【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
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相关试题
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【单选题】
1：1090交易，当年错账冲正用___字，隔年错账冲正只能用反方向___字补帐。___
A. 红 蓝
B. 红 红
C. 蓝 红
D. 蓝 蓝
【单选题】
2：可通过1090交易进行冲账的存款账户，下列选项错误的是___
A. 活期账户
B. 个人零整账户
C. 教育储蓄账户
D. 个人整存整取账户
【单选题】
3：代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣处理。
A. 5625代理文件上送处理
B. 6747一记双讫红蓝字
C. 1202法定机关扣划
D. 6674一记双讫
【单选题】
4：开户次日起6个月未发生业务的账户进行非柜面渠道业务发生控制, 解控的交易码为___。
A. 1206
B. 1204
C. 1109
D. 1219
【单选题】
5：以下哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
6：以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明
C. 存款证明申请份数最多可以开具10份
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失
【单选题】
7：芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，前台应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后座7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
8：下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
9：6210会计记账处理交易可以使用以下那个交易进行撤销___
A. 8899
B. 1090
C. 6220
D. 6747
【单选题】
10：1204账户控制及维护交易将差错账户临时控制时，特殊业务申请省中心授权通过表中审批人权限应该是___
A. 经办柜员
B. 网点负责人
C. 机构主管
D. 主管副主任/副行长及以上级别
【单选题】
12：以下哪个交易可以维护临时户有效期___
A. 0123
B. 0131
C. 1058
D. 1059
【单选题】
13：下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
14：下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
15：个人大额存单和单位大额存单的最低认购金额分别是___
A. 10万元和500万元
B. 20万元和1000万元
C. 50万元和2000万元
D. 100万元和5000万元
【单选题】
16：关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
17：【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 市县行社审批
【单选题】
18：依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)中的要求，目前对于I类户的开户数量限制为___
A. 同一客户在同一家银行(法人单位)只能开立一个I类户；
B. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立两个I类户；
C. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立三个I类户；
D. 同一客户在同一家银行(法人单位)可以开立四个I类户。
【单选题】
19：法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320，那么最后一次扣划金额应为___。
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
20：备案类账户使用【1058】单位活期账户启用交易启用时，授权应提供资料是___。
A. 开户许可证
B. 通过人行账户管理系统打印的开户信息
C. 客户影像
D. 法定代表人或负责人身份证件
【单选题】
21：【1132】单位账户维护交易维护账户透支额度时，无论是否由客户发起，除应提交资料外，还应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求提交___
A. 市县行社与财政部门签订的协议或市县行社主管部门的审批资料；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表；
C. 特殊业务申请书；
D. 支行行长(信用社主任)对该业务的相关审批。
【单选题】
22：使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
23：已故存款人的存款余额合计___以下的，各市县行社可根据实际情况，确定是否需要出具公证书或有权机关出具的法律文书。
A. 10000元(含)
B. 5000元(含)
C. 2000元(含)
D. 1000元(含)
【单选题】
24：账户启用的日期计算：应从___算起三个工作日。
【单选题】
25：时段存款证明书的有效期即为存款的止付期，有效期以“天”为单位，原则上最长时间不超过___。
A. 3个月(含)
B. 6个月
C. 1年 (含)
D. 6个月(含)
【单选题】
26：我省农信社为同一个人客户因开立Ⅰ、Ⅱ类户所开立的借记卡，全省范围内原则上不超过___张
【单选题】
27：七天理财开户时，应选择的转存方式是下列转存方式中的哪一个？ ___
A. 默认转存
B. 不转存
C. 本息转存
D. 本金转存
【单选题】
28：使用1204账户控制及维护交易，进行质押止付/解付时，要求至少___名客户经理和客户办理。
【单选题】
29：【1204账户控制及维护】等用于控制、解控不良贷款客户存款账户资金的交易,需___行()名工作人员前往办理业务。
A. 贷款，1
B. 贷款，2
C. 存款所在 ，1
D. 存款所在，2
【单选题】
30：以下对8080交易要注意的问题中，错误的是___？
A. 有收、付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额无须一致；
D. 交易凭证上账号、户名、金额均不允许修改。
【单选题】
31：对于个人账户开户1052交易，以下说法错误的是___？
A. 不需要上传新开存单；
B. 需要上传个人业务交易单正、背面；
C. 个人业务交易单背面填写和勾选必须与系统一致；
D. 1052业务不需要拍摄现金。
【单选题】
32：以下关于单据和凭证规范使用说法错误的是哪一个？___
A. 制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，且修改不能超过三处，超过三处的应重新填写凭证。
B. 凭证的修改不允许使用修正液，使用修正液的凭证应做作废处理，重新填写。
C. 各种单折上应在规定的位置加盖业务章或公章，没有盖章的视为无效凭证。
D. 个人有卡(折)存取款、存单(折)正常销户不必填制个人业务交易单。
【单选题】
33：电汇凭证、进账单，___日内的视为有效凭证。
【单选题】
34：会计内部户的账号第十一位为___。
【单选题】
35：综合前端系统录入支票信息时，“支付凭证日期”应为___日期？
A. 支票到期日期
B. 支票出票日期
C. 系统当前日期
【单选题】
36：下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符；
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置；
C. 大写日期需填写完整、正确；
D. 用途栏内容可不要求客户填写。
推荐试题
【单选题】
在关系数据库系统中，当关系的模式改变时，用户程序也可以不变。这是（ ）。(本题1分)
A. ）数据的物理独立性
B. ）数据的逻辑独立性
C. ）数据的位置独立性
D. ）数据的存储独立性
【单选题】
下列模式中，能够给出数据库物理存储结构与物理存取方法的是（ ）。(本题1分)
A. ）内模式
B. ）外模式
C. ）概念模式
D. ）逻辑模式
【单选题】
下列有关物理数据独立性的说法不正确的是（ ）。(本题1分)
A. ）物理数据独立性由内模式与概念模式之间的映射实现。
B. ）当数据库的内模式发生改变时，数据的逻辑结构改变。
C. ）当数据库的内模式发生改变时，用户编写的应用程序可以不变。
D. ）为保证应用程序能够正确执行，我们需要修改内模式与概念模式之间的映射。
【单选题】
在数据管理技术的发展过程中，经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。在这几个阶段中，数据独立性最高的阶段是（ ）。(本题1分)
A. ）数据库系统
B. ）文件系统
C. ）人工管理
D. ）数据项管理
【单选题】
提供数据库定义、数据操纵、数据控制和数据库维护功能的软件称为（ ）。(本题1分)
A. ）OS
B. ）DS
C. ）DBMS
D. ）DBS
【单选题】
要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（ ）。(本题1分)
A. ）三层模式之间的两种映射
B. ）模式与内模式
C. ）模式与外模式
D. ）三层模式
【单选题】
DBMS是（ ）。(本题1分)
A. ）数据库
B. ）数据库系统
C. ）数据库应用软件
D. ）数据库管理系统
【单选题】
设在某个公司环境中，一个部门有多名职工，一名职工只能属于一个部门，则部门与职工之间的联系是（ ）。(本题1分)
A. ）一对一
B. ）一对多
C. ）多对多
D. ）不确定
【单选题】
英文缩写DBA代表（ ）。(本题1分)
A. ）数据库管理员
B. ）数据库管理系统
C. ）数据定义语言
D. ）数据操纵语言
【单选题】
以下所列数据库系统组成中，正确的是（ ）。(本题1分)
A. ）计算机、文件、文件管理系统、程序
B. ）计算机、文件、程序设计语言、程序
C. ）计算机、文件、报表处理程序、网络通信程序
D. ）支持数据库系统的计算机软硬件环境、数据库文件、数据库管理系统、数据库应用程序和数据库管理员
【单选题】
以下不属于数据库系统（DBS）组成的有（ ）。(本题1分)
A. ）数据库集合
B. ）用户
C. ）数据库管理系统及相关软件
D. ）Microsoft Excel
【单选题】
数据库系统中的数据模型通常由（ ）三部分组成。(本题1分)
A. ）数据结构、数据操作和完整性约束
B. ）数据定义、数据操作和安全性约束
C. ）数据结构、数据管理和数据保护
D. ）数据定义、数据管理和运行控制
【单选题】
下面列出的条目中，（ ）是数据库系统的组成成员。(本题1分)
A. ）Ⅰ.操作系统 Ⅱ.数据库管理系统 Ⅲ.用户 Ⅳ.数据库管理员 Ⅴ.数据库
B. ）Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ
C. ）Ⅱ、Ⅳ和Ⅴ
D. ）Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ和Ⅴ
E. ）都是
【单选题】
下面列出的数据管理技术发展的三个阶段中，（ ）阶段没有专门的软件对数据进行管理。(本题1分)
A. ）人工管理阶段
B. ）文件系统阶段
C. ）数据库阶段
D. ）人工管理阶段、文件系统阶段
【单选题】
在DBS中，DBMS和OS之间的关系是（ ）。(本题1分)
A. ）相互调用
B. ）DBMS调用OS
C. ）OS调用DBMS
D. ）并发运行
【单选题】
数据库管理技术发展过程中，文件系统与数据库系统的重要区别是数据库系统（ ）。(本题1分)
A. ）数据可共享
B. ）数据无冗余
C. ）特定的数据模型
D. ）专门的数据管理软件
【单选题】
层次数据模型中，一个子结点至多有（ ）个父结点。(本题1分)
【单选题】
常见的数据模型是（ ）。(本题1分)
A. ）层次模型、网状模型、关系模型
B. ）概念模型、实体模型、关系模型
C. ）对象模型、外部模型、内部模型
D. ）逻辑模型、概念模型、关系模型
【单选题】
三级模式间存在两种映射，它们是（ ）。(本题1分)
A. ）模式与子模式间，模式与内模式间
B. ）子模式与内模式间，外模式与内模式间
C. ）子模式与外模式间，模式与内模式间
D. ）模式与内模式间，外模式与模式间
【单选题】
逻辑数据独立性是指（ ）。(本题1分)
A. ）修改外模式保持模式不变
B. ）修改内模式保持模式不变
C. ）修改模式保持外模式不变
D. ）修改模式保持内模式不变
【单选题】
关系模型的基本数据结构是（ ）。(本题1分)
A. ）树
B. ）图
C. ）环
D. ）二维表格
【单选题】
用户涉及的逻辑结构用（ ）描述。(本题1分)
A. ）模式
B. ）存储模式
C. ）概念模式
D. ）子模式
【单选题】
下列叙述中正确的是（ ）。(本题1分)
A. ）数据库是一个独立的系统，不需要操作系统的支持
B. ）数据库设计是指设计数据库管理系统
C. ）数据库技术的根本目标是要解决数据共享的问题
D. ）数据库系统中，数据的物理结构必须与逻辑结构一致
【单选题】
7.E-R图用于描述数据库的（ ）。(本题1分)
A. ）概念模型
B. ）数据模型
C. ）存储模型
D. ）逻辑模型
【单选题】
下面的选项不是关系数据库基本特征的是（ ）。(本题1分)
A. ）不同的列应有不同的数据类型
B. ）不同的列应有不同的列名
C. ）与行的次序无关
D. ）与列的次序无关
【单选题】
用二维表来表示实体及实体间的联系的数据模型是（ ）。(本题1分)
A. ）关系模型
B. ）层次模型
C. ）网状模型
D. ）实体－联系模型
【单选题】
从计算机软件系统的构成看，DBMS是建立在（ ）之上的软件系统。(本题1分)
A. ）硬件系统
B. ）操作系统
C. ）语言处理系统
D. ）编译系统
【单选题】
数据库中存储的是（ ）。(本题1分)
A. ）数据
B. ）数据模型
C. ）数据之间的联系
D. ）数据以及数据之间的联系
【单选题】
数据库技术的三级模式中，数据的全局逻辑结构用（ ）来描述。(本题1分)
A. ）子模式
B. ）用户模式
C. ）外模式
D. ）模式
【单选题】
数据库（DB）、数据库系统（DBS）、数据库管理系统（DBMS）三者之间的关系是（ ）。(本题1分)
A. ）DBS包括DB和DBMS
B. ）DBMS包括DB和DBS
C. ）DB包括DBS和DBMS
D. ）DBS就是DB，也就是DBMS
【单选题】
（ ）属于信息世界的模型，实际上是现实世界到机器世界的一个中间层次。(本题1分)
A. ）数据模型
B. ）概念数据模型
C. ）E-R图
D. ）关系模型
【单选题】
数据管理与数据处理之间的关系是（ ）。(本题1分)
A. ）两者是一回事
B. ）两者之间无关
C. ）数据管理是数据处理的基本环节
D. ）数据处理是数据管理的基本环节
【单选题】
在数据库三级模式间引入二级映象的主要作用是（ ）。(本题1分)
A. ）提高数据与程序的独立性
B. ）提高数据与程序的安全性
C. ）保持数据与程序的一致性
D. ）提高数据与程序的可移植性
【单选题】
下列关于主关键字叙述正确的是（ ）。(本题1分)
A. ）一个表可以没有主关键字
B. ）只能将一个字段定义为主关键字
C. ）如果一个表只有一个记录，则主关键字字段可以为空值。
D. ）以上选项都不正确。
【单选题】
关系代数的 5 个基本操作是（ ）。(本题1分)
A. ）并、交、差、笛卡儿积、除法
B. ）并、交、选取、笛卡儿积、除法
C. ）并、交、选取、投影、除法
D. ）并、差、选取、笛卡儿积、投影
【单选题】
在关系 R（R#，RN，S#）和 S（S#，SN，SD）中，R 的主码是 R#，S 的主码是 S#，则 S#在 R 中称为（ ）。(本题1分)
A. ）外码
B. ）候选码
C. ）主码
D. ）超码
【单选题】
设一关系模式是：运货路径（顾客姓名，顾客地址，商品名，供应商姓名，供应商地址），则该关系模式的主键是（ ）。(本题1分)
A. ）顾客姓名，供应商姓名;
B. ）顾客姓名，商品名
C. ）顾客姓名，商品名，供应商姓名
D. ）顾客姓名，顾客地址，商品名
【单选题】
数据库系统中，用户使用的数据视图用（ ）描述，它是用户与数据库之间的接口。(本题1分)
【单选题】
毛泽东同志说，“‘实事’就是客观存在着的一切事物，‘是’，就是客观事物的内部联系，即规律性，‘求’就是我们去研究。”这段话，出自___
A. 《整顿党的作风》
B. 《反对党八股》
C. 《反对本本主义》
D. 《改造我们的学习》
【单选题】
检验真理的唯一标准是___
A. 马克思主义
B. “三个有利于”
C. 实践
D. 生产力
