【多选题】
某市行政机关依法对张某实施行政强制执行，以下说法正确的是（ ）。
A. 不得采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式迫使当事人履行，但是情况紧急的除外
B. 不得在中秋节实施，但是情况紧急的除外
C. 不得在张某不在场的情况下实施，但是情况紧急的除外
D. 不得在半夜实施，但是情况紧急的除外
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【多选题】
民警甲和乙在巡逻时发现孙某正用脚对着一公用电话猛踹，便上前拉住孙某，并决定当场对其罚款100元。下列说法正确的是（ ）。
A. 对孙某的行政处罚无效
B. 对孙某的处罚程序违法
C. 孙某的行为不构成违反治安管理行为
D. 当场处罚必须报公安机关负责人批准
【多选题】
李某与张某是同一层楼的邻居，因在楼道摆放杂物，两家经常发生口角。某日，双方又发生口角并相互动手。结果，李某将张某左眼打伤，经法医鉴定为轻微伤。当地派出所受理此案后，进行了调解。双方就楼道摆放杂物和赔偿医药费等费用达成协议。但是，事后李某以张某未按协议摆放杂物为由，拒不赔偿医药费等费用。关于本案，下列说法正确的是（ ）。
A. 派出所应告知张某有关医药费等费用的赔偿问题可以依法向当地人民法院提起民事诉讼
B. 派出所不能处罚张某
C. 派出所应当处罚李某
D. 派出所进行调解错误
【多选题】
公安机关实施行政强制措施，擅自扩大查封、扣押、冻结范围的，上级公安机关可以（ ）。
A. 对其他直接责任人员依法给予处分
B. 直接纠正
C. 对直接负责的主管人员依法给予处分
D. 责令改正
【多选题】
根据《行政强制法》的规定，对查封、扣押的场所、设施或者财物，下列做法正确的是（ ）。
A. 保管费用由公安机关承担
B. 可以委托第三人保管
C. 只能由公安机关保管
D. 保管费用由当事人承担
【多选题】
治安调解协议书应当包括（ ）等内容。
A. 协议内容
B. 双方当事人、调解人员情况
C. 案件情况
D. 履行期限和方式
【多选题】
地方性法规可以设定的行政强制措施有（ ）。
A. 限制公民人身自由
B. 扣押财物
C. 查封场所、设施或者财物
D. 冻结存款、汇款
【多选题】
根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定，对下列案件管辖的说法正确的是（ ）。
A. A县某公司甲、乙、丙、丁四人一起到B县出差，在宾馆房间内赌博，被人举报。B县公安局某派出所民警出警时，被出来买烟的甲、乙看见，两人打电话通知丙、丁后，先行逃回A县，丙、丁则被派出所出警人员抓获。甲、乙回到A县，听说丙、丁两人被抓后，便主动向A县公安局投案。A县公安局可以办理该案件
B. 甲在A县出差吸毒，到B县后被同事向B县公安局举报。B县公安局可以办理该案件
C. 甲、乙同为A县人，两人商定去B县打工，在B县汽车站，两人发生口角，甲将乙打伤，乙到当地派出所报案，甲趁乙报案时坐车返回了A县。B县公安局认为由A县公安局管辖更为适宜，便将案件移交A县公安局。A县公安局可以办理该案件
D. A县人甲到B县出差，遇到卖淫女乙，与其发生性关系并支付费用后，甲以想与乙处对象为由，将乙带回A县，在某旅馆内发生性关系时被公安机关查获。在公安机关询问时，乙说出与甲在B县的卖淫嫖娼行为，并供认其在B县多次卖淫，A县公安局将该案交由B县公安局办理。B县公安局可以办理该案件
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列说法正确的有（ ）。
A. 公安机关经调查认定违法事实不能成立的，作出不予处罚的决定
B. 治安案件调查结束后，公安机关应当根据不同情况作出不同处理
C. 公安机关发现违反治安管理行为人有其他违法行为的，应当直接移送有关行政主管部门处理
D. 公安机关经调查认定违法行为已涉嫌犯罪的，作出不予处罚的决定
【多选题】
公安机关作出治安管理处罚决定的，应当制作治安管理处罚决定书。决定书应当载明的内容包括（ ）。
A. 违法的事实和证据
B. 被处罚人的基本情况
C. 治安管理处罚的执行方式和期限
D. 治安管理处罚的种类和依据
【多选题】
下列关于治安管理处罚决定权的表述正确的是（ ）。
A. 公安派出所可以作出吊销许可证的处罚决定
B. 公安派出所可以作出500元以下罚款的决定
C. 公安派出所可以作出警告处罚的决定
D. 县级以上人民政府公安机关可以依法作出行政拘留处罚的决定
【多选题】
下列有关治安管理处罚决定的表述正确的是（ ）。
A. 对决定给予行政拘留处罚的人，在处罚前已经采取强制措施限制人身自由的，限制人身自由1日，折抵行政拘留1日
B. 治安管理处罚决定只能由公安机关作出，其他任何机关、团体、企事业单位和个人都无权作出
C. 公安机关查处治安案件，决定给予治安管理处罚的，必须有违反治安管理行为人本人的陈述。但是只有本人陈述，没有其他证据证明的，不能作出处罚决定
D. 公安派出所有权作出的治安管理处罚决定仅限于警告和200元以下的罚款
【多选题】
下列行政案件中处理决定不正确的有（ ）。
A. 某县公安局交警大队对王某作出吊销驾驶证的处罚决定
B. 某县公安局治安大队对卖淫女杨某作出行政拘留15日的处罚
C. 某县公安局消防大队对火灾事故责任人作出行政拘留10日的处罚
D. 某派出所对陈某作出罚款600元的处罚
【多选题】
被处罚人对治安管理处罚决定不服，有权（ ）。
A. 申请行政复议
B. 提起行政诉讼
C. 申请重新调查
D. 提起行政仲裁
【多选题】
民警小张和小李在学习《治安管理处罚法》时，对当事人不服处罚决定申请复议和提起诉讼的期限问题争执不休。下列说法正确的是（ ）。
A. 对当场处罚决定不服的，申请复议和提起诉讼的期限均为知道处罚决定之日起15日内
B. 直接起诉的，提起诉讼的期限为知道处罚决定之日起1个月内
C. 对复议决定不服提起诉讼的，应在收到复议决定之日起15日内
D. 不服处罚决定申请复议的，申请期限为知道处罚决定之日起60日内
【多选题】
张三因扰乱公共场所秩序于2月1日被处200元罚款。4月18日张三去缴纳罚款，结果又被加处罚款372元。下列说法正确的是（A,C,D）。
A. 对200元罚款不服可申请行政复议或者提起行政诉讼
B. 加处罚款后，若张三仍不交罚款，经催告后可申请人民法院强制执行
C. 加处罚款的数额不得超过200元
D. 对加处罚款372元不服只能申请行政复议
【多选题】
治安案件中的被侵害人的救济途径有（ ）。
A. 对治安管理处罚决定不服的，被侵害人可以依法申请行政复议
B. 被侵害人认为公安机关在查处治安案件时有徇私舞弊行为的，可以向人民检察院控告
C. 被侵害人对违法行为人给其造成的财产损失，可以向人民法院提起民事诉讼
D. 被处罚人不服治安管理处罚决定而提起行政诉讼，被侵害人可以作为第三人参加行政诉讼
【多选题】
某日，17周岁的高中生甲在小区门口看见一辆小汽车，发现车门未锁，钥匙插在点火开关上。甲想小区门口很宽敞，开车也就是掌握好方向盘的事情，就把车启动，没几秒钟就撞上了小区门口的一棵大树。车主修车花去人民币900元。关于本案，下列说法正确的有（ ）。
A. 公安机关对本案可以进行调解
B. 甲不满18周岁，对甲应当从轻或者减轻处罚，如属初犯将不执行行政拘留
C. 甲偷开他人机动车违法
D. 修车费用应由甲的监护人赔偿
【多选题】
下列情形不适用治安调解处理的是（ ）。
A. 雇凶伤害他人的
B. 结伙斗殴或者其他寻衅滋事的
C. 多次实施违反治安管理行为的
D. 当事人明确表示不愿意调解处理的
【多选题】
对于因民间纠纷引起的下列案件，情节较轻，公安机关可以调解处理的是（ ）。
A. 诬告陷害
B. 诽谤
C. 偷开机动车
D. 侮辱
【多选题】
根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定，下列可以作为证人的是（ ）。
A. 吕某，45周岁，间歇性精神病人。一日，在医院检查时，正碰上一病人家属在病房内殴打医生陆某，吕某上前将病人家属拉开
B. 王某，11周岁，一日在放学回家的路上，看见邻居家的自行车被人撬开后骑走
C. 张某，30周岁，聋子，一日在回家的途中，正碰上本村村民赵某辱骂另一村民陈某
D. 刘某，19周岁，刘某家与其邻居因宅基地产生矛盾。一日，刘某回家时，看见自己的母亲徐某正在往邻居家中扔砖头，并听见了玻璃破碎的声音
【多选题】
甲市乙区李某与张某因琐事在丙区发生纠纷并互殴，二人均受轻微伤，李某伤势较轻。下列说法正确的是（ ）。
A. 公安机关可以调解处理
B. 由于李某伤势较轻，对张某应当减轻处罚
C. 如调解未达成协议，公安机关应当对李某和张某予以处罚
D. 应当由丙区公安机关管辖
【多选题】
公安机关在办理治安案件中查获的下列物品应当依法予以收缴的是（ ）。
A. 伪造、变造的公文、证件、证明文件、票证、印章
B. 吸食、注射毒品的器具
C. 倒卖的有价票证
D. 毒品、淫秽物品等违禁品
【多选题】
下列关于对办理治安案件中查获物品的处理表述正确的是（ ）。
A. 对赌具和赌资应当收缴
B. 对吸食、注射毒品的用具以及直接用于实施违反治安管理行为的本人所有的工具应当收缴
C. 对违反治安管理所得的财物，收缴退还被侵害人
D. 对毒品、淫秽物品等违禁品应当收缴
【多选题】
公安机关在办理治安案件时，对（ ）应当收缴。
A. 赌具
B. 直接用于实施违反治安管理行为的本人所有的工具
C. 淫秽光盘
D. 注射毒品用的针管
【多选题】
公安机关办理赌博治安案件时，应当对（ ）予以收缴。
A. 用作赌注的款物
B. 赌博时赌客喝水使用的茶杯
C. 偶尔用于接送赌博行为人的汽车
D. 赌具
【多选题】
下列关于行政机关委托符合法定条件的组织实施行政处罚的说法正确的是（ ）。
A. 受委托组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
B. 受委托组织应当以委托行政机关名义实施行政处罚
C. 受委托组织应当具有熟悉有关法律、法规、规章和业务的工作人员
D. 经委托行政机关的许可，受委托组织可以再委托其他组织或者个人实施行政处罚
【多选题】
王某，甲地人，在乙地打工时盗窃了一只价值300余元的电风扇后逃回老家。次月被甲地公安机关发现。以下关于该行政案件管辖的说法正确的有（ ）。
A. 由乙地公安机关管辖
B. 乙地公安机关受理后应当移交甲地公安机关管辖
C. 由甲地公安机关管辖
D. 如甲地公安机关管辖更为适宜，也可以由甲地公安机关管辖
【多选题】
某市的A、B两县交界处发生了一起重大、复杂的公安行政案件。该市公安机关（ ）。
A. 指定A县公安机关办理
B. 指定B县公安机关办理
C. 指定由与该案无关的该市C县公安机关办理
D. 市局可以直接办理该案
【多选题】
甲市A区孙某骑着从王某处借来的电动自行车来到甲市B区的体育馆门前，以每张比票面价格多100～200元的价格倒卖足球比赛门票，卖出4张，剩余1张，获利500元。下列说法正确的是（ ）。
A. 公安机关应收缴孙某所骑电动自行车
B. 公安机关应当对孙某减轻处罚
C. 此案应由B区所在地公安机关管辖
D. 对孙某尚未卖出的足球比赛门票应予以收缴，对其获利的500元应予以追缴
【多选题】
沈某家住甲地，在乙地制作盗版光盘，经过丙地运输到丁地进行销售。下列有管辖权的地方是（ ）。
【多选题】
下列有关治安案件办案人民警察回避的说法，正确的是（ ）。
A. 公安机关负责人的回避，由同级人民检察院决定
B. 人民警察的回避，由其所属的公安机关决定
C. 遇有法定回避情形的，人民警察应当自行回避
D. 违反治安管理行为人、被侵害人及其法定代理人有权申请办案人民警察回避
【多选题】
人民警察在办理治安案件过程中，遇有下列（ ）情形的，应当回避；违反治安管理行为人、被侵害人或者其法定代理人也有权要求他们回避。
A. 是案件的当事人的
B. 与案件当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的
C. 是案件当事人的近亲属的
D. 本人与案件有利害关系的
【多选题】
甲因胁迫乙（男，14岁）乞讨，被公安机关发现，现甲欲申请办理该案件的人民警察丁回避，下列情形中，其回避申请依法应当支持的是（ ）。
A. 丁曾于半年前因酒后值班被单位作出纪律处分
B. 丁业务能力差，去年在全单位排名倒数第二
C. 乙的父亲对丁有救命之恩，丁表示一定要找机会感谢其一家
D. 丁系乙母亲的弟弟
【多选题】
对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，下列做法正确的有（ ）。
A. 公安机关可以就民事争议进行调解
B. 达成协议后不履行的，对违反治安管理行为人给予处罚
C. 经调解当事人达成协议并履行的，不予处罚
D. 经调解未达成协议的，对违反治安管理行为人给予处罚
【多选题】
《治安管理处罚法》第21条第2项规定的"初次违反治安管理"，是指行为人的违反治安管理行为第一次被公安机关发现或者查处。但具有（ ）情形之一的,不属于"初次违反治安管理"。
A. 曾违反治安管理,经公安机关调解结案的
B. 曾被收容教养的
C. 曾因不满16周岁违反治安管理，不执行行政拘留的
D. 曾违反治安管理，虽未被公安机关发现或者查处，但仍在法定追究时效内的
【多选题】
某派出所接到群众举报王某在家赌博。民警前往查处并在现场查获赌资500元、麻将一副，用作赌注的价值200元的手表一只，民警将上述物品带回派出所。后经查证，本场赌博系王某召集并抽头渔利100元，手表是王某3天前从张某家偷的。下列关于公安机关对王某及查获物品的处理错误的有（ ）。
A. 对赌具应予以追缴
B. 王某实施了为赌博提供条件和盗窃两种违反治安管理行为，应一并处罚
C. 对手表应扣押后返还张某
D. 对赌资应予以收缴
【多选题】
下列关于公安机关办理治安案件所查获的物品的处理方法正确的是（ ）。
A. 查获的毒品、淫秽物品等违禁品，应当收缴，按照规定处理
B. 查获的赌具、赌资，吸食、注射毒品的用具以及直接用于实施违反治安管理行为的本人所有工具，应当收缴，按照规定处理
C. 违反治安管理所得的财物，没有被侵害人的，登记造册，公开拍卖或者按照国家有关规定处理，所得款项上缴国库
D. 违反治安管理所得的财物，收缴退还被侵害人
【多选题】
办理治安案件时，下列属于依法应当追缴的是（ ）。
A. 淫秽物品
B. 盗窃怀孕的母羊，该母羊所生的小羊
C. 卖淫的收入
D. 将盗窃的货币存入银行所产生的利息
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列表述正确的有（ ）。
A. 公安机关查处治安案件，证据确实充分，但没有本人陈述的，不能作出治安管理处罚决定
B. 公安机关查处治安案件，只有本人陈述，没有其他证据证明的，不能作出治安管理处罚决定
C. 公安机关查处治安案件，对没有本人陈述，但其他证据能够证明案件事实的，可以作出治安管理处罚决定
D. 公安机关查处治安案件，没有本人陈述，但有被侵害人指认的，可以作出治安管理处罚决定
【多选题】
对治安案件进行审核、审批时，应当审查（ ）。
A. 适用法律、法规和规章是否正确，拟作出的处理决定是否适当
B. 违反治安管理行为人的基本情况
C. 案件事实是否清楚，证据是否确实充分，办案程序是否合法
D. 案件定性是否准确
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【单选题】
下列纸币不属于2019年版第五套人民币纸币的是___
A. 50元
B. 20元
C. 10元
D. 5元
【单选题】
下列纸币不属于2019年版第五套人民币纸币的是___
A. 5元
B. 20元
C. 10元
D. 1元
【单选题】
客户申请涉假查询，应在办理取款业务之日起___个工作日内（含取款当日），携带有效证件、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到取款金融机构提交冠字号码查询申请。
【单选题】
冠字号码查询受理人应在受理之日起___个工作日内办结查询事项，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。
【单选题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“20”的颜色由___变（）
A. 绿，金
B. 金，绿
C. 金，红
D. 绿，红
【单选题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“20”安全线的颜色由___变（）
A. 红，绿
B. 红，蓝
C. 金，蓝
D. 绿，紫
【单选题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“10”的颜色由___变（）
A. 绿，金
B. 红，绿
C. 金，红
D. 绿，蓝
【单选题】
客户在办理电子银行业务时，客户手机号码变更，需要使用___交易进行修改。
A. 104
B. 123
C. 5805
D. 5806
【单选题】
系统中识别出的个人客户疑似一户多号，经综合判断确实是同一客户时，柜员可通过___交易进行客户号合并。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
用于对客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）进行修改的交易码是___。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是___。
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后做7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副主任
C. 主任
D. 联社审批
【单选题】
将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（ ）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
