繁开立、撤销理财账户；
B. 投资者风险承受能力与理财产品风险不匹配；
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付；
D. 其他应当关注的异常情况。
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
销售人员在为投资者办理购买理财产品手续前，应当特别注意的事项有___。
A. 有效识别投资者身份；
B. 向投资者介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等；
C. 了解投资者风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求；
D. 提醒投资者阅读销售文件，特别是风险揭示书和投资者权益须知；
E. 确认投资者抄录了风险确认语句。
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，下列情形是违规的___。
A. 在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益，承诺进行利益输送，通过给予他人财物或利益，或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂；
B. 诋毁其他机构的理财产品或销售人员；散布虚假信息扰乱市场秩序；
C. 违规接受投资者全权委托，私自代理投资者进行理财产品认购、赎回等交易；
D. 违规对投资者做出盈亏承诺，或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担；
E. 挪用投资者交易资金或理财产品、擅自更改投资者交易指令
【多选题】
商业银行个人理财业务面临的主要风险有___
A. 流动性风险
B. 声誉风险
C. 法律风险
D. 操作风险
E. 信用风险
【多选题】
理财产品的销售文件包括___
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 产品要素表
D. 风险揭示书
E. 投资者权益须知
【多选题】
商业银行对理财产品进行风险评级的依据包括下列哪些因素___
A. 理财产品投资范围、投资资产和投资比例
B. 理财产品期限、成本、收益测算
C. 本行开发设计的同类理财产品过往业绩
D. 理财产品在运营过程中存在的各类风险
