【单选题】
Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（ ）来完成的___
A. 用户计算机
B. 代理服务器
C. 域名服务器
D. INTERNET服务商
E.
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相关试题
【单选题】
ISO/OSI模型中（ ）的作用是实现数据端到端的完整性。___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 传输层
E.
【单选题】
不属于TCP/IP协议模型应用层的是（ ）。___
A. FTP
B. RARP
C. HTTP
D. NFS
E.
【单选题】
每块网卡在出厂时都配置了一个全球唯一的编码——MAC地址，一个MAC地址的长度为（ ）比特。___
A. 32
B. 48
C. 56
D. 128
E.
【单选题】
在TCP/IP协议族中，下列哪一个协议可以为本网络内的主机自动分配IP地址（）___
A. IP协议
B. DHCP协议
C. ARP协议
D. ICMP协议
E.
【单选题】
IPv4地址长度为（ ）个二进制位。___
A. 32
B. 48
C. 64
D. 128
E.
【单选题】
IPv6地址长度为（ ）个二进制位。___
A. 32
B. 64
C. 128
D. 48
E.
【单选题】
下例属于A类地址的是( )。___
A. 10.255.256.1
B. 137.24.56.39
C. 126.0.0.1
D. 192.168.1.1
E.
【单选题】
以下哪个不是有效的IP地址（）___
A. 192.168.1.111
B. 202.96.128.86
C. 202.202.43.121
D. 192.168.1.258
E.
【单选题】
下列那个不属于公网IP地址（ ）___
A. 8.8.8.8
B. 211.143.10.44
C. 172.16.10.24
D. 202.100.13.204
E.
【单选题】
一个B类IP地址，网络号为172.16.0.0/16，请问该网络内，可用的主机有（ ）个。___
A. 62115
B. 65534
C. 16634
D. 65564
E.
【单选题】
已知某个网络的掩码是255.255.248.0，那么下面属于同一网段的是（）___
A. 10.110.16.1和10.110.25.1
B. 10.76.129.21和10.76.137.1
C. 10.52.57.34和10.52.62.2
D. 10.33.23.2和10.33.31.1
E.
【单选题】
在一个C类地址的网段中要划分出30个子网，下面那个子网掩码最适合？（ ）___
A. 255.255.255.252
B. 255.255.255.248
C. 255.255.255.240
D. 255.255.255.255
E.
【单选题】
C 类网络默认的子网掩码是（ ）___
A. 255.0.0.0
B. 255.255.0.0
C. 255.255.252.0
D. 255.255.255.0
E.
【单选题】
192.168.1.0/28的子网掩码是：（ ）___
A. 255.255.255.0
B. 255.255.255.128
C. 255.255.255.192
D. 255.255.255.240
E.
【单选题】
IP地址为192.168.10.234掩码255.255.255.192,则该IP所在网络的网络地址为( )。___
A. 192.168.10.192
B. 192.168.10.128
C. 192.168.10.191
D. 192.168.10.0
E.
【单选题】
与10.110.12.29/255.255.255.224属于同一网段的主机IP地址是（ ） 。___
A. 10.110.12.0
B. 10.110.12.30
C. 10.110.12.31
D. 10.110.12.32
E.
【单选题】
224.0.0.5 代表的是（ ）地址。___
A. 主机地址
B. 网络地址
C. 组播地址
D. 广播地址
E.
【单选题】
组播组用（ ）IP地址来标识。___
A. A类
B. C类
C. D类
D. 任意
E.
【单选题】
PPP中的NCP（网络控制协议）实现以下哪种功能（ ）___
A. 建立链路
B. 封装多种协议
C. 把分组转变成信元
D. 建立连接
E.
【单选题】
PPP协议中，（ ）主要用于协商在该数据链路上所传输的数据包的格式与类型。___
A. 链路控制协议
B. PPP扩展协议
C. 网络层控制协议
D. PAP、CHAP协议
E.
【单选题】
下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？（ ）___
A. IGMP
B. PIM-DM
C. PIM-SM
D. MSDP
E.
【单选题】
组播IP地址中，类似于单播地址中的私有IP的是哪个范围？（ ）___
A. 224.0.0.1～224.0.0.255
B. 224.0.1.0～231.255.255.255
C. 232.0.0.0～232.255.255.255
D. 239.0.0.0～239.255.255.255
E.
【单选题】
组播是指网络中点到多点的通信形式。组播技术的核心就是把报文复制工作尽可能的放到离接收者最近的地方来完成。在组播中，组播组的概念比较重要。组播组使用以下哪个范围的IP地址：（ ）___
A. 1.0.0.0～126.255.255.255
B. 127.0.0.0～191.255.255.255
C. 192.0.0.0～223.255.255.255
D. 224.0.0.0～239.255.255.255
E.
【单选题】
数据封装在数据链路层被称作（ ）___
A. 数据包
B. 数据段
C. 帧
D. 块
E.
【单选题】
主流的以太网交换机默认使用下面那种以太网的帧格式？（ ）___
A. 802.3
B. 802.2
C. ETHERNET II
D. SNAP
E.
【单选题】
以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入( ) ___
A. 全路由功能
B. 路由功能
C. DHCP功能
D. 桥接功能
E.
【单选题】
当部署QoS时，对数据的复杂分类通常部署在网络中的哪个部分( ) ___
A. 数据链路层
B. 边缘接入层
C. 汇聚层
D. 核心层
E.
【单选题】
从通信协议的角度来看，路由器是在哪个层次上实现网络互联（ ） ___
A. 物理层
B. 链路层
C. 网络层
D. 传输层
E.
【单选题】
FTP和TFTP是哪层的协议( )___
A. 物理层
B. 网络层
C. 传输层
D. 应用层
E.
【单选题】
选出基于TCP协议的应用程序（ ）___
A. PING
B. TFTP
C. TELNET
D. OSPF
E.
【单选题】
下面选项中，哪项不是数据链路层的主要功能（ ）___
A. 提供对物理层的控制
B. 差错控制
C. 流量控制
D. 决定传输报文的最佳路由
E.
【单选题】
当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义的是（ ）___
A. 物理层与链路层
B. 链路层与网络层
C. 网络层与传输层
D. 会话层与表示层
E.
【单选题】
检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令（ ） ___
A. ping
B. tracert
C. Netstat
D. ipconfig
E.
【单选题】
以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用（ ） ___
A. Linux系统
B. Openwrt系统
C. Osgi系统
D. Andriod系统
E.
【单选题】
AAA不包括下面哪一项( )___
A. Authentication
B. Authority
C. Access
D. Accounting
E.
【单选题】
如何查看PC机的MAC地址与IP地址的映射的？（ ）___
A. arp –a
B. arp –d
C. show arp
D. arp show
E.
【单选题】
在IP地址规划中，通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率（ ）___
A. VLSM
B. QinQ
C. MPLS
D. 以上都不是
E.
【单选题】
最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？( )___
A. ARP
B. ICMP
C. RARP
D. PING
E.
【单选题】
172.16.10.9是哪类IP地址 ( )___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
【单选题】
B类地址的前缀范围是？（ ）___
A. 10000000-11111111
B. 00000000-10111111
C. 10000000-10111111
D. 10000000-11011111
E.
推荐试题
【简答题】
电动汽车充换电设施低压供电，按照什么原则确定电压等级和供电方式？
【简答题】
《供电营业规则》规定：用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。遇有什么情况，保安电源应由用户自备？
【简答题】
《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级？分别从事什么业务？
【简答题】
国网公司压减流程环节的主要做法有哪些？
【简答题】
省公司各类客户业扩配套电网项目工程投资界面标准。
【简答题】
高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些？
【简答题】
用电申请开展“一证受理”业务后，非居民客户应承诺哪些内容？
【单选题】
根据《供电营业规则》，供电企业因供电设施检修，依法限电，或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题，可以拨打95598电话报修，检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户（除保密工单外），（C）个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会（村委会）
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户需要获知电费信息的，供电企业应在缴费截止日前___天告知。
【单选题】
根据《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其___和电网的可能，提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
【单选题】
取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、___，并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
