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【单选题】
申请人申请行政许可,应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况,并对其申请材料实质内容的负责___。
A. 可行性
B. 真实性
C. 权威性
D. 完整性
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
关于撤回、撤销、注销与吊销行政许可的适用前提条件,下列说法错误的是 ___
A. 撤回行政许可的前提是相对人取得的行政许可合法
B. 撤销行政许可的前提是相对人取得的行政许可不合法
C. 注销行政许可的前提是相对人取得行政许可之后一定无违法行为
D. 吊销行政许可的前提是相对人取得行政许可之后一定有违法行为
【单选题】
关于行政许可变更和延续,下列说法错误的是: ___
A. 行政机关不经过被许可人要求而主动变更行政许可事项
B. 变更行政许可事项,应当符合法定条件、标准
C. 行政机关应当在行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定
D. 行政机关逾期未作延续行政许可决定的,视为准予延续
【单选题】
下列关于行政许可实施程序说法错误的是: ___
A. 违反法定程序,作出行政许可决定的,只有上级行政机关可以撤销
B. 国务院实施行政许可的程序,适用有关法律、行政法规的规定
C. 公民、法人或者其他组织从事特定活动,依法需要取得行政许可的,应当向行政机关提出申请
D. 行政机关受理或者不予受理行政许可申请,应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
【单选题】
申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的,行政机关不予受理或不予行政许可,并给予___ 。
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 警告
D. 罚金
【单选题】
公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可,下列说法错误的是 ___
A. 行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可
B. 行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可
C. 法律、法规规定依照法定条件和程序可以转让
D. 行政机关可以随时撤销
【单选题】
行政许可依法由地方人民政府两个以上部门分别实施的,本级人民政府可以确定一个部门受理行政许可申请并转告有关部门分别提出意见后( ),或者组织有关部门( )、( )。___
A. 统一办理、联合办理、集中办理
B. 集中办理、统一办理、联合办理
C. 集中办理、联合办理、分别办理
D. 联合办理、集中办理、统一办理
【单选题】
某直辖市国有企业转换经营机制,导致大批职工下岗。为了自谋生路,许多下岗职工纷纷干起了出租摩托车运输乘客的工作,一时间,“摩的”遍地开花。为维护市容,市政府制定了政府规章,要求凡是从事“摩的”运营的都应当取得市交通局的运营许可证。对于该行政许可的设定,正确的说法是:___
A. 市政府的规定是违法的,因为规定不能设定行政许可;
B. 市政府不需要设定行政许可,因为市场竞争机制能够有效调节“摩的”现象;
C. 行政许可的设定也应当符合合理性原则,公民的生计比市容的维护重要得多;
D. 因行政管理的需要,确需立即实施行政许可的,省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性行政许可。该直辖市政府有权设定行政许可,所以该规章是合法和合理的。
【单选题】
某食品加工企业向区食品药品监管分局申请卫生许可证,对于该申请,区食品药品监管分局经过审查后应当如何处理? ___
A. 如果不能当场作出许可决定,可以自主决定作出决定的期限
B. 如果食品加工企业符合法定卫生条件、标准,区食品药品监管分局可以当场作出口头许可决定
C. 区食品药品监管分局如果认为食品加工企业不符合卫生条件标准,可以作出不予许可的决定,无须说明理由
D. 区食品药品监管分局如果作出不予颁发卫生许可证的决定,应当告知该食品加工企业有权申请复议或者提起行政诉讼的权利
【单选题】
下列关于行政许可实施主体的表述中,正确的有: ___
A. 行政许可由法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织实施;
B. 行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施;
C. 行政许可可以委托一般公民和社会团体实施;
D. 受委托的行政机关可以转委托。
【单选题】
2004年8月21日,刘某向乡政府提出建房申请,同年8月27日,乡政府通知刘某因为申请材料不全,告知不予受理。对此,下列说法不正确的是: ___
A. 刘某的申请材料不全的,乡政府应当当场告知刘某补正;
B. 乡政府告知刘某补正的,可以分几次告知需要补正的内容;
C. 乡政府决定不予受理是错误的;
D. 刘某的申请材料不全的,如果不能当场作出的,乡政府可以在五日内一次告知刘某补正。
【单选题】
关于行政许可的变更和延续,不正确的是:___
A. 范某是执业医师,如果变更执业范围,应当向准予注册的卫生行政部门提出申请;
B. 李某的捕捞许可证即将到期,如果李某希望延续捕捞许可证的有效期,应当在有效期届满30日前提出;
C. 王某为注册建筑师,其注册有效期为2年,王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满前20日前提出;
D. 被许可人提出延续申请,而矿务局未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定,则视为准予延续。
【单选题】
关于行政许可实施程序的特别规定说法正确的是:___
A. 某沿海省的政府实施对某海域某种矿产资源的开发的行政许可,应当通过招标、拍卖等公平竞争的方式作出决定,法律、行政法规另有规定的除外
B. 司法部应当公布法律职业资格考试的考试大纲,要求报考者参加强制性考前培训并指定教材
C. 王某申请企业法人登记,行政机关应当当场予以登记
D. 赵某和张某都申请出租车运营许可,但是数额只剩下一个,且两人都符合法定条件,则行政机关应当根据抽签结果作出行政许可决定
【单选题】
某工商局根据王某的申请,依法举行了听证会,并制作了听证笔录。关于听证笔录的约束力,下列的正确说法是: ___
A. 工商局既可以根据听证笔录,也可以不根据听证笔录作出行政许可决定;
B. 听证笔录可以作为工商局作出行政许可决定的参考;
C. 工商局可以根据听证笔录以外的事实为依据作出行政许可决定;
D. 工商局应当根据听证笔录作出行政许可决定。
【单选题】
下列关于听证的错误说法是: ___
A. 某公司申请许可实施一个建设项目,行政机关认为该项目会对周围居民采光造成影响,则行政机关应当发布公告,并举行听证会;
B. 行政机关欲许可在某地兴建机场,而兴建机场会有噪声污染,则行政机关应当告知附近居民有要求举行听证的权利;
C. 利害关系人如果在法定期限内提出听证申请,行政机关应当在20日内组织听证;
D. 如果B项中的附近居民要求组织听证,则听证费用由附近居民承担。
【单选题】
赵某想要在一条河的附近开办一家化肥厂,向县工商局申请营业执照。县工商局在审查时发现该厂距离河水很近,如果化肥厂管理不善,很有可能污染河水,对附近居民生活造成影响。则下列关于行政机关的做法正确的是: ___
A. 行政机关无须告知附近居民该申请许可事项;
B. 行政机关应当告知附近居民该情况,但是附近居民无权陈述意见;
C. 行政机关只需听取附近居民意见,无须听取赵某的申辩;
D. 行政机关应当告知附近居民,附近居民和赵某有权进行陈述和申辩,行政机关应当听取双方的意见。
【单选题】
某省水利厅发现其附近有地热资源,希望开发两眼用于开采地下热水的地热井,但是并没有法律规定的有关的采矿许可证件。于是,便携带有关资料到某省地质矿产厅办理有关地热井的采矿登记手续,地质矿产厅依法给予了采矿登记。该采矿登记属于何种行为 ___
A. 属于行政确认,因为采矿登记确认了采矿权;
B. 属于行政内部审批,因为水利厅和地质矿产厅都属于行政机关;
C. 属于行政许可,因为该采矿登记是依申请作出的且是依据法律作出的;
D. 属于行政强制措施,因为采矿必须进行登记。
【单选题】
行政机关对申请人提出的行政许可申请的处理,说法不正确的是: ___
A. 销售某种商品已经不需要行政许可,但赵某不知,仍然向工商局提出行政许可申请,工商局应即时告知王某不受理;
B. 张某向民政局提出行政许可申请,但是该行政许可属于公安机关的职权,于是民政局即时作出了不受理的决定,并告知李某向公安机关提出申请;
C. 马某向工商提出的申请材料有错误,但可以当场更正,工商局于是允许马某当场更正;
D. 田某向专利局申请专利时,提交的说明书不符合法定形式要求,但专利局并未当场告知,也未在5日内告知王某需要补正的内容,则赵某应当重新提出申请。
【单选题】
关于行政许可补正材料通知书中补正期限的确定,以下说法错误的是___
A. 法律对补正期限有规定的,从其规定
B. 法律对补正期限没有规定的,补正期限即为办理期限
C. 法律对补正期限没有规定的,行政机关根据实际情况,合理确定
D. 法律对补正期限没有规定的,行政机关与申请人协商确定
【单选题】
下列何种情况下,由此给公民、法人或者其他组织造成财产损失时,行政机关应当予以补偿: ___
A. 李某依法取得了在江边某处采砂的许可,后为了防洪筑坝的需要,行政机关撤回了该许可;
B. 赵某违反规定滥捕滥杀野生动物,为了保护野生动物,猎户赵某的持枪证被行政机关吊销,猎枪也被没收;
C. 钱某申请食品生产许可,行政工作人员玩忽职守,未经实地检查其场地条件就批准了该申请,后在行政机关的监督检查过程中,撤销了该许可;
D. 王某在不符合条件的情况下,为了取得生猪屠宰许可而贿赂行政机关工作人员。后王某的许可证被上级机关吊销。
【单选题】
下列不属于《行政许可法》调整范围的是: ___
A. 进出口食品检验机关,经鉴定后,给某公司的进出口食品贴上检疫标签
B. 行政机关根据某化肥厂的申请,发给其生产许可证
C. 北京市某大学希望上级教育主管部门拨款,对学校进行扩建,上级教育主管部门对其申请予以审批
D. 老王下岗后自谋出路,想自己开一个小饭馆,于是向工商局提出申请,工商局经审查,发给老王营业执照
【单选题】
关于行政许可实施机关正确的说法是: ___
A. 凡是国家行政机关都可以对公民、法人或者其他组织实施行政许可;
B. 行政机关具有的行政许可权应当在其法定职权范围内实施;
C. 受委托组织以委托行政机关的名义实施行政许可,可以再委托其他组织实施行政许可;
D. 行政机关可以将自己的行政许可权委托给具有管理公共事务职能的组织行使。
【单选题】
下列关于行政许可监督检查费用的说法中正确的有。___
A. 行政机关实施行政许可以不收费为原则,所需经费应由本级财政保障;
B. 监督检查原则上不允许收费,所需经费由单位自筹;
C. 监督检查以收费为原则,不收费为例外;
D. 监督检查不涉及费用问题,不存在以不收费为原则的说法。
【单选题】
赋予公民特定资格的行政许可,该公民死亡或者丧失行为能力的,行政机关应当依法许可。 ___
A. 撤销
B. 吊销
C. 注销
D. 撤回
【单选题】
行政许可申请人隐瞒有关情况且申请的行政许可直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项的,申请人不得再次申请该行政许可的期限是:___
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
【单选题】
行政许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的,行政机关作出的正确处理是: ___
A. 不予受理行政许可
B. 不予行政许可
C. 对行政许可申请人批评教育
D. 不予受理许可或者不予行政许可并给予警告
【单选题】
行政机关错误实施行政许可,导致行政许可被撤销,被许可人因此遭受的直接经济损失承担的主体是:___
A. 实施行政许可的行政机关;
B. 被许可人;
C. 承办行政许可的工作人员;
D. 实施行政许可中获得利益的人员。
【单选题】
被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的,行政机关应当作出的正确处理是:___
A. 撤销行政许可;
B. 如果不会给社会公共利益造成重大损害的,撤销行政许可;
C. 不能撤销行政许可;
D. 如果撤销行政许可可能对公共利益造成重大损害的,行政许可不予以撤销。
【单选题】
被许可人未依法履行开发利用自然资源义务的,行政机关应当对被许可人作出的处理是: ___
A. 进行罚款;
B. 吊销行政许可;
C. 责令限期改正;
D. 停业整顿。
【单选题】
以下法律文书中必须加盖行政机关印章的是:___
A. 行政许可受理通知书
B. 行政许可补正材料通知书
C. 行政许可不予受理决定书
D. 不予变更行政许可决定书
【单选题】
行政机关对被许可人进行检查时,被许可人进行正常生产经营活动,行政机关应当: ___
A. 责令被许可人暂时停止生产经营活动;
B. 交纳保证金后不停止生产经营活动;
C. 检查没有发现问题返还收取的保证金;
D. 不妨碍被许可人的生产经营活动。
【单选题】
根据《行政许可法》的规定,公众对行政机关的监督检查记录:___
A. 有权查阅;
B. 无权查阅;
C. 经过有关领导批准可以查阅;
D. 经过监督检查人员的允许可以查阅。
【单选题】
上级行政机关在对下级行政机关实施行政许可的监督检查过程中,发现下级行政机关实施行政许可中的违法行为,应当作出的处理是:___
A. 及时纠正行政许可实施中的违法行为;
B. 责令下级行政机关重新作出行政许可;
C. 直接撤销下级行政机关作出的行政许可;
D. 直接变更行政许可实施中的违法行为。
【单选题】
行政机关根据检验、检测、检疫结果,作出不予行政许可决定的,应当不予行政许可所依据的技术标准、技术规范。 ___
A. 当面口头说明
B. 电话说明
C. 书面说明
D. 其他方式说明
【单选题】
行政机关实施检验、检测、检疫,应当自受理申请之日起五日内指派以上工作人员按照技术标准、技术规范进行检验、检测、检疫。___
A. 5名
B. 3名
C. 2名
D. 1名
【单选题】
行政机关应当根据被许可人的申请,在该行政许可有效期满前作出是否准予延续的决定;逾期未作决定的,延续。___
A. 视为不准予
B. 由该行政机关另行解释是否准予
C. 视为准予
D. 不得
【单选题】
被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的,应当在该行政许可有效期届满前向作出行政许可决定的行政机关提出申请。但是,法律、法规、规章另有规定的,依照其规定。___
A. 30日
B. 15日
C. 10日
D. 5日
【单选题】
行政许可申请人、利害关系人在被告知听证权利之日起内提出听证申请的,行政机关应当在二十日内组织听证。 ___
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
【单选题】
行政机关应当将依法需要听证、招标、拍卖、检验等所需时间告知申请人。 ___
A. 书面
B. 口头
C. 以任何可行的方式
D. 书面或者口头
【单选题】
行政机关作出准予行政许可的决定,应当自作出决定之日起日内向申请人颁发、送达行政许可证件,或者加贴标签、加盖检验、检测、检疫印章。___
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
【单选题】
《行政许可法》规定,除可以当场作出行政许可决定的外,通常行政机关应当自受理行政许可申请之日起内作出行政许可决定。___
A. 30日
B. 20日
C. 10日
D. 5日
推荐试题
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标(试行)》规定,资本充足程度指标包括核心资本充足率和资本充足率,核心资本充足率为核心资本与风险加权资产之比,不应低于______;资本充足率为核心资本加附属资本与风险加权资产之比,不应低于______。___
A. 4%,6%
B. 4%,8%
C. 5%,7%
D. 6%,10%
【单选题】
监管部门对甲银行进行诫勉谈话和风险提示,原因可能是甲银行的以下 指标不符合监管要求。___
A. 流动性比例25%
B. 核心负债比例55%
C. 流动性缺口率-10%
D. 不良贷款率3.5%
【单选题】
甲银行2013年末贷款总额1200亿元,其中不良贷款62亿元。问甲银行需至少化解 亿元不良贷款,不良贷款率才能符合监管指标要求。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
甲银行2014年10月末资本净额D亿元,乙集团下属A、B、C、D、E五家公司,A、B、C、D四家公司已在甲银行取得授信共计13亿元。现E公司向甲银行申请授信,甲银行最多可以给予E公司授信金额 亿元。___
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,商业银行______应当承担流动性风险管理的最终责任。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,合理审慎设定在压力情景下商业银行满足流动性需求并持续经营的最短期限,在影响整个市场的系统性冲击情景下该期限应当不少于______天。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,压力测试频率应当与商业银行的规模、风险水平及市场影响力相适应;常规压力测试应当至少每______进行一次,出现市场剧烈波动等情况时,应当增加压力测试频率。___
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 年度
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,商业银行的流动性覆盖率应当______,存贷比应当______,流动性比例应当______。___
A. 不低于D%,不低于75%,不低于25%
B. 不低于150%,不低于25%,不低于75%
C. 不低于D%,不高于75%,不低于25%
D. 不低于150%,不高于75%,不低于75%
【单选题】
2013年6月20日,国内银行间隔夜回购利率最高达到30%,各类资金利率高烧不止,银行资金面呈现高度紧张状态。这场“大钱荒”持续了足足一个月,对所有银行的流动性风险管理提出了前所未有的挑战。人民银行、银监会更是加大了对商业银行流动性风险的监管力度,要求各银行建立健全流动性风险管理体系,有效识别、计量、监测和控制流动性风险,根据《商业银行流动性风险管理办法(试行)》的规定,其中下列指标说法正确的是_________
A. 商业银行的存贷比应当不低于75%;
B. 商业银行的流动性覆盖率应当不低于D%;
C. 商业银行的流动性比例应当不低于D%;
D. 以上说法都正确。
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,下列哪类案件属于重大、恶性案件_________
A. 涉案金额百万以上
B. 涉案金额三百万以上
C. 涉案金额五百万以上
D. 造成挤兑等重大社会不良影响的
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,案件责任人员被撤职后,______年内不得安排担任同职级及以上职务___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,涉案金融等值达到______以上属于重大、恶性的案件。___
A. D万元
B. 500万元
C. C万元
D. 1亿元
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,根据责任认定情况,发生涉案金额等值人民币一百万元(含)以上案件的,银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人______(含)以上处分。___
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,案件责任人员被撤职后,______年内不得安排担任同职(级)及以上职务。___
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,发生重大、恶性案件的,全国性银行业金融机构应当由______牵头组织开展具体案件问责工作。___
A. 法人机构总部或省级(一级)分支机构;
B. 分行级分支机构;
C. 支行级分支机构;
D. 部门机构
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,银行业金融机构原则上应当在立案之日起______个月内对案件责任人员做出处理决定,并在决定后______个工作日内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。___
A. 1,5;
B. 1,10;
C. 3,5;
D. 3,10
【单选题】
A银行发生一笔金融案件,立案之日为2014年3月1日。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定,原则上A银行应当于____之前对案件责任人员做出处理。___
A. 41730
B. 41760
C. 41791
D. 41821
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的,一律_______。___
A. 警告
B. 罚款
C. 取消高管任职资格
D. 取消从业任职资格
【单选题】
A银行济南分行副行长通过其弟,以其弟弟的名义将资金投入民间借贷,高息借给当地一家房地产开发商。依据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定,监管部门可以给予该副行长 的处罚措施。___
A. 警告
B. 通报批评
C. 记过
D. 取消其从业任职资格
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行披露的年度财务会计报告须经具有相应资质的会计师事务所审计。资产规模少于______亿元人民币的农村信用社可不经会计师事务所审计。___
A. 5
B. 10
C. 50
D. D
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行财务会计报告由______ 组成。___
A. 会计报表、会计报表附注
B. 会计报表附注、财务情况说明书
C. 会计报表、财务情况说明书
D. 会计报表、会计报表附注和财务情况说明书
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料,其中应付利息应包括______ ①计提方法 ②余额 ③发生额 ④变动情况___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应在会计报表附注中披露资本充足状况,包括______ ①风险资产总额 ②资本净额的数量和结构 ③核心资本充足率 ④资本充足率___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应披露披露各类风险和风险管理情况主要包括______①信用风险状况 ②流动性风险状况 ③市场风险状况 ④操作风险状况 ⑤其他风险状况___
A. ①③⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应将信息披露的内容以中文编制成年度报告,于每个会计年度终了后的______内披露。因特殊原因不能按时披露的,应至少提前______向中国银行业监督管理委员会申请延迟。___
A. 一个月,5天
B. 三个月,10天
C. 四个月,15天
D. 六个月,30天
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应将年度报告在公布之日______日以前报送中国银行业监督管理委员会。___
A. 三
B. 五
C. 七
D. 十
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案,并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制,定期检查回顾工作要由_______进行,以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的_______,并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性,___
A. 归口管理部门
B. 专职人员
C. 专职部门
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
A. 三
B. 七
C. 十
D. 十五
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过_______个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。___
A. 三十
B. 五十
C. 六十
D. 九十
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应该坚持_______,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构在产品销售的过程中,严格区分_______和_______,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董(理)事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外,银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划,这是银行消费者拥有_______的体现。___
A. 选择权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利,如:利率、手续费标准等等,这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
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