【多选题】
通知，不适用于___
A. 发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项
B. 对重要事项作出决策和部署
C. 批转、转发、印发文件
D. 奖惩有关单位和人员
E. 变更或者撤销下级机关不适当的决定事项
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【多选题】
命令（令），适用于___
A. 公布行政法规和规章
B. 宣布施行重大强制性措施
C. 批转、转发公文
D. 批准授予和晋升衔级
E. 嘉奖有关单位和人员
【多选题】
以下关于“抄送”的描述，准确的有___
A. 抄送的对象，可以是平行机关，也可以是上级机关
B. 向下级机关的重要行文，一律不得抄送直接的上级机关
C. 上级机关向受双重领导的下级机关行文，可以抄送其另一上级机关
D. 请示不得抄送给下级机关
E. 不论哪种公文，都应当有主送机关和抄送机关
【多选题】
公文的特点包括___
A. 鲜明的政策性
B. 执行的参考性
C. 法定的权威性
D. 严格的规范性
E. 很强的实用性。
【多选题】
公文主体（文中）部分的格式要素包括___
A. 版头
B. 正文
C. 主送机关
D. 发文机关署名
E. 成文日期
【多选题】
下列哪些选项属于请示的写作要求？___
A. 请示的内容必须是属于本机关职责范围内无权或确实无力处理的问题或事项，不能超越职权请示不属本机关职责范围内的事项，也不应请示经过努力能够解决也有条件解决的问题
B. 可以多讲理由，且理据充分
C. 应当一文一事
D. 请示事项涉及其他部门业务范围时，应当经过协商并取得一致意见后上报，经过协商未能取得一致意见时，应当在请示中写明
E. 语气为祈求式
【多选题】
收文办理程序之一是“传阅”，它的要求包括___
A. 根据领导批示和工作需要，将公文及时送给传阅对象阅知或者批示
B. 及时了解掌握公文的报送时间和流向
C. 督促承办部门按期办结
D. 紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办
E. 不得漏传、误传、延误
【多选题】
下列表述，不正确的是___
A. 单位的级别低，公文管理就不必那么严格
B. 同级党政机关、党政机关与其他同级机关不可以联合行文
C. 几个单位联合行文，落款时排名不分先后
D. 政府发文，不可以向党组织提要求
E. 党委、政府的部门之间不可以相互行文
【多选题】
收文办理的最后一个主要程序是“答复”，它的要求是___
A. 公文的办理结果应当及时答复来文单位
B. 公文的办理结果应该相互传阅
C. 紧急公文或者重要公文应当由专人负责接手
D. 督促承办部门按期办理
E. 根据需要，将公文的办理结果告知相关单位
【多选题】
《党政机关公文处理工作条例》第七条规定，各级党政机关办公厅（室）主管___
A. 给文件编好立卷的类目
B. 本机关的公文处理工作
C. 根据类目所列条款，准备对应的卷皮
D. 对下级机关的文件是否已处理完毕，进行检查
E. 对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查
【多选题】
函适用于不相隶属机关之间___
A. 商洽工作、询问和答复问题
B. 请求批准和答复审批事项
C. 传达重要精神
D. 告知复杂事项
E. 记载会议主要情况
【多选题】
签收的内容包括___
A. 商洽工作、询问和答复问题
B. 请求批准和答复审批事项
C. 对收到的公文逐件清点
D. 对收到的公文经核对无误后签字或者盖章
E. 注明签收时间
【多选题】
各级党政机关应当高度重视公文处理工作，包括___
A. 加强组织领导
B. 强化队伍建设
C. 商洽工作、询问和答复问题
D. 请求批准和答复审批事项
E. 设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作
【多选题】
行文关系根据隶属关系和职权范围确定。下列表述正确的是___
A. 一般不得越级行文
B. 对下级机关的公文处理工作进行审批
C. 特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关
D. 核对无误后签字或者盖章、越级行文
E. 注明签收时间
【多选题】
关于公文格式，以下描述正确的有___
A. 公文发文机关署名一律用简称
B. 联合行文的成文日期署最后签发机关负责人签发的日期
C. 所有公文都应该在版头（文头）标注签发人姓名
D. 联合行文时，使用主办机关的发文字号
E. 联合行文时，发文机关署名不分先后
【多选题】
公文起草应当做到___
A. 符合国家法律法规和党的路线方针政策
B. 对公文的印刷质量进行检查后分发
C. 完整准确体现发文机关意图
D. 抒发情怀，以接地气
E. 注明签收时间
【多选题】
《党政机关公文处理工作条例》适用于___
A. 上海市委
B. 上海市人大常委会
C. 上海市政府
D. 上海市政协
E. 驻沪部队
【多选题】
___必须套红头、编文号、盖公章。
A. 方案
B. 请示
C. 计划
D. 通知
E. 通报
【多选题】
一篇公文如有几个小标题，要尽可能讲求句式结构的整齐。下列几个小标题中，同属动宾结构的是___
A. 搞好用水总量控制
B. 水资源监控能力项目建设
C. 提高用水效率
D. 关于用水收费
E. 确保水质卫生
【多选题】
公文质量的高低，关系到机关能否有效地___
A. 实施领导
B. 改善态度
C. 处理公务
D. 履行职能
E. 服务企业
【多选题】
以下关于批复的表述，正确的是___
A. 完全同意的批复可以不写理由，只需明确表态
B. 不完全同意的批复，写作时先说明同意的部分，再讲不同意的部分和理由
C. 完全不同意的批复，一定要讲明不同意的理由和根据
D. 不完全同意的批复，只需说明不同意部分的理由，同意的部分只需表态不需说明理由
E. 既有同意的，又有不同意的，总的提法应该是“原则同意”
【多选题】
以下公文属于双向行文的是___
A. 请示与批复
B. 报告与通告
C. 函与函
D. 意见与通知
E. 请示与报告
【多选题】
以下关于报告的描述，准确的有___
A. 报告是一种陈述性公文
B. 报告是双向行文，需要上级机关的批复或指示
C. 报告属于上行文
D. 报告不能和请示杂糅在一起，没有“请示报告”这一文种
E. 报告中，不得夹带请示事项
【多选题】
公文的规范性，包括___
A. 阅读规范
B. 格式规范
C. 处理程序规范
D. 行文规范
E. 写作规范
【多选题】
下列可以用作公文结尾语的是___
A. 此致敬礼
B. 特此函告
C. 顺颂商祺
D. 以上请予支持并盼复
E. 当否，请批示
【多选题】
党政机关公文中，具有嘉奖、表彰、表扬先进用途的文种有___
A. 命令（令）
B. 通知
C. 决定
D. 通报
E. 公告
【多选题】
下列小标题中，同属介词结构的是___
A. 关于去年工作
B. 关于今年打算
C. 加强组织领导
D. 确保完成任务
E. 关于指标调整
【多选题】
下列句子表达有误的是___
A. 本市要尽早出台健康促进相关法律、法规,确保健康促进工作持续发展
B. 这项工作，最迟必须在今年10月底前后完成
C. 要制定城市建设和管理方面的具体实施细则
D. 各区县已对80岁以上高龄的纯老家庭中的年纪大的人提供居家养老服务
E. 要认真总结这次血的安全生产事故的经验和教训
【多选题】
通知可以用作___
A. 上行文
B. 平行文
C. 下行文
D. 上行文和平行文
E. 上行文和下行文
【多选题】
上级收到报告后___
A. 一定作出批复
B. 根据情况决定是否批复
C. 领导可以作批示，但批示不能视作批复
D. 立即派人核实情况
E. 一般根据领导职务高低，从高到低传阅
【多选题】
“转发文件”中的“转发”，用于___
A. 上级转发下级文件
B. 下级转发上级文件
C. 平级转发平级文件
D. 印发非公文
E. 印发其它公文
【多选题】
公文的发送形式有___
A. 抄报
B. 主送
C. 报送
D. 专送
E. 抄送
【多选题】
公文具有___
A. 震撼力
B. 执行力
C. 公信力
D. 领导力
E. 凝聚力
【多选题】
___为句末点号。
A. 句号
B. 逗号
C. 感叹号
D. 分号
E. 问号
【多选题】
___为收文办理程序中的环节而不是公文拟制程序中的环节。
A. 草拟
B. 印制
C. 签收
D. 承办
E. 复核
【多选题】
简报（信息）的特点有___
A. 内容的真实性
B. 情况的特殊性
C. 材料的价值性
D. 篇幅的限制性
E. 传递的及时性
【多选题】
中央提出了创新、___发展理念。
A. 协调
B. 绿色
C. 和谐
D. 开放
E. 共享
【多选题】
函的结尾语，可以用___
A. 以上当否，请予批复
B. 特此函告
C. 以上请予支持为盼
D. 以上去函，必须回复
E. 以上可否，请予函复
【多选题】
修改公文文稿，需遵守下列原则___
A. 尊重原稿本意
B. 展开想象翅膀
C. 贯彻领导意图
D. 大胆推倒重来
E. 重新补写一段
【多选题】
根据《中华人民共和国公务员法》规定，我国公务员基本特征包括___
A. 纳入国家行政编制
B. 依法履行公职
C. 由国家财政负担工资福利
D. 从事公共管理事务
E. 从事机关工勤工作
【多选题】
下列机关中除工勤人员以外的工作人员被列入公务员范围有___
A. 各民主党派机关和工商联的各级机关
B. 各级检察机关
C. 各级审判机关
D. 中国共产党各级机关
E. 人民团体
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【单选题】
如果团队成员的技能无法达标， 需要对他们进行培训时， 应该根据哪个文件安排来进行：
A. 资源管理计划
B. 相关方参与计划
C. 团队章程
D. 团队绩效评价
【单选题】
个人和团队评估有利于：
A. 团队技能的提高
B. 替代培训
C. 增进团队成员之间的理解
D. 提前完成项目工作
【单选题】
团队评价绩效指标不包括：
A. 个人技能的提升
B. 团队能力的提升
C. 团队成员离职率降低
D. 客户满意度的提高
【单选题】
管理项目团队过程时， 需要借助哪些工具与技术， 除了：
A. 冲突管理
B. 专家判断
C. 情商
D. 项目管理信息系统
【单选题】
为了在管理过程中让团队成员能够有更好的表现和工作动力， 项目经理应该：
A. 向团队成员分配大量的工作
B. 向团队成员分配富有挑战性的工作
C. 向团队成员分配具有崭新技术的工作
D. 向团队成员分配领导安排的工作
【单选题】
你所负责的项目正在面临来自组织层面的各种冲突， 在项目环境中， 冲突往往来自：
A. 资源稀缺、 进度优先级、 个人工作风格等
B. 资源稀缺、 成本优先级、 个人工作风格等
C. 个人工作风格、 团队性格差异、 组织文化差异等
D. 个人工作风格、 团队性格差异、 沟通语言差异等
【单选题】
关于冲突管理， 说法错误的是：
A. 冲突不可避免
B. 任何冲突都应该以正式的方式解决
C. 如果管理得当， 冲突有利于提高创造力和改进决策
D. 如果冲突发生了， 首先应该由团队成员自己去解决
【单选题】
哪种冲突解决办法是“双赢”的结果：
A. 撤退/回避
B. 妥协/调解
C. 强迫/命令
D. 合作/解决问题
【单选题】
两位团队成员就某个争议问题进行讨论， 她们最终强调了争议问题的一致性， 而非差异， 以通过维持和谐与关系而退让一步， 考虑其他方面的需要。 这是一个：
A. 撤退/回避
B. 缓和/包容
C. 妥协/调解
D. 强迫/命令
【单选题】
项目管理团队在进行有效决策时， 应该考虑以下所有内容， 哪个除外：
A. 着眼于所要达到的目标
B. 遵循决策流程
C. 理解风险
D. 考虑团队成员物理位置的分布
【单选题】
识别、 评估和管理个人情绪、 他人情绪以及团队情绪的能力， 是：
【单选题】
项目经理正在展示诸如说服他人， 清晰表达观点和立场， 积极且有效倾听， 了解并综合考虑各种观点等能力， 项目经理正在使用：
A. 领导力
B. 影响力
C. 决策
D. 管理
【单选题】
在项目资源管理过程中， 控制资源更多关注：
A. 人力资源
B. 实物资源
C. 固定资产
D. 流动资产
【单选题】
问题解决的步骤是：
A. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
B. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
C. 识别问题、 定义问题、 调查、 分析、 解决、 检查解决方案
D. 定义问题、 识别问题、 调查、 分析、 检查解决方案、 解决
【单选题】
一个项目团队成员已经完成了该项目的工作， 下面哪项是项目经理必须做的：
A. 提供该团队成员的项目工作副本
B. 更新这个团队成员的工作记录， 记载获得的新技能
C. 邀请她/他出息项目收尾酒会
D. 检查并确认她/他对自己的绩效满意
【单选题】
光环效应反应了一种倾向：
A. 从内部晋升
B. 聘用最好的人才
C. 由于一些人在技术领域干的不错， 而被调配到了项目经理的岗位
D. 由于一些人接受过良好的培训， 而被调配到了项目经理的岗位
【单选题】
在敏捷项目管理中， 项目经理（ 敏捷中可能不直接这么称呼） 的领导风格属于：
A. 交易型
B. 变革型
C. 服务型
D. 魅力型
【单选题】
项目经理与团队成员之间很少或没有相互的交流信息， 以此为特征的管理方式称为：
A. 放任型
B. 交易型
C. 服务型
D. 变革型
【单选题】
项目经理投入在沟通上的时间占比是：
A. 50%
B. 90%
C. 30%
D. 40%-60%
【单选题】
你正在向某位团队成员确认有关她工作进展的情况， 这属于哪个维度的沟通：
A. 向上沟通
B. 向下沟通
C. 横向沟通
D. 发散沟通
【单选题】
在沟通过程中采用 5C 原则， 主要是针对：
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 肢体沟通
D. 以上都不对
【单选题】
有效的沟通活动和工件创建， 具有如下基本属性， 除了：
A. 沟通目的明确
B. 尽量了解沟通接收方， 满足其需求和偏好
C. 监督并衡量沟通效果
D. 让所有相关方获得同等的信息
【单选题】
项目经理应该具备的最重要的技能是下列哪一项：
A. 谈判
B. 影响
C. 沟通
D. 解决问题
【单选题】
在项目环境下， 有关沟通的论述哪一个是正确的：
A. 项目经理必须承担主要责任， 以确保发出的信息已经收到
B. 有效的会议、 “作战室”可以促进有效的沟通
C. 如果一个项目有 12 个人， 则其沟通通道有 42 条
D. 大多数项目经理有 30%的时间投入到沟通中
【单选题】
在人与人沟通的过程中， 信息同时会通过口头和非口头进行传递， 作为一个一般规则， 通过非口头暗示传送的信息大概占：
A. 5%--15%
B. 20%--30%
C. 40%--50%
D. 大于 50%
【单选题】
反馈是：
A. 确认信息被收到
B. 同意该信息
C. 总能收到此信息
D. 无效且浪费时间的信息
【单选题】
Stacy 需要为她的项目制定沟通管理计划， 下面哪个工具与技术会对她的工作有帮助：
A. 德尔菲技术
B. 头脑风暴
C. 沟通需求分析
D. 项目管理信息系统
【单选题】
下面哪一项不是非正式的沟通事例：
A. 工程师的笔记
B. 电子邮件信息
C. 项目管理计划
D. 会议讨论期间在板上画的议题
【单选题】
沟通有很多种方法， 下列哪种情况适合“ 面对面 ”的沟通：
A. 提供一个关键决策的永久记录时
B. 针对一个团队成员的负面行为时
C. 鼓励团队成员的创新思维时
D. 向关键相关方询问信息时
【单选题】
项目经理不仅具备技术项目管理方面的能力， 还应该具备战略与商务管理能力， 在面对投资者或更多相关方的时候， 项目经理需要以一人之力面对一群人来沟通， 这属于：
A. 人际沟通
B. 小组沟通
C. 公众沟通
D. 大众传播
【单选题】
当发送或接收信息时， 沟通障碍可能会影响沟通效果， 下面哪项不属于沟通障碍：
A. 偏见
B. 态度和情绪
C. 性别
D. 反馈
【单选题】
沟通风格评估常用于：
A. 支持项目的相关方
B. 不支持项目的相关方
C. 领导
D. 团队
【单选题】
你在努力成为一名优秀的项目经理， 你发现自己习惯直接下结论， 你想多从他人的角度看问题， 你应该使用：
A. 换位倾听技巧
B. 演说技巧
C. 演示技巧
D. 积极倾听技巧
【单选题】
以下都是工作绩效报告的事例， 除了：
A. 缺陷直方图
B. 挣值 EV=2
C. 储备燃尽图
D. 趋势线和预测
【单选题】
会议可以提升沟通的有效性， 规划会议时应该采取以下步骤： 第一是准备并发布会议议程， 第二是确保会议在规定的时间开始和结束； 紧接着应该是：
A. 确保适当参与者受邀并出席
B. 切题
C. 处理会议中的期望、 问题和冲突
D. 记录所有行动以及分配的行动责任人
【单选题】
沟通出现障碍时， 容易导致：
A. 项目被延迟
B. 增强了信任
C. 出现冲突
D. 管理层很生气
【单选题】
项目管理中， 沟通的特点是：
A. 沟通局限于有关产品、 进度、 质量和成本的因素
B. 应当严格监督沟通， 以便让竞争的项目经理得到不公正的优势
C. 项目经理是整个项目期间各相关方的沟通焦点
D. 所有项目报告都要在内部和外部共享
【单选题】
在沟通的过程中， 信息往往会被过滤， 哪个体现了信息过滤的概念：
A. 在规划沟通是使用的一个工具
B. 当监督人对一个沟通信息的结果进行核实和归类时
C. 向上、 向下、 横向沟通时丢失了信息的大部分
D. A 和 B
【单选题】
一个团队成员第一次违反了基本规则， 项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法：
A. 正式口头
B. 正式书面
C. 走廊交谈
D. 非正式书面
【单选题】
下列哪种情况需要与客户进行正式的书面沟通：
A. 检查出缺陷
B. 客户要求附加的额外工作没有包括在合同中
C. 项目进度延误
D. 项目成本超支
