【判断题】
办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。
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相关试题
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话
【判断题】
需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审。
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理。
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行。
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案。
【判断题】
商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。
【判断题】
在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。
【判断题】
商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。
【判断题】
综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722
【判断题】
综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.
【判断题】
商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。
【判断题】
综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720
【判断题】
投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写。
【判断题】
综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704
【判断题】
理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本。
【判断题】
商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售。
【判断题】
商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。
【判断题】
理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息。
【判断题】
综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709。
【判断题】
如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品。
【判断题】
商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定。
【判断题】
银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品。
【判断题】
综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726
【判断题】
银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务。
【判断题】
综合业务系统中，理财柜员抹账代码是4712。
【判断题】
银行业金融机构只受理涉假冠字号码的查询。符合受理条件的，查询受理单位在对查询人提交的材料审核无误后予以受理。
【判断题】
对于提供证明材料不完备的冠字号码查询申请，查询受理单位应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。申请超过申请时效不予受理。
【判断题】
冠字号码查询结果处置。有假币实物的，出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，假币应予收缴，向查询人出具《假币收缴凭证》；无假币实物的（假币已被其他机构收缴或没收），出具《人民币冠字号码查询结果通知书》。
【判断题】
银行业金融机构付出假币的处置方式。有假币实物的，出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，银行业金融机构进行全额赔付，假币实物由金融机构自行收缴；无假币实物的（假币已被其他机构收缴或没收），出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，银行业金融机构进行全额赔付，同时收回查询人持有的假币收缴凭证或假币没收收据。
【判断题】
冠字号码查询，查询人对结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在3个工作日内持查询结果通知书、携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币收缴凭证、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构申请再查询。
【判断题】
2019年版第五套人民币是中国人民银行的法定货币，包含50元、20元、10元、5元、1元纸币和1元、5角、1角硬币。
【判断题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“50”的颜色由绿变蓝
【判断题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“50”安全线的颜色由红变绿
推荐试题
【多选题】
大学生维护心理健康的基本原则和要求是___。
A. 健全自我意识
B. 意志坚定
C. 人格健全
D. 自我统合
【多选题】
青年期大学生自我意识发展的核心问题是___。
A. 健全人格
B. 培养意志
C. 自我统合性
D. 情绪稳定
【多选题】
个体自我意识从发生、发展到相对稳定成熟，需要___。
A. 15年
B. 20多年
C. 30多年
D. 40年
【多选题】
大学生个体自我意识迅速发展并趋向成熟的关键时期是___。
A. 少年期
B. 青年期
C. 成年期
D. 中年期
【多选题】
自我意识是个体意识发展的___。
A. 初级阶段
B. 中级阶段
C. 高级阶段
D. 最终阶段
【多选题】
当代大学生一般处于___。
A. 青年初期
B. 青年中期
C. 少年期
D. 青年晚期
【多选题】
根据埃里克森的人格发展8阶段理论，当代大学生目前的主要解决的任务是___。
A. 获得自我统一性
B. 克服自卑感
C. 获得自我完美感
D. 获得信任感
【多选题】
形成自我意识的核心和关键是___。
A. 健全自我意识
B. 自我统合
C. 悦纳自我
D. 调控自我
【多选题】
从结构形式上看上看，自我意识可以分为___。
A. 自我认识
B. 心理自我
C. 自我体验
D. 自我调控
【多选题】
大学生自我认识方面的主要特点是___。
A. 广度和深度发展迅速
B. 自觉性增强
C. 自我评价能力提高
D. 主动性增强
【多选题】
从自我体验的形式看，大学生的自我体验现实出一下几个方面的特点___。
A. 丰富性
B. 敏感性
C. 波动性
D. 深刻性
【多选题】
从自我体验的内容看，大学生子饿哦体验的特点包括___。
A. 自尊心强
B. 好胜心强
C. 孤独感强
D. 成就感强
【多选题】
最早是美国心理学家___对人格的定义做过综述。
A. 卡特尔
B. 弗洛伊德
C. 奥尔波特
D. 艾森克
【多选题】
被誉为西方心理学中的“第三势力”是指___
A. 行为主义
B. 人本主义
C. 精神分析
D. 存在主义
【多选题】
具有感染性的、较微弱而持久的情绪体验是___
【多选题】
总是忙忙碌碌、竞争意识强烈，又易发怒，这种人格特征是___所具有的。
A. A型人格
B. B型人格
C. C型人格
D. D型人格
【多选题】
用本能的发展解释人格的发展，并忽视环境和社会实践活动对人格发展的影响是下列哪个学派___
A. 行为主义
B. 人本主义
C. 精神分析
D. 认知学派
【多选题】
卡特尔最早应用___的方法研究人格。
A. 实验法
B. 问卷法
C. 因素分析
D. 路径分析
【多选题】
某学生活泼、好动、乐观、灵活，喜欢交朋友，爱好广泛，稳定性差，缺少毅力，见异思迁。他的气质类型属于___ 。
A. 多血质
B. 胆汁质
C. 粘液质
D. 抑郁制
【多选题】
根据弗洛伊德的人格理论，自我遵循___行动
A. 快乐原则
B. 道德原则
C. 现实原则
D. 本能原则
【多选题】
提出集体潜意识这个概念的是___
A. 弗洛伊德
B. 荣格
C. 弗洛姆
D. 罗杰斯
【多选题】
___对于心理学的主要贡献在于，发现了操作条件反射的基本原理，推进了对行为的研究
A. 华生
B. 班杜拉
C. 桑代克
D. 斯金纳
【多选题】
下列属于人格基本特点的是___
A. 独特性
B. 稳定性
C. 整体性
D. 功能性
【多选题】
弗洛伊德认为人格结构有下列组成部分___
【多选题】
奥尔波特是人格特质理论的建构者，他认为特质可以分为___
A. 个人特质
B. 表面特质
C. 根源特质
D. 共同特质
【多选题】
艾森克利用因素分析的方法，提出了人格的下列基本维度___
A. 外倾性
B. 神经质
C. 精神质
D. 情绪稳定性
【多选题】
心理学的三大势力是___
A. 行为主义
B. 人本主义
C. 精神分析
D. 认知学派
【多选题】
《皇帝内经》告诉我们：喜伤___，怒伤肝，忧伤肝。
【多选题】
被认为是支配愤怒和恐惧的大脑中部位是___
A. 下丘脑
B. 丘脑
C. 海马回
D. 胼胝体
【多选题】
最早提出情绪维度观点的是___
A. 普拉切克
B. 华生
C. 斯洛伯格
D. 冯特
【多选题】
___是由心理学家挨艾利斯提出的，他认为，个体对事物的看法导致了事物的结果，从而使个体产生相应的情绪行为反应。
A. 情绪疏泄法
B. 艺术疗法
C. 理性情绪疗法
D. 森田疗法
【多选题】
根据埃里克森心理发展八阶段理论，处于青春期的个体主要心理发展任务是建立___
A. 亲密感
B. 勤奋
C. 自主性
D. 智慧
【多选题】
情绪的研究课追溯到___
A. 18世纪
B. 19世纪
C. 17世纪
D. 16世纪
【多选题】
___是指人根据道德规范来评价社会现象时所体验到的情感。
A. 理智感
B. 道德感
C. 情操
D. 美感
【多选题】
___把感觉和情感作为心的基本元素。
A. 行为主义
B. 机能主义
C. 构造主义
D. 精神分析
【多选题】
著名的情绪心理学家普拉切克根据情绪的强度、两极性和___提出自己的情绪模型。
A. 先天性
B. 平衡性
C. 相似性
D. 可控性
【多选题】
文化对情绪的影响是复杂的，主要通过下列___
A. 通过对情绪刺激的了解
B. 文化直接影响表情
C. 通过确定的社会关系和判断
D. 通过高度礼仪化的行为
【多选题】
人类的表情具有下列特性___
A. 情境性
B. 先天性
C. 后天习惯性
D. 可控性
【多选题】
情绪在人们的日常生活中具有非常重要的作用，主要体现在___
A. 适应功能
B. 动机功能
C. 组织功能
D. 信号功能
