【单选题】
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样 红”来描述。这种讲解法叫___。
A. 画龙点睛法
B. 联想法
C. 点面结合法
D. 引用名句法
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【单选题】
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
【单选题】
以下预防和处理游客晕车问题，错误的做法是___。
A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C. 建议游客将腰带束紧
D. 建议游客坐在大巴前排靠窗的位置
【多选题】
我国 2022 年举办冬季奥运会的城市有___。
A. 哈尔滨
B. 北京
C. 张家口
D. 天津
E. 石家庄
【多选题】
2017 年第 41 届世界遗产大会上，我国列入世界遗产名录的是___。
A. 贵州梵净山
B. 广西左江花山岩画
C. 青海可可西里
D. 湖北神农架
E. 鼓浪屿历史国际社区
【多选题】
按照《旅行社老年旅游服务规范》，以下说法正确的有___。
A. 规定人数超过 50 人需配随团医生
B. 老年游客连续游览时间不宜超过 3 小时
C. 连续乘坐汽车时间不超过 3 小时
D. 老年团的领队要具备紧急救护技能
E. 连续乘坐汽车时间不应超过 2 小时
【多选题】
2018 年中国的___被国际灌排委员会确认为世界灌溉工程遗产。
A. 都江堰
B. 灵渠
C. 姜席堰
D. 长渠
E. 黄鞠灌溉工程
【多选题】
要指示：要坚持___,确保把北京冬奥会办成一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会。
A. 绿色办奥
B. 共享办奥
C. 开放办奥
D. 廉洁办奥
E. 包容办奥
【多选题】
依据《导游管理办法》，下列说法正确的有___。
A. 导游每年累计培训时间不得少于 72 小时
B. 设立导游星级评价制度，共分为五级
C. 导游星级评价不设立评定机构
D. 导游从业可以不经旅行社委派
E. 导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果
【多选题】
依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游者有下列行为___，将被纳入“旅游不文明行为记录”。
A. 扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序
B. 破坏公共环境卫生、公共设施
C. 损毁、破坏旅游目的地文物古迹
D. 参与赌博、色情、涉毒活动
E. 破坏生态环境，违反野生动植物保护规定
【多选题】
依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游者有下列行为___，将被纳入“旅游不文明行为记录”。
A. 违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序
B. 违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
C. 不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动
D. 违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
E. 参与赌博、色情、涉毒活动
【多选题】
依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游从业人员有下列行为___，将被纳入“旅游不文明行为记录”。
A. 价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费
B. 侮辱、殴打、胁迫游客
C. 不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌
D. 传播低级趣味、宣传迷信思想
E. 国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为
【多选题】
发生在境外的旅游不文明行为，可由___通过外交机构、旅游驻外办事机构等途径进行调查核实。
A. 国务院旅游主管部门
B. 当事人户籍所在地旅游主管部门
C. 当事人经常居住地旅游主管部门
D. 当事人户籍所在地公安机关
E. 当事人经常居住地外事部门
【多选题】
“旅游不文明行为记录”内容包括不文明当事人的___等信息。
A. 姓名和性别
B. 户籍省份
C. 不文明行为表现及影响
D. 游客检讨书
E. 对不文明行为的记录期限
【多选题】
下列关于“旅游不文明行为记录”动态管理的说法，正确的是___。
A. 当事人违反刑法的，信息保存期限为 2 年至 5 年
B. 当事人违反刑法但未造成严重社会影响的，信息保存期限为 1 年至 2 年
C. 当事人违反刑法的，信息保存期限为 3 年至 5 年
D. 当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息保存期限为 2 年至 4 年
E. 当事人未受到法律法规处罚但造成严重社会影响的，信息保存期限为 1 年至3 年
【多选题】
依据《导游管理办法》，导游“经常执业地区”是指___。
A. 3 个月内累计执业达到 60 日的省级行政区域
B. 6 个月内累计执业达到 90 日的省级行政区域
C. 导游连续执业的市级行政区域
D. 导游连续执业的省级行政区域
E. 3 个月内累计执业达到 30 日的省级行政区域
【多选题】
2017 年 10 月在墨西哥城召开的世界灌排委员会执行大会上，我国古代水利工程___被确认为世界灌溉工程遗产。
A. 宁夏引黄古灌区
B. 陕西汉中三堰
C. 福建黄鞠灌溉工程
D. 四川都江堰
E. 陕西泾阳郑国渠
【多选题】
2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。下列被网络带火的景区有___。
A. 西安永兴坊
B. 重庆洪崖洞
C. 茶卡盐湖
D. 九寨沟
E. 延禧宫
【多选题】
2016 年 11 月 30 日教育部等 11 个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确中小学校开展研学旅行应遵循的原则有___。
A. 教育性原则
B. 实践性原则
C. 安全性原则
D. 公益性原则
E. 经济性原则
【多选题】
根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》，下列___等行为将受到处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 随意调换座位
E. 妨碍民航工作人员履行职责9
【多选题】
依据《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划》，从 2018 至 2020 年，进一 步提升厕所文明水平，实现___的新三年目标。
A. 数量充足
B. 分布合理
C. 管理有效
D. 服务到位
E. 干净无味
【多选题】
以下内容___。
A. 带团导游的导游证、导游身份标识
B. 受旅行社委派的相关材料
C. 选择的车辆等履行辅助人是否符合要求
D. 是否投保旅行社责任保险
E. 检查行程是否与行程单相符
【多选题】
___。
A. 向包括中国在内的 18 个国家的公民发放免费电子签证
B. 可持电子签证前往远东 4 个地区
C. 可持电子签证前往远东 5 个地区
D. 每人每次入境后最多可在俄境内逗留 8 天
E. 电子签证自签发日起 15 天内有效
【多选题】
以下哪些旅游区入选首批国家湿地旅游示范基地___。
A. 四川省邛海泸山景区
B. 黑龙江省扎龙生态旅游区
C. 江西省东鄱阳湖湿地景区
D. 浙江省西溪湿地旅游区
E. 上海潘安湖景区
【多选题】
项的公告》正式施行，明确规定以下几种行李情况，暂不放行___。
A. 旅客不能当场缴纳进境物品税款的
B. 进出境的物品属于许可证件管理的范围，但旅客不能当场提交的
C. 进出境的物品超出自用合理数量，按规定应当办理货物报关手续或其他海关手续，其尚未办理的
D. 价值 1000 元的个人护肤品
E. 对进出境物品的属性、内容存疑，需要由有关主管部门进行认定、鉴定、验
【多选题】
下列情形之一___。
A. 两年以上旅行社业务经营经历
B. 三年以上旅行社管理经历
C. 两年以上导游从业经历
D. 两年以上旅行社管理经历
E. 三年以上导游从业经历
【多选题】
符合下列情形之一___。
A. 普通高校大专及以上的同等学历
B. 成人高等学校招生统一考试大专及以上的同等学历
C. 党校大专及以上的同等学历
D. 高等教育自学考试专科以上学历
E. 部队院校大专及以上的同等学历
【多选题】
下列关于《旅游民宿基本要求与评价》的表述，正确的有___。
A. 是国务院颁布的强制性国家标准
B. 于 2017 年 10 月 1 日起实施
C. 将旅游民宿分为 3 个等级
D. 金宿级为高等级
E. 银宿级为普通等级
【多选题】
拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列属于拱式桥的有___。
A. 苏州宝带桥
B. 河北赵州桥
C. 泉州洛阳桥
D. 泉州安平桥
E. 北京卢沟桥
【多选题】
中国武术宝库中著名的三大重要流派是___。
A. 少林
B. 武当
C. 青城
D. 峨嵋
E. 崆峒27
【多选题】
下列剧目属黄梅戏代表作的是___。
A. 《打猪草》
B. 《天仙配》
C. 《梁山伯与祝英台》
D. 《女驸马》
E. 《红楼梦》
【多选题】
京剧表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，还有___。
A. 花旦
B. 武旦
C. 彩旦
D. 小旦
E. 老旦
【多选题】
京杭大运河沟通___等河流，是世界上最长的一条人工运河。
A. 海河
B. 黄河
C. 淮河
D. 长江
E. 珠江
【多选题】
我国“四大菜系”是指___。
A. 粤菜
B. 川菜
C. 鲁菜
D. 湘菜
E. 苏菜
【多选题】
酒按原料分类可以分为___。
A. 白酒
B. 啤酒
C. 黄酒
D. 米酒
E. 果酒
【多选题】
中国京剧四大名旦指的是___。
A. 荀慧生
B. 梅兰芳
C. 尚小云
D. 程砚秋
E. 谭鑫培
【多选题】
下列属梅兰芳代表作的是___。
A. 《贵妃醉酒》
B. 《霸王别姬》
C. 《红娘》
D. 《昭君出塞》
E. 《锁麟囊》
【多选题】
下列属于北京小吃的是___。
A. 猫耳朵
B. 驴打滚
C. 艾窝窝
D. 狗不理
E. 豆汁
【多选题】
下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是___。
A. 长城
B. 泰山
C. 武陵源
D. 黄山
E. 武夷山
【多选题】
下列属于浓香型白酒的是___。
A. 郎酒
B. 泸州老窖特曲
C. 剑南春
D. 洋河大曲
E. 古井贡酒28
【多选题】
茶叶提神主要是茶叶中___的作用。
A. 氨基酸
B. 维生素
C. 矿物质
D. 咖啡碱
E. 黄烷醇类化合物
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【多选题】
下列行为应直接给予开除处分的有___
A. 参与赌博活动
B. 接受色情服务或参与卖淫、嫖娼等非法活动
C. 吸食、注射、种植、贩运和私藏毒品及国家明令禁止的麻醉品
D. 为吸毒、贩毒人员提供资金
【多选题】
下列行为应当从重或加重处理的有___。
A. 多次违规，屡查屡犯
B. 违规后逃匿
C. 教唆他人违规
D. 为他人谋取私利
【多选题】
下列行为可以从轻或减轻处理的有___。
A. 主动赔偿经济损失或退出非法所得
B. 有证据证明，对强令其违规有抵制行为
C. 自查发现违规问题并及时整改纠正
D. 任职六个月发生涉案（违规）金额、笔数占比较小
【多选题】
对违规责任人员的处理原则有___。
A. 从法原则
B. 程序规范、人人平等原则
C. 量责适当、教惩结合原则
D. 实事求是、客观公正原则
【多选题】
下列财务管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是___
A. 采购谈判招标走形式、内定供应商
B. 以化整为零方式逃避集中采购
C. 未按财务制度规定足额计提和摊销有关财务支出
D. 私设“小金库”
【多选题】
下列现金出纳业务违规行为,直接给予开除处分的是___。
A. 办理现金业务时抽张
B. 利用职务便利，以伪造的假币换取真币
C. 白条抵库
D. 未按规定处理长短
【多选题】
给予员工纪律处分必须坚持的原则___。
A. 审慎处理、公开处理
B. 事实清楚、证据确凿
C. 定性准确、处理恰当
D. 手续完备、程序合法
【多选题】
未遵循审贷分离与贷放分控原则，设立独立部门或岗位相互制约、审核监督的，后果或情节严重的，可以给予___处分。
【多选题】
无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故___支付存款本金和利息的，给予有关责任人员警告至记过处分。
【多选题】
对检举人、___进行打击报复的，给予记大过至开除处分。
A. 控告人
B. 申诉人
C. 监督检查人员
D. 案件调查人员
【填空题】
1.扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___的绩效工资。
【填空题】
2.受处理的员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起___日内向作出决定的机构申请复审。
【填空题】
3.复审机构应在受理之日起___日内作出复审决定。
【填空题】
4.复核机构自收到复核申请之日起___日内作出复核决定。
【填空题】
5.对违规员工作出纪律处分决定，应当按照规定程序经___决定
【填空题】
7.组织处理或辞退处理决定作出后，由___负责办理组织或解除劳动合同的相关手续。
【填空题】
8.警告处分可在满___个月提出解除处分申请。
【填空题】
9.记过处分可在满___个月提出解除处分申请。
【填空题】
10.记大过处分可在满___个月提出解除处分申请。
【填空题】
11.降级、撤职处分可在满___个月提出解除处分申请，解除降级和撤职处分不视为对原级别或职务的恢复。
【填空题】
12.受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___绩效工资。
【填空题】
13.处分期间发生新的违规行为应___处理。
【填空题】
14.引咎辞职、责令辞职、免职的管理人员，___年内不得担任与原职务相当或高于原职务的管理职务，___年内不得提拔使用。受到调离岗位处理的，___年内不得提拔使用。
【填空题】
15.违规行为给农信社造成直接经济损失拒不赔偿的___。
【填空题】
16.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的___。
【填空题】
17.违规行为虽然达不到开除处分条件，但不适宜继续在农信社工作的，应予以___。
【填空题】
18.员工因违规被国家有关机关追究责任的，___免除依本办法的有关规定应当受到的处理。
【填空题】
19.对下级反映的情况无正当理由未及时解决或答复，造成严重后果的，应给予___处分。
【填空题】
20. 基层乡镇级农信社机构辖内12个月内发生2起涉案金额___万元以上___案件的，机构主要负责人、分管负责人应引咎辞职。
【填空题】
21.各级农信社机构或部门负责人授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务，或阻挠下属正确履职、执行制度的，后果或情节严重的，给予___处分。
【填空题】
22.工作不负责任，贷款管理不严，辖内出现严重授信违规事件或新增贷款不良率超出规定比例，部门负责人应___。
【填空题】
23.以空库等方式虚假收贷收息的，给与相关责任人员___处分。
【填空题】
24.违反规定为券商、企业或个人垫交证券交割清算资金或其他用途资金的，至少应给予___处分。
【填空题】
25.发放假名、冒名贷款套取、侵占、挪用信贷资金的，至少应给予___处分。
【填空题】
26.无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的，给予有关责任人员___处分。
【填空题】
27.未按规定保管、处理自助设备吞没卡，后果或情节严重的，给予___处分。
【填空题】
28.违规向客户提供委托理财或代客户理财服务的，至少应给予___处分。
【填空题】
29.违反规定擅自修改、增删客户或柜员资料的，至少应给予___处分。
【填空题】
30.无故鸣枪、动用枪支威胁或伤害他人的，给予___处分。
