【多选题】
人民代表大会制度是我国的根本政治制度，这是因为它.___。
A. 直接体现我国人民民主专政的性质
B. 保证人民的权力在全部国家政治生活中处于首要地位
C. 在制定国家各种制度中起着决定性作用
D. 直接反映了中国共产党对国家政权的领导
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【多选题】
关于人民民主专政，正确的是.___。
A. 其本质是人民当家作主、管理国家
B. 是工人、农民、知识分子和其他劳动者所共同享有的民主
C. 是维护安定团结的政治局面，扩大改革开放，进行社会主义现代化建设的重要保证
D. 是中国特色的无产阶级专政
【多选题】
对法律应用问题有权进行司法解释的部门有___。
A. 最高人民法院
B. 国务院及主管院门
C. 最高人民检察院
D. 法学研究机构
【多选题】
不能在全国范围内适用的法律规范是___。
A. 民族地区的自治条例
B. 国务院颁布的行政法规
C. 地方性法规
D. 全国人大常委会制定的法律
【多选题】
县级以上的地方各级人大常委会由本级人大在代表中选举出___组成，任期同本级人大每届任期相同。
A. 主任
B. 副主任若干人
C. 秘书长
D. 委员若干人
【多选题】
实现依法治国总目标，必须坚持以下___原则。
A. 坚持中国共产党的领导
B. 坚持人民主体地位
C. 坚持法律面前人人平等
D. 坚持依法治国和以德治国相结合
E. 坚持从中国实际出发
【多选题】
公民的人身自由包括___。
A. 人身不受非法拘禁、逮捕、限制、搜查、侵害
B. 人格尊严不受侵犯
C. 通信自由
D. 言论、出版、集会、结社、游行、示威自由
【多选题】
根据宪法规定设立的特别行政区享有行政管理权和___等。
A. 立法权
B. 独立司法权
C. 外交权
D. 终审权
【多选题】
各级监察委员会是行使国家监察职能的专责机关，依法对所有行使公权力的公职人员进行监察，调查___，开展廉政建设和反腐败工作，维护宪法和法律的尊严。宪法规定了严密的社会主义法制监督体系，以使（）事项能及时得到纠正,保证宪法和法律的实施。
A. 职务违法
B. 职务犯罪
C. 违纪行为
D. 违法行为
【多选题】
根据我国宪法和组织法的有关规定,有行政立法职权的行政机关有___。
A. 国务院
B. 各省、自治区、直辖市人民政府
C. 国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构
D. 自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府
【多选题】
根据地方组织法的规定,县级以上地方各级人民政府的职权有___。
A. 执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议
B. 执行上级国家机关的决议和命令
C. 规定行政措施,发布决议和命令
D. 经国务院批准,组织本地方维护社会治安部队
【多选题】
我国宪法规定，公民在行使自由和权利的时候，不得损害___。
A. 国家的利益
B. 集体的利益
C. 社会的利益
D. 其他公民的合法自由和权利
【多选题】
我国公民的政治自由是指我国公民有___的自由。
A. 言论、出版
B. 集会、结社
C. 游行、示威
D. 大鸣大放
【多选题】
中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行___。
A. 侮辱
B. 诽谤
C. 诬告陷害
D. 控告
【多选题】
中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因___的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密.
A. 国家安全
B. 追查刑事犯罪
C. 商业秘密
D. 个人隐私
【多选题】
公民的政治权利主要是指___。
A. 选举权
B. 发言权
C. 被选举权
D. 著作权
【多选题】
在我国，人民行使国家权力的机关是___。
A. 全国人民代表大会
B. 中国共产党中央委员会
C. 国务院
D. 地方各级人民代表大会
【多选题】
复合制国家结构形式包括___。
A. 君主立宪制
B. 共和制
C. 邦联
D. 联邦
【多选题】
最高人民检察院对___负责。
A. 国家主席
B. 全国人大
C. 全国人大常委会
D. 中共中央委员会
【多选题】
上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地方实际情况的，自治机关可以报经该上级国家机关批准，___。
A. 拒绝执行
B. 停止执行
C. 变通执行
D. 退回上级国家机关
【多选题】
民族自治地方的自治机关是___。
A. 自治区的人大
B. 自治区人民政府
C. 自治区人民法院
D. 自治区人民检察院
【多选题】
我国现行宪法规定，行使国家立法权的机关是___。
A. 全国人民代表大会
B. 省人民代表大会
C. 国务院
D. 全国人民代表大会常务委员会
【多选题】
当选国家主席、副主席需要具备的条件是___。
A. 年满四十五周岁
B. 是全国人大代表
C. 有选举权和被选举权
D. 具有中华人民共和国国籍
【多选题】
下列属于全国人大常委会组成人员的是___。
A. 副委员长
B. 委员
C. 秘书长
D. 办公厅主任
【多选题】
全国人大常委会的组成人员不得兼任的职务是___。
A. 国务院副总理
B. 最高人民检察院检察员
C. 最高人民法院副院长
D. 民主党派负责人
【多选题】
我国宪法规定，中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下有从___获得物质帮助的权利。
A. 政府
B. 国家
C. 国家机关
D. 社会
【多选题】
我国宪法规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出___的权力。
【多选题】
按照宪法规定，下面情况既是公民的权利又是公民的义务的是___。
A. 遵守宪法和法律
B. 获得物质帮助
C. 劳动
D. 受教育
【多选题】
全国人大是由下列选举单位选举产生的___。
A. 省人大
B. 直辖市人大
C. 自治区人大
D. 军队
【多选题】
中国共产党同各民主党派合作的基本方针是___。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
我国的人民民主专政实质是无产阶级专政，其原因是___。
A. 二者都是工人阶级来领导
B. 二者都是以工农联盟为基础
C. 二者有着共同的国家职能
D. 二者有着共同的历史使命
【多选题】
我国现行宪法曾经过几次修改，则修改的年份有___。
A. 1988年
B. 1993年
C. 1999年
D. 2004年
E. 2018年
【多选题】
新中国建立后，我国先后制定颁布的宪法有___。
A. 1954年宪法
B. 1975年宪法
C. 1978年宪法
D. 1982年宪法
【多选题】
宪法对政治制度的作用表现在___。
A. 确立和维护国家政治制度
B. 修正和完善国家政治制度
C. 改革国家的政治体制
D. 决定国家的政权组织形式
【多选题】
宪法对法制的作用主要有___。
A. 促进法制的完备
B. 促进法制的健全
C. 促进法制的运行
D. 促进法制的统一
【多选题】
宪法对统治权的作用主要表现为___。
A. 确认、维护和巩固国家权力
B. 规范国家权力有效运行
C. 防止滥用国家权力
D. 决定国家权力
【多选题】
宪法的特征有___。
A. 宪法规定国家的根本性问题
B. 宪法具有最高法律效力
C. 宪法的制定要通过特定的程序
D. 宪法的修改要通过特定的程序
【多选题】
民族自治地方的人民代表大会有权按照当地的政治、经济和文化的特点制定___。
A. 地方性法规
B. 行政法规
C. 单行条例
D. 自治条例
【多选题】
现行宪法规定，监督宪法实施的机关是___。
A. 全国人民代表大会
B. 全国人大常委会
C. 全国人大宪法和法律委员会
D. 最高人民检察院
【多选题】
现行宪法规定，有修改宪法提议权的是___。
A. 全国人大主席团
B. 全国人大常委会
C. 全国人大的各个专门委员会
D. 1/5以上的全国人大代表
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【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
