45.25G、K型客车电气装置可分为哪几主要组成部分？*简答题*____答案

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45.25G、K型客车电气装置可分为哪几主要组成部分？*简答题*___

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答案

25G、K型客车电气装置可分为车底电气装置、车端车电装置、塞拉门电气装置、车内电气装置和车内电气控制系统。

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46.客车用铅蓄电池常见故障有哪些？*简答题*___；[6]封口破裂___)

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70.单翼塞拉门的脚踏动作不良或不动是什么原因？*简答题*___

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【单选题】

智能电网涉及到发电、线路、变电、配电、用户、___等六个环节

A. 建设

B. 营销

C. 调度

D. 安全

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【单选题】

智能电网部就《统一坚强智能电网第一阶段重点项目实施方案》发言。提出“一个规划”、“___项试点工程”

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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【单选题】

___是经济社会对中国坚强智能电网的基本诉求。

A. 可靠供电

B. 清洁环保

C. 赢利

D. 扩大用电量

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【单选题】

减少发电环节的___排放，降低对气候变化的影响。

A. 碳

B. 硫

C. 氢

D. 氨

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【单选题】

国家能源发展战略为导向，解决可再生能源的接入，其中可再生能源为___和光伏发电。

A. 生物质

B. 水利

C. 地热

D. 风电

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【单选题】

截止2017年12月，国家电网公司已建成___特高压工程。

A. 7交9直

B. 6交8直

C. 5交6直

D. 8交9直

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【单选题】

配电线路系指___kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

A. 6

B. 10

C. 20

D. 35

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【单选题】

在绝缘导线所有电源侧及适当位置(如支接点、耐张杆处等)、柱上变压器高压引线，应装设___或其他验电、接地装置。

A. 验电环

B. 接地环

C. 带电显示器

D. 验电接地环

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【单选题】

装有SF6设备的配电站，应装设强力通风装置，风口应设置在___，其电源开关应装设在门外。

A. 室内中部

B. 室内顶部

C. 室内底部

D. 室内电缆通道

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【单选题】

10kV及以下高压线路、设备不停电时的安全距离为___。

A. 0.35m

B. 0.6m

C. 0.7m

D. 1.0m

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【单选题】

配电第一种工作票，应在工作___送达设备运维管理单位(包括信息系统送达)。

A. 前两天

B. 前一天

C. 当天

D. 前一周

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【单选题】

进入SF6配电装置室，应___。

A. 先检测

B. 先通风

C. 使用防护用品

D. 先散热

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【单选题】

电缆隧道、偏僻山区、夜间、事故或恶劣天气等巡视工作，应至少___人一组进行。

A. 两

B. 三

C. 四

D. 五

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【单选题】

正常巡视应___。

A. 穿绝缘鞋

B. 穿纯棉工作服

C. 穿绝缘靴

D. 戴手套

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【单选题】

今天人们把情绪分类为喜、怒、哀、___。

A. 爱

B. 恶

C. 欲

D. 惧

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推荐试题

【多选题】

是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

___。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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【多选题】

___。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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【多选题】

在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

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【多选题】

导游讲解的原则是___。

A. 正确

B. 充实

C. 清楚

D. 生动

E. 灵活

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【多选题】

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。

A. 独立性强

B. 脑体高度结合

C. 客观要求复杂多变

D. 跨文化性

E. 导游个性化鲜明

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【多选题】

全陪在末站服务时，应做到___。

A. 提醒游客保管好自己的物品和证件

B. 征求游客的意见和建议

C. 致欢送词

D. 协助游客清点行李，以防遗失

E. 请游客填写《游客意见表》

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【多选题】

___。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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【多选题】

旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。

A. 节目欣赏

B. 早餐

C. 住房

D. 导游讲解

E. 风味餐

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【多选题】

参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。

A. 中华人民共和国公民

B. 具有大专或者以上学历

C. 身体健康

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训

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【多选题】

请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。

A. 身份证

B. 导游人员资格证

C. 本人近期照片

D. 注册费用

E. 注册申请

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【多选题】

对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。

A. 大专及以上

B. 本科及以上

C. 旅游类大专及以上

D. 外语类大专及以上

E. 中专及以上

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【多选题】

下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C. 坐下时不应高跷二郎腿

D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86

E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵

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【多选题】

导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。

A. 风格

B. 品味

C. 场合

D. 时间

E. 地点

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【多选题】

地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。

A. 落实住房

B. 熟悉接待计划

C. 落实旅游车辆

D. 做好有关知识准备

E. 与全赔联系

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【多选题】

地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。

A. 熟悉景点的线路

B. 熟悉厕所位置

C. 熟悉景点管理机构

D. 掌握景点开放时间

E. 熟悉景区购票点

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【多选题】

在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。

A. 司机姓名

B. 座位数

C. 车牌号

D. 车型

E. 颜色

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【多选题】

入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。

A. 餐厅位置

B. 停车场

C. 客房内收费项目

D. 安全通道位置

E. 洗衣房

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【多选题】

下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。

A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方

B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方

C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片

D. 接受名片时，应双手捧接最佳

E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重

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【多选题】

下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。

A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释

C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解

D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息

E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容

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【多选题】

关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87

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【多选题】

一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。

A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览

B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社

C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议

D. 预祝大家旅游愉快顺利

E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿

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【多选题】

如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。

A. 当地警察机构

B. 地接社

C. 组团社

D. 我国驻所在国使、领馆

E. 该国驻华使、领馆

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【多选题】

导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。

A. 旅游者数量

B. 旅游者理解能力

C. 导游讲解地点

D. 导游讲解内容

E. 旅游者年龄

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【多选题】

导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。

A. 期盼

B. 爱护

C. 宽容

D. 理性

E. 轻视

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【多选题】

从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。

A. 从抽象到具体

B. 从具体到抽象

C. 从远到近

D. 从近到远

E. 由小到大

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【多选题】

在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。

A. 求安全

B. 懒散

C. 求全

D. 求新

E. 群体

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【多选题】

导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。

A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大

B. 适当增加休息时间和上厕所的次数

C. 采用激将法激发游客的游兴

D. 重要事项要反复提醒

E. 晚间活动不要回酒店太晚

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【多选题】

调节游客情绪的主要方法有___。

A. 诱导法

B. 精神补偿法

C. 分析法

D. 物质补偿法

E. 转移法

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【多选题】

游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。

A. 房间有老鼠

B. 楼层不好

C. 房间看不到风景

D. 夏天空调不制冷

E. 浴缸有污迹

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【多选题】

旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。

A. 劝其按约定的时间前往餐厅

B. 告知风味餐厅不允许退餐

C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失

D. 陪同旅游团到他处用餐

E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

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