【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后 ，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。___
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 1年
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相关试题
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉 ，及时化解各类纠纷、矛盾。___
A. 权责发生制
B. 区别对待制
C. 综合处理制
D. 首问负责制
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，部分确有实施困难的 可根据当地实际情况分步实施产品销售“双录”工作。___
A. 股份制商业银行
B. 城市商业银行
C. 农村中小金融机构
D. 邮政储蓄银行
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，销售专区内应公示 电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。___
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于进一步完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》规定，在 ，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为不低于25%。___
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三线城市
D. 不实施“限购”政策的城市
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于进一步完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》规定，在不实施限购政策的城市，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为不低于 。___
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知 银发〔2015〕 号》规定，在不实施“限购”措施的城市，居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，原则上最低首付款比例为 ，各地可向下浮动 个百分点；___
A. 20%， 5
B. 20%，10
C. 25%, 5
D. 25%, 10
【单选题】
___"
A. 20%%
B. 0.25
C. 0.3
D. 35%%
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列哪些业务不属于虚增存贷款规模行为？___
A. 滚动签发银行承兑汇票
B. 以贷款资金做保证金
C. 以贴现资金做保证金
D. 同业拆入资金
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，对已办理票据承兑、贴现的发票、单据等凭证，不属于经办行应在原件正面注明的内容有____。___
A. 承兑（贴现）的银行名称
B. 承兑（贴现）的日期
C. 承兑（贴现）的金额
D. 承兑（贴现）的地点
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列哪些交易模式属于假卖断真出表，通过票据转贴现业务转移规模，消减资本占用。___
A. 卖断＋买入返售＋到期买断
B. 假买断、假卖断
C. 附加回购承诺
D. 以上都是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于银行业重大案件（风险）约谈告诫有关事项的通知》规定，约谈告诫会议采取定期或不定期方式举行。会议原则上____举行一次，集中约谈有关银行业金融机构___
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于涉案债权资产的责任认定和清收，应由案发分支机构的____成立专案组总体负责。___
A. 上级机构
B. 案防部门
C. 风控部门
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于主动反映、举报案件线索的，可以____案发分支机构和上级机构有关责任人员的责任.___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于自查发现、主动揭露案件的，可以____案发分支机构和上级机构有关责任人员的责任。___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于案发后瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息和为逃避责任有意以民事诉讼替代刑事诉讼导致损失进一步扩大等问题的，应对案发分支机构和上级机构有关责任人员____。___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于银行业金融机构案发后瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息和为逃避责任有意以民事诉讼替代刑事诉讼导致损失进一步扩大等问题的，各级监管机构在开展案防工作评估时，应相应____考核评价结果。___
A. 降低
B. 提高
C. 维持
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，银行业金融机构要改进绩效考评体系，突出合规经营和风险管理的重要性，合规经营类指标和风险管理类指标权重应当____其他类指标。___
A. 稍微高于
B. 稍微低于
C. 明显高于
D. 明显低于
【单选题】
资金流向监测是发现并防范非法集资的关键，非法集资大部分通过（）转账。___
A. 银行
B. 第三方支付
C. 手机
D. 其他
【单选题】
以下哪一项不属于加强银行业金融机构内部管理，防范非法集资风险向银行业传递的手段（）___
A. 严格规范银行销售投资理财产品业务流程，强化营业场所和员工行为管理
B. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
C. 严格责任追究，加快推动全国银行业从业人员处罚信息系统建设
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
以下哪一项不属于加强源头管理，大力开展面向公众的宣传教育，防范非法集资的措施（）___
A. 依托营业网点优势向广大金融消费者进行宣传
B. 充分运用各类宣传媒介和载体进行宣传教育活动
C. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
D. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
【单选题】
以下哪一项不属于建立防范处置非法集资工作责任制，加强考核奖惩和责任追究的措施（）___
A. 对非法集资资金从银行转账的，要认真分析，查找原因，采取对策
B. 对员工参与非法集资的，要严肃调查，追究责任
C. 对发现线索，为国家、人民群众挽回损失的，要予以表彰
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
（）要承担对社会公众的宣传教育义务，加强对广大群众的金融知识和风险警示教育，通过宣传让群众辨清什么是合法、什么是非法，不轻易上当、不主动参与，自觉抵制非法集资。___
A. 银监局
B. 金融办
C. 银行业金融机构
D. 银行业协会
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》（2015年第8号令）规定，银监会作出的（）万元以上罚款、银监局作出的（）万元以上罚款、银监分局作出的（）万元以上罚款属于对银行业金融机构和其他单位作出的重大行政处罚。___
A. 500 200 100
B. 500 100 50
C. 300 200 100
D. 300 100 50
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》（2015年第8号令）规定，银监会作出的（）万元以上罚款、银监局作出的（）万元以上罚款、银监分局作出的（）万元以上罚款属于对个人作出的重大行政处罚。___
A. 100 50 30
B. 50 30 10
C. 30 20 10
D. 30 20 5
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》规定，同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过_____张。___
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》规定，同一代理人在同一商业银行代理开卡原则上不得超过_____张。___
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，支持各类金融机构与_____开展合作，建立良好的互联网金融生态环境和产业链。___
A. 小微企业
B. 传统企业
C. 互联网企业
D. 国有企业
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，鼓励银行业金融机构开展业务创新，为第三方支付机构和网络贷款平台等提供_____、支付清算等配套服务。___
A. 资金回收
B. 资金存管
C. 资金担保
D. 资金投入
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，_____是指通过计算机、手机等设备，依托互联网发起支付指令、转移货币资金的服务。___
A. 互联网理财
B. 互联网服务
C. 互联网消费
D. 互联网支付
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，任何组织和个人开设网站从事互联网金融业务的，除应按规定履行相关金融监管程序外，还应依法向_____履行网站备案手续。___
A. 金融主管部门
B. 互联网主管部门
C. 电信主管部门
D. 政府主管部门
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，从业机构应当选择符合条件的_____作为资金存管机构，对客户资金进行管理和监督，实现客户资金与从业机构自身资金分账管理。___
A. 证券业金融机构
B. 保险业金融机构
C. 银行业金融机构
D. 以上三项皆可
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，鼓励银行业金融机构按照支持小微企业发展的各项金融政策，对处于_____的从业机构予以支持。___
A. 初创期
B. 发展期
C. 盈利期
D. 下调期
【单选题】
根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，固定资产投资项目的最低资本金比例应保持不变的是______。___
A. 城市轨道交通项目
B. 港口、沿海及河内航运、机场项目
C. 煤炭、电石、铁合金、烧碱、焦炭项目
D. 铁路、公路项目
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，工业是国民经济的主导力量，是稳增长、调结构、转方式的主战场，也是_____的主战场。___
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，按照党中央、国务院决策部署，为进一步增强金融服务能力，加大金融对工业_____结构性改革。___
A. 需求侧
B. 供给侧
C. 成本侧
D. 利润侧
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，对长期亏损、失去清偿能力和市场竞争力的_____，或者环保、安全生产不达标且整改无望的企业及落后产能，坚决压缩退出相关贷款。___
A. 优势企业
B. 弱势企业
C. 僵尸企业
D. 夕阳产业
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，积极支持工业领域_____，促进传统产业、大企业与市场迅速对接，实现工业制造企业和网络融合。___
A. 互联网+
B. 物联网+
C. 电子网+
D. 信息网+
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，支持金融机构在有效管控风险的前提下，落实_____、循环贷款等小微企业流动资金贷款放款方式创新。___
A. 有还本续贷
B. 无还本续贷
C. “过桥”融资
D. 绿色信贷
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，进一步推进_____，支持银行通过盘活信贷存量加大对工业的信贷支持力度。___
A. 应收账款融资
B. 信贷资产证券化
C. 抵押贷款证券化
D. 债务证券化
【单选题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，普惠金融是指立足机会平等要求和______原则，以可负担的成本为有金额服务需求的社会阶层和群体提供适当、有效的金融服务。___
A. 经济可持续
B. 经济不可持续
C. 商业可持续
D. 商业不可持续
推荐试题
【单选题】
制服秋冬装的穿着时间是___。
A. 11月1日－次年3月31日
B. 11月15日－次年3月31日
C. 11月31日－次年3月31日
D. 11月16日－次年3月31日
【单选题】
制服春夏装的穿着时间是___。
A. 4月1日－10月31日
B. 4月15日－10月31日
C. 5月1日－10月31日
D. 4月1日－10月15日
【单选题】
乘务员的双手保持清洁无污垢，指甲的长度从手心看不超过___
【单选题】
女乘务员制服短裙的长度标准是___。
A. 可根据个人情况
B. 必须齐膝
C. 不低于膝盖以上2cm
D. 不低于膝盖以上1cm
【单选题】
乘务员的头发应保持（ ），且发色均匀。 ___
A. 黑色或棕色
B. 棕色或自然黑
C. 自然黑或棕黑色
D. 深棕色或深紫色
【单选题】
隐性化妆包括对（ ）的修饰。 ___
A. 口气、体味、牙齿、体毛
B. 口气、眼睛、牙齿、四肢
C. 口气、眼睛、头发、体毛
D. 口气、四肢、牙齿、体毛
【单选题】
乘务员与旅客交谈时，___。
A. 态度要诚恳，语气要温和，尽量用术语
B. 可用适当的姿势来调节身体高度，目光要平视或高于旅客的眼睛
C. 应面带微笑，目光要注视对方的眼睛，以示尊重
D. 态度要诚恳，语气要温和，为了不让旅客着急可以不告诉旅客实际情况
【单选题】
中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是___
A. 公司运行质量管理部
B. 公司客舱服务部
C. 公司飞行技术管理部
D. 公司服务质量管理部
【单选题】
对于《客舱乘务员手册》有解释权的是___
A. 编写委员会
B. 总公司客舱服务部
C. 各分（子）公司乘务部门的业务科室
D. 总公司企管处
【单选题】
CCAR—121部是___
A. 飞行运行手册
B. 中国东方航空公司运营手册
C. 乘务员手册
D. 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人调离所在单位时，应将手册___
A. 自行处理
B. 交至所属新部门的管理机构
C. 带至非东方航空公司的新工作岗位保管
D. 交回发放单位
【单选题】
《客舱乘务员手册》必须在（ ）阶段备有 ___
A. 飞行全程
B. 航后讲评
C. 航前准备
D. 业务学习
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人的职责为___
A. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并可以根据协作单位的需要提供手册
B. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并在任何时候可以随时查阅
C. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并在执行任务时可以随时查阅
D. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并可以随时提供给其他航空公司使用
【单选题】
在飞行全过程中始终备有演示用设备，必须的应急设备，迫降时客舱准备简介单，还包括（ ），便于随时使用 ___
A. 客舱乘务员手册
B. 应急程序手册
C. 公司运营手册
D. 机型设备手册
【单选题】
乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的___
A. 客舱乘务员手册
B. 公司运营手册
C. 飞行手册
D. 机型手册
【单选题】
如要查询乘务员手册的版本号和修订状况，应该在手册的（ ）处可找到相关信息。___
A. 右上角
B. 右下角
C. 左下角
D. 左上角
【单选题】
《客舱乘务员手册》中相关页的有效性，可通过查阅（ ）来确定 ___
A. 有效页清单
B. 补充页
C. 目录
D. 有关文件
【单选题】
如乘务员手册版本号为02-04，则代表： ___
A. 本手册为第二版发行，此页为第四次修订
B. 本手册为第四版发行，此页为第二次修订
C. 本手册为2002年发行，此页为第四次修订
D. 本手册为2004年发行，此页为第二次修订
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写哪一页的修订记录表。___
A. 0-0-4
B. 0-0-5
C. 0-0-6
D. 0-0-3
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写0-0-4页的 ___
A. 修订记录表
B. 有效页清单
C. 修订状况表
D. 有效日期表
【单选题】
CLB是指（ ） CABIN LOG BOOK ___
A. 公司管理手册
B. 客舱记录本
C. 客舱管理记录本
D. 公司营运指导文件
【单选题】
航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评是（ ）中一项重要内容 ___
A. 餐饮服务
B. 飞行四个阶段
C. 乘务组凝聚力工作
D. 飞行实施阶段
【单选题】
航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评工作，其目的是___
A. 以便管理层的检查
B. 帮助乘务长填写任务书
C. 整理免税品帐目
D. 对航班中的问题进行讲评总结
【单选题】
乘务工作的关键阶段（重要阶段）是指___
A. 空中颠簸时
B. 出口座位评估
C. 安全检查
D. 滑梯待命（预位）系统的操作
【单选题】
飞行中所携带的证件除登机证，乘务员训练合格证等相关证件外，还包括___
A. 航空人员体检合格证
B. 英语等级证书
C. 航空公司工作证
D. 乘务等级证书
【单选题】
需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员，在执行航班任务时 ___
A. 必须佩戴矫正视力眼镜，并携带备份镜
B. 需要携带备份镜
C. 需要佩戴矫正视力眼镜
D. 在不影响飞行的前提下，可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜
【单选题】
飞机滑出，进入关键阶段后，不准打扰机组，但如感到有异常状况，仍需及时通知___
A. 乘务长
B. 机长
C. 随机机务
D. 其它乘务员
【单选题】
飞行中飞行高度低于（ ）时乘务员应注意观察驾驶舱 ___
A. 3000米
B. 1000米
C. 6000米
D. 10000米
【单选题】
飞机推出前，确定（ ）旅客，根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定，并报告乘务长。___
A. 重要
B. 特殊
C. UM
D. 出口座位
【单选题】
飞机推出前，确定出口座位旅客，根据需要向其介绍（ ）并报告（主任）乘务长 ___
A. 供餐时间及内容，提醒旅客阅读出口座位须知卡
B. 出口操作方法及规定，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
C. 旅客的人数及机型，提醒旅客阅读安全须知卡
D. 飞行时间及航路，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
【单选题】
飞机（ ）前，乘务员确认旅客均按规定坐好，已将空座位上安全带扣上。___
A. 滑行/推出
B. 关门
C. 起飞
D. 滑行
【单选题】
飞机推出前，机上一切准备就绪，旅客人数及文件到齐，得到（ ）允许后可关门。 ___
A. 现场协调员
B. 机长
C. 乘务长
D. 塔台指挥
【单选题】
飞机推出后，如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下，应立即通知（ ），并由其来决定下一下行动。 ___
A. 塔台管制人员
B. 公司总值班
C. 带班乘务长
D. 机长
【单选题】
飞机滑行，除了做客舱安全检查外，还须： ___
A. 接通烧水器电源准备饮料供应
B. 打开烤箱，准备餐车
C. 根据旅客需要，更换旅客座位
D. 固定，检查好厨房用品，餐车，用具箱
【单选题】
当飞行员给出起飞信号后，乘务长应确认： ___
A. 所有旅客已就座
B. 所有乘务员已就座
C. 客舱已作好起飞准备
D. 客舱灯光已调暗
【单选题】
除了在起飞、着陆阶段，乘务员还须在（ ）阶段在指定位置，系好安全带肩带，保持坐姿。___
A. 滑行
B. 下降
C. 巡航
D. 地面加油
【单选题】
飞行机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道或起飞滑跑前至少（ ），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___
A. 1分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 2分钟
【单选题】
飞行机组发出准备着陆通知的时间是在着陆前至少（ ），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___
A. １分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. ５分钟
【单选题】
机组发出准备起飞的方式是客舱广播“客舱机组做好起飞准备”或___
A. 连续的高单频蜂鸣声
B. 连续六声以上钟鸣声
C. 连续两次接通安全带信号灯
D. 单声钟鸣声
【单选题】
撤离警报是___
A. 6声单音或以上呼叫铃声
B. 高音频蜂鸣声
C. 每隔30秒的钟鸣声
D. 3声双音式或以上呼叫铃声
