【单选题】
关于探视被限制人身自由的外国人，下列说法错误的是___。
A. 外国人巴顿在被行政拘留期间，其所属国家驻华外交官员要求探视的，决定机关应当及时安排
B. 外国人伯尼在被拘留审查期间，其所属国家驻华领事官员要求探视的，决定机关应当及时安排
C. 外国人比尔在被限制活动范围期间，其所属国家驻华外交官员要求探视的，决定机关可以不予安排
D. 外国人布鲁克在被行政拘留期间，书面声明拒绝其所属国家驻华外交、领事官员探视的，公安机关可以不予安排
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相关试题
【单选题】
下列行政案件，应当经公安派出所或者县级公安机关办案部门以上负责人批准终止调查的是___。
A. 甲被人举报有嫖娼行为，受理案件后，经民警调查，甲与所谓的“卖淫女”乙系恋人关系
B. 甲被人举报有赌博行为，经调查，与甲在一起打麻将（有财物输赢）的人均为甲的亲属，其打麻将纯属娱乐，每人约输赢1万元
C. 甲故意伤害案件，被侵害人经鉴定为轻伤，公安机关将其转为刑事案件
D. 甲故意损毁财物案件，经过公安机关调解达成协议，并已向被侵害人乙履行
【单选题】
凡在中华人民共和国领域外犯罪，依照我国刑法应当负刑事责任的，虽然经过外国审判，仍然可以依照我国刑法追究，但是在外国已经受过刑罚处罚的，可以（ ）。___
A. 从轻、减轻或免除处罚
B. 从轻或减轻处罚
C. 免除或减轻处罚
D. 减轻处罚
【单选题】
法律没有明文规定为犯罪行为的，（ ）。___
A. 可以根据具体情况进行特别处理
B. 可以比照类似的条文定罪处刑
C. 不得定罪处刑
D. 一般可不定罪处刑
【单选题】
下列情况，不属于正当防卫的是（ ）。___
A. 杀人犯持刀向被害人砍去，被害人顺手捡起砖头砸向杀人犯，将其打成重伤
B. 强奸犯正在对妇女实施暴力威胁时，妇女奋力反击，将强奸犯咬伤
C. 抢劫犯正持刀威胁被害人，被过路群众用石头砸伤头部
D. 小偷逃离盗窃现场，被失主追上，将其打成轻伤【解析】《刑法》第二十条 【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
【单选题】
《刑法》对放火罪规定了比失火罪更重的法定刑，体现了（ ）。___
A. 罪刑法定原则
B. 罪刑相适应原则
C. 刑法适用平等原则
D. 罪责自负原则
【单选题】
甲盗窃正在使用中的电缆，数额不大，构成破坏电力设备罪。乙盗窃准备安装的电缆线，数额较大，构成盗窃罪。甲、乙的行为所侵犯的对象相同，但触犯的罪名却不同，原因是（ ）。___
A. 犯罪对象数额大小不同
B. 犯罪对象本身的性质不同
C. 犯罪对象可能造成的危害不同
D. 犯罪行为所侵害的社会关系的性质不同
【单选题】
下列情形中，不认为是犯罪的有（ ）。___
A. 甲打电话约朋友李某一起去实施抢劫
B. 乙向其朋友赵某表示要杀掉仇人陈某
C. 丙为了盗窃张某家财产，毒死了张某家的看家犬
D. 丁为方便对刘某实施抢劫，对刘某的活动规律进行跟踪调查
【单选题】
关于不作为犯罪，表述错误的是（ ）。___
A. 宠物饲养人在宠物撕咬儿童时故意不制止，导致儿童被咬死的，成立不作为的故意杀人罪
B. 路人经过建筑物发现发生火灾故意不报警的，成立不作为的放火罪
C. 父母能制止而故意不制止未成年子女侵害行为的，可能成立不作为犯罪
D. 荒山狩猎人发现弃婴后不救助，不成立不作为犯罪
【单选题】
赵某买来老鼠药放在家中，准备找时机毒死同村与其有仇的吴某。赵某5周岁的儿子误以为是糖果而食用，中毒身亡。赵某的行为（ ）。___
A. 构成过失致人死亡罪
B. 属于过于自信的过失
C. 属于意外事件
D. 构成故意杀人罪【解析】1.《刑法》第十五条 【过失犯罪】应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。
【单选题】
甲驾驶车辆途中被交警拦住检查，甲为逃避检查突然发动汽车夺路而逃，交警抓住汽车的倒车镜不放，甲为摆脱在疾驶后突然急刹车，交警被摔在地，头部着地死亡。甲造成交警的死亡属（ ）。___
A. 直接故意
B. 间接故意
C. 过于自信的过失
D. 疏忽大意的过失
【单选题】
黄某意图杀死张某，当其得知张某当晚在单位值班室值班时，即放火将值班室烧毁，其结果却是将顶替张某值班的李某烧死。黄某对李某死亡的主观方面是（ ）。___
A. 间接故意
B. 直接故意
C. 疏忽大意的过失
D. 过于自信的过失
【单选题】
警察甲与乙开玩笑，随手拿起执勤时放在桌上的手枪向乙瞄准、开枪，并同时戏称“我一枪打死你”，不料枪中有子弹，乙被当场打死。甲的行为是（ ）。___
A. 故意犯罪行为
B. 意外事故
C. 疏忽大意的过失
D. 过于自信的过失
【单选题】
24岁的张某非常喜欢邻居家的4周岁男孩。一日，张某带小孩到一座桥上玩，张某提着小孩的双手将其悬于桥栏，小孩边喊“害怕”边挣扎，张某手一滑，小孩掉入河中，张某急忙抢救，小孩已溺水而死。从刑法理论上看，张某对小孩的死亡结果在主观方面是（ ）。___
A. 间接故意
B. 疏忽大意的过失
C. 过于自信的过失
D. 意外事件
【单选题】
张某驾车在马路上正常行驶，突然，赵某骑自行车违章从弄堂里快速冲出，横穿马路，张某见状立即紧急刹车避让，但因距离太近，结果赵某撞在汽车上当场死亡。下列说法正确的是（ ）。___
A. 对赵某的死亡结果，张某主观上既无故意，也不存在过失，不负刑事责任
B. 纯属意外事件，张某负部分刑事责任
C. 对赵某的死亡结果，张某主观上无故意，但存在过失
D. 张某应当负刑事责任，但应当减轻或免除处罚
【单选题】
下列关于刑事责任年龄的说法正确的是（ ）。___
A. 已满16周岁的人犯罪，应当负刑事责任
B. 已满14周岁不满16周岁的人，犯故意杀人、故意伤害、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任
C. 已满14周岁不满18周岁的人犯罪，应当从轻、减轻或免除处罚
D. 因不满18周岁不予刑事处罚的，在必要的时候，可以由公安机关收容教养
【单选题】
孙某在13周岁的时候盗窃价值2000元的物品；在15周岁时抢劫价值1000元的物品，盗窃价值2000元的物品，抢夺价值3000元的物品；在17周岁时又盗窃价值4000元的物品，抢夺价值2000元的物品。在对孙某追究刑事责任时，计算其涉案财物数额应为（ ）。___
A. 抢夺5000元，盗窃4000元，抢劫1000元
B. 抢夺2000元，盗窃4000元，抢劫1000元
C. 抢夺2000元，盗窃6000元，抢劫1000元
D. 抢夺5000元，盗窃6000元，抢劫1000元
【单选题】
下列应当负刑事责任的是（ ）。___
A. 李某（15周岁）实施过失伤害致人重伤的行为
B. 王某（14周岁）在绑架过程中，实施抢劫行为
C. 马某（14周岁）在实施强迫卖淫过程中，造成被害人轻伤
D. 胡某（15周岁）实施走私毒品行为
【单选题】
刘某（15周岁）放学骑自行车回家，因逆行且车速极快，在转弯处撞着对面行走的张某，造成张某因颅脑损伤，经抢救无效而死亡。刘某的行为（ ）。___
A. 因其不满16周岁，不负刑事责任
B. 属于意外事件
C. 与张某的死亡结果没有因果关系
D. 构成交通肇事罪
【单选题】
吴某（15周岁）先后唆使张某（15周岁）盗窃他人财物折价1万余元；唆使李某（15周岁）绑架他人勒索财物计2000余元；唆使王某（15周岁）抢劫他人财物计1500元。吴某的行为构成（ ）。 ___
A. 盗窃罪
B. 抢劫罪
C. 绑架罪
D. 抢劫罪、绑架罪
【单选题】
甲（15周岁）、乙（18周岁）合谋绑架人质，在甲去取赎金时，乙未与甲商量便杀害了人质。几个月后两人又绑架了一名人质，在取到赎金后，又将人质身上的1000元现金抢走。甲的行为（ ）。___
A. 前后两次均构成绑架罪
B. 前一次无罪，后一次构成抢劫罪
C. 前一次构成故意杀人罪，后一次构成抢劫罪
D. 前一次构成绑架罪，后一次构成抢劫罪 【解析】1.《刑法》第十七条 【刑事责任年龄】已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。
【单选题】
甲（77周岁）在家里使用明火时一不小心引发了火灾，将隔壁邻居家房屋烧毁，造成巨大财产损失，对甲判处刑罚时，（ ）。___
A. 应当从轻或者减轻处罚
B. 可以从轻处罚
C. 可以减轻处罚
D. 可以免除处罚 【解析】 1.《刑法》第十七条之一 已满七十五周岁的人故意犯罪的，可以从轻或者减轻处罚；过失犯罪的，应当从轻或者减轻处罚。
【单选题】
甲是间歇性精神病人。某日甲精神正常时喝醉了酒，把某酒店老板打成重伤，则甲（ ）。___
A. 应当负刑事责任，但可以减轻处罚
B. 应当负刑事责任，但可以从轻处罚
C. 不负刑事责任，因其是精神病人
D. 应当负刑事责任【解析】《刑法》第十八条 【特殊人员的刑事责任能力】精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任，但是应当责令他的家属或者监护人严加看管和医疗；在必要的时候，由政府强制医疗。
【单选题】
（ ）犯罪，要追究刑事责任。___
A. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候
B. 间歇性的精神病人在精神不正常的时候
C. 醉酒的人
D. 不满14周岁的人
【单选题】
23、下列情况，不属于正当防卫的是（ ）。___
A. 杀人犯持刀向被害人砍去，被害人顺手捡起砖头砸向杀人犯，将其打成重伤
B. 强奸犯正在对妇女实施暴力威胁时，妇女奋力反击，将强奸犯咬伤
C. 抢劫犯正持刀威胁被害人，被过路群众用石头砸伤头部
D. 小偷逃离盗窃现场，被失主追上，将其打成轻伤
【单选题】
甲和乙赌博，输给乙3万元，甲认为乙作弊，不愿将钱给乙。乙为拿到这笔钱，将甲打成轻伤。乙的行为属于（ ）。___
A. 正当防卫
B. 紧急避险
C. 防卫过当
D. 故意犯罪【解析】1.《刑法》第二十条 【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
【单选题】
甲在偏僻的乡间小路上运输毒品，乙见状上前抢劫，甲为了保护毒品，以暴力进行反抗，致乙重伤。甲的行为属于（ ）。___
A. 正当防卫
B. 紧急避险
C. 故意伤害
D. 防卫过当【解析】1.《刑法》第二十条 【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
【单选题】
甲持刀抢劫出租车，出租车司机奋勇抵抗，搏斗中出租车司机夺刀将甲刺死。出租车司机的行为是（ ）。___
A. 故意杀人
B. 正当防卫
C. 防卫过当
D. 意外事件
【单选题】
下列行为中，成立正当防卫的有（ ）。___
A. 甲用木棒打击乙头部，欲将乙打昏，抢其钱财，在甲实施打击过程中，乙拾起石头向甲掷去，致甲死亡
B. 甲与乙因琐事发生争执，甲非常气愤，扬起拳头，乙见状拾起一根木棒向甲打去，致甲轻伤
C. 甲与乙素有仇怨，某日，甲与乙相遇，甲大肆辱骂乙，乙气愤难耐，推搡甲，甲挥拳向乙打去，致乙轻伤
D. 甲与乙素不相识，某日，甲与乙相遇，甲无故辱骂乙，并拾起一根木棒欲打乙，乙见状抢下木棒，向甲打去，致甲重伤
【单选题】
苏某欲抢劫贾某（便衣警察）的财物，将贾某推倒在地，并抽出尖刀对准贾某的脸划了一刀，逼迫其交出钱财。贾某迫不得已掏出手枪朝苏某开了一枪，但由于苏某躲闪及时而未受伤。贾某的行为是（ ）。___
A. 紧急避险
B. 正当防卫
C. 防卫过当
D. 职务行为
【单选题】
甲与乙有隙，甲伺机报复，一天晚上甲怀揣一把匕首来到乙路过处，将乙拦住，不让通过。甲还恶语相加，对乙肆意侮辱。乙愤怒至极，捡起路边的一块砖头向甲头部砸去。甲边躲边说：“这次是你先动手的!”然后掏出匕首向乙刺去，刺中乙腿部，致乙轻伤。甲的行为属于（ ）。___
A. 故意伤害罪
B. 正当防卫
C. 防卫过当
D. 寻衅滋事罪
【单选题】
宋某持三角刮刀抢劫王某财物，王某夺下宋某的三角刮刀，并将宋某推倒在水泥地上，宋某头部着地，当即昏迷。王某随后持三角刮刀将宋某杀死。关于王某行为的性质，下列说法中正确的是（ ）。___
A. 根据《刑法》第20条第3款的规定，王某将抢劫犯杀死，属于正当防卫
B. 王某的行为属于防卫过当
C. 王某前面的行为是正当防卫，后面的行为是防卫过当
D. 王某前面的行为是正当防卫，后面的行为是故意杀人【解析】1.《刑法》第二十条 【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
【单选题】
根据《刑法》的规定，防卫过当应负刑事责任，但是（ ）处罚。___
A. 可以酌情减轻或者免除
B. 可以酌情从轻或者减轻
C. 应当从轻或者减轻
D. 应当减轻或者免除
【单选题】
对正在进行的（ ）以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。___
A. 投毒、贩毒
B. 强制猥亵
C. 抢夺
D. 强奸
【单选题】
驾驶员在正常行车途中，发现两个小孩从侧面横过马路，驾驶员刹不住车，急转方向盘，汽车朝路旁的空房撞去，致车和空房损坏严重。驾驶员的行为是（ ）。___
A. 紧急避险
B. 交通肇事
C. 故意毁坏财物
D. 意外事件 【解析】《刑法》第二十一条 【紧急避险】为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。
【单选题】
下列关于紧急避险的表述，错误的是（ ）。___
A. 为了使本人利益免受正在发生的危险，不得已的情况下，可以采取紧急避险行为
B. 为了使他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已的情况下，可以采取紧急避险行为
C. 任何人为避免本人危险，而实施的紧急避险行为都可以适用刑法关于紧急避险的规定
D. 紧急避险超过必要限度造成不应有的损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚
【单选题】
某夜，甲、乙两人携带作案工具，准备盗窃某武警部队的枪支、弹药。两人来到武警部队驻地的围墙外，发现里面灯火通明，戒备森严，感到无从下手，于是返回。甲、乙两人的行为属于（ ）。___
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯意表示
【单选题】
对于预备犯罪，可以比照（ ）从轻、减轻处罚或者免除处罚。___
A. 犯罪终止
B. 犯罪中止
C. 犯罪未遂
D. 犯罪既遂【解析】《刑法》第二十二条 【犯罪预备】为了犯罪，准备工具、制造条件的，是犯罪预备。
【单选题】
胡某到某银行实施抢劫，到达银行后，发现周围停有多辆警车，并有警察在活动，感到无法下手，遂返回。胡某的行为属于（ ）。___
A. 犯罪预备
B. 犯罪中止
C. 犯罪未遂
D. 没有犯罪行为
【单选题】
青年工人甲利用工厂机器自制一把万能钥匙。某日，甲利用该万能钥匙企图打开某商户防盗门行窃，由于技艺粗糙，该万能钥匙未能打开防盗门，甲准备离开时被保安抓获，并在其身上搜出一把三角刀。甲的行为（）。___
A. 属于犯罪预备
B. 属于犯罪中止
C. 属于犯罪未遂
D. 不构成犯罪【解析】1.《刑法》第二十二条 【犯罪预备】为了犯罪，准备工具、制造条件的，是犯罪预备。
【单选题】
曹某为骗取钱财，用4公斤面粉冒充海洛因售卖给陈某。陈某认为是毒品，打算售卖但尚未卖出即被警方抓获。陈某的行为构成（ ）。___
A. 诈骗罪既遂
B. 贩卖毒品罪既遂
C. 贩卖毒品罪未遂
D. 诈骗罪未遂
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【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
