【多选题】
一名妇女被拐卖到偏僻乡村后，在农村当了20年乡村教师，当教师受表彰后引起舆论哗然。下面的判断哪些是正确的?___
A. 女教师的感人事迹应当受表彰
B. 女教师被拐卖的身份不应当被公开
C. 当地政府部门对女教师的处境有不可推卸的责任
D. 舆论围观已对女教师家人的生活造成了负面影响
E. 舆论围观可以避免类似妇女的遭遇
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【多选题】
一位企业办事员到税务大厅办事，因看到等待办事的人很多，就打消了继续等待的念头。当他转身要离开时，有些情景印在了他的脑海中，请找出公务员不合适宜的行为___
A. 有人在低头看书
B. 有人在喝水
C. 有人在与顾客交流
D. 有人在照小镜子
E. 有人边工作边回复微信
【多选题】
一名民警因陪领导喝酒意外身亡，为了息事宁人，掩盖真相，派出所以“因公牺牲”的名义了断了民警家属提出的各种要求。请问，对于这件事的处理存在哪些问题?___
A. 派出所弄虚作假
B. 派出所欺上瞒下
C. 领导不应该强迫民警喝酒
D. 民警不应该陪领导喝酒
E. 派出所把“因公牺牲”当儿戏
【多选题】
某地方政府针对当地上访人员人数多，越级上访的情况，做出了以下决定：“今后凡是到北京非正常上访的， 第一次训诫谈话并罚款；第二次拘留；第三次劳教。” 请问，这个决定存在哪些问题?___
A. 这个决定存在以权代法的情况
B. 这个决定不够人性化
C. 这个决定反映了政府工作存在着简单粗暴
D. 这个决定不得人心
E. 这个决定不合理
【多选题】
当记者采访某地信访局长，为何在经济适用房土地上盖起了别墅时，信访局长回答记者“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”这句话释放出哪些不良信息？___
A. 局长说话不负责任
B. 局长把党与老百姓的关系对立起来
C. 局长心中没有“立党为公，执政为民”的情怀
D. 局长以权压人，目空一切
E. 局长一定在这里也买了别墅
【多选题】
拉帮结派的特征是___
A. 在政治上任人唯亲.排斥异己
B. 在经济上互为谋利.共同分赃
C. 在人事上封官许愿.弹冠相庆
D. 在工作上自行其是.阳奉阴违
E. 在绩效上团队合作，业绩显著
【多选题】
公务员在个人服从组织方面要做到___
A. 服从所任职的某一级行政组织的决定，遵守组织的纪律，接受组织的监督
B. 不随意超越自己的职权范围，干预其他行政组织中公务员的行政职权
C. 在处理紧急公务时，不得请假
D. 在工作时间内，未经允许不得擅离职守
E. 在工作时间内，按时完成自己的工作
【多选题】
公务员应承担的责任包括___
A. 关注公共诉求，为公众排忧解难
B. 关注社会舆情
C. 保证信息公开透明
D. 回应立法权威
E. 拥护祖国统一大业
【多选题】
公务员行为规范的作用包括___
A. 制约作用
B. 导向作用
C. 调整作用
D. 规劝作用
E. 强化作用
【多选题】
对于公务员而言，下列哪些行为是值得称赞的___
A. 到贫困乡挂职锻炼，与农民同吃同住
B. 到企业检查工作，顺便在企业食堂吃午饭
C. 到少数民族地区检查工作，遵守当地的风俗习惯
D. 带礼物看望孤寡老人
E. 在公园散步时发现有劫匪，勇敢地参与抓捕行动
【多选题】
公务员行为规范关于施压.诱导和内化的正确表述是___
A. 试压表示给公众施加高强度压力
B. 施压标示因惩罚而产生的威慑
C. 诱导表示利益上的引导
D. 诱导表示公务员社会地位高
E. 内化标示认同和自觉自愿的遵循
【多选题】
下面哪些属于关注公共诉求，为公众排忧解难?___
A. 计生办为失独家庭建立档案，发放补贴，定期派社会工作者上门服务
B. 民政局发动社区力量开展居家养老服务
C. 税务局通过“营改增”为企业减负
D. 劳动局根据国家物价上涨水平，每年为退休人员增加养老补贴
E. 公安局配合中纪委“老虎苍蝇一起打”
【多选题】
小王是某市公安局长的秘书，他的下列行为中哪些符合公务员行为规范？___
A. 在家从不谈论工作上的事情
B. 未经局长批准不扩大密级文电.资料的传阅范围
C. 把公文包落在家里，包里有重要的秘密文件
D. 在同学聚会时炫耀自己，无意中透露了某些信息
E. 把局长某次的玩笑话当作口头禅
【多选题】
公务员对国家的忠诚主要体现下___
A. 自觉维护国家统一
B. 自觉维护民族团结
C. 严守国家秘密
D. 维护党和政府的公信力
E. 尽职尽责为老百姓办事
【多选题】
中华文化传统中对官员要求的三德是___
【多选题】
维护秩序的力量中具有强制性的力量是___
A. 规章制度
B. 道德规范
C. 风俗习惯
D. 法律
E. 宗教
【多选题】
依法行政要求公务员必须做到下列几点___
A. 学习宪法
B. 形成法律意识
C. 具有遵纪守法的观念
D. 具有运用法律维护自己的权利能力
E. 具有法律的敬畏感
【多选题】
建立现代政府要求政府具有下列意识和理念___
A. 服务于人民的意识
B. 依法行政意识
C. 强化管理的意识
D. 廉价效能意识
E. 有限责任意识
【多选题】
下列有关公务员职业道德的论述中正确的有___
A. 就公务员的职业道德而言，以外在的强制性为特征的他律更为重要
B. 公务员的职业道德主要是通过约定俗成的方式形成的
C. 一个国家的职业道德整体状况如何，往往取决于公务员这个群体的职业道德状况
D. 公务员的职业道德以法纪为保障，具有很强的操作性
E. 公务员的职业道德主要对公务员的公务行为具有约束力，不能扩大到公务员个人行为的领域
【多选题】
有关现代社会道德现状的认知正确的是___
A. 诚信缺失是现代社会道德困境的主要原因
B. 不同群体利益的分化是导致现代社会道德问题多样化的重要因素
C. 要促进现代社会新的道德秩序的建立，必须加强教育和引导
D. 道德问题是一个十分复杂的问题，道德水平的高低与经济发展水平有内在的关系
E. 道德混乱是社会转型期的必然现象，引导与教育没有多大价值
【多选题】
公务员不拉帮结派，“搞团团伙伙”要求公务员不要有下列哪种行为___
A. 在政治上任人唯亲.排斥异己
B. 在经济上互为谋利.共同分赃
C. 在人事上封官许愿.弹冠相庆
D. 在工作上自行其是.阳奉阴违
E. 工作上不尽心尽力，缺乏担当精神
【判断题】
从实行公务员制度的国家来看，各国公务员范围不尽相同。大体而言，有大范围.中范围和小范围三种类型。其中，法.德.美等国家属于大范围类型。这些国家的公务员是中央到地方所有国家机关（除国会议员外）和国有企业.社会组织工作人员的总称。
【判断题】
行政执法类公务员是指政府部门中直接履行监管.处罚.强制.稽查等现场执法职责职位的公务员。文明执法.公正执法是对这类公务员的基本要求。
【判断题】
与综合管理类和专业技术类公务员职位相比，行政执法类职位具有两个鲜明特点：一是纯粹的执行性，二是现场强制性。
【判断题】
根据行政执法类职位特点，我国行政执法类公务员主要集中在公安.海关.税务.工商.质检.药监.城市管理.环保等政府部门。
【判断题】
我国公务员制度，是指通过制定法律.法规，对公务员依法进行科学管理的人事制度。具体包括公务员的义务权利.职位分类.录用.考核.奖惩.职务升降.培训.交流与回避.工资福利保险.辞职辞退.退休.申诉控告等制度。
【判断题】
公务员职位类别按照公务员职位的性质.特点和管理需要，划分为综合管理类.专业技术类和行政执法类等类别。为严格公务员管理，根据我国《中华人民共和国公务员法》规定，今后不能再增设其它职位类别。
【判断题】
公务员的义务，是指法律关于公务员在行使国家权力，执行国家公务员活动必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束和限制。
【判断题】
公务员的权利，是指法律关于公务员可以享受某种利益或可以作出一定行为的许可和保障。
【判断题】
公务员必须树立正确的权力观，清正廉洁.公道正派是他们的义务之一。
【判断题】
参加教育培训，既是公务员的义务，又是公务员的权利。
【判断题】
目前世界各国通行的人事分类制度，主要有品位分类和职位分类两种。大体而言，品位分类以“事”为中心，而职位分类以“人”为中心。
【判断题】
我国行政执法类公务员非领导职务分为：巡视员.副巡视员.调研员.副调研员.主任科员.副主任科员.科员和办事员。
【判断题】
行政执法类公务员级别由低至高依次分为一级到二十七级。
【判断题】
新录用行政执法类公务员任职定级，应在规定的机构规格.编制.职数限额以及主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务范围内，按照拟任职职务及其对应的级别进行。
【判断题】
行政执法类公务员奖励坚持物质奖励与精神奖励相结合.以物质奖励为主的原则。
【判断题】
公务员因工作需要在机关外兼任职务的，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。
【判断题】
公务员解除处分后，晋升工资档次.级别和职务不再受原处分的影响。但是，解除降级.撤职处分的，不视为恢复原级别.原职务。
【判断题】
根据《中华人民共和国公务员法》规定，国家实行工资调查制度，定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较，并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。
【判断题】
在年度考核中，连续两年被确定为不称职的公务员应予以辞退。
【判断题】
机关聘任公务员可以参照公务员考试录用的程序进行公开招聘，也可以从符合条件的人员中直接选聘。机关聘任公务员可突破规定的编制限额和工资经费限额。
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【单选题】
６、维护良好的人际关系，属于 事件。___
A. 重要紧急
B. 重要不紧急
C. 不重要紧急
D. 不重要不紧急
【单选题】
７、积极主动的人对待错误的态度是 。___
A. 悔恨不已
B. 幻想重来
C. 万念俱灰
D. 承认错误
【单选题】
８、人的大脑右脑一般负责 。___
A. 理性
B. 感性
C. 逻辑
D. 学术分析
【单选题】
请将自己同（ ）联系起来，做新时代的工匠。___
A. 工匠精神；
B. 劳模精神；
C. 雷锋精神；
【单选题】
成就就是核心算法乘以大量重复动作的平方。大量重复动作的平方是指：___
A. 一万小时定律；
B. 愚公移山精神；
C. 雷锋精神
【单选题】
据研究，一个人一生中90%的学习是在工作中实现的。 ___
【单选题】
华为，中华有为，是中国的骄傲，可以看作是中华民族的。___
【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
