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【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
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C
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相关试题
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应该坚持_______,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构在产品销售的过程中,严格区分_______和_______,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董(理)事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外,银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划,这是银行消费者拥有_______的体现。___
A. 选择权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利,如:利率、手续费标准等等,这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下_______说法是错误的。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,,以下_______做法是错误的。___
A. 制定收费项目目录,放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口,缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时,为让客户安心,应将代销产品视同自有产品推荐。
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求,提供便利化服务
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述,_______是错误的。___
A. 应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B. 享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C. 负责牵头组织、协调、督促、指导本机机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D. 制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,消费者权益保护的工作原则不包括以下_______。___
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 专业指导
D. 依法维权
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,银行业金融机构必须树立以_______为中心的服务理念。___
A. 盈利
B. 消费者
C. 合规
D. 员工
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下_______说法是错误的。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度
B. 银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉
C. 做好消费者服务工作目前难以作为打造自身核心竞争力的根本途径
D. 做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下_______说法是错误的。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估,但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。
B. 各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。
C. 做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。
D. 银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,人民法院在审理一般存单纠纷案件中,除应审查存单、进账单、对账单、存款合同等凭证的真实性外,还应审查持有人与金融机构间存款关系的真实性,并以存单、进账单、对账单、存款合同等凭证的真实性以及存款关系的真实性为依据,作出正确处理。持有人以上述真实凭证为证据提起诉讼的,_____应当对持有人与金融机构间是否存在存款关系负举证责任。___
A. 人民法院
B. 金融机构
C. 持有人
D. 其他相关人员
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,案件当事人因伪造、变造、虚开存单或涉嫌诈骗,有关国家机关已立案侦查,存单纠纷案件确须待刑事案件结案后才能审理的,人民法院应当 审理。___
A. 中止
B. 延期
C. 终止
D. 暂停
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定,出资人起诉金融机构的,人民法院应通知用资人作为_____参加诉讼。___
A. 原告
B. 被告
C. 第三人
D. 诉讼代表人
【单选题】
A将D万元存到银行,银行出具存单或进账单。A再指定银行将资金转给B,后B只偿还给A20万元。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定,下列 说法是正确的?___
A. 银行不负赔偿责任
B. 银行需要承担B未偿还的80万元的赔偿
C. 银行需要承担B未偿还的40万元的赔偿
D. 银行需要承担B未偿还的32万元的赔偿
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定,人民法院决定受理公示催告申请,应当同时通知付款人及代理付款人停止支付,并自立案之日起三日内发出公告。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
甲公司为购买货物而将所持有的汇票背书转让给乙公司,但因担心以此方式付款后对方不交货,因此在背书栏中记载了“乙公司必须按期保质交货,否则不付款”的字样。乙公司在收到票据后没有按期交货。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定,下列表述中是_____正确的。___
A. 背书无效
B. 背书有效,乙的后手持票人应受上述记载约束
C. 背书有效,但是上述记载没有汇票上的效力
D. 票据无效
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,开证行有_______审查单据的权利和义务。___
A. 独立
B. 与收益人共同
C. 与开证申请人共同
D. 无权
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,人民法院接受中止支付信用证项下款项申请后,必须在_______小时内作出裁定。___
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》,开证申请人与开证行对信用证进行修改未征得保证人同意的,下列关于保证人保证责任期间和范围说法错误的是_______。___
A. 在原保证合同约定的期间和范围承担保证责任
B. 在修改后的期间和范围内承担保证责任
C. 在法律规定的期间和范围内承担保证责任
D. 保证合同另有约定的,从其约定
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定,当事人对人民法院作出中止支付信用证项下款项的裁定有异议的,可以在裁定书送达之日起_______日内向上一级人民法院申请复议。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
2010年初,甲国A公司(卖方)与中国Y公司(买方)订立货物买卖合同。Y公司向国内某银行申请开出了不可撤销信用证。在合同履行过程中,Y公司派驻甲国的业务人员发现该批货物很可能与合同严重不符且没有价值,于是Y公司随即向有管辖权的中国法院提出申请,要求裁定止付信用证项下的款项。依照2005年《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》,下列哪一表述是错误的______ ___
A. Y公司须证明存在A公司交付的货物无价值或有其他信用证欺诈行为的事实,其要求才可能得到支持
B. 开证行如发现有信用证欺诈事实并认为将会给其造成难以弥补的损害时,也可以向法院申请中止支付信用证项下的款项
C. 在法院确认国外议付行已经善意地履行付款义务的情况下,仍然裁定止付信用证项下的款项
D. 法院接受中止支付信用证项下款项的申请后,须在48小时内作出裁定
【单选题】
A公司向银行申请开立D万美元的信用证,由B公司提供保证担保,之后未经B公司同意,银行和A公司协商将信用证金额修改为120万美元,根据《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》(法释【2005】13号)规定,B公司应如何承担担保责任_________
A. 承担D万元美元的担保责任
B. 承担120万元美元的担保责任
C. 不用承担担保责任
D. 承担110万元美元的担保责任
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,保证合同约定的保证期间早于或者等于主债务履行期限的,视为没有约定,保证期间为主债务履行期届满之日起______。___
A. 一个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,最高额抵押合同,抵押权人实现最高额抵押权时,如果实际发生的债权余额高于最高限额的______。___
A. 以最高限额为限,超过部分不具有优先受偿的效力
B. 以实际发生的债权余额为限对抵押物优先受偿
C. 以最高限额为限,超过部分无效
D. 最高额抵押合同无效
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,质押合同中对质押的财产约定不明,或者约定的出质财产与实际移交的财产不一致的, ______。___
A. 质押合同有效,以约定的出质财产为准
B. 质押合同有效,以实际交付占有的财产为准
C. 质押合同效力待定
D. 质押合同无效
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定,主合同有效而担保合同无效,债权人、担保人有过错的,担保人承担民事责任的部分,不应超过债务人不能清偿部分的______。___
A. 四分之一
B. 三分之一
C. 二分之一
D. 全部
【单选题】
张三作为债务人向李四银行借款D万元,并由王五提供一般保证担保。后来张三欠款不还,李四银行找到王五,王五认为自己是一般保证的保证人,在主合同纠纷未经审判或者仲裁,并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前,对债权人可以拒绝承担保证责任。依据《担保法解释》规定,出现下列何种情形时,王五不得行使上述先诉抗辩权______ ___
A. 张三被宣告失踪,但在省内有其购买的住宅
B. 张三移居美国,但国内有其购买的住宅
C. 张三移居法国,且无可供执行的财产
D. 王五向李四银行提供了张三可供执行财产的真实情况,但李四银行放弃
【单选题】
甲企业与乙银行签订借款合同,借款金额为C万元人民币,由丙企业作为借款保证人。合同签订3个月后,甲企业与乙银行协商,将贷款金额减少到500万元,但未通知丙企业。后甲企业到期不能偿还债务。依据《担保法解释》规定,该案中的保证责任应如何承担______ ___
A. 丙企业对于变更后的债务仍然应当承担保证责任
B. 丙企业不再承担保证责任,因为甲与乙变更合同条款未通知丙
C. 丙企业不再承担保证责任,因为甲与乙变更合同条款未得到丙的同意
D. 丙企业不再承担保证责任,因为保证合同因甲、乙变更了合同的数额条款而致保证合同无效
【单选题】
甲公司与乙银行签订借款合同,甲公司作为债务人,借款300万元,由丙公司提供连带保证担保。保证期间,乙银行许可甲公司转移150万元债务由丁公司承担,但未经丙公司同意。依据《担保法解释》规定,下列说法正确的是______ ___
A. 丙公司对于变更后的债务仍然应当承担全部300万元的保证责任
B. 丙公司对甲公司剩余的150万元债务,不再承担保证责任
C. 丙公司对未经其同意转让部分的150万元债务,不再承担保证责任
D. 丙公司不再承担保证责任,因为保证合同因甲、乙变更了合同的数额条款而致保证合同无效
【单选题】
甲公司与乙银行签订借款合同,甲公司作为债务人,借款C万元,由丙公司、丁公司提供连带保证担保。丙公司与丁公司之间签订了合同约定为甲公司上述债务担保的比例为丙担保30%,丁担保70%。后甲公司到期不能偿还债务。依据《担保法解释》规定,下列说法正确的是______ ___
A. 丙公司提出其只负责承担甲公司300万元的债务,人民法院可以予以支持。
B. 丁公司提出其只负责承担甲公司700万元的债务,人民法院可以予以支持。
C. 丙公司提出其负责承担甲公司一半的债务,人民法院可以予以支持。
D. 丙公司和丁公司以其相互之间约定各自承担的份额对抗债权人的,人民法院不予支持。
【单选题】
某银行机构的贷款分类情况如下:正常类300万,关注类D万,次级类10万,可疑类7万,损失类3万,该行已计提贷款损失准备25万元,该行不良贷款拨备覆盖率是__________
A. 1.25
B. D%
C. 1.5
D. 0.75
【单选题】
某商业银行某年度总资本1550亿元,对应资本扣减项50亿元,风险加权资产15000亿元,该行资本充足率是__________
A. 0.08
B. 0.1
C. 0.1033
D. 0.12
【单选题】
某银行机构的贷款分类情况如下:正常类300万,关注类D万,次级类10万,可疑类7万,损失类3万,该行已计提贷款损失准备25万元,如果拨备覆盖率监管触发值为150%,该行应增提拨备__________
A. 3万
B. 5万
C. 10万
D. 8万
【单选题】
某商业银行某年度总资本1550亿元,对应资本扣减项50亿元,信用风险加权资产14800亿元、市场风险加权资产D亿元、操作风险加权资产D亿元,该行风险加权资产和资本充足率分别是__________
A. 14600亿元,8%
B. 15000亿元,10%
C. 15000亿元,10.33%
D. 15000亿元,12%
【单选题】
常用的反映银行盈利状况的指标有__________
A. ROA和ROE
B. 资本充足率 和权益比率
C. 存贷比例和备付率
D. ROA和资本充足率
【单选题】
《商业银行资本管理办法》实施后,正常时期系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为__________
A. 11.5%和10.5%
B. 6%和8%
C. 8%和10%
D. 8%和10.5%
推荐试题
【单选题】
某商场记录(统计)销售情况的数据库中,对每一种商品采用了国家统一的商品编码。这种做法的好处不包括___
A. :节省存储量
B. :确保唯一性
C. :便于人识别
D. :便于计算机处理
【单选题】
某地区对高二学生举行了一次数学统考,并按“成绩一人数”绘制了分布曲线。考试成绩呈___,分布比较合理。
A. :比较平坦的均匀分布
B. :两头高中间低的凹型分布
C. :大致逐渐降低的分布
D. :两头低中间高的正态分布
【单选题】
数据分析工具的___特性是指它能导入和导出各种常见格式的数据文件或分析结果。
A. :硬件兼容性
B. :软件兼容性
C. :数据兼容性
D. :应用兼容性
【单选题】
某数字校同平台的系统架构包括用户层和以下四层。制作各种可视化图表的工具属于___。
A. :基础设施层
B. :支撑平台层
C. :应用层
D. :表现层
【单选题】
微机CPU的主要性能指标不包括___。
A. :主频
B. :字长
C. :芯片尺寸
D. :运算速度
【单选题】
I/O设备表示___。
A. :录音播放设备
B. :输入输出设备
C. :录像播放设备
D. :扫描复印设备
【单选题】
以下设备中,___属于输出设备。
A. :扫描仪
B. :键盘
C. :鼠标
D. :打印机
【单选题】
___不属于基础软件。
A. :操作系统
B. :办公软件
C. :计算机辅助设计软件
D. :通用数据库系统
【单选题】
以下文件类型中, ___表示视频文件。
A. :wav
B. :avi
C. :jpg
D. :gif
【单选题】
以下关于Windows7文件名的叙述中, ___是正确的。
A. :文件名中间可包含换行符
B. :文件名中可以有多种字体
C. :文件名中可以有多种字号
D. :文件名中可以有汉字和字母
【单选题】
网络有线传输介质中,不包括___。
A. :双绞线
B. :红外线
C. :同轴电缆
D. :光纤
【单选题】
网络互联设备不包括___。
A. :集线器
B. :路由器
C. :浏览器
D. :交换机
【单选题】
以下关于电子邮件的叙述中,不正确的是___。
A. :发送电子邮件时,通讯双方必须都在线
B. :一封电子邮件可以同时发送给多个用户
C. :可以通过电子邮件发送文字、图像、语音等信息
D. :电子邮件比人工邮件传送迅速、可靠,且范围更广
【单选题】
ctrl+alt+del启动___,选择指定的进程和应用程序,结束其任务。
A. :引导程序
B. :控制面板
C. :任务管理器
D. :资源管理器
【单选题】
以下关于文件压缩的叙述中,不正确的是___。
A. :文件压缩可以节省存储空间
B. :文件压缩可以缩短传输时间
C. :文件压缩默认进行加密保护
D. :右击文件名可操作文件压缩或解压
【单选题】
以下关于文件压缩的叙述中,不正确的是___。
A. :文件压缩可以节省存储空间
B. :文件压缩可以缩短传输时间
C. :文件压缩默认进行加密保护
D. :右击文件名可操作文件压缩或解压
【单选题】
以下操作中属于触摸屏的操作是___。
A. :左键单击
B. :右键单击
C. :长按和滑动
D. :左右键双击
【单选题】
黑屏是微机显示器常见的故障现象。发生黑屏时需要检查的项目不包括___。
A. :检查显示器电源开关是否开启,电源线连接是否良好
B. :检查显示器信号线与机箱内显卡的连接是否良好
C. :检查显示器亮度、对比度等按钮是否调在正常位置
D. :检查操作系统与应用软件的输入输出功能是否正常
【单选题】
计算机使用了一段时间后,系统磁盘空间不足,系统启动时间变长,系统响应延迟,应用程序运行缓慢,此时,需要对系统进行优化,___不属于系统优化工作。
A. :清除系统垃圾文件
B. :升级操作系统和应用程序
C. :关闭不需要的系统服务
D. :禁用额外自动加载的程序
【单选题】
使用扫描仪的注意事项中不包括___。
A. :不要在扫描中途切断电源
B. :不要在扫描中途移动扫描原件
C. :不要扫描带图片的纸质件
D. :平时不用扫描仪时应切断电源
【单选题】
计算机唯一能够直接识别和处理的语言是___。
A. :机器语言
B. :汇编语言
C. :高级语言
D. :中级语言
【单选题】
Windows7不能将信息传送到剪贴板的方法是___。
A. :用“复制”命令把选定的对象送到剪贴板
B. :用“剪切”命令把选定的对象送到剪贴板
C. :用CTRL+V把选定的对象送到剪贴板
D. :Alt+PrintScreen把当前窗口送到剪贴板
【单选题】
Word2007中“制表位”的作用是___。
A. :制作表格
B. :光标定位
C. :设定左缩进
D. :设定右缩进
【单选题】
以下关于Word“首字下沉”命令的叙述中,正确的是___。
A. :只能悬挂下沉
B. :可以下沉三行字的位置
C. :只能下沉三行
D. :只能下沉一行
【单选题】
在Word2007的绘图工具栏上选定矩形工具,按住___按钮可绘制正方形。
A. :Tab
B. :Del
C. :Shift
D. :Enter
【单选题】
在Word2007的编辑状态下,可以同时显示水平标尺和垂直标尺的视图模式是___。
A. :普通视图
B. :页面视图
C. :大纲视图
D. :全屏显示模式
【单选题】
在Word___模式下,随着输入新的文字,后面原有的文字将会被覆盖。
A. :插入
B. :改写
C. :自动更正
D. :断字
【单选题】
在Word2007文档编辑中,使用___选项卡中的[分隔符]命令,可以在文档中指定位置强行分页
A. :开始
B. :插入
C. :页面布局
D. :视图
【单选题】
在Word2007默认状态下,调整表格中的宽度可以利用___进行调整。
A. :水平标尺
B. :垂直标尺
C. :若干个空格
D. :自动套用格式
【单选题】
在Word2007中,打印页码2,4 5,8,表示打印___。
A. :第2页、第4页、第5页、第8页
B. :第2页至第4页、第5页至第8页
C. :第2页至第5页、第8页
D. :第2页至第8页
【单选题】
在Exce12007中,单元格中的绝对地址在被复制或移动到其他单元格时,其他单元格地址___。
A. :不会改变
B. :部分改变
C. :全部改变
D. :不能复制
【单选题】
在Exce12007中,___不是计算Al到A6单元格中数据之和的公式。
A. : =A1+A2+A3+A4+A5+A6
B. :=SUM (A1:A6)
C. := (A1+A2+A3+A4+A5+A6)
D. :=SUM (A1+A6)
【单选题】
一个Excel文档对应一个___。
A. :工作簿
B. :工作表
C. :单元格
D. :行或列
【单选题】
=TAN (SUM (Al: Bl),则B2单元格中的值为___。
A. :-1
B. :O
C. :l
D. :2
【单选题】
“=PRODUCT (Al: Bl)”,按回车键后,则A2单元格中的值为___。
A. :4
B. :6
C. :8
D. :9
【单选题】
在Excel 2007中,若A1单元格中的值为50,B1单元格中的值为60,若在A2单元格中输入“=IF (OR (A1>=60,B1>=60),“通过”,“不通过”)”,按回车键后,则A2单元格中的值为___。
A. :50
B. :60
C. :通过
D. :不通过
【单选题】
在Excel 2007中,若在A1单元格中的值为9,在A2单元格中输入“=SQRT (A1)”按回车键后,则A2单元格中的值为___。
A. :O
B. :3
C. :9
D. :81
【单选题】
在Excel 2007中,利用填充柄可以将数据复制到相邻单元格中。若选择含有数值的上下相邻的两个单元格,左键向下拖动填充柄,则数据将以___填充。
A. :等差数列
B. :等比数列
C. :上单元格数值
D. :下单元格数值
【单选题】
A3单元格中输入“=SUM(Al, B2)”,按回车键后,A3单元格中的值为___。
A. :50
B. :60
C. :90
D. :100
【单选题】
Cl单元格中输入“=IF(A1+B1<=0,A2, B2)”,按回车键后,C1单元格中的值为___。
A. :-100
B. :O
C. :1
D. :100
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