【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【单选题】
1：1090交易，当年错账冲正用___字，隔年错账冲正只能用反方向___字补帐。___
A. 红 蓝
B. 红 红
C. 蓝 红
D. 蓝 蓝
【单选题】
2：可通过1090交易进行冲账的存款账户，下列选项错误的是___
A. 活期账户
B. 个人零整账户
C. 教育储蓄账户
D. 个人整存整取账户
【单选题】
3：代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣处理。
A. 5625代理文件上送处理
B. 6747一记双讫红蓝字
C. 1202法定机关扣划
D. 6674一记双讫
【单选题】
4：开户次日起6个月未发生业务的账户进行非柜面渠道业务发生控制, 解控的交易码为___。
A. 1206
B. 1204
C. 1109
D. 1219
【单选题】
5：以下哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
6：以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明
C. 存款证明申请份数最多可以开具10份
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失
【单选题】
7：芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，前台应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后座7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
8：下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
9：6210会计记账处理交易可以使用以下那个交易进行撤销___
A. 8899
B. 1090
C. 6220
D. 6747
【单选题】
10：1204账户控制及维护交易将差错账户临时控制时，特殊业务申请省中心授权通过表中审批人权限应该是___
A. 经办柜员
B. 网点负责人
C. 机构主管
D. 主管副主任/副行长及以上级别
【单选题】
12：以下哪个交易可以维护临时户有效期___
A. 0123
B. 0131
C. 1058
D. 1059
【单选题】
13：下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
14：下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
15：个人大额存单和单位大额存单的最低认购金额分别是___
A. 10万元和500万元
B. 20万元和1000万元
C. 50万元和2000万元
D. 100万元和5000万元
【单选题】
16：关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
17：【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 市县行社审批
【单选题】
18：依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)中的要求，目前对于I类户的开户数量限制为___
A. 同一客户在同一家银行(法人单位)只能开立一个I类户；
B. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立两个I类户；
C. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立三个I类户；
D. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立四个I类户。
【单选题】
19：法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320，那么最后一次扣划金额应为___。
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
20：备案类账户使用【1058】单位活期账户启用交易启用时，授权应提供资料是___。
A. 开户许可证
B. 通过人行账户管理系统打印的开户信息
C. 客户影像
D. 法定代表人或负责人身份证件
【单选题】
21：【1132】单位账户维护交易维护账户透支额度时，无论是否由客户发起，除应提交资料外，还应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求提交___
A. 市县行社与财政部门签订的协议或市县行社主管部门的审批资料；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表；
C. 特殊业务申请书；
D. 支行行长(信用社主任)对该业务的相关审批。
【单选题】
22：使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
23：已故存款人的存款余额合计___以下的，各市县行社可根据实际情况，确定是否需要出具公证书或有权机关出具的法律文书。
A. 10000元(含)
B. 5000元(含)
C. 2000元(含)
D. 1000元(含)
【单选题】
24：账户启用的日期计算：应从___算起三个工作日。
【单选题】
25：时段存款证明书的有效期即为存款的止付期，有效期以“天”为单位，原则上最长时间不超过___。
A. 3个月(含)
B. 6个月
C. 1年 (含)
D. 6个月(含)
【单选题】
26：我省农信社为同一个人客户因开立Ⅰ、Ⅱ类户所开立的借记卡，全省范围内原则上不超过___张
【单选题】
27：七天理财开户时，应选择的转存方式是下列转存方式中的哪一个？ ___
A. 默认转存
B. 不转存
C. 本息转存
D. 本金转存
【单选题】
28：使用1204账户控制及维护交易，进行质押止付/解付时，要求至少___名客户经理和客户办理。
【单选题】
29：【1204账户控制及维护】等用于控制、解控不良贷款客户存款账户资金的交易,需___行()名工作人员前往办理业务。
A. 贷款，1
B. 贷款，2
C. 存款所在 ，1
D. 存款所在，2
【单选题】
30：以下对8080交易要注意的问题中，错误的是___？
A. 有收、付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额无须一致；
D. 交易凭证上账号、户名、金额均不允许修改。
【单选题】
31：对于个人账户开户1052交易，以下说法错误的是___？
A. 不需要上传新开存单；
B. 需要上传个人业务交易单正、背面；
C. 个人业务交易单背面填写和勾选必须与系统一致；
D. 1052业务不需要拍摄现金。
【单选题】
32：以下关于单据和凭证规范使用说法错误的是哪一个？___
A. 制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，且修改不能超过三处，超过三处的应重新填写凭证。
B. 凭证的修改不允许使用修正液，使用修正液的凭证应做作废处理，重新填写。
C. 各种单折上应在规定的位置加盖业务章或公章，没有盖章的视为无效凭证。
D. 个人有卡(折)存取款、存单(折)正常销户不必填制个人业务交易单。
【单选题】
33：电汇凭证、进账单，___日内的视为有效凭证。
【单选题】
34：会计内部户的账号第十一位为___。
【单选题】
35：综合前端系统录入支票信息时，“支付凭证日期”应为___日期？
A. 支票到期日期
B. 支票出票日期
C. 系统当前日期
推荐试题
【单选题】
变压器电流速断保护用的电流互感器装于___。
A. 负荷侧；
B. 电源侧；
C. 任意侧；
D. 二次侧；
【单选题】
采用比较被保护元件两端___的方法构成的保护称为纵差动保护。
A. 电流的大小；
B. 电流的方向；
C. 电流的大小和方向；
D. 电阻；
【单选题】
变压器纵差保护主要用于保护变压器___.相间.匝间.接地等故障。
A. 线圈内部；
B. 线圈外部；
C. 绝缘油；
D. 附件；
【单选题】
过电流保护用做变压器外部短路及内部故障时的___保护。
A. 主；
B. 辅助；
C. 后备；
D. 相间；
【单选题】
变压器过电流保护采用低电压启动时，保护的动作电流可以按照变压器的___来整定。
A. 短路电流；
B. 额定电流；
C. 一次电流；
D. --次电流；
【单选题】
为了防止变压器外部短路引起的过电流，并作为变压器主保护的后备，变压器应装设___。
A. 过电流保护；
B. 过压保护；
C. 零序保护；
D. 熔断器保护；
【单选题】
电网中的相间短路保护有时采用距离保护是由于电流(电压)保护受系统___变化的影响很大，不能满足灵敏度的要求。
A. 运行方式；
B. 短路电流；
C. 短路阻抗；
D. 电压；
【单选题】
距离保护的___可由过电流继电器.低阻抗继电器或反应于负序和零序电流的继电器构成。
A. 启动元件；
B. 时间元件；
C. 测量元件；
D. 距离元件；
【单选题】
母线差动保护的毫安表中出现的微小电流是电流互感器的___。
A. 开路电流；
B. 误差电流；
C. 因接错线而产生的电流；
D. 短路电流；
【单选题】
母线上出现故障时，差动继电器反映故障点的短路电流，能灵敏地启动，经___，断开所有连接元件的断路器。
A. 中间继电器；
B. 电流继电器；
C. 时间继电器；
D. 跳闸出口中间继电器；
【单选题】
过电流保护可用做电容器内部故障的后备保护，但只有在一台电容器内部串联元件全部击穿而发展成___时才能动作。
A. 故障；
B. 短路；
C. 相间短路；
D. 接地；
【单选题】
电容器组的过电流保护反映电容器的___故障。
A. 内部；
B. 外部；
C. 接地；
D. 碰壳；
【单选题】
电动机差动保护启动电流应按躲开电动机___来整定。
A. 启动电流；
B. 额定电流；
C. 负荷电流；
D. 外部短路电流；
【单选题】
在小接地电流供电电网中，电动机的纵差动保护一般采用___接线。
A. 三相式；
B. 两相式；
C. 单相式；
D. 三相制；
【单选题】
容量为___的电动机，应装设差动保护。
A. 1 000 kW；
B. 1 000 kW及以上；
C. 2 000 kW；
D. 2 000 kW及以上；
【单选题】
计算机保护中的变换器将输入的电流.电压的最大值变换成计算机设备所允许的___。
A. 最大允许值；
B. 最大电流值；
C. 最大电压值；
D. 最大工作值；
【单选题】
计算机保护中A／D转换器的作用是将输入的模拟电压变换为以一定电压为基准，与输入电压___的数码。
A. 成比例；
B. 相等；
C. 相同；
D. 同相位；
【单选题】
变电所综合自动化系统是将变电所的二次设备利用计算机技术.现代通信技术，经过功能组合和优化设计，对变电所执行___.测量.控制和协调的一种综合性的自动化系统。
A. 自动启动；
B. 自动监视；
C. 自动保护；
D. 自动通信；
【单选题】
变电所综合自动化系统按___形式可以分为多种。从国内外变电站综合自动化系统的发展过程来划分，可分为集中式.分布式和分散(层)分布式3种。
A. 软件结构；
B. 整体结构；
C. 分布结构；
D. 硬件结构；
【单选题】
统采用___系统。
A. 数字微波；
B. 通信光缆；
C. 数字微波通信及光纤；
D. 现代卫星定位；
【单选题】
后台机监控系统具有事故追忆功能，可追忆事故发生前___及发生后6 s内 负荷变化和电压变化情况，并形成事故报表。
A. 3 s；
B. 4 s；
C. 5 s；
D. 6 s；
【单选题】
综合自动化变电所前台机主要巡视检查内容有：液晶显示是否正常，液晶循环显示___与实际一次值.压板状态.当前定值区是否相符。
A. 开关；
B. 母线；
C. 遥信量；
D. 遥测量；
【单选题】
综合自动化变电所前.后台机核对的主要内容包括“远方／就地”.弹簧储能.___.各保护投停位置及重合闸信号等是否正确。
A. 设备位置；
B. 时钟状态；
C. 母线电压；
D. 告警信号；
【单选题】
距离Ⅱ段阻抗元件定值是按___整定的。
A. 线路末端；
B. 线路全长的80％；
C. 最大负荷；
D. 最小负荷；
【单选题】
距离I段保护的保护范围一般为___。
A. 该线路一半；
B. 被保护线路全长；
C. 被保护线路全长的80％～85％；
D. 线路全长的20％一50％；
【单选题】
一般自动重合闸动作时间为___。
A. 3～5 s；
B. 5～10 s；
C. 0．1～0．5 s；
D. 0．5～1．5 s；
【单选题】
自动重合闸装置动作后，应能___。
A. 手动复归，为下次动作做好准备；
B. 自动复归；
C. 自动复归，为下次动作做好准备；
D. 为下次动作做好准备；
【单选题】
微机监控系统将取自变换器的各模拟电量变成___的电压。
A. 0～5 V；
B. 4—20 V ；
C. 0—12 V ；
D. 12～36 V；
【单选题】
微机保护装置与监控系统间，为了减少联络电缆.简化配线降低成本，通常采用___。
A. 载波通信；
B. 微波通信；
C. 串行通信；
D. 并行通信；
【单选题】
电工指示仪表的准确度等级分为___。
A. 5级；
B. 7级；
C. 4级；
D. 3级；
【单选题】
有一台电工仪表，其准确度等级为1．5，则其基本误差为___。
A. 土0．5％；
B. 土1．0％；
C. ±1．5％；
D. ±2．5％；
【单选题】
必须定期对绝缘操作杆进行___试验。
A. 操作；
B. 耐压；
C. 强度；
D. 机械破坏；
【单选题】
下列绝缘用具中属于防护用具的是___。
A. 绝缘棒；
B. 绝缘板；
C. 绝缘操作杆；
D. 验电器；
【单选题】
绝缘拉杆的绝缘部分起___作用。
A. 绝缘隔离；
B. 操作；
C. 验电；
D. 防护；
【单选题】
高压绝缘杆的检验周期是___。
A. 3个月；
B. 6个月；
C. 1年；
D. 3年；
【单选题】
kV绉缘杆交流耐压试验标准是___。
A. 40 kV；
B. 60 kV；
C. 95 kV；
D. 5倍线电上；
【单选题】
高压绝缘靴的检验周期为___ 。
A. 3个月；
B. 6个月；
C. 1年；
D. 3年；
【单选题】
一个工作负责人不能同时执行多张工作票，工作票上所列的工作地点，以___连接部分为限。
A. 一个机械；
B. 多个电气；
C. 两个电气；
D. 一个电气；
【单选题】
第一.二种工作票需办理延期手续，应在工期尚未结束以前___由工作负责人向运行值班负责人提出申请。
A. 3小时；
B. 4小时；
C. 1小时；
D. 2小时；
【单选题】
第一.二种工作票只能延期___。
A. 一次；
B. 两次；
C. 不准延期；
D. 可以延期；
