【判断题】
公共政策是以政府为主的公共机构通过广泛参与以及在众多备选的计划和方案中作出选择，来解决社会公共问题，调整社会利益关系的政治和技术过程。
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【判断题】
对社会公共利益进行分配是公共政策的本质特征。
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从根源上解决公共政策有效执行问题，必须正视利益冲突，采取有效措施解决利益冲突。
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公共政策执行监控是公共政策运行不可缺少的环节和手段，有效的公共政策监控能防止公共政策执行偏差。
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公共服务民营化的目的之一就是利用市场经济的“竞争原则”和“效率原则”，改善并提高政府公共服务水平和质量。
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作为民间团体，非政府公共部门风险承受能力弱，不便于从事一些带有风险的、前景不明确的活动。
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相对于私人部门管理而言，公共管理更强调责任。
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非政府公共部门所筹得资金与所赢取的利润不能分配给所有者、管理者及志愿参与的一般人员，这体现了非政府公共部门的志愿性特点。
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市场经济的自发波动会使社会总供求失调，有可能引起经济危机，需要通过公共管理保证经济稳定增长。
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政府内生性失灵是指由于不能或没有把握全部决策信息而造成的决策失误现象。
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外部非经济性是市场经济主体交易中对第三方产生的伤害。
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公共权力是公共管理活动开展的力量保障。
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公共政策执行的程序和步骤包括公共政策宣传、公共政策分解、物质准备、组织准备、公共政策实验、全面实施等环节。
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在公共管理活动中，公共部门包括政府部门及其他从事社会公共事务的非营利组织。
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非政府公共部门是沟通政府同基层民众的重要桥梁。
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某市的公园，在绿化管养、清洁管养、保安等业务方面都全部实行了市场化。这种由政府出资向市场购买专业化的公共服务的模式，有利于缩小政府活动和职能范围，实现公共服务的专业化和精细化。
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中国的非政府公共部门有着很强的独立性。
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公共政策执行的弹性使公共政策执行主体存在趋利冲动。
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乱丢垃圾行为属于市场失灵中的外部非经济性。
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公共管理学将研究焦点从传统行政学的“内部取向”转变为“外部取向”，由重视机构、过程和程序研究转到重视项目、结果与绩效的研究。
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市场失灵是公共管理的必要条件，但不是其充分条件，因为政府干预也可能使资源配置偏离帕累托最优，这被称为“政府失灵”。
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公共经济管理的调节方式主要有宏观调控和公共规制。
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“志愿失灵”最突出的表现是慈善和公益活动所需要的开支与非政府公共部门所能募集到的资源之间存在巨大缺口。
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公共政策执行主体本身没有自己的利益需求，所以在公共政策执行过程中，执行主体能够做到“价值中立”。
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《党政机关公文处理工作条例》于2012年4月颁布，自2012年7 月1日起正式施行。
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根据行文（传递）方向，公文可以划分为上行文、下行文与平行文。上行文，指向具有隶属关系的上级领导、指导机关报送的公文；下行文，指向所属被领导、指导的下级机关发送的公文；平行文，指不相隶属机关之间的相互行文。
【判断题】
记载会议主要情况和议定事项，应当使用的文种是“纪要”。
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上行文、下行文的发文对象是指具有隶属关系的上下级之间。
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报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，向上级机关请求指示、批准。
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公报适用于向国内外宣布重要决定或者重大事项。
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根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”“加急”。
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公文应当经本机关负责人审批签发。重要公文和上行文由机关主要负责人签发。签发人签发公文，应当签署意见、姓名和完整日期；圈阅或者签名的，视为不同意。联合发文由所有联署机关的负责人会签。
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通报，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神。但不适用于告知重要情况。
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份号是指公文印制份数的顺序号。涉密公文应当标注份号。
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通报的行文方式较为灵活，既可以上报也可以下发。
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如果要公布行政法规和规章，可以选择命令（令）来发布。
【判断题】
报告，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问和批评错误。
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【判断题】
金融机构应当根据客户或者账户的风险等级，定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对风险等级较高客户或者账户的审核应严于对风险等级较低客户或者账户的审核。
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对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应当分别提交大额交易报告和可疑交易报告。
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对公客户身份证明文件指国家有权部门颁发的可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称和号码。
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除法律法规另有规定，各级机构和工作人员应对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息予以保密。
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客户所提供的身份证明文件不在有效期内，应拒绝办理业务。
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对于未通过我行账户办理的资金结算、划转业务，如果符合大额交易报告标准的，无需报送大额交易报告。
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通过有效身份证件无法准确判断借记卡申领人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。
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商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价。
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某银行在视频广告中称，“风雨6F年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定。
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某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。
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某银行向客户发放贷款时，要求借款人购买理财产品并配比理财质押贷款，是符合消费者自主选择权的。
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某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。
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某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。
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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
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为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。
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为防范“飞单”事件出现，商业银行应实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道。
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为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品。
【判断题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料。
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金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
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特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。
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金融机构至少每年排查一次个人金融信息安全隐患，合理确定本机构员工调取信息的范围、权限及程序。
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国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权。
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商业银行应当在相应的合同中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目、服务内容、服务价格、与价格相关的例外条款和限制性条款等。
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金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。
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自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。
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个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
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个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。
【判断题】
未满T6周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业务。
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个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。
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银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。
【判断题】
客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以注册电话为基本单位。
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个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种，由客户在注册时做出选择，柜面经理在系统中予以设定。
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个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。
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个人网银文件批量转账业务注册账户只支持借记卡。
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金库应建立实物登记制度，记录库存实物的保管和出入库情况。
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现金中心运营管理条线岗位和安全保卫条线岗位可以兼任。
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金库业务检查原则上应在金库营业时间进行，管库员在查库期间应全程陪同。
