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【多选题】
精神分裂症的临床分型有哪些___
A. 单纯性
B. 青春型
C. 紧张型
D. 偏执型
E. 未分型
【多选题】
神经症的临床类型有哪些___
A. 恐惧症
B. 焦虑症
C. 强迫症
D. 躯体形式障碍
E. 神经衰弱
【多选题】
流行性出血热病的“三痛”是指___
A. 头痛
B. 眼眶痛
C. 脚痛
D. 腰痛
E. 牙痛
【多选题】
乙脑极期患者主要有哪些表现___
A. 持续高热
B. 意识障碍
C. 惊厥或抽搐
D. 呼吸衰竭
E. 其他神经系统的症状和体征
【多选题】
惊厥患儿紧急处理措施___
A. 就地抢救
B. 防舌咬伤
C. 保持呼吸道通畅
D. 应用止痉药物
E. 观察病情
【多选题】
化疗药物引起的迟发反应有哪些___
A. 白细胞减少
B. 迟发性恶心
C. 心肝毒性反应
D. 呕吐
E. 心律不齐
【多选题】
新生儿呼吸窘迫综合征严重时的临床表现有哪些___
A. 呼吸浅表
B. 心率加快
C. 呼吸节律不整
D. 四肢松弛
E. 呼气性三凹征
【多选题】
低血糖的临床表现有下列哪些___
A. 脉缓
B. 心慌不安
C. 出汗
D. 精神萎靡
E. 休克
【多选题】
上颌窦穿刺可能发生的并发症是下列哪几项___
A. 出血
B. 血管空气栓塞
C. 皮下气肿
D. 穿通眼眶底及窦外侧壁
E. 窦口黏连
【多选题】
社区康复护理的对象是下列哪些___
A. 残障者
B. 年老体弱者
C. 慢性病患者
D. 急性病患者
E. 健康人群
【多选题】
情志护理的方法有哪些___
A. 说理疏导
B. 释疑解惑
C. 移情相制
D. 暗示疗法
E. 顺情从欲
【多选题】
日光引起的皮肤病按其作用机制可分为___
A. 日晒伤
B. 脂溢性皮炎
C. 光毒反应
D. 光变态反应
E. 角化过度
【多选题】
新生儿氧疗适应症有下列哪些___
A. 缺氧
B. 发绀
C. 窒息
D. 惊厥
E. 中毒
【多选题】
拔牙后的注意事项正确的是下列哪些___
A. 拔牙当天不能漱口
B. 拔牙后咬纱卷或棉球30分钟后吐出，若出血较多可延至1小时
C. 拔牙后24小时内唾液混有淡红色血水是正常现象
D. 拔牙后1小时可进温、凉软食，不宜吃太热，太硬食物
E. 如有明显大出血或疼痛应及时就诊
【多选题】
神经症的基本特征有下列哪些___
A. 起病与心理社会因素有关
B. 病前多有一定的素质和人格基础
C. 表现为脑功能症状、情绪症状等
D. 一般无器质性病变
E. 病人自知力不存在
【多选题】
如何评价母乳是否足够___
A. 每天换6次以上湿尿布
B. 婴儿睡眠安静、吸允后自动放下乳头
C. 按需哺乳6-8次/日或更多
D. 生理性体重下降不超过10%，10天内回升
E. 每周平均增重100G左右
【多选题】
从哪些方面观察脑水肿患者病情___
A. 头痛
B. 视乳头水肿
C. 意识障碍
D. 肌张力减弱
E. 血压增高
【多选题】
哪些不符合烧伤休克期的补液原则___
A. 先胶后晶
B. 先晶后胶
C. 先盐后糖
D. 先慢后快
E. 交替输入
【多选题】
康复护理常用的评定有哪些___
A. 疼痛评定
B. 压疮评定
C. 情绪测验
D. 排便障碍评定
E. 心理学评定
【多选题】
正常新生儿出生后血液循环发生巨大变化，这是因为___
A. 肺血管阻力降低，肺血流增加
B. 脐带结扎
C. 回流至右心房血量明显增多，体循环压力上升
D. 卵圆孔和动脉导管出现功能性关闭
E. 回流至左心房血量明显增多，肺循环压力上升
【多选题】
抢救急危患者未能及时书写护理病历的处理，正确的是下列那几项___
A. 应在抢救结束后6小时内据实补记
B. 抢救记录时间要具体到分钟
C. 于护理记录单的病情与措施栏内第一行顶格书写
D. 记录时间写补记时间
E. 按医嘱病程记录
【多选题】
人类年龄划分一般分为下列哪几种___
A. 日历年龄
B. 生物年龄
C. 心理年龄
D. 社会年龄
E. 实际年龄
【多选题】
使用约束带注意事项___
A. 使用前应耐心向患者及家属解释清楚
B. 约束带越近越好
C. 及时调整松紧程度以防止损伤皮肤及肢体功能
D. 套结处加衬垫
E. 可以只约束单侧肢体
【多选题】
治疗有机磷农药中毒时，出现阿托品化的临床表现包括___
A. 颜面潮红
B. 皮肤、口腔干燥
C. 心率减慢
D. 瞳孔缩小
E. 体温降低
【多选题】
体格检查的基本方法有哪些___
A. 视诊
B. 触诊
C. 叩诊
D. 听诊
E. 嗅诊
【多选题】
气管切开的并发症有哪些___
A. 感染
B. 出血
C. 窒息
D. 气管食管瘘
E. 气胸
【多选题】
康复医学的主要内容包括哪些___
A. 康复指导
B. 康复评定
C. 康复治疗
D. 康复护理
E. 康复预防
【多选题】
小儿氧中毒可引起下列哪些病症___
A. 眼晶体后纤维增生
B. 窒息
C. 发热
D. 中枢神经系统损伤
E. 慢性肺功能不全
【多选题】
慢性扁桃体炎的并发症有哪些___
A. 风湿性关节炎
B. 失声
C. 风湿性心脏病
D. 肾炎
E. 低热
【单选题】
NPW生产方式对制程中品质要求不包括 ___
A. 不制造不良；
B. 不运输不良；
C. 不流出不良；
D. 不接受不良
【单选题】
NPW生产方式中贯彻“人性化”不包括 ___
A. 确保安全；
B. 营造合适的工作环境；
C. 让员工得到更多回报；
D. 减少作业负荷
【单选题】
NPW生产方式中考虑地球环境的叙述不包括 ___
A. 控制全球变暖（减少CO2）；
B. 有效利用资源；
C. 减少负荷物质；
D. 使用低成本资源
【单选题】
NPW生产方式中对时间同步叙述不正确的是 ___
A. 在客户要求的期限内提供商品、服务；
B. 不懈接近客户要求；
C. 为客户提供高品质服务；
D. 缩短生产周期和商品开发周期
【单选题】
标准作业设定的时候,在进行该作业时不可或缺的各种基准都必须纳入进去一定进行设定： ___
A. 设备的条件；
B. 主要步骤；
C. 作业量；
D. 要点
【单选题】
现场的职责有几个？ ___
A. 1个；
B. 2个；
C. 3个；
D. 4个
【单选题】
本公司的产品是以什么为中心，排除浪费？ ___
【单选题】
标准作业设定的范围，除了主体作业外还要把什么作业设定？ ___
A. 设备作业
B. 品质检查
C. 返修作业
D. 附随作业
【单选题】
提高公司营业利益的三种方法之一是： ___
A. 减少销售量；
B. 增加销售量；
C. 增加成本；
D. 降低售价
【单选题】
价格是由（ ）的供给及需求所决定的 ___
A. 市场；
B. 公司；
C. 部门；
D. 个人
【单选题】
科长的工资是（） ___
A. 固定费用
B. 变动费用
C. 直接劳务费
D. 加工费用
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【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
