【单选题】
下列选项中哪个是正确的交换机默认网关配置命令？___．．
A. ip default ip 地址
B. ip default-gateway ip 地址
C. ip gateway ip 地址
D. ip ip 地址
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相关试题
【单选题】
域本地组的特征是___
A. 只能在本域创建
B. 在异质域模式下，如果域本地组是安全组，组的有效范围不能改变
C. 为所有具有管理控制任务的用户制定权限
D. 在同质域模式下，无论是安全组还是通信组，只能包含本地用户
【单选题】
下列对Cisco Works 2000服务器的主要功能的描述哪一项是错误的？___
A. 系统管理
B. 网络工具及Cisco设备的连接方式
C. 用户管理
D. 安全管理
【单选题】
安全管理的目标是___
A. 提供用户使用网络资源的汇总与统计
B. 保障网络正常畅通地工作
C. 提高网络的容错能力
D. 控制用户对网络敏感信息资源的使用
【单选题】
电子邮件中的两个协议中，……协议是运行在传输程序与远程邮件服务器之间的协议。___协议是运行在本地客户端与邮件服务器之间的协议
A. SMTP、SNMP
B. POP、UDP
C. SMTP、NNTP
D. POP、MIME
【单选题】
抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是___。
A. 不要使用纯数字
B. 自己做服务器
C. 不用生日做密码
D. 不要使用少于5位的密码
【单选题】
新型的职业道德观是指___
A. 人们特定的行为规范
B. 完全抛开个人利益，全心全意为人民服务
C. 公共生活准则
D. 社会主义制度下的职业道德与社会公德的统一
【单选题】
下列只能简单再生信号的设备是___
A. 中继器
B. 路由器
C. 网卡
D. 网桥
【单选题】
下列选项中哪个是正确的交换机设置主机名的配置命令？___
A. switch(config)# hostname
B. switch(config)# hostname hostname
C. switch(config)# login hostname
D. switch(config)# enable hostname
【单选题】
用户USER1拥有NTFS读取权。他所属的一个组拥有NTFS完全控制权限，他所属的另一组拥有执行权限，用户1的最终权限是什么？___
A. 完全控制
B. 读
C. 不能访问
D. 完全控制文件夹和读文件
【单选题】
全双工以太网传输技术的特点是___
A. 不能同时发送和接收帧，受ＣＳＭＡ／ＣＤ限制
B. 不能同时发送和接收帧，不受ＣＳＭＡ／ＣＤ限制
C. 能同时发送和接收帧，受ＣＳＭＡ／ＣＤ限制
D. 能同时发送和接收帧，不受ＣＳＭＡ／ＣＤ限制
【单选题】
局域网中，媒体访问控制功能属于___
A. 物理层
B. ＭＡＣ子层
C. ＬＬＣ子层
D. 高层
【单选题】
ISDN PRI接口可以提供___的B信道（欧洲标准）
【单选题】
在以太网中，双绞线使用___与其他设备连接起来
A. AUI接口
B. BNC接口
C. RJ-11接口
D. RJ-45接口
【单选题】
针对数据包过滤和应用网关技术存在的缺点而引入的防火墙技术，这是___防火墙的特点。
A. 包过滤型
B. 复合型防火墙
C. 应用型网关型
D. 代理服务型
【单选题】
下列对保密期限的认识正确的是___
A. 秘密超过了保密期限仍然是秘密
B. 保密期限是不能变更和解除的
C. 秘密是没有时间性的
D. 秘密是有时间性的，永久的秘密是没有的
【单选题】
关于堡垒主机的配置，叙述不正确的是___
A. 堡垒主机的操作系统可选用UNIX系统
B. 堡垒主机的速度应尽可能快
C. 堡垒主机傻瓜内应保留尽可能少的用户账户
D. 堡垒主机的磁盘空间应该尽可能大
【单选题】
一个数据包过滤系统被设计成允许你要求服务的数据包进入，而过滤掉不必要的服务。这属于___基本原则
A. 阻塞点
B. 防御多样化
C. 最小特权
D. 失效保护状态
【单选题】
职业道德的基础和核心是___
A. 服务群众
B. 办事公道
C. 爱岗敬业
D. 诚实守信
【单选题】
在Cisco Works的网络管理包局域网管理解决方案中，包含基于Web的应用程序的重要目的是对园区网进行___
A. 配置、管理、监控、排错
B. 配置、调试、监控、排错
C. 配置、调试、监控、管理
D. 配置、调试、监控、维护
【单选题】
千兆位以太网多用于___
A. 任意位置
B. LAN系统的主干
C. 网卡与集线器的互联
D. 集线器之间的互联
【单选题】
在监视传输过程中，发现服务器发往其中一个用户的帧数明显比其他用户多，说明这条线路的质量___。
【单选题】
在缺省配置下，普通用户登录到Windows 2000Professional中和Windows 2000Server中后分别所在的组为：___
A. Users , Users
B. Power Users , Users
C. Users , Power Users
D. Power Users , Power Users
【单选题】
关于距离矢量算法以下哪些说法是错误的？___
A. 路由信息的矢量表示法是（目标网络，metric）
B. 使用距离矢量算法的协议只从自己的邻居获得信息
C. 距离矢量算法是靠传递路由信息来实现的
D. 距离矢量算法不会产生路由环路问题
【单选题】
Mailbox Storage权限允许一个人做什么？___
A. 从一台服务器中删除一个存储组
B. 从一个邮箱中删除项目
C. 从一个存储组中删除一个Private Information Store
D. 从一个Private Information Store中删除一个邮箱
【单选题】
HTML文本显示状态代码中，<CENTER></CENTER>表示___
A. 文本加注上标线
B. 文体闪烁
C. 文本加注下标线
D. 文本或图片居中
【单选题】
在下列Windows备份操作中哪种备份方式是只备份已经变化了的数据的备份方式？___
A. 差异备份
B. 增量备份
C. 每日备份
D. 普通备份
E. 副本备份
【单选题】
进入交换机全局模式的命令是___
A. configure terminal
B. enable
C. show run
D. congif
【单选题】
RIP协议引入路由保持机制的作用是___
A. 防止网络中形成路由环路
B. 节省网络带宽
C. 通知邻居路由器哪些路由是从其处得到
D. 将路由不可达信息在全网扩散
【单选题】
开放系统互连参考模型ＯＳＩ中，传输的比特流划分为帧的是___
A. 网络层
B. 传输层
C. 数据链路层
D. 会话层
【单选题】
下列关于单模光纤和多模光纤的特点，说法正确的是___。
A. 多模光纤芯线宽，聚光好
B. 单模光纤成本低
C. 单模光纤用于低速度、短距离传输
D. 多模光纤耗散极小，效率高
【单选题】
对网络用户来说，操作系统是指___
A. 一个资源管理者
B. 提供一系列的功能、接口等工具来编写和调试程序的祼机
C. 实现数据传输和安全保证的计算机环境
D. 能够运行自己应用软件的平台
【单选题】
HTML的颜色属性值，Purple的代码是___
A. "#00FFFF"
B. "#800080"
C. "#008080"
D. "#FF00FF"
【单选题】
下面哪条命令用于在路由器配置全局模式下的口令？___
A. Route(config)# enable password <新口令>
B. Route>enable password <新口令>
C. Route(config)# enable <新口令>
D. Route(config)# password <新口令>
【单选题】
在网络中，安装由Exchange2000以后能否干净地卸载他___
【单选题】
用户Suser远程访问Windows 2000 Server，在使用过程中帐户突然被锁定，出现这种情况是由于系统管理员做了___配置。
A. Logon hours
B. Active session limit
C. Idle session limit
D. Account lockout duration
【单选题】
完成路径选择功能是在OSI模型的___
A. 数据链路层
B. 物理层
C. 网络层
D. 运输层
【单选题】
在OSI七层结构模型中，处于数据链路层与运输层之间的是___
A. 网络层
B. 表示层
C. 会话层
D. 物理层
【单选题】
在下列备份介质中哪一个是采用螺旋扫描方式读写的？___
A. 1/4英寸磁带
B. 数字线形带
C. 数字声频带
D. 盒式带
【单选题】
ＤＤＮ网由___组成的
A. 网络控制
B. 数字通道
C. ＤＤＮ节点
D. 用户接入设备
【单选题】
关于加密技术，下列哪种说法是错误的___？
A. 所有的密钥都有生存周期
B. 密码分析的目的就是千方百计地寻找密钥或钥文
C. 对称密码体制的加密密钥和解密密钥是相同的
D. 对称密码体制中加密算法和解密算法是保密的
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【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
