相关试题
【单选题】
洗胃原则下面哪项不正确___
A. 快进快出
B. 先出后入
C. 出入量基本相等
D. 反复清洗直到水清，嗅无味为止
E. 洗出液血性液体时在止血的同时可继续洗胃
【单选题】
输液速度过快导致急性肺水肿的特征性症状是___
A. 呼吸困难、发绀
B. 胸闷气促、烦躁不安
C. 呼吸困难、咳嗽、胸闷、咳粉红色泡沫痰
D. 心悸、恶心、呕吐
E. 寒战高热、呼吸困难
【单选题】
静脉输液时，下列哪项不是液体检查的内容___
A. 液体的名称
B. 液体的生产日期和有效期
C. 浓度和剂量
D. 液体的质量
E. 开瓶时间
【单选题】
下列哪一项不是输液的目的___
A. 纠正水电解质失调
B. 增加血容量
C. 输入药物
D. 供给各种凝血因子
E. 利尿消肿，质量疾病
【单选题】
患者在输液过程中突然感到胸部异常不适，随后出现呼吸困难，严重发绀，其最大的可能及首要处理是___
A. 肺水肿，停止输液
B. 空气栓塞，立即左侧卧位
C. 过敏，皮下注射肾上腺素
D. 低血容量性休克，立即补充血容量
E. 心脏病发生，遵医嘱强心剂
【单选题】
空气栓塞的症状不包括___
A. 突发性胸闷
B. 胸骨后疼痛
C. 呼吸困难
D. 心前区水泡声
E. 咳嗽咳痰
【单选题】
咽拭子标本采集错误的是___
A. 嘱患者不用漱口，暴露咽喉
B. 轻柔擦拭两鄂弓、咽及扁桃体的分泌物
C. 将拭子插入试管中，塞紧瓶塞
D. 试管口在酒精灯火焰上消毒
E. 注明标本留取时间，及时送检
【单选题】
应避免进食后多长时间内采集咽拭子标本___
A. 2h
B. 3h
C. 4h内
D. 5h
E. 没有限制
【单选题】
在鼻饲插管过程中病人出现呛咳，应采取的措施是___
A. 嘱病人深呼吸
B. 嘱病人做吞咽动作
C. 托起病人的头部插管
D. 用注射器抽吸胃液
E. 拔出胃管休息片刻后再插管
【单选题】
确认胃管在胃内的方法，下列哪项叙述是正确的___
A. 向胃内注入10-20ml的空气
B. 向胃内注入10-20ml的开水
C. 将胃管置于水肿，从管内注入10-20ml的空气
D. 从胃管内抽出胃液
E. 向胃内注入10ml神灵盐水能听到气过水声
【单选题】
昏迷病人口腔护理时不需准备___
A. 石蜡油
B. 压舌板
C. 弯血管钳
D. 吸水管
E. 治疗碗
【单选题】
穿脱隔离衣时要避免污染的部位是___
A. 腰带以下
B. 腰带
C. 领子
D. 袖子后面
E. 胸前、背后
【单选题】
以下哪一项不是鼻饲的目的___
A. 保持清洁
B. 预防感染等并发症
C. 保证患者摄入足够的营养
D. 保证患者摄入足够的水分
E. 保证患者摄入足够的药物
【单选题】
鼻饲前应检查患者有无胃潴留，当胃内容物超过多少时应通知医生减量或暂停鼻饲___
A. 100ml
B. 150ml
C. 250ml
D. 300ml
E. 500ml
【单选题】
对压疮评估哪一项是正确的___
A. 评估患者的基本情况、营养状况、皮肤状况
B. 评估患者的病理状况、皮肤状况、压疮的危险因素
C. 评估患者的营养状况、皮肤状况、压疮的危险因素
D. 评估患者的营养状况、皮肤状况、环境因素。
E. 评估患者的心理状况、皮肤状况、压疮的危险因素
【单选题】
关于压疮护理哪一项是错误的___
A. 对活动能力受限的患者，每2小时变换体位一次
B. 在淤血红润期应先覆盖透明贴再用无菌注射器抽出水泡内的液体
C. 加强营养，给予高热量、高蛋白、高纤维、高矿物质饮食
D. 指导功能障碍患者尽早开始功能锻炼
E. 以上都对
【单选题】
PICC置管患者健康教育错误的是___
A. 置管当体手臂不能过分用力
B. 置管不会影响日常工作和生活
C. 置管侧手臂不宜肩关节大幅度甩手运动
D. 每周定期到医院维护，不可自行处理
E. 以上都对
【单选题】
进行青霉素皮试前应重点评估的内容是___
A. 用药史和过敏史
B. 意识状态和合作能力
C. 目前诊断与病情
D. 注射局部皮肤情况
E. 目前心理状态及经济状况
【单选题】
胃管鼻饲喂食时，胃管插入深度是___
A. 14-18cm
B. 25-35cm
C. 35-45cm
D. 45-55cm
E. 45-65cm
【单选题】
小儿胃管鼻饲喂食时，胃管插入深度是___
A. 14-18cm
B. 25-35cm
C. 35-45cm
D. 45-55cm
E. 15-25cm
【单选题】
鼻饲液温度___
A. 25-35℃
B. 35-40℃
C. 38-40℃
D. ＜40℃
E. ＞40℃
【单选题】
护理胃肠减压病人时，下列哪项是错误的___
A. 及时更换引流瓶
B. 口服药物后胃肠减压持续进行
C. 注意口腔护理
D. 观察并记录引流液的数量及性质
E. 维持水电解质平衡
【单选题】
不属于胃肠减压常见的并发症___
A. 吸入性肺炎
B. 消化道出血
C. 低血钾
D. 引流不畅
E. 消化道溃疡
【单选题】
患者肠穿孔修补术后2天，肛门尚未排气，腹胀明显，下列护理措施最重要的是___
A. 针刺穴位
B. 禁食
C. 半卧位
D. 胃肠减压
E. 肛管排气
【单选题】
插胃管时，测量的长度是___
A. 前额发际至胸骨柄
B. 前额发际至剑突
C. 鼻尖至胸骨剑突
D. 鼻尖至胸骨柄
E. 耳垂至胸骨柄
【单选题】
留置硅胶胃管的病人，其胃管多长时间更换一次___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 半年
E. 1年
【单选题】
使用超声雾化器时，水槽内的水温不应超过___
A. 40℃
B. 50℃
C. 60℃
D. 70℃
E. 80℃
【单选题】
不属于雾化吸入的目的___
A. 消炎
B. 镇咳祛痰
C. 解除支气管痉挛，改善通气功能
D. 预防治疗患者呼吸道感染
E. 提高呼吸道耐受力
【单选题】
超声雾化吸入时，不需要消毒的物品是___
A. 水槽
B. 雾化罐
C. 螺纹管
D. 含嘴
E. 面罩
【单选题】
雾化吸入的目的不包括___
A. 镇咳
B. 祛痰
C. 湿化呼吸道
D. 解除支气管痉挛
E. 治疗肺癌
【单选题】
雾化结束，应先关闭雾化开关，是为了防止损坏___
A. 雾化器
B. 透声膜
C. 晶体换能器
D. 电子管
E. 灯丝
【单选题】
以下雾化吸入注意事项，描述错误的是___
A. 雾化器内的药液必须浸没管的底部
B. 湿化瓶内勿盛水
C. 病人在吸入的同时应做深呼吸
D. 操作时严禁接触烟火
E. 吸入完，关闭氧气开关，再取出雾化器
【单选题】
膀胱高度膨胀又极度虚弱的患者，首次导尿不得超过___
A. 100ml
B. 200ml
C. 500ml
D. 1000ml
E. 2000ml
【单选题】
为成年女性导尿时尿管插入多cm后，见尿再插1-2cm___
A. 2018/2/3
B. 2018/4/6
C. 2018/7/8
D. 2018/7/9
E. 2018/9/10
【单选题】
导尿前清洁外阴的目的是___
A. 防止污染尿管
B. 使患者舒适
C. 便于固定导尿管
D. 清除并减少会阴部病原微生物
E. 防止污染导尿的无菌物品
【单选题】
女患者导尿时初步消毒顺序是___
A. 自上而下，有外向内
B. 自上而下，由内向外
C. 自下而上，由外向内
D. 自下而上，由内向外
E. 自上而下，从左到右
【单选题】
女患者导尿时第二遍消毒顺序是___
A. 自上而下，有外向内
B. 自上而下，由内向外
C. 自下而上，由外向内
D. 自下而上，由内向外
E. 自上而下，从左到右
【单选题】
膀胱冲洗护理的目的不包括___
A. 使尿液引流通畅
B. 治疗某些膀胱疾病
C. 预防膀胱感染
D. 预防前列腺及膀胱手术后血块形成
E. 测量尿比重
【单选题】
皮内注射的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
皮下注射的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
推荐试题
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
