【单选题】
大学作为一个特殊的群体，衡量大学生心理健康的首要为___
A. 情绪健康
B. 智力正常
C. 意志健全
D. 人格完整
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【单选题】
近年来，成为大学校园一大杀手的是___。
A. 焦虑症
B. 疑病症
C. 恐怖症
D. 抑郁症
【单选题】
按照心理学的观点，大部分心理问题来源于___。
A. 家庭内部
B. 社会环境
C. 人际关系的处理
D. 自身的内部冲突
【单选题】
心理健康的最终目标是___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【单选题】
学校增进心理健购的主要途径和方法是___。
A. 心理健康教育
B. 进行大规模问卷调查
C. 心理咨询
D. 心理治疗
【单选题】
学习是大学生的首要任务，而___则是学习的根本宗旨。
A. 勤奋
B. 刻苦
C. 学以致用
D. 学会学习
【单选题】
___已成为决定大学生学习效果及其日后职业生涯发展的基本素质。
A. 远大理想
B. 自主学习能力
C. 持之以恒的毅力
D. 知识迁移能力
【单选题】
人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为___。
A. 喝酒
B. 吃大量的东西
C. 压抑负性的情绪
D. 和朋友倾诉
【单选题】
许多同学感到周围缺少真情，缺少亲朋好友，就到网上寻求网友聊天。这现象说明这些学生主要遇到___。
A. 人际交往挫折
B. 情感挫折
C. 人生发展挫折
D. 学业挫折
【单选题】
针对“孤僻”的个体，最好的方法是建议他___。
A. 胸怀宽阔
B. 要有坚定的信念
C. 主动与人交往
D. 不断体验成功
【单选题】
印度的卡玛拉狼孩典型事例说明人的心理基础是___。
A. 自然环境
B. 人的大脑
C. 个体活动
D. 社会实践活动
【单选题】
你认“大一综合征”（即大一学生产生的空虚，焦虑，失眠等症状）下列不是产生诱因的是___。
A. 理想与现实的落差
B. 对新环境的适应力弱
C. 优势地位的丧失
D. 生活过度挥霍而产生罪恶感
【单选题】
下列哪一种治疗中最强调角色扮演___。
A. 心理剧
B. 意识训练
C. 家庭治疗
D. 交朋友
【单选题】
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的___，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是党的助手和后备军。
A. 群众组织
B. 群团组织
C. 政府组织
D. 溪溪【旺旺：爱吃橙子的小猫咪】提示：十九大新党章规定共青团是群团组织。
【单选题】
___年5月4日，北京爆发了五四爱国运动。
【单选题】
我国把___周岁这段时期就分为青年期，同时也是加入团组织的年龄界限。
A. 12-28
B. 15-30
C. 14-28
【单选题】
中国共产主义青团的团歌为___。
A. 《我们是光荣的共青团员》
B. 《共青团之歌》
C. 《光荣啊，中国共青团》
【单选题】
团的“推优工作”是指___。
A. 推选优秀团员作为党的发展对象
B. 推选青年中的优秀分子，作为领导部门的后备干部
C. 推选青年中的优秀分子，到党委工作部门任职
【单选题】
我国第一部团的章程是___。
A. 《中国共产主义青年团章程》
B. 《中国社会主义青年团章程》
C. 《中国社会主义青年团临时章程》
【单选题】
1989年10月30日，中国青少年发展基金会建立第一个“救助贫困地区失学少年基金”，并把这项活动命名为___。
【单选题】
联合国把___年定为国际志愿者年，旨在通过国际志愿者活动，促进社会对志愿服务的认知，从而促进志愿服务事业的发展。
【单选题】
共青团中央对基层团委的最高综合性奖励称号是___。
A. 全国先进基层团组织
B. 全国五四红旗团委
C. 全国红旗团支部
【单选题】
遇到火灾时，下列哪种做法是正确的？___
A. 尽量多拿些东西
B. 见门窗马上打开
C. 乘电梯逃跑
D. 判断好方向再跑
【单选题】
电器起火时正确的做法是___。
A. 用水扑救
B. 用潮湿的物品捂盖
C. 先切断电源再灭火
D. 用沙土覆盖
【单选题】
采取适当的措施，使燃烧因缺乏获短缺氧气而熄灭，这种方法称为___
A. 断氧灭火法
B. 隔离灭火法
C. 冷却冷火法
D. 室息灭火法
【单选题】
消防工作贯彻___的方针，坚门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
A. 预防为主，防消结合。
B. 谁主管，谁负责
C. 突出重点，保障安全
D. 以防为主，以消为辅
【单选题】
按照国家有关规高校每年应从事业收入中足额提取多少经费用于资助家庭经济困难学生？___
A. 4~6%
B. 4%以内
C. 6%以内
D. 10%以内。
【单选题】
60国家助学金资助标准是平均每人每年多少元？___
A. 2000元
B. 3000元
C. 4000元
D. 5000元
【单选题】
61家庭经济困难学生考入大学，可通过学校的什么渠道按时报到。___
A. 绿色通道
B. 助学贷款
C. 学费减免
D. 奖助学金
【单选题】
62在高校学生资助体系中，家庭经济困难学生一般可通过以下哪项解决学费、住宿费问题？___
A. 国家助学贷款和国家励志奖学金
B. 国家助学贷款和国家奖学金
C. 国家助学贷款和国家助学金
D. 国家助学贷款和国家奖助学金
【单选题】
64每笔国家助学贷款从贷款人使用之日起，需在几年内还清该笔贷款本息？___
A. 学制加6年、最长不超过10年
B. 学制加10年、最长不超过14年
C. 学制加13年、最长不超过20年
D. 8年
【单选题】
在高校学生资助体系中，家庭经济困难学生一般可通过以下哪项解决生活费问题？___
A. 国助学金和勤工助学
B. 国家奖助学金和勤工助学
【单选题】
65国家奖学金的最终审批部门是___
A. 国家教育部
B. 省教育厅
C. 学校
D. 学院
【单选题】
66·学生每学年申请的生源地信用助学贷款原则上不超过多少元。___
A. 4000元
B. 5000元
C. 6000元
D. 8000元
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【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
