【单选题】
除纳税人另有要求外，扣缴义务人应当于年度终了后（）内，向纳税人提供已办理的专项附加扣除项目及金额等信息___。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
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相关试题
【单选题】
扣缴义务人对纳税人向其报告的相关基础信息变化情况，应当于（）扣缴申报时向税务机关报送___。
【单选题】
以下不是自然人税收管理系统扣缴客户端中人员信息身份验证结果的是___
A. 验证通过
B. 验证不通过
C. 无需验证
D. 验证中
E. 暂不验证
【单选题】
以下有关自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息采集表述错误的是___
A. 扣缴义务人可通过扣缴客户端采集报送自然人基础信息
B. 人员信息采集主要包括【添加】、【导入】、【报送】、【获取反馈】、【同步人员】、【导出】、【展开查询条件】和【更多操作】功能
C. 自然人税收管理系统扣缴客户端只能采集境内人员的信息
D. 身份验证状态为“验证通过”，则姓名不可修改
【单选题】
下列有关自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息采集的说法有误的是___
A. 扣缴客户端主要进行明细申报，扣缴义务人需要采集员工信息，并在申报表报送前，将采集的人员信息报送到税务局。如果已报送的员工信息发生变化，也需要重新采集和报送。
B. 特殊情形处理主要采集居民身份证不符合公安系统一般赋码规则的人员，或是提供其他无法通过客户端正常采集的证件的人员，添加前，需确保该人员已在税务机关做过自然人信息特殊采集。
C. 人员非关键信息修改，可在人员信息采集页双击该条人员信息记录的任何位置，打开“境内人员信息”/“境外人员信息”界面修改信息后保存即可
D. 采集的人员信息可以删除，勾选人员后，点击【更多操作】→【删除】进行信息删除
【单选题】
下列不属于自然人税收管理系统扣缴客户端人员信息任职受雇从业类型的是___
A. 雇员
B. 职工
C. 保险营销员
D. 证券经纪人
【单选题】
以下关于自然人税收管理系统扣缴客户端和手机APP端说法不正确的是___
A. 在扣缴客户端选择雇员、保险营销员和证券经纪人的，当人员状态修改为“非正常”时，【离职日期】项必填
B. 当员工在扣缴单位离职后，扣缴单位在客户端把人员状态修改为非正常（如实填写离职日期）并报送反馈成功后，自然人APP端任职受雇信息将不会显示该单位
C. 纳税人通过APP已采集的专项附加扣除信息，扣缴义务人在扣缴客户端可点击【查询】-【专项附加扣除填报记录】进行修改和作废。
D. ：自然人税收管理系统扣缴客户端目前只可以录入子女教育、继续教育、住房贷款利息支出、住房租金支出、赡养老人专项附加扣除信息。
【单选题】
下列关于自然人税收管理系统APP端的表述不准确的是___
A. 个人所得税手机APP可以通过自然人办税服务平台Web端、手机应用市场等下载
B. 个人所得税手机APP的注册方式还支持大厅发放注册码方式进行认证注册
C. 只有企业法人登录个人所得税手机APP后，个人中心页面显示“企业办税权限”。“企业办税权限”自动展示当前任职受雇单位列表，可进行授权管理
D. 个人所得税手机APP可以填写并提交大病医疗专项附加扣除信息。
【单选题】
以下有关自然人税收管理系统扣缴客户端、web端、APP端查询功能表述不正确的是___
A. 纳税人若对任职受雇信息有异议，可以提交申诉，提交诉讼之后，可点击APP的【查询】-【公众查询】查看申诉详情
B. 个人所得税手机APP中，公众查询可以进行纳税人识别号查询和票证查验
C. 税务机关操作人员查询【个人所得税自行申报查询（ITS）】时，受理日期起止不能相差超过1个月
D. 在金三生产环境中，若要查看某月在大厅端采集的自然人信息可点击【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【登记信息查询】—【自然人基础信息查询】。
【单选题】
关于自然人税收管理系统金三操作不正确的是___
A. 在金三生产环境中，若要查看某一户纳税人的并档信息可通过点击【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【登记信息查询】—【自然人并档信息查询（ITS）】，输入查询条件，点击【查询】
B. 在金三生产环境中，若要查看一户纳税人的减免优惠备案信息可通过【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【优惠信息查询】—【税收优惠备案查询（ITS）】，输入查询条件，点击【查询】
C. 在金三生产环境中，重点核实清册分为重点核实减免税数据清册经营所得专用、重点核实减免税数据清册工资薪金专用两个菜单。
D. 纳税人年度汇算清缴后，多缴的税款在金三生产环境应使用【汇算清缴退抵税】功能菜单进行退税申请操作
【单选题】
关于身份信息冒用操作下列说法不正确的是___
A. 在金三生产环境中要查询近半年来受理的冒用行为举报信息即通过冒用行为举报受理（ITS）菜单查询即可
B. 税务机关操作人员可启动批量调查巡查或批量推送扣缴义务人；针对被申诉记录，也可以选择单条记录点击“处理”，进入处理页面，选择“推送扣缴义务人”或“启动调查巡查”。
C. 个人所得税手机APP中，自行申报的明细记录不提供申诉操作按钮
D. 纳税人在收入纳税明细记录中，发现由扣缴义务人申报中的一条或多条缴税记录并非是自己的，可以在收入纳税明细记录页面进行单条申诉或批量申诉
【单选题】
关于个人所得税WEB端下列表述不正确的是___
A. 个人所得税WEB端登录路径为通过访问各省门户网站首页或登录各省电子税务局后，点击自然人办税服务平台链接登录
B. 个人所得税WEB端认证注册只能通过“大厅注册码注册”功能，开通自然人办税服务平台的账号进行办税
C. 个人所得税WEB端中，纳税人通过“大厅注册码注册”功能，此注册方式只能选择身份证号和银行卡号类型注册
D. 个人所得税WEB端境外人员信息采集中，纳税人用其他证件注册时，该页显示，可编辑，据实选择出生地、首次入境时间、预计离境时间和涉税事由（任职受雇、提供临时劳务、转让财产、从事投资和经营活动和其他)
【单选题】
以下说法不正确的是___
A. 个人所得税WEB端办税授权管理中可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作
B. 个人所得税WEB端纳税人在收入纳税明细记录中，发现由扣缴义务人申报中的一条或多条缴税记录并非是自己的，可以在收入纳税明细记录页面进行单条申诉或批量申诉
C. 纳税人年度汇算清缴后，多缴的税款可以使用【误收退抵税】功能菜单进行退税申请操作
D. 扣缴单位法定代表人或财务负责人可以通过已绑定的手机账号进行申报密码的重置，如果没有，提示用户先前往安全中心绑定手机，绑定成功后才可以重置申报密码
【单选题】
以下表述与金三生产环境的操作不一致的是___
A. 在金三生产环境中，可以实个人所得税现按年对分地区分申报方式入库情况的监测
B. 在金三生产环境中，可以实个人所得税现按年对分地区分申报方式入库情况的监测
C. 在金三生产环境中还不能实现个人所得税按税款所属月份分地区分项目分扣缴单位户次统计查询
D. 在金三生产环境中可以实现个人所得税按统计期分地区统计工资薪金所得
【单选题】
下列说法中目前不能在金三生产环境中实现的功能是___
A. 个人所得税按统计期分地区查询科技成果转化现金奖励个税优惠情况
B. 个人所得税按统计期分地区统计创业投资企业个人合伙人和天使投资个人个税优惠情况
C. 个人所得税按统计期分地区分项目查询享受专项附加扣除减税情况
D. 纳税人可以多次进行并档，同时可以发起多个并档
【单选题】
以下关于自然人多证通用并档的说法不正确的是___
A. 在金三生产环境中，自然人多证同用并档管理（ITS）只可以对两位有效纳税人进行自然人多证同用并档
B. 纳税人可以多次进行并档，一般按年来进行并档。但同时只能发起一个并档：即一个纳税人发起并档后，流程还未结束时，不可再与其他人发起并档。
C. 税务机关操作人员当发现由于误操作将属于不同纳税人的档案合并在一起，或同批次并档中有一个证件不属于该纳税人时，使用自然人并档补偿（ITS）菜单取消该次并档
D. 纳税人已并档时，再次并档时对其并档后主纳税人识别号进行并档
【单选题】
下列菜单不属于金税三期生产环境全面政策效应分析的是___
A. 分地区分项目享受专项附加扣除减税情况表（ITS）
B. 分地区分项目享受专项附加扣除人数情况表（ITS）
C. 分地区统计生产经营所得情况日报表（ITS）
D. 分地区科技成果转化现金奖励个税优惠情况统计表（ITS）
【单选题】
下列关于金三【自然人信息变更】业务说法错误的是___
A. 金三生产环境中，基础信息采集成功后，若纳税人信息发生变化时，纳税人可以自行通过【自然人信息变更】或扣缴义务人通过本功能进行修改
B. 自然人信息变更（ITS）共两个业务，分别是自然人信息变更和自然人关键信息变更
C. 自然人信息变更（ITS）仅可变更非唯一性信息，唯一性信息（如身份证件类型、身份证件号码、姓名、国籍）发生变化的，则需通过“自然人关键信息变更”功能菜单进行修改，目前仅可修改姓名
D. 变更时如有填写错误信息，可通过自然人信息变更（ITS）功能再次变更
【单选题】
下列关于自然人税收管理系统APP端的说法不正确的是___
A. APP端修改手机号码分为手机短信码验证和本人银行卡验证两种方式
B. 为了保障账号的安全，建议不要更换APP端登录密码
C. 被授予办税权限的办税人员，APP端个人中心页面只展示“我的办税权限”，而不是所有功能权限菜单
D. APP端【查询】菜单可查询专项附加扣除填报记录和异议处理记录及纳税人可通过本功能进行纳税人识别号查询和票证查验。
【单选题】
以下关于自然人办税服务平台（Web端）表述错误的是___
A. 自然人办税服务平台（Web端）是个人所得税网上办税平台，该平台包含了注册、登录和专项附加扣除申报等功能
B. 纳税人可通过访问各省门户网站首页或登录各省电子税务局后，点击自然人办税服务平台链接登录，首次访问需要先实名认证注册
C. 若已在办税服务厅完成了个人所得税基础信息表（A表），或由扣缴单位报送过人员信息采集，则任职受雇信息可以自动带出，且可进行修改和删除。
D. 纳税人完成申报表提交后，可进行税款缴纳操作，缴款方式分为三方协议缴税、银联在线支付、银行端凭证支付。
【单选题】
关于自然人办税服务平台APP端操作不正确的是___
A. 选择残疾或烈属情形后，需补充录入残疾证号（必填）或烈属证号（非必填）并上传证件图片
B. 申诉分为任职受雇信息发起申诉和被冒用财务负责人发起申诉两种
C. 个人明细申报数据由扣缴义务人申报的明细才可发起申诉，自行申报的明细记录不提供申诉操作按钮
D. 若姓名中存在生僻字，则APP端暂不支持录入，需纳税人前往大厅办理信息采集。
【单选题】
关于自然人税收管理系统扣缴客户端税法不正确的是___
A. 自然人税收管理系统扣缴客户端的下载路径为国家税务总局安徽省税务局-纳税服务-下载中心-软件下载-自然人税收管理系统扣缴客户端安装包
B. 自然人税收管理系统扣缴客户端的人员信息登记只能通过单个添加方式完成
C. 自然人税收管理系统扣缴客户端目前只可以录入子女教育、继续教育、住房贷款利息支出、住房租金支出、赡养老人专项附加扣除信息
D. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中单位变更办税信息后，要获取企业最新信息可点击“系统设置”—“申报管理”—“办税信息更新”—“下载”
【单选题】
下面自然人税收管理系统扣缴客户端操作错误的是___
A. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中扣缴申报财产租赁个人所得税的操作为综合所得申报—收入及减除填写-点击“其他财产租赁所得”-填写收入-申报表报送
B. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中申报非居民的工资薪金所得个人所得税操作为非居民所得申报—收入及减除填写-点击“外籍人员正常工资薪金”-填写收入-申报表报送
C. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中申报查账征收个人所得税-经营所得的操作为在扣缴客户端点击【生产经营】---【预缴纳税申报】，在主界面输入“收入总额”、“成本费用”、“弥补以前年度亏损”后，点击任一投资人，弹出“个人所得税经营所得纳税申报表（A表）”，输入相关数据，点击“保存”；点击【网上报税】--【网上申报】进行申报；点击“税款缴纳”，缴纳申报的税款。
D. 自然人税收管理系统扣缴客户端中工资、薪金预扣预缴申报流程是综合所得申报-收入及减除填写-税款计算—附表填写—申报表报送。
【单选题】
关于自然人税收管理系统扣缴客户端、手机APP端、web端说法错误的是___
A. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中个人所得税分期缴纳备案类别有股票期权和认购股票个人所得税分期缴纳备案和股权奖励个人所得税分期缴纳备案两种
B. 个人所得税手机APP的注册方式还支持大厅发放注册码方式进行认证注册
C. 个人所得税手机APP修改手机号码可以通过手机短信码验证和本人银行卡验证两种方式
D. 个人所得税WEB端办税授权管理中可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作
【单选题】
下列自然人税收管理系统有关外籍个人的操作不正确的是___
A. 自然人信息特殊采集（ITS）功能菜单用于外籍个人未入境但在中国境内取得应税收入，无法提供有效身份证件等情形，由税务机关直接赋予该外籍个人纳税人识别号
B. 对于外籍个人未入境但在中国境内取得应税收入，无法提供有效身份证件等情形自然人完成信息采集后，仍然可以在【自然人信息变更（ITS）】中补充自然人身份信息
C. 个人所得税WEB端境外人员信息采集中，纳税人用其他证件注册时，该页显示，可编辑，据实选择出生地、首次入境时间、预计离境时间和涉税事由（任职受雇、提供临时劳务、转让财产、从事投资和经营活动和其他)
D. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中申报非居民的工资薪金所得个人所得税操作为非居民所得申报—收入及减除填写-点击“外籍人员正常工资薪金”-填写收入-申报表报送
【单选题】
天使投资个人应在投资初创科技型企业满（）个月的次月15日内，与初创科技型企业共同向初创科技型企业主管税务机关办理备案手续___。
【单选题】
下列关于自然人税收管理系统说法不一致的是___
A. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中单位变更办税信息后，要获取企业最新信息可点击“系统设置”—“申报管理”—“办税信息更新”—“下载”
B. 个人所得税手机APP输入密码进行登录时，密码错误超过5次会锁定该纳税人账号，请24小时之后再试或者可以通过首页【找回密码】功能解锁账号
C. 个人所得税手机APP中，可享税收优惠：分为残疾、孤老两种情形
D. 开通自然人办税服务平台账号后，可直接登录自然人办税服务平台进行相关信息采集、修改和维护等操作。
【单选题】
下列关于自然人信息登记的说法不准确的是___
A. 《个人所得税基础信息表（A表）》适用于扣缴义务人办理全员全额扣缴申报时，填报其支付所得的纳税人的基础信息
B. 自然人纳税人初次向税务机关办理相关涉税事宜时填报《个人所得税基础信息表（B表）》；初次申报后，以后仅需在信息发生变化时填报
C. 税务机关可以点击金三生产环境的【个人税收管理】—【登记】—【自然人信息采集（A表）（ITS）】菜单，进入申请受理页面
D. 自然人完成信息采集后，信息发生变化的税务机关可以在金三生产环境【自然人税收管理系统（ITS）】—【登记】—【自然人信息变更（ITS）】菜单变更
【单选题】
下列关于【申报更正（ITS）】说法不正确的是___
A. 纳税人办理纳税申报后，发现申报表填写的金额、征收品目等存在错误，使用【申报更正（ITS）】功能进行修改更正
B. 综合所得自行预缴申报：如果当前申报表的税款所属期的自然人所在年份综合所得年度申报已完成，则该自然人不允许更正历史自行预缴申报表
C. 因为现在综合所得预扣预缴申报为累计申报，若在申报3月数据时，发现1月申报数据有误，则需要先更正1月申报数据，再更正2月申报，再更正3月申报数据
D. 纳税人办理纳税申报后，通过【申报更正（ITS）】功能仅可以修改申报表所填金额
【单选题】
下列关于【申报作废（ITS）】说法不正确的是___
A. 纳税人进行申报后，如发现申报错误的，可以通过本功能作废已申报数据
B. 综合所得自行预缴申报：如果当前申报表的税款所属期的自然人所在年份综合所得年度申报已完成，则该自然人不允许作废历史自行预缴申报表
C. 当申报后续业务已经发生（已开票或发生抵缴），系统会提示无法作废
D. 金三操作路径为自然人税收管理（ITS）—申报—申报作废（ITS），选择办理事项为【申报更正（ITS）】
【单选题】
下列有关自然人税收管理系统【开具个人所得税纳税记录（ITS）】说法错误的是___
A. 个人所得税纳税记录开具模块不可重复开具
B. 个人所得税纳税记录中包含有已入库和已退库记录及零申报（对于综合所得月度预缴和分类所得仅指税额为0，收入不为0的零申报），不包含非零申报但税款1元以下免征等记录
C. 自然人在完成个人所得税申报缴纳后，可以通过本功能开具全国范围内的个人所得税纳税记录，不仅包括自然人税收管理系统的个税完税数据，还包括金三核心征管系统个人代开发票、二手房交易等个税入库数据
D. 如果通过手动录入纳税人身份信息，则需要通过《业务授权审核（ITS）》菜单进行授权后才能开具出《个人所得税纳税记录》
【单选题】
下列关于【银行端、POS机缴税凭证处理（ITS）】功能说法不正确的是___
A. 银行端、POS机缴税凭证处理可以将已经开具的银行端缴税凭证进行作废
B. 将通过POS机联网划卡方式缴款产生的扣款失败的数据进行作废，并同时作废对应的税收电子缴款书
C. 凭证作废后，应征信息回退到未开票之前的状态
D. 金三操作路径为自然人税收管理（ITS）—申报—【银行端、POS机缴税凭证处理（ITS）】
【单选题】
关于自然人税收管理系统退抵税操作不正确的是___
A. 【误收退抵税（ITS）】主要指纳税人非汇算清缴类的申报更正或重复扣款等情况产生的多缴税金
B. 在受理时提醒纳税人信用卡不可用于退税
C. 【汇算清缴结算多缴退抵税】，指按照分期预缴、按期汇算结算的征管方式，对纳税人多缴税款予以清算形成的应退税费
D. 若有自然人自行申报存在欠税的，先抵缴，可以自然人跨国库抵缴
【单选题】
以下关于自然人税收管理扣缴客户端的操作不正确的是___
A. 同一个纳税人一个纳税年度只能申报一次全年一次性奖金收入
B. 只有人员信息采集中“任职受雇从业类型”选择“其他”的可以选择“一般劳务报酬所得”
C. 扣缴客户端中经营所得预缴纳税申报适用于个体工商户业主、个人独资企业投资者和合伙企业自然人合伙人预缴纳税申报
D. 【银行端凭证支付】：单位需要和税务机关、银行签订《委托银行代缴税款协议书》才能使用
【单选题】
以下关于自然人税收管理系统扣缴客户端表述错误的是___
A. 扣缴客户端【功能菜单】--【系统设置】--【系统管理】可对网络管理设置、备份恢复、登录密码设置进行管理
B. 实名登录客户端后，主界面下方的待办事项，显示单位待办信息，提醒单位进行处理
C. 人员信息报送成功后，非关键信息如学历、任职受雇从业类型、身份证号码、手机号码等可以修改
D. 单位变更办税信息后，需点击“系统设置”—“申报管理”—“办税信息更新”—“下载”
【单选题】
以下扣缴客户端的申报或业务流程错误的是___
A. 工资、薪金预扣预缴申报流程是【综合所得申报】-【收入及减除填写】-【税款计算】—【附表填写】—【申报表报送】
B. 劳务报酬所得的扣缴申报流程是【功能菜单】--【综合所得申报】---【收入及减除填写】---【劳务报酬所得（保险营销员、证券经纪人）】或【劳务报酬所得（一般劳务、其他劳务）】
C. 【特殊情形处理】业务流程是【功能菜单】---【人员信息采集】---【更多操作】---【特殊情形处理】
D. 录入“专项附加扣除”数据业务流程是【功能菜单】-【人员信息采集】-【新增】-【报送】-〖获取反馈】
【单选题】
天使投资个人投资多个初创科技型企业的，对其中办理注销清算的初创科技型企业，天使投资个人对其投资额的70%尚未抵扣完的，可自注销清算之日起（）个月内抵扣天使投资个人转让其他初创科技型企业股权取得的应纳税所得额___。
【单选题】
如果在“个人所得税”APP的任职受雇信息中发现自己当前任职的单位并不在列表中，原因是___
A. 任职受雇单位没有将任职受雇信息报送给主管税务机关或所报送的信息有误
B. 任职受雇单位在税务机关的登记状态为注销或非正常
C. 没有将您的个人信息选择为雇员，或者填写了离职日期
D. 以上都是
【单选题】
以下关于手机APP的常见问题表述正确的是___
A. 如果需重新填写专项附加扣除信息，可登陆后在首页下方点击查询——我的记录——专项附加扣除填报记录——选择要修改的记录点击修改
B. 纳税人在APP填写的专项附加扣除信息，如果直接选择提供给税务机关并指定年度汇算清缴自行申报才使用的，扣缴义务人不会看到该纳税人的任何专项附加扣除信息
C. 如果需作废专项附加扣除信息，可登陆后首页下方点击查询——我的记录——专项附加扣除填报记录——选择要修改的记录点击作废,在APP端作废了填写的扣除信息后不能还原，只能重新填报
D. 以上都对
【单选题】
以下关于手机APP的操作，正确的是___
A. 目前APP可以添加银行卡，暂不支持输入存折号
B. 在APP填写住房贷款利息专项附加扣除信息时，贷款期限按贷款合同约定的还款月数填写，若贷款提前还清，填写实际还款月数
C. 通过APP端成功填报的专项附加扣除信息，若填报时指定由扣缴义务人申报的，扣缴单位可通过客户端下载到用户所填报的信息，无需再向扣缴单位另行填报
D. 以上都对
【单选题】
扣缴客户端中不同身份类型的有效身份证件是指___
A. 纳税人为中国公民且持有有效《中华人民共和国居民身份证》(以下简称“居民身份证”)的，为居民身份证
B. 纳税人为华侨且没有居民身份证的，为有效的《中华人民共和国护照》和华侨身份证明
C. 纳税人为港澳居民的，为有效的《港澳居民来往内地通行证》或《中华人民共和国港澳居民居住证》
D. 以上都是
推荐试题
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
【单选题】
EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。
A. 1:2
B. 1:3
C. 1:1
D. 1:4
【单选题】
分光光度计打开后，___使用。
A. 可立即
B. 等10分钟后
C. 等半小时后
D. 等一小时后
