【单选题】
"护士小李在为患者实施护理时，不仅考虑患者本人的因素，还评估其家庭、社会因素，帮助病人适应医院的文化环境，她是运用了文化护理的哪一个原则___
A. 综合性原则
B. 教育原则
C. 调动原则
D. 整体原则
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【单选题】
"护士与病人进行交谈时所采取的合适距离为: ___
A. 个人距离
B. 亲密距离
C. 社会距离
D. 公众距离
E. 距离越近越好
【单选题】
"护士在注射青霉素前未给病人做过敏试验，导致病人死亡，这种行为属于___
A. 侵权
B. 犯罪
C. 疏忽大意
D. 玩忽职守
【单选题】
"林女士，34岁，因患乳腺癌而接受了乳腺癌根治术，患者术后常有自卑感，不愿见人，护士应特别注意满足患者的哪一方面需要: ___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
"记录护理资料不正确的做法是___
A. 资料记录应及时、准确
B. 主观和客观资料应尽量用病人的原话
C. 避免使用含糊不清的词语
D. 避免护士的主观判断和结论
【单选题】
"健康教育专题讲座的缺点是___
A. 浪费时间
B. 知识系统不完整
C. 不易组织
D. 单向沟通
【单选题】
"拉扎勒斯将个体确认刺激事件与自己是否有利害关系及这种关系的程度的评价方式为 : ___
A. 无关性评价
B. 有益性评价
C. 初级评价D. 次级评价 E. 重新评价
【单选题】
"李先生，35岁，新被确诊为原发性高血压，他努力调整自己的心态去接受患病的事实，此种适应属于: ___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 文化适应
D. 社会适应
E. 技术适应
【单选题】
"马可•波罗说：“看到黄色就会联想到中国”，体现了文化的___
A. 继承性
B. 变异性
C. 象征性
D. 时代性
【单选题】
"某高三教师在患病住院期间仍回学校上课，这种行为属于___
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
【单选题】
"某患者服毒自杀拒绝抢救，护士仍为其洗胃，其行使的权利是___
A. 对特殊患者的保护权
B. 对特殊患者的隔离权
C. 对特殊患者的干涉权
D. 维护个人正当利益权
【单选题】
"某男，70岁，行左膝关节置换术后当日给予病人自控止痛泵。2日后去除止痛泵，改为口服镇痛药。护士要评估口服药镇痛效果，最好的询问方式是___
A. 你现在的感觉和带止痛泵时一样吗？
B. 你认为口服镇痛药效果怎样？
C. 口服镇痛药的效果更好吗？
D. 你已服药30分钟，如果0代表不痛，10代表最痛，你现在会选择哪一个数字？
E. 口服止痛药和用止痛泵，你认为哪个方式更好？
【单选题】
"某女婴2岁，肺炎，T 39.l℃、P 98次/min、R 30/min，咳嗽，痰不易咯出，颜面潮红。其中一项护理诊断为体温过高，请选出主要诊断依据___
A. 皮肤发红、触之有热感
B. 体温高于正常范围
C. 呼吸心跳均加快
D. 痰液不能排出
【单选题】
"南丁格尔的护理理念产生于___
A. 禁欲主义阶段
B. 浪漫主义阶段
C. 实用主义阶段
D. 人本存在主义阶段
【单选题】
"评估阶段的主要任务是___
A. 熟悉患者的基本情况
B. 明确患者的医疗诊断
C. 取得患者的信任
D. 确认患者的健康问题
【单选题】
请问：在上述的对话中，护士运用了哪一种沟通技巧：___
A. 改述
B. 复述
C. 澄清
D. 总结
E. 反映
【单选题】
"人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，依此来推测此人其他方面的特征，属于社会认知偏差中的___
A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 心理效应
D. 社会固定印象
【单选题】
"人在患病后，有权选择愿意接受或拒绝医生制定的诊治方案，这种权利是：___
A. 无害原则的体现
B. 有利原则的体现
C. 尊重原则的体现
D. 公正原则的体现
E. 自主原则的体现
【单选题】
"生存质量的判断标准不包括___
A. 生活习惯
B. 心理健康
C. 躯体健康
D. 社会适应能力
【单选题】
"世界卫生组织的战略目标是 2000 年 : ___
A. 人人享有健康
B. 人人享有卫生保健
C. 人人享有均衡的营养
D. 消灭烈性传染病
E. 人人享有医疗保险
【单选题】
"思维迅速发展，接近成人水平的领域属于皮亚杰认知发展理论的___
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 具体运思期
D. 形式运思期
【单选题】
"为使糖尿病病人学会自我注射胰岛素，使用的最好的教育方法是___
A. 课堂讲课
B. 角色扮演
C. 讨论
D. 示教
【单选题】
"我国高等护理教育开始于___
A. 金陵女子文理学院
B. 北京协和医学院
C. 燕京大学
D. 岭南大学
【单选题】
"下列不属于护理评判性思维的构成要素的是___。
A. 知识基础
B. 临床经验
C. 态度
D. 认知技能
E. 制定决策
【单选题】
"下列对于纽曼的保健系统模式的核心内容的描述不正确的选项是: ___
A. 人是有能力通过学习行为达到自我照顾需要的
B. 人是由生理、心理、社会文化等组成的与环境相互作用的开放系统
C. 环境是指所有内部和外部的应激原及抵抗因素的总和
D. 护理是为了减少压力源造成的不良后果
E. 健康是系统的各个组成部分相互和谐的状态
【单选题】
"下列关于压力理论的描述正确的是___
A. 日常生活中的压力都会损害人的身体健康
B. 压力是包括刺激、认知评价及反应的三个环节的动态过程
C. 压力与多种疾病都有关系，应积极避免一切压力
D. 只要有压力源就会产生压力
【单选题】
"下列哪项不是法的特征___
A. 社会共同性
B. 公正性
C. 强制性
D. 统一性
【单选题】
"下列哪项不是客观资料___
A. 腹痛
B. 心率不齐
C. 皮肤红肿
D. 肺部湿性罗音
【单选题】
"下列哪项不属于需收集的资料___
A. 年龄、民族、职业
B. 对疾病的认识
C. 过敏史、婚育史
D. 家庭成员婚育史
【单选题】
"下列哪项是现存的健康问题___
A. 皮肤完整性受损
B. 有感染的危险
C. 有窒息的危险
D. 肢体功能锻炼有效
【单选题】
"下列哪一项不属于护理专业特征：___
A. 为人类服务为目的
B. 有完善的教育体制
C. 有系统而坚实的专业理论基础
D. 有良好的科研体系
E. 有专业自主性
【单选题】
"下列收集资料的方法中哪项不属于观察的方式___
A. 查阅病案
B. 触摸皮肤
C. 测量血压
D. 测量呼吸
【单选题】
"下列影响护理临床决策的因素中属于情境因素的是___。
A. 思维方式
B. 决策风险性
C. 护理专业规范
D. 病房设置
E. 情感倾向
【单选题】
"下列有关现存的护理诊断的陈述正确的是___
A. 要做出现存的护理诊断必须找出危险因素
B. 要做出现存的护理诊断必须找出相关的症状和体征
C. 要做出现存的护理诊断护士必须要有一定的预见性
D. 对现存的护理诊断预防和观察是护理干预的重点
【单选题】
"下列资料中属于客观资料的是___
A. 自诉头昏、头痛
B. 面色潮红
C. 自觉心悸
D. 痒感
E. 耳鸣
【单选题】
"现代医学模式是___
A. 生物一生理～社会医学模式
B. 生理一病理一社会医学模式
C. 生物一心理一社会医学模式
D. 生理一心理一病理医学模式
【单选题】
"压力是指个体对作用于自身的___
A. 内环境刺激的非特异性反应
B. 内环境刺激的特异性反应
C. 外环境刺激的非特异性反应
D. 内外环境刺激的非特异性反应
【单选题】
"一病人由于患肺癌产生了对死亡的恐惧，这种压力源属于___
A. 躯体性
B. 心理性
C. 社会性
D. 文化性
【单选题】
"一级预防的措施不包括___。
A. 提供安全的环境
B. 教育人们养成健康的生活习惯
C. 指导妇女自我检查乳房以早期发现乳癌
D. 教育人们养成健康的饮食习惯
【单选题】
"一位老年患者在入院当天要进行白内障晶体摘除术。患者戴有钻石戒指，护士应该向患者做下列哪项解释___
A. 手术期间将由主管护士保管戒指
B. 术前用袋子将她的戒指封装起来
C. 戒指将被锁进麻醉箱中
D. 她应在放戒指的信封上签字，此信封会被放在保险箱内
【单选题】
"以下不属于护理程序的评价内容:___
A. 护理诊断是否正确
B. 护理目标实现与否
C. 护理目标未实现的原因
D. 有无新的健康问题
E. 修订诊断目标和措施
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【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
