相关试题
【单选题】
质量目标应___
A. 可测量的
B. 能够定量测量
C. 不包括产品要求
D. 不具有时间性
【单选题】
作业文件不包括下面哪一项：___
A. 装配作业指导书
B. 产品试验和检验作业指导书
C. 产品图纸
D. 质量手册
【单选题】
KPI 是指___
A. 关键绩效指标
B. 指标
C. 仅指质量目标
D. 质量方针
【单选题】
处置不合格品输出途径不包括___
A. 纠正
B. 对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停
C. 赔偿顾客
D. 获得让步接收的授权
【单选题】
以下不属于职业资格信息的是___
A. 教育信息
B. 职业技能鉴定
C. 专业技术职务
D. 获得认证信息
【单选题】
要向公司支付违约金的是___
A. 员工严重违反公司规章制度的
B. 员工从事第二职业的
C. 员工在试用期间被证明不符合录用条件的
D. 员工被依法追究刑事责任的
【单选题】
同一用人单位与同一劳动者只能约定 ___次试用期。
【单选题】
用人单位自___起即与劳动者建立劳动关系。
A. 用工之日
B. 签订合同之日
C. 上级批准设立之日
D. 劳动者领取工资之日
【单选题】
不具有国家工作人员身份的，利用职务上的便利，侵占本单位财物的的应当按照（ ）进行处置。
A. 职务侵占罪
B. 贪污罪
C. 受贿罪
D. 渎职罪
【单选题】
公司正职和副职办公室使用面积分别不能超过多少平米___
A. 60 平方米 50 平方米
B. 55 平方米 50 平方米
C. 55 平方米 45 平方米
D. 50 平方米 45 平方米
【单选题】
下列对“三重一大”内容描述不正确的是___
A. 重大事项决策
B. 重要干部任免
C. 重要项目安排
D. 小批量小金额物资采购
【单选题】
下列对渎职罪描述错误的是___
A. 徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守
B. 妨害国家机关的正常活动
C. 致使国家与人民利益遭受重大损失
D. 维护公职人员职务人员客观公正性
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第八条要求，___，自觉带头树立良好家风。
A. 廉洁从政
B. 廉洁用权
C. 廉洁修身
D. 廉洁齐家
【单选题】
党的纪律处分工作应当坚持五项原则，以下错误的是___
A. 党要管党、从严治党
B. 党纪面前一律平等
C. 实事求是
D. 民主分散制
【单选题】
对党员的纪律处分种类下列哪种行为可以从轻和减轻处分___
A. 主动交代本人应当受到党纪处分的问题的
B. 强迫、唆使他人违纪违法的
C. 串供或者伪造、销毁、隐匿证据
D. 在纪律集中整饬过程中，不收敛、不收手的
【单选题】
下列不属于党内监督的主要内容是___
A. 遵守党章党规，坚定理想信念
B. 维护党中央集中统一领导
C. 坚持民主分散制，严肃党内政治生活
D. 落实全面从严治党责任
【单选题】
党内监督的重点对象是___
A. 党的领导机关和领导干部
B. 一般党员
C. 民主党派
D. 九三学社
【单选题】
依据《中国共产党问责条例》，以下情况不应当予以问责的是___
A. 党的领导弱化，党的理论和路线方针政策、党中央的决策部署没有得到有效贯彻落实；
B. 党的建设缺失，党内政治生活不正常，组织生活不健全，党组织软弱涣散；
C. 坚决贯彻全面从严治党，主体责任、监督责任落实有力；
D. 维护党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律不力；
【单选题】
以下行为中，不属于对抗组织审查的是___
A. 串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据的
B. 主动检举揭发，主动说清自己的问题
C. 包庇同案人员的
D. 向组织提供虚假情况，掩盖事实的
【单选题】
中央八项规定内容不包括___
A. 改进调查研究、精简会议活动
B. 精简文件简报、规范出访活动
C. 改进新闻报道、严格文稿发表
D. 加强警卫工作、适当奢侈浪费
【单选题】
以下不属于“新四风”表现的是___
A. 表态多调门高，行动少落实差
B. 搞形式、走过场，走秀式调研
C. 门好进、脸好看、事难办
D. 改进新闻报道、严格文稿发表
【单选题】
国家监察委员会主要职责不包括___
A. 对公职人员开展廉政教育；
B. 对涉嫌贪污贿赂、滥用职权等职务违法和职务犯罪进行调查
C. 对违法的公职人员依法作出政务处分决定
D. 对违纪的党员依法作出政务处分决定
【单选题】
以下不属于违反组织纪律的是___
A. 任人唯亲、排斥异己、封官许愿、说情干预
B. 跑官要官、突击提拔或者调整干部
C. 用人失察失误造成严重后果
D. 利用职权或者职务上的影响大操大办婚丧喜庆事宜
【单选题】
下列群众监督的错误形式是___：
A. 非法程序进行监督
B. 通过来信来访实行监督
C. 通过群众举报进行监督
D. 通过协商对话实行监督
【单选题】
以下哪项行为值得肯定推广___
A. 不怕群众不满意，就怕领导不注意
B. 文件机械照搬照抄
C. 真抓实干、敢于担责
D. 搞“材料出政绩”
【单选题】
在集团公司颁布的“禁酒令”中，公务活动可以允许的是___
A. 接待单位可以提供酒水
B. 来访单位可以接受接待单位提供的酒水
C. 来访单位人员可以接受接待单位人员自带酒水
D. 接待单位可以提供饮料、茶水
【单选题】
员工趁出差之便，事先经单位主管负责人批准就近回家探亲的，在家期间（ ）。
A. 享受伙食补贴
B. 享受伙食及交通和通讯补贴
C. 享受伙食补贴
D. 不享受伙食及交通和通讯补贴
【单选题】
一般情况下，库龄___年及以上的库存物资定义为呆滞物料。
【单选题】
中国中车标识释义正确的是：___
A. 字笔画竖直交错，代表我们阡陌交通，纵横天下，行道载道的胸襟与志向。品牌标识整体采用对称的布局，上下左右均衡平稳，严谨雍容。色彩源自中国印的红色，代表了信守与传承。
B. 纵横天下
C. 严谨雍容
【单选题】
下列符合公司员工行为规范的是：___
A. 按照公司要求准时或上下班
B. 在会议或培训中，睡觉，玩手机，嚼槟榔
C. 在办公室内随意着装，炒股票。
【单选题】
根据礼仪要求，员工应于电话铃声响______以内接听电话，迟接电话须表示歉意。___
【单选题】
当客户提出不合理要求时，应：___
A. 讲明道理，在不损害公司利益的前提下满足客户需求或在尽量不伤害客户关系的前提下婉言拒绝。
B. 回避客户不合理要求，岔开话题
C. 严厉批评并拒绝客户的不合理要求
【单选题】
下列不符合员工重大活动和重要仪式行为规范的是：___
A. 仪式中途不随意离开，若有事须离开现场时，以不影响现场氛围、不影响他人为原则，按照仪式规定线路快速离场，返回时也需迅速返回原位。
B. 仪式活动快结束时，可以提前迅速四散离场。
C. 在仪式开始前，迅速整理好着装，整齐列队。
【单选题】
与同事相处，应遵行下列哪项礼仪：___
A. 同事相处，应强势霸道，以自我为中心，才能在职场立足
B. 守时守信能维持个人的良好信誉，是维系同事间良好关系的纽带
C. 知道他人隐私，可以与同事私下小范围进行讨论、传播，但绝不在公开场合进行谈论
【单选题】
下列做法不符合员工着装管理要求的是：___
A. 员工须爱护和妥善保管公司统一定制的服装。
B. 为了充分利用工作服，员工的工作服可以赠送、转借给亲戚朋友。
C. 员工退休、辞职、调离公司，或者被辞退、开除的，应于离职前将所持有公司统一定制的服装上交所属部门,不得继续穿着公司统一定制的服装（退休返聘员工除外）。
【单选题】
公司员工应具备以下职业化素养：___
A. 昂扬向上的精神面貌
B. 学习进取的竞争意识
C. 昂扬向上的精神面貌；学习进取的竞争意识；娴熟准确的操作技术；严格规范的工作作风；令行禁止的严明纪律；沟通协作的团队精神
【单选题】
各通讯员上报通讯报道应确保信息具备哪些特征：___
A. 真实性、准确性、有效性和信息安全性。
B. 真实性、准确性、有效性
C. 准确性、有效性、信息安全性
【单选题】
新闻五要素为：___
A. When（何时）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）、Why（何故）
B. HOW（如何）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）、Why（何故）
C. When（何时）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）、HOW（如何）
【单选题】
消息和通讯的区别正确的是 ___
A. 消息是高度概括，不讲经过和细节；通讯是深入地报道新闻事实，介绍发生的经过、特点。
B. 没区别
C. 消息重详细，通讯重概括
推荐试题
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是：（ ）。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于（ ）。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（ ）。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（ ）。
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
