【多选题】
2： 关于错账可能存在的风险，下列说法正确的是___
A. 金额类错账的发生，会给银行带来资金损失的风险；
B. 出现错账后，不当的处理不仅会造成客户不满，严重还可能引发客户纠纷，甚至带来法律风险；
C. 在为客户办理业务时出现错账，将影响到客户体验和忠诚度；
D. 银行是经营信用的单位，严重的账务差错会给银行企业形象和声誉带来负面影响。
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相关试题
【多选题】
3： 以下交易，可以使用8899撤销交易进行撤销的有___
A. 1086
B. 5625
C. 8080
D. 1200
【多选题】
4：以下交易码中，可以使用交易本身双向操作的有___
A. 1204账户控制及维护
B. 1291法院定时扣划
C. 1129协定存款设置
D. 0312股权质押
【多选题】
5：关于8899交易，下列说法正确的是___
A. 原交易凭证与交易界面所显示的信息是否一致；
B. 当为纸质凭证时，是否注明“X年X月X日此笔业务因XXX原因申请撤销”字样；
C. 特殊业务申请表省中心授权通过表中申请原因是否完整、有效，与交易界面所显示的信息是否一致；
D. 该交易原则上不能由客户发起。
【多选题】
6：账务撤销和冲正抹账，根据金额不同，需分级别审批,下列关于审批权限说法正确的有___
A. 金额不超过10万元的，由机构主管签字审批；
B. 金额大于10万元不超过200万元的，由副主任/副行长审批；
C. 金额大于200万元的，由信用社主任/支行行长审批；
D. 金额大于200万元的，先由机构主管初审后，再由信用社主任/支行行长审批。
【多选题】
7：特殊情况下(如电信诈骗等)，为防范出现更大风险，保护客户资金安全，可以由客户发起8899撤销交易，撤销时需要提供的资料有___
A. 客户影像；
B. 身份证件(如原交易需要提交证件的同时提交证件)；
C. 交回银行回执；
D. 客户出具声明(说明撤销原因，由此引起的一切经济纠纷和法律责任，由其承担等)。
【多选题】
8：对公客户来办理7127凭证解挂时，授权应提供资料有___
A. 原挂失/解挂申请书(解口挂时无需提供)；
B. 原存款凭证；
C. 客户影像；
D. 单位公函、客户有效证件、法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书。
【多选题】
9：单位保证金存款账户按存期不同分为活期保证金存款账户和定期保证金存款账户，定期保证金存款的存期有以下___档次。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【多选题】
10：关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
11：有关支票上大写日期的填写，说法正确的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【多选题】
12：以下哪些交易不需要法院提供裁定书或判决书___
A. 1200法院冻结
B. 1202法院扣划
C. 1203法院解冻
D. 1203法院续冻
【多选题】
13：【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
14：关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍
C. 此交易不对账户进行控制
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
15：对【0123机构客户开户信息维护】交易，授权应提供资料包括___。
A. 变更银行结算账户申请表
B. 变更法人后的单位有效证件
C. 法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
D. 客户影像
【多选题】
16：下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
17：下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
18：通过【1132】单位账户维护交易，维护单位账户相关信息时，可以非客户发起的情形有___
A. 客户因正常经营需要，变更单位账户名称，法定代表人无法到场办理时；
B. 客户已在工商部门变更单位账户名称，在银行维护账户信息，无法提供单位有效证件原件时；
C. 银行柜员在开户等操作时，由于录入错误必须进行信息维护时；
D. 当因部分原因，无法进行密码重置，需要进行账户信息维护时。
【多选题】
19：下列关于单位保证金账户的说法，正确的是___
A. 活期保证金存款起存金额不限，可多次存入，多次支取；
B. 定期保证金存款起存金额1万元，可多次存入，多次支取；
C. 活期保证金存款计息方式同单位活期存款一致；
D. 定期保证金存款计息方式同单位定期存款一致。
【多选题】
20：对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
21：8080交易可用于下列哪个业务代号与客户账户之间的转账？___
A. 用于上下级周转的3475
B. 财政垫付资金1967
C. 代发工资5069
D. 待销账
【多选题】
22：需审批后办理的业务应按相应级别进行审批，按照要求统一规范填写，一般分为___。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 网点负责人
【多选题】
23：维护子账户信息时，提交以下哪些资料___
A. 母账户开户许可证原件；
B. 单位公函；
C. 变更银行结算账户申请书(单位盖章)；
D. 单位法定代表人(负责人)身份证件，如为代理，需同时提交代理人身份证件和授权委托书；
E. 客户影像。
【多选题】
24：客户神志清醒但行动不便或卧病在床，需委托他人前来柜面办理业务时，应由银行方(两名或两名以上)员工上门服务，了解客户真实状况及业务办理意愿，客户填写授权委托书并签字按指印，授权时提交以下哪些资料___
A. 委托人和受托人身份证件；
B. 授权委托书；
C. 上门服务证明或穿工装与客户的合影；
D. 承诺书
【多选题】
25：客户为未成年人、成年无民事行为能力人(如客户昏迷不醒，医院诊断证明上明确写明永久丧失意识)或限制民事行为能力人(如精神病人)时，由其法定代理人或经人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理银行相关业务，授权时提交以下哪些资料___
A. 代理人及被代理人身份证件；
B. 法定代理人需提供亲属关系证明(户口簿、出生证明、派出所证明等)；
C. 指定代理人需提供人民法院或有关部门出具的证明文件；
D. 代理成年无民事行为能力人或限制民事行为能力人办理业务时还需提供医院出具的诊断证明。
【多选题】
26：客户为服刑羁押人员时，由代理人代为办理，授权时提交以下哪些资料___
A. 代理人及被代理人身份证件
B. 经公证的授权委托书
C. 人民法院的法律文书
【多选题】
27：已故存款人的配偶、父母、子女可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款，授权时必须提交以下哪些资料___
A. 已故存款人存款查询申请书
B. 死亡证明(或火化证明、派出所开具的户籍注销证明等)；
C. 可表明亲属关系的文件(如居民户口簿、结婚证、出生证明等)；
D. 客户身份证件，如为代理，需同时提供代理人的身份证件。
【多选题】
28：不得出具存款证明的情形，包括以下哪些___
A. 已被县级以上有权机关冻结止付和已用于质押的存款；
B. 账户处于挂失状态的存款；
C. 存款人死亡，申请人尚未按法律程序办理继承过户手续的存款；
D. 其他非正常状态账户下的存款。
【多选题】
29：Ⅱ类户账户形式有___
A. 借记卡
B. 一本通活期存折
C. 电子账户
【多选题】
30：七天理财开户时，不能选择的转存方式是下列转存方式中的哪几个___
A. 默认转存
B. 不转存
C. 本息转存
D. 本金转存
【多选题】
31：办理正常质押贷款时 ,需提交的资料中正确的是___
A. 客户身份证件；
B. 客户经理身份证件；
C. 有价证券质押贷款质物登记止付通知书；
D. 存款凭证；
E. 客户、客户经理影像。
【多选题】
32：以下对8080交易要注意的问题中，正确的是___
A. 有收、付款双方凭证的需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像；
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额须一致；
D. 交易凭证上户名、账号、金额均不允许修改。
【多选题】
33：以下对8080交易要注意的问题中，正确的是___
A. 有收、付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额须一致；
D. 交易凭证上账号、户名、金额均不允许修改。
【多选题】
34：对于1100更换单折交易，以下说法正确的是___？
A. 需要上传新凭证；
B. 换折业务需要上传《特殊业务申请书》影像；
C. 证件号码/户名不一致时，提供代发单位证明或者特殊业务申请省中心授权通过表；
D. 账号/序号有修改的，需要加盖柜员私章或提供特殊业务申请省中心授权通过表说明情况。
【多选题】
35：对于1100更换单折交易，以下说法正确的是___？
A. 需要上传新凭证；
B. 换折业务不需要上传《特殊业务申请书》影像；
C. 证件号码/户名不一致时，提供代发单位证明或者特殊业务申请省中心授权通过表；
D. 账号/序号有修改的，需要加盖柜员私章或提供特殊业务申请省中心授权通过表说明情况。
【多选题】
36：对于个人账户开户1052交易，以下说法正确的是___？
A. 需要上传新开存单；
B. 需要上传个人业务交易单正面；
C. 个人业务交易单背面填写和勾选必须与系统一致；
D. 1052业务不需要拍摄现金。
【多选题】
37：对公业务中无法提供法定代表人身份证件原件的，需在复印件上进行以下要求___。
A. 客户本人签字(在银行员工见证下)；
B. 加盖单位公章；
C. 标注使用范围；
D. 加盖“与原件核对一致”章；
E. 银行方核对人名章或签字。
【多选题】
38：对撤销类交易，要注意的问题包括___。
A. 审批人权限；
B. 系统录入的流水号和凭证上流水号须一致；
C. 撤销交易的交易码使用要正确；
D. 原交易凭证和《特殊业务申请省中心授权通过表》均需注明此笔交易因XX原因，申请撤销。
【多选题】
39：下列关于扣划交易正确的是___。
A. 原冻结机关因同一案件需要冻结扣划时，柜员应直接通过1202交易选择：冻结扣划，不可先解冻再办理扣划。
B. 法院等有权机关前来办理续冻，审核协助冻结存款通知书的金额是否为原冻结金额，续冻只是对原冻结到期日进行修改，不改变冻结编号及冻结金额。
C. 法院等有权机关做解冻时，必须是同一机关同一案件，且保证交易界面录入的内容一字不差，否则授权通过，交易也不会成功。
D. 如果法定机关出具的扣划金额小于冻结金额且有法定机关对剩余金额的《解除冻结存款通知书》，可在1202交易完成后，再通过1203交易将扣划以外的剩余金额解冻；如果扣划金额等于冻结金额，则无需再操作解冻步骤。
【多选题】
40：下列关于质押扣划交易正确的是___。
A. 【1207质押扣划】交易只能在质押社(行)办理。
B. 扣划时，系统忽略起存金额和账户最低留存金额的限制，账户余额可扣至为0，但不得为负。
C. 质押扣划不结计利息，待客户持存款凭证到柜台销户时再结计利息。
D. 扣划时，系统受起存金额和账户最低留存金额的限制，账户余额不可扣至为0。
【多选题】
41：以下关于规范使用证件，说法正确的的有哪些？___
A. 身份证件必须完整、清晰，已损坏的身份证为无效证件，第一代身份证与剪角身份证均为无效证件。
B. 户籍证明为临时性的身份证明，不可办理任何业务。
C. 身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，需要出具特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。
D. 有效期内的临时身份证与身份证效力相同，授权时不必拍摄背面。
E. 16周岁(含)以上的客户办理银行业务时，应提供身份证。
【多选题】
42：对公账户为存折户的，办理现金取款、转账等业务时，上传的相应凭证或2-01凭证上应包含下列哪些要素？___
A. 加盖预留印鉴
B. 写明金额
C. 写明用途
D. 经办人签名
推荐试题
【判断题】
90.测定钙硬度时，需控制溶液的pH值为10。 ( )
【判断题】
91.定期排污通常是在锅炉热负荷高时进行。 ( )
【判断题】
92.离子交换树脂只是用来去除水中的硬度。 ( )
【判断题】
93.电力系统稳定运行时，发电机发出总功率与用户消耗总功率相等。 ( )
【判断题】
94.当强碱溅到眼睛时，应立即送医务所急救。 ( )
【判断题】
95.任何人都可以搬运和使用浓酸或浓碱性药品。 ( )
【判断题】
96.联氨在搬运和使用时，必须放在密封的容器内，不准与人体直接接触。 ( )
【判断题】
97.主蒸汽管道保温后，可以防止热传递过程的发生。 ( )
【判断题】
98.随机误差和系统误差是决定实验结果准确程度的因素。 ( )
【单选题】
持有PMP证书的项目管理工作者,在管理项目的过程中,必须遵守以下哪个文件中的规定?（ ）
A. PMI的《项目管理知识体系指南》( PMBOK指南)
B. PMI的《项目集管理标准
C. PMI的《组织级项目管理成熟度模型》(OPM3)
D. PMI的《道德与专业行为规范》
【单选题】
某公司正在召开一个项目选择会议,要确定拟在后三年上马的一系列项目。参会者对各候选项目与公司战略目标的关系以及各项目的重要性展开了热烈讨论。会议将形成一份候选项目的优先级排序清单。参会者正在做:（ ）
A. 项目组合管理
B. 组织级项目管理
C. 项目集管理
D. 项目资源管理
【单选题】
在实施项目的过程中,应该认真考虑项目产品的维护与持续运营问题这种护维与持续运营应该：（ ）
A. 是项目收尾阶段的一项重安活动
B. 是项目生命周期中的一个阶段,因为生命周期成本中包括维护和持续运营成本
C. 不是项目的一部分
D. 是一个独立的项目
【单选题】
下列哪个最能体现项目的特点?（ ）
A. 有明确的目标
B. 有明确的结束时间
C. 需要取得明确的成果
D. 需要每个月重复开展
【单选题】
某地方用几年时间在城市郊区新建了一个住宅小区。因为学校、医院、商场等配套设施的建设没有跟上,导致小区建成以后一直没有达到较高的入住率。为了防止这个问题的出现,该地方本该加强以下哪一项?（ ）
A. 地区战略管理
B. 项目集管理
C. 楼盘销售管理
D. 项目管理
【单选题】
在确定项目目标时,应该更加关注下列哪一个? D（ ）
A. 进度要求
B. 成本预算
C. 质量标准
D. 同等关注进度、成本和质量要求
【单选题】
项目经理及其领导的项目管理团队必须遵守:（ ）
A. 项目指导委员会确定的项目治理框架
B. 公司董事会确定的公司治理框架
C. 公司CEO制定的公司运营规则
D. 公司各职能部门发布的行政规章
【单选题】
古典管理理论的代表人物之一是亨利?法约尔。他于1916年提出的14条一般管理原则,其中哪一条通常不适用于对项目进行管理?（ ）
A. 团队精神
B. 人员岗位的稳定性
C. 工作主动性
D. 层级链
【单选题】
涉及多专业领域的项目,最好用什么组织形式加以管理?（ ）
A. 项目型组织
B. 矩阵型组织
C. 职能型组织
D. 直线型组织
【单选题】
在项目执行过程中,在项目经理不知情的情况下,两个团队成员被他们的职能经理派到另一个刚刚开始的新项目上去了,这给本项目带来了很大的麻烦。本项目所采用的组织结构很可能是以下哪种?（ ）
A. 项目型组织
B. 强矩阵型组织
C. 平衡矩阵型组织
D. 弱矩阵型组织
【单选题】
项目管理办公室正在被越来越多的公司重视。下面哪一个是对项目管理办公室的最好描述?（ ）
A. 项目管理办公室是组织中指导与支持项目管理的职能部门
B. 项目管理办公室是专门为大型项目组建的项目部
C. 项目管理办公室是为项目提供行政支持的部门
D. 项目管理办公室管理一群相互关联的项目
【单选题】
你被任命为一个新项目的项目经理。虽然你已经从事过多年的项目管理工作,但还从来没有管理过这类项目。现在你需要制项目计划,你应该依据下列哪项资料？（ ）
A. 类似项目的历史资料
B. 你接受过的项目管理培训
C. 自己过去的经验
D. 高级管理层的指示
【单选题】
ー个大型软件开发项目已经完成了一半。在进行阶段总结时,项目经理建议项目管理办公室根据本项目已有的经验教训,更新组织过程资产中的一些内容。他建议更新的内容最有可能是以下哪一项?（ ）
A. 组织中的项目生命周期标准
B. 过程测量数据库
C. 经验教训知识库
D. 阶段收尾文件
【单选题】
以下关于项目的哪个说法是正确的?（ ）
A. 项目越接近完成,风险发生的可能就越大
B. 在项目被正式批准开始之前,有一个项目生命周期的阶段
C. 有经验的项目经理应该回避有风险的项目
D. 项目生命周期在每个项目上都是一样的
【单选题】
以下哪个是对产品生命周期的正确描述?（ ）
A. 等于项目生命周期加项目管理生命周期
B. 可以包括几个项目生命周期
C. 是指项目产品建成后的运营周期
D. 定义项目的每个阶段该做什么工作
【单选题】
项目经理对于项目取得成功能起关键作用。许多组织正在把更多的工作当项目来做,从而就需要更多项目经理。项目经理是（ ）
A. 负责管理项目管理办公室的人
B. 对比较重要的职能部门的经理的专用称呼
C. 代表项目执行组织实现项目目标的个人
D. 特别优秀的专业技术人オ
【单选题】
PMP?考前培训班的老师告诉学员,《PMBOK指南》应该至少看三追还要认真读两遍《汪博士解读PMP考试》,还要做至少1000道模拟试题,以确保通过PMP考试。老师正在使用（ ）
A. 正式权力
B. 参照权力
C. 专家权力
D. 奖励权力
【单选题】
下列哪个是《PMBOK指南》中的项目管理过程组?（ ）
A. 启动
B. 可行性研究
C. 概念设计
D. 商业分析
【单选题】
一个大型软件开发项目的实施已经接近尾声。项目经理发出通知,召集全体团队成员开一次项目风险识别会议。一位成员找到项目经理说,根据《PMBOK指南》的规定,识别风险是规划过程组的过程,所以现在无须再开展此过程。对此,项目经理最好怎么回答这位成员?（ ）
A. 识别风险虽然是规划过程组的过程,但是在每个项目阶段都需要开展
B. 项目越接近尾声,面临的风险就越多
C. 以前的风险识别太片面,故现在需要继续识别风险
D. 你的说法是正确的,我们无须再识别风险
【单选题】
一个大型复杂的项目,刚刚发布了项目章程。项目的一个重要相关方要求立即看到详细的项目进度计划和详细的项目预算。项目经理应该如何回应该相关方的这个要求?（ ）
A. 立即根据项目章程编制详细的进度计划和预算
B. 告诉他只有编制出工作分解结构之后,才能编制详细的进度计划和预算
C. 拒绝他的这个不合理要求
D. 请他向项目发起人索要详细的进度计划和预算
【单选题】
你的一个朋友第一次出任项目经理。他很快就要向项目发起人和客户报告项目进展情況。他来问你,应该向发起人和客户报送什么资料。你应该建议他报送以下哪种资料?（ ）
A. 工作绩效数据,因为它最真实
B. 工作绩效信息,因为它能够说明实际与计划的偏离
C. 工作绩效报告,因为它有利于发起人和客户采取必要的行动
D. 同时报送工作绩效数据、信息和报告,因为这样最全面
【单选题】
以下哪个属于项目文件的组成部分?（ ）
A. 项目工作说明书
B. 采购工作说明书
C. 范围基准
D. 项目范围说明书
【单选题】
变更请求是下列哪个过程的输出?（ ）
A. 制定项目章程
B. 识别相关方
C. 控制范围
D. 结東项目或阶段
【单选题】
有效的项目整合管理,需要强调:（ ）
A. 发挥团队成员个人的作用
B. 有效进行内部控制工作
C. 在项目结合部进行有效联系
D. 有效进行项目相关方之间的沟通
【单选题】
某公司的管理层找到你,想请你出任一个小项目的项目经理,并说你在这方面非常有经验,所以就不需要发布项目章程。你应该做什么?（ ）
A. 接受这个任务
B. 告诉管理层,没有项目章程就做项目可能产生的不良后果
C. 向管理层要求更高的报酬,然后接受这个任务
D. 动手起草项目章程
【单选题】
项目章程应该包括下列哪项内容?（ ）
A. 项目经理及项目管理团队成员名单
B. 项目里程碑进度计划
C. 项目成本预算
D. 项目范固描述
【单选题】
项目管理计划应该基准化,这是指：（ ）
A. 项目管理计划一经批准,就不能修改
B. 一次性编制出项目管理计划,并保持不变
C. 项目管理计划应该由高级管理层制订并下达
D. 项目管理计划一经批准,就只能通过实施整体变更控制过程加以修改
【单选题】
项目计划应该由谁编制?（ ）
A. 高级管理层
B. 项目经理
C. 职能经理
D. 项目团队成员
【单选题】
项目管理中,运用工作授权系统的主要目的是：（ ）
A. 控制什么时候做什么活动
B. 控制谁在什么时候做什么活动
C. 控制什么时候做什么工作以及以什么顺序做这些工作
D. 把工作任务分配给各小组或成员
【单选题】
项目实施过程中,一个项目团队成员提出了一项变更请求。这个变更对项目的质量没有影响,而且工作量也不大。项目经理应该做什么?（ ）
A. 立即实施变更
B. 把变更请求提交给变更控制委员会
C. 拒绝变更请求
D. 评价变更对项目其他方面的影响
