A. 确定质量标准是规划质量管理过程的工作。B.正确答案。 了解客户声音是第一步工作。C. 这是第二步工作。D. 这是第三步工作。考点与页码： 人际关系与团队技能， 引导（ 质量功能展开）。《 指南》 第 145 页。
相关试题
【单选题】
在以下哪种情况下， 应该采用观察的方法来收集项目相关方的需求？ （ ）
A. 相关方的数量很少时
B. 需要用渐进明细的理念来开发需求时
C. 相关方不愿或不能说明他们的需求时
D. 需要组建焦点小组时
【单选题】
确认范围过程的主要目的是什么？（ ）
A. 确保项目可交付成果按时完成
B. 通过获得客户对每个可交付成果的及时验收， 保证项目不偏离轨道
C. 确保可交付成果符合技术规范
D. 给人们提供一个发表不同意见的机会
【单选题】
在创建工作分解结构时， 过细的分解会导致 （ ）。
A. 管控更有力度
B. 数据汇总更容易
C. 工作实施效率下降
D. 团队成员责任更明确
【单选题】
下列哪个文件把产品需求与需求源及满足该需求的可交付成果连接起来？ （ ）
A. 范围管理计划
B. 需求管理计划
C. 需求文件
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
发起人或客户主要通过何种方式完成对可交付成果的可接受性验收？ （ }
A. 检查和决策
B. 检查和偏差分析
C. 决策和投票
D. 核对单
【单选题】
在哪个文件中确定应该列入需求跟踪矩阵的需求属性？ { )
A. 范围管理计划
B. 需求管理计划
C. 需求文件
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
定义范围过程的一个输入是 （ ）。
A. 需求管理计划
B. 需求文件
C. 工作分解结构（WBS)
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
范围蔓延是指 （ ）。
A. 项目范围的合理延伸
B. 产品范围的合理延伸
C. 经过批准的项目范围或产品范围变更
D. 未得到控制的项目范围或产品范围扩大
【单选题】
在适应型生命周期中， 范围管理的特点是 （ ）。
A. 范围可以随意变化以应对大量变更
B. 每次迭代期都会重复开展确认范围和控制范围两个过程
C. 在项目开始时就确定范围， 以后严格控制对范围的变更
D. 确认范围在可交付成果产生后才能开展， 控制范围则会持续开展
【单选题】
范围管理的哪个过程需要参考质量报告？（ )
A. 规划范围管理
B. 定义范围
C. 确认范围
D. 控制范围
【单选题】
项目团队通过哪种技术来确定实际绩效与基准的差异程度及原因？ （ ）
A. 检查
B. 偏差分析
C. 产品分析
D. 文件分析
【单选题】
以下哪项不是范围基准的组成部分？ （ ）
A. 范围管理计划
B. 项目范围说明书
C. 工作分解结构
D. 规划包
【单选题】
项目范围说明书中通常包括以下哪些内容？ （ ）
A. 产品范围、 可交付成果、 项目进度里程碑、 项目除外责任
B. 产品范围、 验收标准、 可交付成果、 项目组织图、 项目除外责任
C. 产品范围、 验收标准、 可交付成果、 项目除外责任
D. 产品范围、 验收标准、 可交付成果、 假设条件、 项目审批要
【单选题】
项目进度管理的 6 个过程， 正确的先后顺序是 （ ）。
A. 规划进度管理→定义活动→估算活动持续时间→排列活动顺序→制订进度计划→控制进度
B. 规划进度管理→定义活动→排列活动顺序→估算活动持续时间→制订进度计划→控制进度
C. 规划进度管理→定义活动→估算活动持续时间→制订进度计划→排列活动顺序→控制进度
D. 规划进度管理→定义活动→估算活动资源→估算活动持续时间→制订进度计划→控制进度
【单选题】
以下哪项是控制进度过程的工具与技术？ （ ）
A. 挣值分析
B. 偏差分析
C. 趋势分析
D. 数据分析
【单选题】
帕 金 森 定 律 指 出 （ ）。
A. 工作总是拖到最后一刻才全力以赴
B. 工作会不断扩展， 直到用完所有时间
C. 单位投人带来的产出会逐渐下降
D. 增加两倍资源不一定能缩短一半时间
【单选题】
某活动的工期最乐观估算 6 天 ，最悲观估算 18 天，最可能估算为 9 天，假设活动工期呈三角分布，则活动的期望持续时间为多少天？在 9 至 13 天内完成该活动的概率是多少？（ ）
A. 10 天， 68.26%
B. 11 天， 68.26%
C. 10 天， 99.73%
D. 11 天， 97.73%
【单选题】
识别和记录为完成项目可交付成果而必须采取的具体行动， 是以下哪一个过程关注的内容？（ ）
A. 规划进度管理
B. 定义活动
C. 排列活动顺序
D. 创建 WBS
【单选题】
关于进度网络图， 以下哪个说法是正确的？ （ ）
A. 进度网络图就是进度计划
B. 进度网络图通常用于向管理层汇报项目进展情况
C. 进度网络图用于表示活动之间的逻辑关系
D. 横道图是最简单的进度网络图
【单选题】
根据学习曲线的规律， 如果某个团队成员一周只有 14 个小时用于学习技能， 他应该 （ ）。
A. 前两天每天学习 7 个小时， 剩余几天都休息
B. 学习一天休息一天， 直到完成所有学习任务
C. 用一周的最后一天完成所有学习
D. 保持 7 天持续学习， 一天学习 2 小时
【单选题】
以下哪项不是制订进度计划过程的输出？ （ )
A. 项目进度计划
B. 进度管理计划
C. 进度数据
D. 进度基准
【单选题】
向某个已经延误的活动增加新的资源， 将导致的结果是 （ ) 0
A. 活动可能延误更长时间
B. 延误的时间被赶回
C. 活动效率提高
D. 活动生产率提高
【单选题】
分解是创建 WBS 过程的工具与技术之一， 同时也是以下哪个过程的工具与技术？( )
A. 定义活动
B. 估算活动资源
C. 识别风险
D. 制定资源分解结构
【单选题】
对于一个低风险， 而且活动之间主要是软逻辑关系的项目， 最好采用什么方法压缩进度？ （ ）
A. 快速跟进
B. 赶工
C. 资源平衡
D. 资源优化技术
【单选题】
某个工作包由供应商执行， 采取哪项措施可以对供应商的进度进行最有效监控？( )
A. 定期审查供应商的里程碑完成情况
B. 在合同中增加延期交付的处罚条款
C. 做好万一供应商不能按时交付的应对措施
D. 缩短迭代周期
【单选题】
以下哪项不是定义活动过程的输出？ （ ）
A. 活动清单
B. 活动属性
C. 活动顺序
D. 里程碑清单
【单选题】
对“如果情景 X 出现， 情况会怎样?” 这样的问题进行分析， 指的是下列哪种工具与技术？（ ）
A. 假设条件和制约因素分析
B. 假设情景分析
C. 模拟
D. 进度网络分析
【单选题】
以下关于关键路径的说法哪项是错误的？（ )
A. 关键路径是项目路径中最长的那条路径
B. 关键路径决定了项目的最短工期
C. 关键路径可能没有， 可能有一条， 也可能有多条
D. 关键路径上的活动不能有任何延误
【单选题】
下列关于里程碑的说法， 不正确的是 （ ）。
A. 里程碑是项目中的重要事件
B. 里程碑通常是项目上的关键节点
C. 可以是强制性的， 也可以是选择性的
D. 可以是一个时间点， 也可以是一个时间段
【单选题】
只有文件编辑完成之后， 才能开始文件的保存工作， 这是以下哪种逻辑关系？（ ）
A. 开始 - 完成
B. 完成 - 开始
C. 开始 - 开始
D. 完成 - 完成
【单选题】
为了加快项目进度， 你决定在全部文件编写工作结束之前 3 天就开始文件的版面设计工作。 这是一种什么逻辑关系？（ ）
A. 带时间滞后量的开始到开始关系
B. 带时间提前量的完成到开始关系
C. 带时间提前量的开始到开始关系
D. 带时间滞后量的完成到开始关系
【单选题】
采用敏捷项目管理方法， 在控制进度过程中需要 （ ）。
A. 确保项目范围在整个项目期间保持不变
B. 确保项目成本基准不被突破
C. 采用责任分配矩阵来授权工作任务
D. 对剩余工作重新进行优先级排序
【单选题】
在以下哪种情况下， 关键路径上的活动可能出现负的浮动时间？ （ ）
A. 用顺推法所得到的完工日期晚于客户所要求的完工日期
B. 用逆推法所得到的完工日期晚于客户所要求的完工日期
C. 用顺推法所得到的完工日期早于客户所要求的完工日期
D. 用逆推法所得到的完工日期早于客户所要求的完工曰期
【单选题】
为了缩短项目工期， 项目经理想要采用快速跟进的方法。 应该针对以下哪项来应用快速跟进的方法？ （ ）
A. 强制性依赖关系
B. 选择性依赖关系
C. 外部依赖关系
D. 内部依赖关系
【单选题】
对近期工作详细规划 ， 远期工作粗略规划， 这种迭代式的规划技术是 （ ）。
A. 渐进明细
B. 分解
C. 滚动式规划
D. 专家判断
【单选题】
活动持续时间估算中 ， 不能包括下列哪项？ （ ）
A. 在下一个活动的开始时间与本活动的结束时间之间的时间
B. 完成本活动所需的工作时段数
C. 持续时间的可能变动区间
D. 在估算的工期内完成活动的概率
【单选题】
估算活动持续时间过程的输出包括 （ ）。
A. 资源价格
B. 持续时间估算
C. 资源分解结构
D. 参数估算
【单选题】
采用三点估算法估算活动持续时间， 不需要收集下列哪项信息？（ ）
A. 最可能时间
B. 平均时间
C. 最乐观时间
D. 最悲观时间
【单选题】
项目团队在估算某一项活动的持续时间， 你发现与以前的一项活动在本质上非常类似， 你建议团队采用以下哪种方法估算最为可靠？（ )
A. 专家判断
B. 自下而上估算
C. 类比估算
D. 三点估算
【单选题】
项目经理组织专家以完全平等的方式进行多轮匿名投票， 以估算活动持续时间。 这种方法可以 （ )
A. 获得部分专家的权威意见
B. 减少某个专家对结果的不合理影响
C. 以最快的速度确定活动持续时间
D. 减少团队成员的工作量
推荐试题
【单选题】
___是实现市场定位目标的一种手段。
A. 产品差异化
B. 市场集中化
C. 市场细分化
D. 无差异营销
【单选题】
每种产品实质上是为满足市场需要而提供的___
【单选题】
品牌资产是通过为消费者和企业提供___来体现其价值。
A. 产品
B. 服务
C. 附加利益
D. 附加功能
【单选题】
企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于___市场。
A. 同质产品市场
B. 差别产品市场
C. 完全竞争
D. 寡头
【单选题】
非标准化产品或单位价值高的产品一般采取___
A. 直销
B. 广泛分配路线
C. 密集分销
D. 自动售货
【单选题】
当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ___，并将这种情况称为相互市场营销。
A. 市场营销者
B. 相互市场营销者
C. 生产者
D. 推销者
【单选题】
具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 ___。
A. 问号类
B. 明星类
C. 奶牛类
D. 瘦狗类
【单选题】
威胁水平高而机会水平低的业务是___ 。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
【单选题】
开展公共关系工作的基础和起点是 ___。
A. 公共关系调查
B. 公共关系计划
C. 公共关系实施
D. 公共关系策略选择
【单选题】
感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个 ___。
A. 主观范畴
B. 客观范畴
C. 道德范畴
D. 文化范畴
【单选题】
随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做___。
A. 市场需求
B. 企业需求
C. 市场潜量
D. 市场最低
【单选题】
重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 ___定位。
A. 避强
B. 对抗性
C. 竞争性
D. 二次
【单选题】
品牌资产是一种特殊的 ___。
A. 有形资产
B. 无形资产
C. 附加资产
D. 潜在资产
【单选题】
非整数定价一般适用于 ___的产品。
A. 价值较高
B. 高档
C. 价值较低
D. 奢侈
【单选题】
宏观市场营销是从 ___层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A. 个人交换
B. 企业之间交换
C. 区域交换
D. 社会总体交换
【单选题】
市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 ___。
A. 问号类
B. 明星类
C. 奶牛类
D. 瘦狗类
【单选题】
制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是 ___的重要任务。
A. 市场主管部门
B. 市场营销组织
C. 广告部门
D. 销售部门
【单选题】
影响生产者购买决策的基础性因素是 ___。
A. 商品质量
B. 价格
C. 服务
D. AB 和 C
【单选题】
执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是 ___。
A. 我们生产什么就卖什么
B. 我们卖什么就让人们买什么
C. 市场需要什么就生产什么
D. 好酒不怕巷子深
【单选题】
通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于 ___。
A. 长期预测
B. 短期预测
C. 消费品预测
D. 中期预测
【单选题】
企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 ___。
A. 技术创新
B. 消费需求
C. 竞争者
D. 自己的特长
【单选题】
产品组合的长度是指 ___的总数。
A. 产品项目
B. 产品品种
C. 产品规格
D. 产品品牌
【单选题】
企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用 ___
A. 生产者品牌
B. 企业品牌
C. 中间商品牌
D. 自己的品牌
【单选题】
在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为___策略。
A. 尾数定价
B. 招徕定价
C. 声望定价
D. 习惯定价
【单选题】
促销工作的核心是 ___。
A. 出售商品
B. 沟通信息
C. 建立良好关系
D. 寻找顾客
【单选题】
企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 ___。
A. 市场营销观念
B. 社会市场营销观念
C. 市场营销管理哲学
D. 生产或销售观念
【单选题】
战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 ___。
A. 环境威胁
B. 市场机会
C. 市场利润
D. 成本降低
【单选题】
威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 ___。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
【单选题】
供应商应把中间商视为顾客 ___而不是销售代理人， 帮助他们为顾客做好服务。
A. 采购代理人
B. 销售代理人
C. 供应代理人
D. 都不是
【单选题】
服务的 ___特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性
【单选题】
某产品的销售额时间序列符合加法模型 Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的 T 是指___。
A. 趋势变动
B. 周期变动
C. 季节变动
D. 随机波动
【单选题】
产品导向的适用条件是 ___。
A. 产品供不应求
B. 产品供过于求
C. 产品更新换代快
D. 企业形象良好
【单选题】
产品生命周期由 ___的生命周期决定的。
A. 企业与市场
B. 需要与技术
C. 质量与价格
D. 促销与服务
【单选题】
延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种 ___的总和。
【单选题】
下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 ___。
A. 推销员
B. 推销品
C. 推销条件
D. 推销对象
【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是___。
A. 企业让渡价值
B. 企业利润
C. 顾客让渡价值
D. 顾客利益
【单选题】
世纪 90 年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的 4C 观念，更新和强化了以___为中心的营销组合。
A. 沟通
B. 宣传
C. 消费者需求
D. 质量
【单选题】
满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___。
A. 组织形式
B. 宗旨和责任
C. 主要职能
D. 营销观念
【单选题】
组合策略是___。
A. 独家产品
B. 广度产品
C. 深度产品
D. 混合产品
