【多选题】
下列关于个人非货币性资产投资征收个人所得税的规定说法正确的是___。
A. 个人以非货币性资产投资，属于个人转让非货币性资产和投资同时发生。对个人转让非货币性资产的所得，应按照“财产转让所得”项目，依法计算缴纳个人所得税
B. 个人以非货币性资产投资，应按评估后的公允价值确认非货币性资产转让收人。非货币性资产转让收人减除该资产原值及合理税费后的余额为应纳税所得额
C. 个人应在发生应税行为的次月15日内向主管税务机关申报纳税。纳税人一次性缴税有困难的，可合理确定分期缴纳计划并报主管税务机关备案后，自发生上述应税行为之日起不超过5个公历年度内(含)分期缴纳个人所得税
D. 个人以非货币性资产投资交易过程中取得现金补价的，现金部分应优先用于缴税；现金不足以缴纳的部分，可分期缴纳
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【多选题】
下列所得中，应按“偶然所得”征收个人所得税的有___。
A. 个人中奖所得
B. 个人处置打包债权取得的收入
C. 个人取得的不竞争款项
D. 企业改制重组中个人转让量化资产
【多选题】
下列关于我国个人所得税税制模式的表述中，正确的有___。
A. 我国自2019年1月1日起个人所得税实行分类征收模式
B. 我国自2019年1月1日起个人所得税实行分类与综合相结合的模式
C. 实行分类征收制模式便于征收管理，但不利于平衡纳税人税负
D. 实行综合征收制模式征收管理相对复杂，但有利于平衡纳税人税负
【多选题】
下列关于个人所得税纳税人的表述中，正确的有___。
A. 在中国境内无住所的外籍个人，为非居民纳税人
B. 在中国境内无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满183天的个人，为居民纳税人
C. 在中国境内无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计不满183天的个人，为非居民纳税人
D. 连续或累计在中国境内居住不超过90 天的非居民纳税人，其所取得的中国境内所得并由境内支付的部分免税
【多选题】
下列应按“特许权使用费所得”项目征收个人所得税的有___。
A. 编剧从电视剧的制作单位取得的剧本使用费
B. 作者将自己的文字作品手稿原件公开拍卖的所得
C. 某杂志的编辑在该杂志上发表文章取得的所得
D. 个人取得特许权的经济赔偿收人
【多选题】
下列各项中，应按“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税的有___。
A. 法人企业为其股东购买小汽车将汽车办理在股东名下
B. 个人取得的国债转让所得
C. 个人独资企业业主用企业资金进行个人消费部分
D. 职工因拥有股票期权且在行权后取得企业税后利润分配收益
【多选题】
下列各项所得应按“经营所得”项目征税的有___。
A. 个人因从事彩票代销业务取得的所得
B. 个体工商户对外投资取得的股利
C. 从事个体出租车运营的出租车驾驶员取得的收人
D. 个人开设诊所的所得
【多选题】
下列关于个人所得税专项附加扣除，表述正确的有___。
A. 子女教育支出从符合条件的次月起开始起算，每人每月1 000元定额扣除
B. 纳税人发生的与基本医保相关的医药费用，扣除医保报销后个人负担（指医保目录范围内的自付部分）累计超过15 000元 的部分，在80 000元限额内据实扣除
C. 学历继续教育为取得相关证书的年度，定额扣除3600元/年
D. 非独生子女赡养老人支出，每人分摊额度不超过每月1 000元
【多选题】
下列关于个人转让限售股计缴个人所得税的表述中，正确的有___。
A. 个人转让限售股取得的所得，按照“利息、股息、红利所得”缴纳个人所得税
B. 限售股在解禁前被多次转让的，转让方对每一次转让所得均应按规定缴纳个人所得税
C. 纳税人同时持有限售股及该股流通股的，其股票转让所得视同先转让限售股， 按规定计算缴纳个人所得税
D. 个人转让限售股，以每次限售股转让收人减除股票原值和合理税费后的余额作为应纳税所得额，缴纳个人所得税
【多选题】
下列各项所得中，应计算缴纳个人所得税的有___。
A. 职工个人以股份形式取得的不拥有所有权的企业量化资产
B. 职工个人以股份形式取得的拥有所有权的企业量化资产
C. 职工个人以股份形式取得的拥有所有权的企业量化资产，转让时所获得的收人
D. 职工个人以股份形式取得的以量化资产参与企业分配而获得的股息
【多选题】
非居民个人史密斯先生，2019年4月12 日从中国境内A公司取得特许权使用费8 000元，取得B上市公司股息5 000元 （已知该股票于2019年3月25日购人），关于以上事项下列说法正确的有___。
A. 史密斯先生特许权使用费应纳税所得额为6400元
B. A公司应扣缴个人所得税额430元
C. A公司应扣缴个人所得税额1280元
D. B上市公司应扣缴个人所得税额 1000元
【多选题】
下列各项中，应按照“财产转让所得”项目计征个人所得税的有___。
A. 个人转让限售股取得的所得
B. 个人销售无偿受赠不动产的所得
C. 员工将行权后的股票再转让时获得的高于购买日公平市场价的差额
D. 股份制企业为个人股东购买住房而支岀的款项
【多选题】
下列应税项目中适用代扣代缴纳税方式的有___。
A. 稿酬所得
B. 利息、股息、红利所得
C. 偶然所得
D. 经营所得
【多选题】
个人终止投资收回的下列款项中，应缴纳个人所得税的有___。
A. 转让收人
B. 违约金
C. 投资成本
D. 赔偿金
【多选题】
个人取得的下列应税所得，可以在不超过5个公历年度内分期缴纳个人所得税的有___。
A. 中小高新企业以未分配利润、盈余公积、资本公积向个人股东转增股本，个人股东一次纳税确有困难的
B. 高新企业转化科技成果，给予本企业相关技术人员的股权奖励，个人一次缴纳税款有困难的
C. 非货币性资产投资的转让所得，个人一次性缴税有困难的
D. 股票期权行权时，个人一次性缴税有困难的
【多选题】
2019年5月，张某在A公司打工兼职取得 3 600元收人，以下说法正确的有___。
A. 兼职收人以2 880元计人年综合所得
B. 兼职收人以2 800元计人年综合所得
C. A公司应预扣张某个人所得税额为 560元
D. A公司应预扣张某个人所得税额为 576元
【多选题】
下列关于“次”的规定，说法正确的有___。
A. 同一事项连续取得收人的，以全部取得的收人为一次
B. 特许权使用费所得，属于一次性收人的，以取得该项收人为一次
C. 偶然所得，以每次取得该项收人为 一次
D. 出租房屋所得，以一个月内取得的收人为一次
【多选题】
2019年2月某学校4位老师共写一本书，共得稿费35 000元，其中1人得主编费 5 000元，其余稿费4人平分，其个人所得税纳税情况包括___。
A. 此笔稿酬共应预扣预缴税额3 920元
B. 4人各自应预扣预缴税额980元
C. 主编1人应预扣预缴税额1 400元
D. 除主编以外的3人各自应预扣预缴税 额840元
【多选题】
关于计算个人所得税时可扣除的财产原值，下列表述正确的有___。
A. 拍卖受赠获得的物品，原值为该拍卖品的市场价值
B. 拍卖通过拍卖行拍得的物品，原值为拍得该拍卖品实际支付的价款及缴纳的相关税费
C. 拍卖祖传的藏品，原值为该拍卖品的评估价值
D. 拍卖从画廊购买的油画，原值为购买拍卖品时实际支付的价款
【多选题】
下列各项中，应当按“偶然所得”项目征收个人所得税的有___。
A. 个人从任职单位取得可公开交易的股票期权
B. 个人将珍藏的古董拍卖所得
C. 个人参加有奖活动中奖所得
D. 个人股东从资产购买方企业取得的不竞争款项
【多选题】
下列关于个人所得税的表述中，错误的有___。
A. 个人取得兼职收人应并入当月“工资、 薪金所得”应税项目计征个人所得税
B. 外籍个人从外商投资企业取得的股息、红利所得免纳个人所得税
C. 在判断个人所得来源地时对不动产转让所得以不动产坐落地为所得来源地
D. 扣缴义务人对纳税人的应扣未扣税款应由扣缴义务人予以补缴
【多选题】
香港黄先生沪港通机制购买上交所A股股票，持有和转让时个人所得税处理正确的有___。
A. 股票转让差价免税
B. 股票转让差价按“财产转让所得”缴纳个人所得税
C. 取得的股息红利，按照10%的税率缴纳个人所得税
D. 取得的股息红利，实行差别化待遇缴纳个人所得税
【多选题】
下列个人应按税法规定的期限依法办理纳税申报的有___。
A. 从境内两处取得工资所得，且年收人额减除专项扣除的余额为10万元的中国公民
B. 在境内取得一处工资薪金所得的非居民个人
C. 从法国获得特许权使用费收人的中国公民
D. 从事汽车修理、修配业务取得经营所得的个体工商户
【多选题】
个税改革后，下列所得项目中实行超额累进税率的所得项目有 ___。
A. 工资薪金所得
B. 偶然所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
E. 利息股息红利所得
【多选题】
下列关于纳税调整的表述正确的有？___
A. 个人与其关联方之间的业务往来符合独立交易原则，减少关联方但未减少本人应纳税额的，税务机关不进行调整
B. 税务机关对纳税调整需要征收的税款，可以按照规定加收利息，不加收滞纳金
C. 个人实施不具有合理商业目的的税收安排，但未获取不当税收利益的，税务机关也要进行纳税调整
D. 居民个人控制的，或者居民个人和居民企业共同控制的设立在实际税负明显偏低的国家（地区）的企业，无合理经营需要，对应当归属于居民个人的利润不作分配或者减少分配，税务机关有权进行纳税调整
【多选题】
下列关于此次个人所得税改革的说法正确的有 ___。
A. 张三与李四共同为A公司提供劳务报酬收入10万元，其中张三分得6万元，李四分得4万元，二人可以分别减除费用，分别单独计算个人所得税
B. 专项附加扣除是对专项扣除的附加
C. 张三同时属于甲乙两个合伙企业的合伙人，其从每一合伙企业取得的经营所得，均可分别减除6万元
D. 个人所得税发展史上的第六次改革，实现了税制的全面转型
E. 综合所得按年计算，适用3%至45%的超额累进税率
【多选题】
下列应纳税所得额的计算正确的有 ___。
A. 非居民汤姆先生，当月取得归属于境内的工资收入10万元，应纳税所得额为95000元
B. 李某取得上市公司股息5000元，应纳税所得额为4000元
C. 2019年，孙某取得稿酬所得2万元，假定其无其他综合所得，应纳税所得额为1.12万元
D. 刘某转让一套住房，取得收入500万元，该房屋原有120万元购买，无相关税费，应纳税所得额为380万元
E. 朱某购买彩票取得中彩收入20万元，应纳税所得额为16万元
【多选题】
2019年纳税人李某已享受住房贷款利息专项附加扣除，当年还可能扣除的项目有___。
A. 子女教育
B. 大病医疗
C. 继续教育
D. 住房租金
E. 赡养老人
【多选题】
纳税人发生了符合条件的住房贷款利息，可开始享受住房贷款利息专项附加扣除的时间是 ___。
A. 贷款合同约定开始还款的当月
B. 贷款合同约定开始还款的次月
C. 贷款合同终止的当月
D. 贷款合同终止的次月
E. 贷款合同终止的当年年末
【多选题】
纳税人向扣缴义务人或主管税务机关办理住房贷款利息专项附加扣除时，应当填报 ___。
A. 房屋所有权证号或预售合同编号
B. 贷款方式
C. 贷款合同编号
D. 借款期限
E. 主要工作城市
【多选题】
其他法定赡养人包括___ 。
A. 实际承担对祖父母赡养义务的孙子女
B. 实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
C. 祖父母的子女均已经去世，实际承担对祖父母赡养义务的孙子女
D. 外祖父母的子女均已经去世，实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
E. 外祖父母的孙子女已经去世，实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
【多选题】
以下关于赡养老人专项附加扣除的说法中，正确的是 ___。
A. 纳税人为独生子女的，按照每年24000元（每月2000元）的标准定额扣除
B. 纳税人为非独生子女的，应当与其兄弟姐妹分摊每年24000元(每月2000元)的扣除额度
C. 分摊方式包括平均分摊、被赡养人指定分摊或者赡养人约定分摊，具体分摊方式在一个纳税年度内不得变更
D. 采取指定分摊或约定分摊方式的，每一纳税人分摊的扣除额最高不得超过每年12000元（每月1000元），并签订书面分摊协议
E. 采取指定分摊或约定分摊方式的，每一纳税人分摊的扣除额最高可以超过每年12000元（每月1000元），并签订书面分摊协议
【多选题】
享受子女教育专项附加扣除政策的主体包括___。
A. 生父母
B. 养父母
C. 继父母
D. 未成年人的监护人
E. 不属于监护人的亲属
【多选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除政策的，其子女接受学历教育的范围包括 ___。
A. 小学和初中
B. 普通高中
C. 中等职业教育
D. 大学本科
E. 博士后
【多选题】
纳税人子女在境外接受教育的，必须留存___。
A. 境外学校录取通知书
B. 学费支付证明
C. 留学签证
D. 子女出入境记录
E. 机票、车票等交通工具支付凭证
【多选题】
下列经营所得表述错误的是___。
A. 个人独资企业和合伙企业，企业生产经营和投资者及其家庭生活共用的固定资产，难以划分的，由主管税务机关根据企业的生产经营类型、规模等具体情况，核定准予在税前扣除的折旧费用的数额或比例。
B. 个人独资企业和合伙企业，投资者及其家庭发生的生活费用与企业生产经营费用混合在一起，并且难以划分的，由主管税务机关根据企业的生产经营类型、规模等具体情况，核定准予在税前扣除的数额或比例。
C. 投资者兴办两个或两个以上独资企业或合伙企业的，企业的年度经营亏损可以跨企业弥补。
D. 个体工商户纳税年度发生的亏损，准予向以后年度结转，用以后年度的生产经营所得弥补，但结转年限最长不得超过3年。
【多选题】
纳税人发生的（ ）的支出，可以按照继续教育专项附加扣除政策扣除___。
A. 硕士研究生教育
B. 经济师
C. 税务师
D. 书法培训班
E. 注册会计师
【多选题】
下列表述正确的是___.
A. 税务师、会计师、律师、资产评估和房地产估价等鉴证类中介机构不得实行核定征收个人所得税。
B. 个人独资企业和合伙企业对外投资分回的利息或者股息、红利，并入企业的收入，按“经营所得”应税项目计算缴纳个人所得税。
C. 实行查账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后，在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分，不得再继续弥补。
D. 实行核定应税所得率征收方式的.个人独资企业和合伙企业经营多业的，无论其经营项目是否单独核算，均应根据其主营项目确定其适用的应税所得率。
【多选题】
下列有关大病医疗支出扣除的叙述，正确的有___。
A. 未成年子女的大病医疗支出由父母按比例分摊扣除。
B. 纳税人的大病医疗支出可以由本人和配偶按比例分摊扣除。
C. 未成年子女的大病医疗支出由父母一方扣除。
D. 纳税人的大病医疗支出可以由本人扣除。
E. 纳税人的大病医疗支出由配偶扣除
【多选题】
纳税人扣除符合条件的大病医疗支出，必须留存___。
A. 医药服务收费票据（复印件）
B. 药品费用票据（复印件）
C. 医保报销相关票据原件（复印件）
D. 银行卡支出明细
E. 非医保范围内的服务
【多选题】
自2016年1月1日起，全国范围内的高新技术企业转化科技成果，给予本企业相关技术人员的股权奖励，个人一次缴纳税款有困难的，可根据实际情况自行制定分期缴税计划，在不超过5个公历年度内(含)分期缴纳，并将有关资料报主管税务机关备案，办理资料包括___
A. 高新技术企业证书原件及其复印件 、 董事会或股东大会决议复印件
B. 《个人所得税分期缴纳备案表(股权奖励)》 原件
C. 相关技术人员参与技术活动的说明材料原件、企业股权奖励计划原件、能够证明股权或股票价格的有关材料原件、企业转化科技成果的说明原件、
D. 最近3年企业财务报表原件
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【多选题】
投入使用的正线、配线和车场线应满足 和 。___
A. 列车运行
B. 应急救援需要
C. 救援车运行需要
【多选题】
其他设施上跨城市轨道交通线路时，上跨设施交叉范围两侧内应设置防护网或其他安全防护设施;城市轨道交通线路与 其他设施共建于同一平面且相邻可能影响运营时，应在线路两侧设置 、 等安全防护设施。___
A. 封闭隔离
B. 安全警示标志
C. 存放铁马
D. 禁止标识
【多选题】
正线、配线和车场线尚未使用的道岔、预留延伸线终端等预留工程应分别采取 、 等安全防护措施。___
A. 道岔定向锁闭
B. 设置车挡
C. 防范措施
D. 安全措施
【多选题】
具有道岔、钢轨的焊点或栓接部位的探伤检测台 格报告;对于无缝线路地段，还应具有 、 和 等技术资料。___
A. 锁定轨温
B. 单元轨节长度
C. 观测桩位置
D. 安全措施
【多选题】
线路基标， 、 、 等线路标志，限速标、停车标、警冲标等信号标志应配置齐全、安装牢固。___
A. 百米标
B. 坡度标
C. 曲线要素标
D. 安全警示标
【多选题】
\17、线路基标，百米标、坡度标、曲线要素标等线路标志， 、 、 等信号标志应配置齐全、安装牢固。___
A. 限速标
B. 停车标
C. 警冲标
D. 安全警示标
【多选题】
和 不应有妨碍乘客安全疏 散的非运营设施设备，安检设施不应占用乘客紧急疏散通道。___
A. 车站公共区
B. 出入口通道
C. 站台区
D. 站厅区
【多选题】
车站公共区地板应防滑，列车站台停 靠时的列车驾驶员上下车立岗处应经地面 和 处理。___
【多选题】
出入口通道内扶梯控制箱门、消防栓箱门等暗门应安装 和 。___
A. 门锁
B. 把手
C. C级锁
D. B级锁
【多选题】
当车站采用顶面开设风口的风亭时，风亭开口处应具有 和 或 。___
A. 防护栏
B. 防护网
C. 其他安全防范措施
【多选题】
车站醒目位置应公布 、 、 和 ，并按规定张贴城 市轨道交通禁止、限制携带物品目录。___
A. 安全乘车注意事项
B. 监督 投诉电话
C. 本站首末车时间
D. 周边公交换乘信息
【多选题】
车站紧急情况下使用的 、 、 和 ，应具有齐全醒目的警示标志和使用说明。___
A. 消防设施
B. 安全应急设施
C. 疏散通道
D. 紧急出口
【多选题】
轨行区 、 、 宜具有环 境与设备监控系统(BAS)对其运行状态和故障状态的监视报瞥功能、视频监视系统对其开闭状态的监视功能。___
A. 人防门
B. 防淹门
C. 联络通道防火门
D. 卷帘门
【多选题】
作为疏散通道的道床面应 、 、 ; 轨行区至站台的疏散楼梯、疏散平台在联络通道处的坡道连接、区 间联络通道防火门开启等不应影响乘客紧急疏散。___
A. 平整
B. 连续
C. 无障碍
D. 凹凸不平
【多选题】
、 、 、通讯 等系统规定工作时间内的用电要求。___
A. 安全设备
B. 应急照明
C. 应急通风
D. 广播
【多选题】
电力监控系统具备 、 和 使用功能。 ___
A. 遥控
B. 遥信
C. 遥测
D. 自动测试
【多选题】
和 具备通风设备状态信息显示和故障报警功能。___
A. 车站控制室
B. 控制中心
C. 站台
D. 站厅
【多选题】
风管支、吊架应完成防锈防腐处理;风道内影响 设备正常运行的 、 以及 应设置防鼠网或防护网；应完成通风管路及风道内的杂物清理及卫 生清扫。___
A. 裸露进风口
B. 排风口
C. 大型风机的进出风端
D. 站厅
【多选题】
车站控制室和控制中心具有站台门 、 和 。___
A. 运行状态
B. 故障信息显示
C. 报警功能
D. 警示功能
【多选题】
站台门 、 和 应 齐全醒目。___
A. 安全标志
B. 使用标志
C. 应急操作指示
D. 警示功能
【多选题】
车辆基地安全标志应齐全醒目， 、 、 、 等应设有安全隔离、限高等设施和安全警示 标志。___
A. 道路
B. 平交路口
C. 站场线路
D. 试车线
【多选题】
、 。___
A. 独立性
B. 安全性
C. 可控性
D. 使用性
【多选题】
第三方安全评估机构应当满足的条件有：___
A. 具有法人资格
B. 有具备统筹协调各专业领域、总体把控安全评估质量能力且从业经历20年以上的高级专业技术人员
C. 有运营管理、土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等专业领域且从业经历15年以上的技术人员
D. 具有健全的内部治理结构、财务会计和资产管理制度，具有依法缴纳税款和社会保险的良好记录
【多选题】
第三方安全评估机构开展评估过程中，不得有以下行为___
A. 干预专家安全评估工作，或者无正当理由更换评估专家
B. 未认真审核测试报告，未核查评估过程中有关方反映的安全问题，或者对涉及安全的关键设施设备检查不到位
C. 未充分采纳专家合理意见
D. 故意忽略不符合安全条件的关键问题，出具虚假检查报告
【多选题】
交通运输部通过个人申请、单位推荐、邀请等方式组织遴选确定专家库名单，并不定期更新，专家库专家应当符合哪些条件___
A. 累计从事城市轨道交通相关专业领域工作满10年，具有正高级专业技术职称或同等专业水平
B. 熟悉城市轨道交通有关法律、法规、规章和政策标准
C. 身体健康，能够认真、公正、诚实、廉洁地履行专家职责
D. 无违法违纪等记录
【多选题】
交通运输部建立城市轨道交通运营安全专家库，专家库专家涵盖城市轨道交通的领域包括：___
A. 运营管理
B. 土建工程
C. 车辆
D. 机电
【多选题】
防灾联动测试包括 、 、 联动测试。___
A. 车站公共区火灾工况联动
B. 车站综合后备控制盘功能
C. 列车区间事故工况
D. AFC设备测试
【多选题】
运营单位应具有与运营管理模式和管理任务相适应的组织架构，并设置 、 、 、 等部门。___
A. 行车组织
B. 客运服务
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
【多选题】
运营单位应具有 和 乘客投诉的部门。___
A. 受理
B. 处理
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
【多选题】
运管单位应合理设置岗位， 、 、 和 部门按运营需求配齐人员。___
A. 行车组织
B. 客运服务
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
【多选题】
运营单位应综合考虑线路初期运营设计运能、 、 ，以及 、 等因素，编制列车运行计划。___
A. 设计车辆配属
B. 初期运营客流预测
C. 设备技术条件
D. 列车运行与折返时间
【多选题】
运营单位应结合 、 和 等情况，设置本线路运用车和备用车数量，并满足初期运营列车运 行图行车和应急情况下运输组织调整需要。___
A. 车辆采购
B. 调试
C. 应急需要
D. 列车运行与折返时间
【多选题】
运营单位应根据 、 、 、 等设施设备的配置情况及初期客流预测情况，制定涵盖正常、非正常和应急状态下的行车组织方案。___
A. 车站配线
B. 站台布局
C. 信号系 统
D. 供电系统
【多选题】
运营单位应根据 、 、 和 ，编制客运组织方案（至 少包括组织机构、岗位设置、上岗人员、客流疏散方案、乘客换乘安 全保障方案）。___
A. 列车运行计划
B. 初期运营客流预测
C. 设施设备能力
D. 人员配备情况
【多选题】
运营单位应具有初期运营所需的土建工程竣工资料、 、 、 、 等技术图纸资料。___
A. 设备系统技术规格说明书
B. 操作手册
C. 各类软件和调试报告
D. 维修手册
【多选题】
运营单位应建立、 、 、 、 和运营突发事件 （事故）调查处理等应急管理制度。___
A. 应急信息报送
B. 应急值守 和报告
C. 乘客应急信息发布
D. 乘客伤亡事故处置
【多选题】
运营单位应配备满足初期运营需要的 和 ，建立相应的维护、保养和调用等制度。___
A. 应急 救援物资
B. 专业器材装备
C. 乘客应急信息发布
D. 乘客伤亡事故处置
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 的原则。 ___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 面访调查
C. 网络调查
D. 电话调查
