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【多选题】
与客户交谈要求,应做到( )___
A. 诚恳态度
B. 保持微笑
C. 认真倾听客户说话
D. 东张西望
E.
F.
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
在2500+复用段保护环中参与保护倒换的单板有()___
A. PQ1板
B. S16板
C. SCC板
D. XCS板
E.
F.
【多选题】
在断纤、断电或其它故障引发保护倒换后,故障点两侧站点所处状态应分别为( )。 ___
A. 西向线路 倒换状态
B. 东向线路 倒换状态
C. 穿通状态
D. 正常状态
E.
F.
【多选题】
在家庭宽带用户投诉处理中,属于网络侧的故障的有哪些( )___
A. 无线路由器故障
B. ONU设备故障
C. 接入光缆尾纤故障
D. BAN箱电源故障
E.
F.
【多选题】
在接地保护原则中,以下哪些是正确的( )___
A. 条件较好的楼宇,可自大楼内垂直接地扁钢引接地气
B. 若设备采用交流电供电,在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好,也可以通过交流电源的地线进行接地
C. 为了保护设备避免雷击,需将保护地线接至避雷系统
D. 对于没有保护地网的建筑物,可以自建地网保证ONU设备工作,接地电阻值应小于10欧姆
E.
F.
【多选题】
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
E.
F.
【多选题】
在量化薪酬管理中,装维人员薪资主要由( )组成.___
A. 固定薪资
B. 量酬薪资
C. 学历补贴
D.
E.
F.
【多选题】
在路由器中,如果去往同一目的地有多条路由,则决定最佳路由的因素有()___
A. 路由的优先级
B. 路由的发布者
C. 路由的metric值
D. 路由的生存时间
E.
F.
【多选题】
在排查传输链路问题时,可能出现的问题有:( )___
A. 光端机吊死
B. 传输线路松动、板卡故障
C. 传输信号丢失
D. 传输线路中断
E.
F.
【多选题】
在企业网络中实施 VLAN 有哪两点好处.( ) ___
A. 避免使用第 3 层设备
B. 提供广播域分段功能
C. 允许广播数据从一个本地网络传播到另一个本地网络
D. 允许对设备进行逻辑分组而不考虑物理位置
E.
F.
【多选题】
在人孔内或地下室内作业时的注意事项有( )___
A. 人孔外必须要有巡视看护人员
B. 上下人孔的梯子不准撤走
C. 照明应采用应急灯具
D. 严禁点燃喷灯
E.
F.
【多选题】
在日常维护工作中,需要经常在网管上导出或查看现网存量情况,此操作描述正确的是( )___
A. 如果要查询FTTH的数量,需要到存量菜单中的ONU中去统计
B. 在网元的查看中,可以统计出该网管服务器当前的等效网元的使用情况
C. 查看单板槽位的使用情况,可以以网元的维度或全网统计的维度来采集
D. 在主拓扑中,点击相关的子图,在子图下方即可看到该子图下的网元数量
E.
F.
【多选题】
在完成接维开通后,维护部门根据客户要求,向客户经理提交相关资料,对于省级集团用户或大型综合项目应提交( )等内容。___
A. 网络拓扑
B. 电路清单
C. 客户资料
D. 设备清单
E.
F.
【多选题】
在线路维护中,为使施工隐患降低到最少,以下做法正确的是( )___
A. 在施工路段上的两个标石之间将警示带绑在标石上,拉单条直线警示带,使线路路由清晰,再立上“三盯”责任牌即可
B. 探测出直埋光缆路由,在路由上培土龟背,并加密标石
C. 用警示带把施工涉及的线路路由左右各3米圈起来后,交待钩机手禁止在警示带范围内开挖,就不用安排人员盯防
D. 只要施工可能对线路由影响就需要盯紧、盯死、盯到底
E.
F.
【多选题】
在线式UPS中逆变器的作用是下列中___
A. 将市电转换为UPS输出的交流电
B. 将整流器输出的直流电,或由电池来的直流电转换成UPS输出的交流电
C. 在市电不合格时启动,将电池的电能变为交流电输出供负载使用
D.
E.
F.
【多选题】
在小区光交接箱中,尾纤在冗余储存槽内不允许有( )现象存在.___
A. 环绕
B. 散绕
C. “8”字
D. 自绕
E.
F.
【多选题】
在验收现场进行数据专线的业务拨测,出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过( )___
A. 将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡,并配置数据室分配的IP地址,但是PING不通网关(即与客户对接的城域网交换机的地址)
B. 将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡,笔记本的本地连接显示不可用
C. 使用数据专线上网速度慢,有的网页甚至出现偶尔打不开的现象
D. 使用数据专线下载速度稳定,达到标称值
E.
F.
【多选题】
在一个广播域中,IP地址和MAC地址的对应关系正确的是()___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
E.
F.
【多选题】
在以下的动作中,有可能用到ARP协议的有 ( )___
A. 同一个局域网中的两台PC通信
B. LAN Switch转发数据包
C. 路由器向局域网发送数据包
D. 接入服务器向拨号的PC发送数据包
E.
F.
【多选题】
在应用层的各协议中( )协议提供文件传输服务___
A. FTP
B. TELNET
C. WWW
D. TFTP
E.
F.
【多选题】
在资源管理系统中“公众业务产品”界面,FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时,需要配置下挂ONU的必填信息包括( )___
A. 设备型号
B. 设备标识
C. 设备名称
D. 实占端口序号
E.
F.
【多选题】
支路板的某一通道的保护属性设置为“有保护”,表示 ( )___
A. 在复用段保护环时,该通道的业务有保护
B. 在通道保护环时,该通道的业务有保护
C. 在SNCP保护环时,该通道的业务有保护
D. 在链形保护时,该通道的业务有保护
E.
F.
【多选题】
支路输入信号丢失告警的产生原因有( ) 。___
A. 外围设备信号输入丢失
B. 传输线路损耗增大
C. DDF架与SDH设备之间的电缆障碍
D. 支路盘接收故障
E.
F.
【多选题】
直连网线和交叉网线的线序是( )___
A. 绿白,绿,橙白,蓝,蓝白,橙,棕白,棕;
B. 橙白,橙,绿白,蓝,蓝白,绿,棕白,棕。
C. 橙白,橙,绿白,蓝,蓝白,绿,棕白,棕
D. 绿白,绿,橙白,蓝,蓝白,橙,棕白,棕。
E.
F.
【多选题】
制作BNC 2M接线头,需要哪些工具___
A. 75欧姆做线工具一套
B. 2M平衡线做线工具一套
C. 电烙铁
D. 剪刀
E.
F.
【多选题】
制作网线需要准备哪些工具()___
A. 网线钳
B. RJ45水晶头
C. 电烙铁
D. 5类线
E.
F.
【多选题】
中国移动IP承载网采用单一自治域方式组网.构成IP承载网的路由器可以分为( )___
A. 核心层路由器(CR)
B. 汇聚层路由器(BR)
C. 接入层路由器(AR)
D. 反射器路由器(RR)
E.
F.
【多选题】
中兴厂家PTN网管查询历史性能步骤包括( )___
A. 在网管客户端界面,选择[视图→性能管理],进入性能管理页面
B. 在客户端操作窗口,单击[查看→历史性能]菜单,打开历史性能页签
C. 在全网资源中的资源树下选择网元
D. 单击过滤按钮,在弹出过滤条件对话框中设置过滤条件,点击差选
E.
F.
【多选题】
驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况,包括( )等开展的主动性、预防性的检查.___
A. 设备
B. 现场环境
C. 客户信息点
D. 维护资料
E.
F.
【多选题】
驻地网小区线缆标签应使用:具有( )等特性的标签,标签格式统一、标签描述准确、清晰、规范,贴于线缆两端醒目位置.___
A. 防火
B. 防刮
C. 防水
D. 防油
E.
F.
【单选题】
以下哪一项不属于行政强制措施的种类:( )。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 责令停产停业
【单选题】
以下不属于行政强制执行的方式的是( )。
A. 加处罚款或者滞纳金
B. 划拨存款、汇款
C. 吊销许可证、执照
D. 拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物
【单选题】
行政强制执行由( )设定。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 行政规章
【单选题】
以下不可以设定行政强制措施的法律规范是( )。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 行政规章
【单选题】
需要立即清除道路、河道、航道或者公共场所的遗洒物、障碍物或者污染物,当事人不能清除的,行政机关可以决定立即实施( )。
A. 查封
B. 扣押
C. 冻结
D. 代履行
【单选题】
以下哪项不是行政强制措施的种类( )
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 划拨存款、汇款
【单选题】
以下哪项不是行政强制执行的方式( )
A. 冻结存款、汇款
B. 加处罚款或者滞纳金
C. 排除妨碍、恢复原状
D. 代履行
【单选题】
法律没有规定行政机关强制执行的,作出行政决定的行政机关应当( )
A. 放弃执行
B. 申请本级政府强制执行
C. 申请人民法院强制执行
D. 申请上级机关强制执行
【单选题】
某县卫生行政部门因某饭馆的卫生质量存在问题,遂以违反《公共场所卫生条例》为由,对其作出吊销卫生许可证的处罚决定。这一行为属于( )
A. 行政处罚
B. 行政强制措施
C. 行政强制执行
D. 行政监督检查
【单选题】
某食品厂因食品安全事故被卫生部门作出以下处理:(1)查封不符合卫生标准的货物2000箱;(2)追究公司法人代表责任;(3)罚款10000元。上述决定中属于行政强制的是:( )
A. 查封不符合卫生标准的货物2000箱
B. 罚款10000元
C. 追究公司法人代表责任
D. 无
【单选题】
黄州市交警大队以赵某违章停车为由,依有关规定,决定暂扣赵某1个月的驾驶执照。这一行为属于下列哪个选项?( )
A. 行政强制执行
B. 行政监督检查
C. 行政处罚
D. 行政强制措施
推荐试题
【单选题】
员工不得利用职权和工作便利接受或索要任何可能会被视为商业贿赂的___
A. 礼品
B. 礼金
C. 招待
D. 以上皆是
【单选题】
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?___
A. 银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
B. 出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私
C. 银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D. 银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务
【单选题】
工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标,则该工作人员___。
A. 应当帮助同事隐瞒,以便增加银行销售额
B. 不管该行为是否符合规定,与自己无关,不应当过问
C. 应当及时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告
D. 应当立即向监管部门检举该同事的违规行为,不必事先提醒同事或向本行领导报告
【单选题】
下列说法错误的一项是___。
A. 商业秘密既指技术信息,也包括经营信息
B. 客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息
C. 客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况
D. 银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息
【单选题】
人民币业务的核算以___为记账单位。
A. 分
B. 角
C. 百
D. 元
【单选题】
___是各项业务活动和财务收支的原始记录和记账依据。
A. 记账凭证
B. 会计科目
C. 原始凭证
D. 会计凭证
【单选题】
___应根据原始凭证填制,对于具备记账凭证基本要素的原始凭证,可作为记账凭证使用。
A. 会计凭证
B. 记账凭证
C. 原始凭证
D. 会计科目
【单选题】
原始凭证记载的各项内容均不得涂改,原始凭证有错误的,应当重开或者更正,更正处应当加盖相关印章。原始凭证金额、___有错误的,应当由出具单位重开,不得在原凭证上更正。
A. 日期
B. 金额
C. 摘要
D. 单位名称
【单选题】
原则上支票、___记账时,不再专门打印凭证,打印在背面。
A. 进账单
B. 借方凭证
C. 电汇单
D. 贷方凭证
【单选题】
应由___填写的会计凭证,内部工作人员不得代填。
A. 客户
B. 柜员
C. 经办人员
D. 主管会计
【单选题】
机制凭证原则上不得手工填制,遇系统故障或不可抗力因素,造成计算机无法打印时,应经___授权后,采用手工方式填制机制凭证。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 网点负责人
【单选题】
___是明细核算的主要形式,是各科目的明细记录,必须按户立账,连续记载,不得以凭证代替分户账。
A. 总账
B. 登记簿(卡)
C. 分户账
【单选题】
___是每一会计科目当天借、贷方发生额和凭证、附件张数的汇总记录,是监督明细账户发生额、轧平当日账务的重要工具,是登记总账的依据。
A. 进账单
B. 科目日结单
C. 电汇单
D. 分户账
【单选题】
___是综合核算与明细核算相互核对和统驭明细分户账的主要工具,是各科目的总括记录。
A. 进账单
B. 总账
C. 日计表
D. 分户账
【单选题】
___反映当日全部业务活动,其当日发生额和余额根据总账各科目当日发生额、余额填记,借贷方发生额和余额的合计数必须各自平衡。
A. 进账单
B. 总账
C. 日计表
D. 分户账
【单选题】
___发现差错,用冲正或撤销交易将原错误交易冲掉或撤销,然后重新输入正确账务。对冲正的红字凭证,输入时按同方向负数处理,用“-”表示。
A. 当日
B. 次日
C. 当月
D. 当年
【单选题】
记账串户,应填制同一方向红蓝字冲正凭证办理冲正。用红字凭证记入原错误的账户,在摘要栏内输入“冲销×年×月×日错账”字样,用蓝字凭证记入正确的账户,在摘要栏内输入“补记冲正×年×月×日账”字样,并在___上批注“×年×月×日冲正”字样。
A. 红字凭证
B. 蓝字凭证
C. 原凭证
D. 错误凭证
【单选题】
凭证金额或科目、账户填错,账务随之记错,应填制一张与原错误凭证同方向的___将金额全数冲销,再按正确金额填制蓝字凭证补记入账,并在摘要栏内注明情况,同时在原错误凭证上批注“已于×年×月×日冲正”字样。
A. 红字凭证
B. 蓝字凭证
C. 原凭证
D. 错误凭证
【单选题】
本年度发现上年度错账,应填制___冲正,不得更改决算报表。
A. 红字反方向凭证
B. 蓝字反方向凭证
C. 原凭证
D. 蓝字同方向凭证
【单选题】
同城或异地划款差错,要按联行往来规定凭划(汇)出行电报或查询查复书办理调账,___无权自行调账。
A. 划出行
B. (汇)出行
C. 划(汇)出行
D. 划(汇)入行
【单选题】
凡___错账影响利息计算时,应计算应加、应减积数。
A. 冲正
B. 撤销
C. 抹销
D. 以上全是
【单选题】
帐务撤销必须由___签字认定。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
帐务冲正必须由___签字认定。
A. 主管柜员
B. 会计主管
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
所有帐务撤销、冲正、调账的凭证必须经授权后办理,并将错账的日期、情况、金额及撤销、冲正、调账的日期登记___。
A. 《营业日志》
B. 《挂失、扣划登记簿》
C. 《印章管理登记簿》
D. 《差错登记簿》
【单选题】
柜台发生的每一笔新开户业务,___必须实施监督。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
原则上每年___做为窗口数量调整月份,本行可在本月份规划本年度的窗口分立与合并。
A. 元月
B. 3月
C. 6月
D. 12月
【单选题】
柜员在业务操作中的疑问要向___报告,以得到的许可操作业务。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
___根据业务操作规范,服务支持柜员承办的一切业务,并承担相应的风险。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
保管借据的柜员短期请假离岗,允许将借据在视频监控和主管会计监督下将借据锁入专箱(柜),借据不做移交。实行此管理机构的主管会计至少每___个月对专管借据进行一次核对并记录在查库登记簿上。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
【单选题】
柜员轮休离岗时,将尾箱中的___交出,但重要空白凭证和印章进行封存处理。
A. 重要空白凭证
B. 印章
C. 现金
D. 物品
【单选题】
新开户业务必须在___的监督下执行。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
接受上级检查要求证件的审核、确认及沟通由___完成,柜员不得参与,要全神贯注做好营业。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
重要空白凭证一律纳入___核算,并按凭证种类、批次立户,以假定价格记账(一份一元),并登记库存凭证的起讫号码。
A. 表外科目
B. 表内科目
C. 资产科目
D. 负债科目
【单选题】
支行建立专门的库房存放重要空白凭证,由___负责。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
实行柜员制的单位,各级机构___管理员不得接触印章;实行双人临柜的单位,印章和凭证必须时刻保证分离。
A. 重要空白凭证
B. 印章
C. 现金
D. 物品
【单选题】
支行重要空白凭证在领用时,离开领用单位的,途中必须___并专车运送。
A. 2人
B. 3人
C. 1人
D. 以上均可
【单选题】
支行要对重要空白凭证领用人的资格进行严格审查,同时报总行备案,领用人一般由___或重要空白凭证管理员担任,如有变动应及时报总行变更。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
单位领购空白支票,应根据单位业务量认购,可以按份购买,亦可以按本购买,原则上最多每次只能领购___。
A. 1本
B. 2本
C. 3本
D. 以上均可
【单选题】
《有价单证及重要空白凭证登记簿》由___ 负责登记。
A. 主管柜员
B. 重要空白凭证管理员
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
营业机构___至少领用一次重要空白凭证,根据柜员领用重要空白凭要求,原则上不允许多领。
A. 半年
B. 每周
C. 每月
D. 每季
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