【多选题】
为进一步拓展小微业务，营造良好银政关系，根据《中国银监会关于深化小微企业金融服务的意见》，达新银行可以在下列______方面加强与地方相关部门的沟通协作，争取支持。___
A. 财政补贴
B. 税收优惠
C. 风险分担和补偿
D. 不良贷款核销
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
按照《中国银监会关于印发绿色信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应当加强授信审批管理，根据客户面临的_______，确定合理的授信权限和审批流程。对环境和社会表现不合规的客户，应当不予授信。___
A. 环境风险是否超过容忍界限
B. 环境和社会风险的性质
C. 环境和社会风险的严重程度
D. 社会风险是否超过容忍界限
【多选题】
按照《中国银监会关于印发绿色信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应当加强信贷资金拨付管理，将客户对环境和社会风险的管理状况作为决定信贷资金拨付的重要依据。在已授信项目的_______等各环节，均应当设置环境和社会风险评估关卡，对出现重大风险隐患的，可以中止直至终止信贷资金拨付。___
A. 设计、准备
B. 施工、竣工
C. 运营、关停
D. 筹备、评估
【多选题】
按照《中国银监会关于印发绿色信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应当加强贷后管理，对有潜在重大环境和社会风险的客户，制定并实行有针对性的贷后管理措施。密切关注国家政策对客户经营状况的影响，加强动态分析，并在_______等方面及时做出调整。___
A. 资产风险分类
B. 准备计提
C. 损失核销
D. 贷款审批流程
【多选题】
按照《中国银监会关于印发绿色信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应当加强对拟授信的境外项目的环境和社会风险管理，确保项目发起人遵守项目所在国家或地区有关_______等相关法律法规。___
【多选题】
按照《中国银监会关于印发绿色信贷指引的通知》规定，银行业金融机构应当对拟授信客户进行严格的合规审查，针对不同行业的客户特点，制定环境和社会方面的_______，确保客户提交的文件和相关手续的合规性、有效性和完整性。___
A. 合规风险审查清单
B. 合规文件清单
C. 法律意见书
D. 合规审查书
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定，银行开展同业代付业务应当制定明确的管理办法，涵盖业务定义、管理要素、_______________等内容，并及时报送银监会备案。___
A. 部门职责分工
B. 会计核算
C. 风险控制
D. 操作流程
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定，以下说法正确的包括_______________。___
A. 代付行应对同业代付业务的合作银行采取名单制管理
B. 代付行应将代付同业款项全额纳入对同业机构的统一授信管理
C. 代付行应将代付同业款项与无指定用途的一般性同业拆借采取相同的管理方法
D. 代付行应当将相应款项直接支付给符合合同约定用途的受益人账户
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定，以下说法不正确的包括_______________。___
A. 海外代付业务实质为贸易融资方式，境内同业代付业务实质则不是贸易融资方式
B. 银行办理同业代付业务应具有真实贸易背景
C. 按照“重要性”的会计核算原则，委托行与代付行应当根据在该项业务中权利义务关系的实质进行会计核算。
D. 代付行应当将代付款项直接确认为对委托行的拆出资金，并在表外进行相关会计处理与核算
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定，以下说法正确的包括_______________。___
A. 办理同业代付业务时，委托行与代付行均应采取有效措施加强贸易背景真实性的审核
B. 办理同业代付业务时，委托行承担主要审查责任
C. 同业代付的委托行要真实委托代付行向借款人的交易对手代为支付款项
D. 办理同业代付业务时，代付行承担主要审查责任
【多选题】
某进口商向甲银行申请流动性贷款以支付跨境贸易货款，甲银行因跨境资金成本过高，以自己的名义联系境外的乙银行，申请乙银行代为向该进口商发放融资贷款。乙银行依约发放贷款后，进口商贷款逾期未还款，后经查明，该笔融资贷款申请无任何贸易背景。根据《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》的规定，以下说法正确的是_________
A. 甲银行作为同业代付的委托行，应独立承担贸易背景真实性的审核；
B. 乙银行作为同业代付的付款行，应独立承担贸易背景真实性的审核；
C. 甲银行与乙银行共同承担贸易背景真实性的审核；
D. 甲银行作为同业代付的委托行，应承担主要审查责任。
【多选题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定， 将 纳入监测指标体系，按月进行监测、考核和通报。___
A. 小微企业贷款覆盖率
B. 小微企业综合金融服务覆盖率
C. 小微企业申贷获得率
D. 小微企业利润率
【多选题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定，银行业金融机构应在______和的______前提下，主动调整信贷结构，单列年度小微企业信贷计划，并将任务合理分解到各分支机构，优化绩效考核机制，由主要负责人层层推动落实。___
A. 商业可持续
B. 盈利性
C. 有效控制风险
D. 效益性
【多选题】
根据《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》，华新农商银行在为鲍鱼养殖户提供小微企业金融服务时而收取的费用中，属于禁止收取的有_________
A. 贷款承诺费
B. 资金管理费
C. 财务顾问费
D. 咨询费
【多选题】
根据《贷款通则》的规定，质押贷款，系指按《中华人民共和国担保法》规定的质押方式以借款人或第三人的______或______作为质物发放的贷款。___
【多选题】
根据《贷款通则》的规定，借款人申请贷款，应当具备产品有市场、生产经营有效益、不挤占挪用信贷资金、恪守信用等基本条件，并且应当符合以下要求_________
A. 有按期还本付息的能力，原应付贷款利息和到期贷款已清偿；没有清偿的，已经做了贷款人认可的偿还计划
B. 除自然人和不需要经工商部门核准登记的事业法人外，应当经过工商部门办理年检手续
C. 已开立基本账户或一般存款账户
D. 除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的70％
【多选题】
根据《贷款通则》的规定，借款人有下列情形之一者，不得对其发放贷款_________
A. 生产、经营或投资国家明文禁止的产品、项目的
B. 生产经营或投资项目未取得环境保护部门许可的
C. 在实行承包、租赁、联营、合并（兼并）、合作、分立、产权有偿转让、股份制改造等体制变更过程中，未清偿原有贷款债务、落实原有贷款债务或提供相应担保的
D. 建设项目按国家规定应当报有关部门批准而未取得批准文件的
【多选题】
根据《贷款通则》的规定，借款人应当填写包括借款金额、借款用途、偿还能力及还款方式等主要内容的《借款申请书》，并至少提供以下资料_________
A. 财政部门或会计（审计）事务所核准的上年度财务报告，以及申请借款前一期的财务报告
B. 原有不合理占用的贷款的纠正情况
C. 抵押物、质物清单和有处分权人的同意抵押、质押的证明及保证人拟同意保证的有关证明文件
D. 项目建议书和可行性报告
【多选题】
根据《贷款通则》的规定，借款人有下列______情形之一，由贷款人责令改正。情节特别严重或逾期不改正的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款。___
A. 套取贷款相互借贷牟取非法收入的
B. 向贷款人提供虚假或者隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等资料的
C. 不如实向贷款人提供所有开户行、账号及存贷款余额等资料的
D. 拒绝接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动监督的
【多选题】
根据《贷款通则》的规定，借款人有下列______情形之一，由贷款人对其部分或全部贷款加收利息；情节特别严重的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款。___
A. 不按借款合同规定用途使用贷款的或用贷款进行股本权益性投资的
B. 用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的
C. 未依法取得经营房地产资格的借款人用贷款经营房地产业务的；依法取得经营房地产资格的借款人，用贷款从事房地产投机的
D. 不按借款合同规定清偿贷款本息的或套取贷款相互借贷牟取非法收入的
【多选题】
甲公司因生产经营需要，向某商业银行申请贷款。依据《贷款通则》规定，下列 是正确的。___
A. 该商业银行应当公布所经营的贷款的种类、期限和利率，并向甲公司提供咨询
B. 该商业银行应当公开贷款审查的资信内容和发放贷款的条件
C. 该商业银行应当审议甲公司的借款申请，并及时答复贷与不贷;短期贷款答复时间不得超过1个月，中期、长期贷款答复时间不得超过六个月
D. 该商业银行应当对甲公司的债务、财务、生产、经营情况保密，但对依法查询者除外
【多选题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人开展固定资产贷款业务应当遵循_______的原则。___
A. 依法合规
B. 审慎经营
C. 平等自愿
D. 公平诚信
【多选题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人应落实具体的责任部门和岗位，履行尽职调查并形成书面报告。尽职调查人员应当确保尽职调查报告内容的_______。___
A. 真实性
B. 完整性
C. 及时性
D. 有效性
【多选题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人应按照_______的原则，规范固定资产贷款审批流程，明确贷款审批权限，确保审批人员按照授权独立审批贷款。___
A. 审贷分离
B. 自主决策
C. 分级审批
D. 分险自担
【多选题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，在贷款发放和支付过程中，借款人出现以下_______情形的，贷款人应与借款人协商补充贷款发放和支付条件，或根据合同约定停止贷款资金的发放和支付。___
A. 信用状况下降；
B. 不按合同约定支付贷款资金；
C. 项目进度落后于资金使用进度；
D. 违反合同约定，以化整为零方式规避贷款人受托支付。
【多选题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，若某项目总投资8000万元，借款人在对外支付一笔固定资产贷款时，以下哪种情形可采用借款人自主支付？___
A. 单笔支付金额为550万元
B. 单笔支付金额为450万元
C. 单笔支付金额为400万元
D. 单笔支付金额为40万元
【多选题】
某建设项目原定投资金额1亿元，项目资本金比例为40％，银行贷款6000万元。目前该项目投资金额需追加5000万元，如借款人申请追加贷款1500万，按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，则贷款人应采取以下哪些措施？___
A. 贷款人需要对该笔贷款进行重新风险评价和审批
B. 要求项目发起人配套追加不低于1500万元的项目资本金
C. 要求项目发起人配套追加不低于2000万元的项目资本金
D. 要求项目发起人配套追加相应担保
【多选题】
<FONT face=Verdana>A开发公司电站项目总体由四个梯级电站组成，根据贷款合同，该公司贷款只能用于建设一级、三级电站，二级、四级电站由企业自筹资金解决，未来电费收入是贷款的第一还款来源。在贷款发放后，公司将电费收入全部转入关联公司账户，挪用于二级、四级电站的建设。同时该项目中企业的所有者权益和自筹资金占总投资的比例分别仅为0.4%和8.65%。另外借款人没有按规定在贷款行开立基本存款账户，贷款期限与项目建设也不相匹配，贷款抵押手续不规范，抵押权难以落实，最终导致1.7亿元贷款余额全部形成不良贷款。按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，请问案例中风险形成的主要原因包括：<BR></FONT>___
A. 账户监控不力，造成资金被挪用
B. 项目资本金不足，使贷款实际承担了权益资本的风险
C. 担保管理不善，第二还款来源难以落实
D. 贷款审查审批不严，贷款方案与项目建设周期不匹配
【多选题】
按照《项目融资业务指引》规定，项目融资是指符合以下_______特征的贷款。___
A. 贷款用途通常是用于建造一个或一组大型生产装置、基础设施、房地产项目或其他项目，包括对在建或已建项目的再融资；
B. 借款人通常是为建设、经营该项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人，包括主要从事该项目建设、经营或融资的既有企事业法人；
C. 还款资金来源主要依赖该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入，一般不具备其他还款来源；
D. 贷款担保人主要是政府部门。
【多选题】
按照《项目融资业务指引》规定，贷款人提供项目融资的项目，应当符合_______等相关政策。___
A. 国家产业
B. 土地
C. 环保
D. 投资管理
【多选题】
按照《项目融资业务指引》规定，贷款人应当以要求借款人或者通过借款人要求项目相关方签订_______等方式，最大限度降低建设期风险。___
A. 总承包合同、投保商业保险；
B. 使用金融衍生工具或者发起人提供资金缺口担保；
C. 建立完工保证金；
D. 提供完工担保和履约保函；
【多选题】
按照《项目融资业务指引》规定，贷款人可以以要求借款人签订_______等方式，有效分散经营期风险。___
A. 总承包合同、投保商业保险；
B. 使用金融衍生工具或者发起人提供资金缺口担保；
C. 建立完工保证金；
D. 长期供销合同、使用金融衍生工具或者发起人提供资金缺口担保；
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，银行开办银团贷款业务，应当遵守国家有关法律、法规，符合国家信贷政策，坚持_______的原则。___
A. 平等互利
B. 公平协商
C. 诚实履约
D. 风险自担
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，银团贷款成员应按照“_______”的原则自主确定各自授信行为，并按实际承诺份额享有银团贷款项下相应的权利、义务。___
A. 信息共享
B. 独立审批
C. 自主决策
D. 风险自担
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，银团牵头行分销银团贷款可以分为_______等类型。___
A. 全额包销
B. 部分包销
C. 平均分销
D. 尽最大努力推销
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，银团代理行的主要职责包括但不限于_______。___
A. 代表银团聘请相关中介机构起草银团贷款法律文本
B. 办理银团贷款的担保抵押手续，并负责抵(质)押物的日常管理工作
C. 制作账户管理方案，开立专门账户管理银团贷款资金，对专户资金的变动情况进行逐笔登记
D. 划收银团贷款本息和代收相关费用，并按承贷比例和银团贷款协议约定及时划转到银团贷款成员指定的账户
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，银行开办银团贷款业务，应当遵守国家有关法律、法规，符合国家信贷政策，坚持_______的原则。___
A. 平等互利
B. 公平协商
C. 诚实履约
D. 风险自担
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，参与银团贷款的银行均为银团贷款成员。银团贷款成员应按照“_______”的原则自主确定各自授信行为，并按实际承诺份额享有银团贷款项下相应的权利、义务。___
A. 信息共享
B. 独立审批
C. 自主决策
D. 风险自担
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，根据在银团贷款中的职能和分工，银团贷款成员可分为_______等角色，并按照银团贷款相关协议履行相应职责。___
A. 牵头行
B. 代理行
C. 参加行
D. 副牵头行
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，银团贷款牵头行的主要职责是_______。___
A. 发起和筹组银团贷款，并分销银团贷款份额；
B. 对借款人进行贷前尽职调查，草拟银团贷款信息备忘录，并向潜在的参加行推荐；
C. 代表银团与借款人谈判确定银团贷款条件；
D. 代表银团聘请相关中介机构起草银团贷款法律文本；
【多选题】
按照《银团贷款业务指引》规定，有下列_______情形之一的大额贷款，鼓励采取银团贷款方式。___
A. 大型集团客户和大型项目的融资以及各种大额流动资金的融资；
B. 单一企业或单一项目的融资总额超过贷款行资本金余额10％的；
C. 单一集团客户授信总额超过贷款行资本金余额15％的；
D. 借款人以竞争性谈判选择银行业金融机构进行项目融资的。
推荐试题
【多选题】
旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门对其实施的行政处罚说法正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 并处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D. 违法所得 3 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
根据《旅游法》规定，旅游者的___应当得到尊重。
A. 人格尊严
B. 民族风俗习惯
C. 个人习惯
D. 宗教信仰
E. 饮食偏好
【多选题】
门对该旅行社实施行政处罚说法正确的有___。60
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 2 万元以上 10 万元以下罚款
D. 情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月
E. 情节严重的，吊销旅行社经营许可证
【多选题】
当情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，导游员可直接向发生地、旅行社所在地___报告。
A. 县级以上旅游主管部门
B. 县级以上安全生产监督管理部门
C. 市级以上旅游主管部门
D. 市级以上安全生产监督管理部门
E. 负有安全生产监督管理职责的其他相关部门
【多选题】
旅游者小赵报名参加某旅行社组织的赴国内某城市观看足球比赛的旅游活动，在体育场不听工作人员制止，向场内投掷矿泉水瓶多只。对此，由公安机关对小赵实施治安处罚说法正确的有___。
A. 警告
B. 500 元以下罚款
C. 情节严重的，处 5 日以下 10 日以下拘留，可以并处 500 元以下罚款
D. 情节严重的，处 5 日以下 10 日以下拘留，可以并处 2000 元以下罚款
E. 被处以拘留的可同时责令 12 个月内不得进入体育场馆观看同类比赛
【多选题】
在民事诉讼中，书证需要提交原件，确有提交困难的，可以提交的代替物有___。
A. 复制品
B. 照片
C. 副本
D. 视频
E. 节录本
【多选题】
旅游目的地风险提示信息应当包括___。
A. 风险类别
B. 提示级别
C. 已经影响的区域
D. 应采取的措施
E. 发布机关
【多选题】
旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤，经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底，地面湿滑导致小赵摔倒，导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务，那么下列说法错误的是___。
A. 酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任
B. 酒店和小王对小赵的损害承担连带责任
C. 酒店对小赵的损害承担赔偿责任
D. 小王对小赵的损害承担赔偿责任
E. 小张对小赵的损害承担赔偿责任
【多选题】
导游员在带团过程中，因违反___，造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？
A. 法律法规
B. 工作规范
C. 公序良俗
D. 职业道德
E. 等级制度
【多选题】
下列属于普通护照登记的项目是___。
A. 持有人的姓名
B. 护照的签发日期
C. 护照的签发地点
D. 持有人的籍贯
E. 护照的签发机关
【多选题】
公民申请普通护照，应当提交本人的相关材料包括___。
A. 居民身份证
B. 居民户口簿
C. 近期免冠照片
D. 申请事由的相关材料
E. 银行存款证明
【多选题】
旅行社经营实行许可制度，旅游主管部门可以许可经营的业务类型包括___。
A. 境内旅游
B. 入境旅游
C. 出境旅游
D. 边境旅游
E. 太空旅游
【多选题】
《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。
A. 残疾人
B. 教师
C. 未成年人
D. 老年人
E. 孕妇
【多选题】
某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款
D. 并暂扣或者吊销导游证
E. 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
【多选题】
经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 支付违约金
E. 赔偿损失
【多选题】
选举制度的基本原则有___。
A. 普遍性原则
B. 平等性原则
C. 诚实信用原则
D. 直接选举和间接选举并用原则
E. 秘密投票原则
【多选题】
旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款
D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括___。
A. 旅游基础设施建设
B. 旅游项目建设
C. 旅游公共服务
D. 旅游形象推广
E. 乡村旅游扶贫建设
【多选题】
国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。
A. 高空
B. 高速
C. 户外
D. 潜水
E. 探险
【多选题】
景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。
A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施
B. 有必要的安全设施及制度
C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施
D. 有必要的门票价格优惠制度
E. 法律、行政法规规定的其他条件
【多选题】
依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。
A. 制定行业经营规范和服务标准
B. 对会员进行自律管理
C. 组织开展职业道德教育和业务培训
D. 提高从业人员素质
E. 承担部分行政管理职能
【多选题】
某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
D. 责令停业整顿
E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
