【单选题】
CCE199、一家跨国公司的项目经理正在收集关键相关方的初始需求，这些相关方位于不同国家，语言可能是一个制约因素。请问项目经理该如何处理这一问题？___
A. 与团体一起定义一个过程以改善相关方的沟通
B. 确定相关方的参与度，以根据需要逐个改善关系
C. 在沟通管理计划中定义沟通方法的类型
D. 识别相关方，并计划在整个项目中对他们进行分别管理
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【单选题】
CCE200、项目经理注意到一个团队成员表现不佳，经过进一步调查后，项目经理得知该团队成员的经验不足，若要确保项目可交付成果不会因此受到影响，项目经理应该怎么做？___
A. 指示该团队成员重复这项任务，直到取得满意的结果
B. 允许该团队成员工作并积累经验
C. 暂时排除该团队成员，直到他们接受适当的培训
D. 让一位有经验的团队成员完成工作，并让经验不足的团队成员获得在职培训
【单选题】
CCF001项目经理加入一个团队,开发一项新产品。在根据现有信息评估项目后,项目经理安排与关键相关方召开会议，以评估项目的可行性。召开会议之前，项目经理应该做什么? ___
A. 查阅经验教训。
B. 执行风险分析。
C. 重新进行市场分析。
D. 重新评估商业论证。
【单选题】
CCF002项目经理正在领导一个项目,扩建一个小镇上的制造工厂。在上次市议会会议期间，当地居民对该项目表示担忧。项目经理将当地居民添加到相关方参与计划中,项目经理接下来应该做什么? ___
A. 向当地的报纸提交一份文件,解释该扩建及其对社区的好处。
B. 在市议会厅外安装一个滚动屏幕以提供项目进度更新。
C. 在下次市议会会议期间召开互动问答会议。
D. 使用电视和广播点让他们了解项目及其担忧的问题。
【单选题】
CCF003地震已导致项目里程碑的截止日期推迟。项目团队现在面临着在不降低质量的情况下将影响降至最低的压力。若要确保维持质量,项目经理应该做什么?___
A. 确保团队遵循质量管理计划,同时快速跟进该项目。
B. 专注于高质量完成高优先级工作包,以确保按时交付。
C. 减少质量控制点,以更快完成项目。
D. 通过制定新的质量管理计划来适应这种情况。
【单选题】
CCF004项目经理加入了一个旨在提升组织市场领导地位的重大项目。在与发起人协商之后,项目经理制定了项目管理计划。 项目经理下一步应该做什么? ___
A. 在项目管理信息系统(PMIS)中公布该计划。
B. 让项目相关方参与,以更新该计划.
C. 请求发起人批准该计划。
D. 与主题专家(SME)分享该计划以进行核实。
【单选题】
CCF005一家公司成功完成了其首个内部项目开发经验。大部分项目团队成员现在将回到以前的职位,在结束项目之前,项目经理应该如何提高未来项目的绩效? ___
A. 要求将项目团队永久地分配给未来的内部项目。
B. 创建组织知识库。
C. 请求技能评估。
D. 创建项目管理办公室(PMO)。
【单选题】
CCF006项目经理正在管理一家公司的第一个数字化转型项目。在审查项目章程后,项目经理认为范围定义过于宽松。 项目经理下一步应该做什么? ___
A. 访谈相关方,以识别高层级需求。
B. 创建具有详细工作分解结构(WBS)的项目计划。
C. 与相关方进行头脑风暴,以更准确地定义范围。
D. 与项目发起人讨论范围。
【单选题】
CCF007项目经理希望将项目目标传达给团队,获得他们的承诺,并说明每个相关方的角色与职责。若要完成这些工作。项目经理应该做什么? ___
A. 开展团队建设活动。
B. 召开团队开工大会。
C. 制定基本规则,并告知团队,让团队了解期望。
D. 要求团队查阅项目管理计划,以了解项目。
【单选题】
CCF008在结束采购并提供合同已完成的正式书面通知后,项目经理接下来应该做什么? ___
A. 更新经验教训登记册。
B. 通知相关方。
C. 启动采购审计。
D. 编写最终项目报告。
【单选题】
CCF009在创建组织业务计划的项目期间,项目经理促成与高级管理层一起召开优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析研讨会。项目经理正在实施的是哪一个过程? ___
A. 实施定性风险分析。
B. 制定风险响应计划。
C. 规划风险管理。
D. 识别风险。
【单选题】
CCF010项目经理正在管理一个进度紧张的项目。团队成员位于全国各地,非常繁忙,对关注经验教训登记册并不感兴趣。 若要确保准备、管理并跟踪经验教训,项目经理应该做什么? ___
A. 安排定期电话会议,以收集信息并更新经验教训登记册。
B. 组织项目结束会议,以便团队成员可以报告问题并应用最佳实践。
C. 要求每个团队成员在有时间时更新经验教训登记册。
D. 分配一名资源用问题日志来准备和更新经验教训登记册。
【单选题】
CCF011在完成项目章程时,项目经理发现相关方对某些要素的意见不一致。项目经理应该做什么? ___
A. 参考项目治理框架,加强项目承诺。
B. 与项目团队合作,以解决问题并继续进行项目规划活动。
C. 将预计结果与商业论证相关联,以获得相关方的一致同意。
D. 与相关方合作解决冲突并最终确定项目章程。
【单选题】
CCF012在项目执行阶段,项目经理了解到一些相关方认为已批准的变更是不必要的,所以他们对接受这些变更犹豫不决,这些变更对项目的成本和进度基准影响很小。 项目经理应该做什么? ___
A. 将该问题升级上报给高级管理层。
B. 要求变更控制委员会(CCB)重新审查批准的变更。
C. 与这些相关方开会,打消他们的顾虑。
D. 执行这些变更,因为它们的影响微不足道。
【单选题】
CCF013在启动为一家大公司创建服务的过渡项目时,项目经理发现存在多个具有相互竞争需求的业务领域。若要获得相关方的共识,项目经理应该做什么? ___
A. 与相关方开会,以获得必要的信息。
B. 进行业务领域评估,以了解独特需求。
C. 确保项目发起人承诺负责项目章程。
D. 协商每个业务领域最有资质的资源。
【单选题】
CCF014一个大型项目的工作分解结构(WBS)显示,2 级项目计划几乎没有提供有关活动,依赖关系以及所需资源的信息。若要评估项目持续时间,项目经理应该做什么? ___
A. 制定 WBS 字典。
B. 执行自下而上估算。
C. 分析资源分解结构(RBS)。
D. 制定资源日历。
【单选题】
CCF015团队成员必须按照进度基准来完成一个复杂项目的可交付成果。但是,由于一些团队成员被其他职能经理分配给其他任务,导致项目落后。 若要将项目拉回正轨,项目经理应该做什么? ___
A. 告知团队成员,他们只能被分配到一个项目上工作。
B. 提醒团队成员,将功能性任务视为第二优先事项。
C. 遵循并执行资源管理计划。
D. 与职能经理协商,就资源分配达成共识。
【单选题】
CCF016项目经理将一个大型项目划分为三个区域,并为每个区域分配一个区域协调员。远程站点的一个协调员报告说,由于难以找到技术熟练的资源,他们产生了高额成本。 项目经理应该做什么? ___
A. 进行成本效益分析。
B. 估算外包远程站点任务的成本。
C. 分析增加的成本对总体预算的影响。
D. 执行挣值分析(EVA)。
【单选题】
CCF017在与关键相关方进行项目讨论期间,一些相关方表达了他们对项目潜在收益的不同意见。项目经理应该如何引导会议? ___
A. 更新风险登记册。
B. 与相关方一起评估商业论证。
C. 咨询变更控制委员会(CCB)。
D. 与相关方一起审查需求文档。
【单选题】
CCF018一个长期项目已经错过几个里程碑了。高级管理层与项目经理开会讨论以解决该问题,但会议引发了争论。这导致高级管理层在未经项目经理同意的情况下,聘请顾问重新制定进度计划的基准。 这描述的是哪一种冲突解决技术? ___
A. 强迫/指令。
B. 妥协/调解。
C. 撤退/回避。
D. 合作/解决问题。
【单选题】
CCF019项目团队正在估算一个新项目的成本,希望利用之前项目的成本估算。若要获得最准确和可靠的估算,团队应审查哪一份文件? ___
A. 项目章程。
B. 商业论证。
C. 项目范围说明书。
D. 项目收尾报告。
【单选题】
CCF020在项目的初始阶段,通过了一项新法规。这项法规有可能会影响到项目的进度和预算。开始规划阶段之前,项目经理应该做什么? ___
A. 执行定性风险分析.
B. 将该风险包含在项目章程中。
C. 更新风险应对计划。
D. 请求变更进度计划和预算。
【单选题】
CCF021在经验教训会议上,团队的反馈非常积极,项目经理意识到这是因为团队不想损失可能获得的奖金. 若要获得团队的诚实反馈,项目经理应该怎么做? ___
A. 让发起人参与获得独立评估。
B. 正视团队成员的明显偏差。
C. 进行匿名电子调查。
D. 使用分析技术收集绩效和其他指标。
【单选题】
CCF022一个项目是为了开发一个新产品,在该项目开始几周后,当地社区煽动破坏项目工作。项目经理应该做什么? ___
A. 要求项目发起人与当地社区团体接洽,解释项目的收益。
B. 将该社区作为相关方添加进相关方参与计划中。
C. 获取法律援助以重新获得项目控制权。
D. 告知社区必须联系他们的当地代表。
【单选题】
CCF023在制定项目的收益管理计划时,项目经理收到一些相关方的意见,表示该项目对公司的价值很小。项目经理下一步应该做什么? ___
A. 将互相冲突的相关方担忧的问题通知发起人。
B. 将相关方的意见记录在相关方参与计划中。
C. 使用组织过程资产。
D. 与所有相关方一起审查商业论证。
【单选题】
CCF024在项目的规划阶段,一位关键相关方通知项目经理在制定项目章程过程中未考虑一项需求,这一新需求极大地改变关键可交付成果。 项目经理应该做什么? ___
A. 收集有关该需求的更多详细信息,并启动一个新项目来解决该需求。
B. 向该相关方保证将考虑他们的意见,并保证他们参与项目。
C. 告知该相关方该需求超出范围。
D. 通知发起人并添加该需求。
【单选题】
CCF025一个项目可交付成果已交付给客户,但未能满足质量标准,项目经理下一步应该做什么? ___
A. 审査可接受的公差水平。
B. 调整下一个可交付成果的参数。
C. 对可交付成果进行补救工作。
D. 执行根本原因分析,并识别纠正方案。
【单选题】
CCF026在项目执行阶段,供应商未能按时交付指定材料。这延迟了项目的活动。 项目经理下一步应该做什么? ___
A. 审查采购管理计划和供应商合同。
B. 与供应商一起讨论延期情况。
C. 解雇现有供应商并雇佣新供应商。
D. 向供应商提交索赔。
【单选题】
CCF027项目团队已完成项目管理计划中的所有可交付成果。该团队期待尽快做出收尾决定。但是,项目经理正在努力向相关方证明该决定的合理性。 若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么? ___
A. 定义项目可交付成果的验收标准。
B. 确认满足发起人的期望。
C. 在进入最终产品阶段之前解决所有客户投诉。
D. 确保最终产品符合承诺的业务价值。
【单选题】
CCF028一个虚拟项目团队的成员在不同地点工作。一名团队成员错过其任务完成日期。项目经理发现该团队成员在添加一个其认为客户想要的小功能。 项目经理应该做什么? ___
A. 支持该团队成员的主动思考,并将新功能添加到可交付成果的范围中。
B. 要求该团队成员停止新功能的相关工作,并核实可交付成果的范围。
C. 让团队集中办公,以确保尽快完成任务。
D. 提出一项变更请求,以将新功能包含在范围中。
【单选题】
CCF029据报告,项目所在地区存在严重的健康风险, 当地卫生局要求限制团队成员进出该地区。若要管理这个风险,项目经理应该做什么? ___
A. 更新风险登记册。
B. 执行定性和定量风险分析。
C. 评估对项目的影响。
D. 通知项目发起人。
【单选题】
CCF030项目经理与客户开会,以协调一个大型项目。在会议期间,客户要求变更范围。项目经理首先应该做什么? ___
A. 建议客户提交一份正式的变更请求。
B. 启动范围变更,以维持良好的客户关系。
C. 分析并评估这些变更的影响。
D. 拒绝这些变更,因为它们不包含在项目范围说明中。
【单选题】
CCF031项目已准备好收尾,但审计认为组织归档程序存在缺陷。由于发起人对归档不感兴趣,项目经理接下来应该做什么? ___
A. 与所有相关方开会。
B. 更新组织归档标准。
C. 项目收尾。
D. 聘请归档专家。
【单选题】
CCF032在项目中途,一位关键团队成员离开并被替换,项目经理应该让新资源首先查阅什么? ___
A. 项目管理计划。
B. 项目状态报告。
C. 问题日志。
D. 项目章程。
【单选题】
CCF033一个制作新产品的大型敏捷项目已经启动几个团队正在同时开展新功能和增强功能方面的工作。项目经理面临严重的扩展挑战,以确保不同功能的创建井协作,若要解决这种情况,项目经理应该做什么？___
A. 通过大量协作工作进行交付。
B. 使用相同的团队进行开发、集成和测试。
C. 将工作划分为多个版本。
D. 执行充分的前期规划以管理依赖关系。
【单选题】
CCF034代表不同组织的两名项目团队成员分别制作了各自的初始需求文件,项目经理应该在沟通管理计划中添加什么内容以避免将来重复工作? ___
A. 责任分配矩阵(RAM)。
B. 报告方法。
C. 相关方需求。
D. 升级上报需求。
【单选题】
CCF035一家组织中标获得一个大型施工项目项目经理得知该组织之前成功完成了一个类似的项目，希望利用该项目的经验教训。项目经理应该使用哪一种数据分析技术? ___
A. 文件分析。
B. 偏差分析。
C. 回归分析。
D. 趋势分析。
【单选题】
CCF036项目经理必须制定相关方参与计划,以避免相关方之间发生利益冲突。项目经理应该使用什么来执行相关方分析? ___
A. 执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵。
B. 计划-实施-检查-行动(PDCA)循环。
C. 数据收集技术。
D. 优势、劣势,机会与威胁(SWOT)分析。
【单选题】
CCF037项目经理领导着位于不同国家和时区的项目团队。在制定相关方参与计划时,项目经理必须考虑到几个相关方在范围和项目质量方面存在相互冲突的观点。项目经理首先应该做什么？___
A. 与每个相关方当面或远程会议以获得支持。
B. 聘请文化差异专家教练来制定解决该问题的策略。
C. 应用工具和技术来评估利益相关者的影响力、权利和影响。
D. 对文化差异执行风险评估,并相应更新风险登记册。
【单选题】
CCF038一个使用多个供应商的项目估计将在两年内完成。在第一年结束时,发现存在重大预算超支。项目经理意识到必须将项目重新拉回控制,因此签发一项变更请求。若要支持这项变更请求,项目经理应该做什么? ___
A. 更新变更控制过程。
B. 完成质量审计。
C. 召开风险研讨会。
D. 执行根本原因分析。
【单选题】
CCF039在准备状态报告时,项目经理发现完工估算(EAC)高于完工预算(BAC)。项目经理下一步应该做什么? ___
A. 将问题升级上报给项目发起人。
B. 减少范围,以符合 BAC。
C. 评估并在风险登记册中记录该风险。
D. 与团队开会,以解决该问题。
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【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
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对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
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【判断题】
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【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
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【判断题】
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【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
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【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
