【单选题】
当看到道路对面有人招手拦车时，应迅速转弯掉头，抢到客人。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
出租车客流的形成不是一成不变的，而是受外界因素影响而经常变化的。___
【单选题】
司机人员要做到“安全有道，行车有德”。 ___
【单选题】
出租汽车在定点候客，应停在规定位置，按先后顺序排队等候。___
【单选题】
在倒车入库前一定要下车检查车尾部是否有低矮的障碍物，地面的凹陷等___
【单选题】
对无故连续三个月不参加旬检的出租汽车视为擅自停业，出租车行政主管部门将取消其经营资格。___
【单选题】
当开始感到困倦时，食用一些酸或辣的刺激食物可以减轻疲劳程度。___
【单选题】
乘客下车时，驾驶员应提醒乘客保管自己随身携带的行李物品。___
【单选题】
全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。___
【单选题】
区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、职业道德服务规范、安全运营等具有普通规范要求的知识测试。___
【单选题】
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向县级出租车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。___
【单选题】
取得从业资格证的出租车驾驶员，方可从事出租汽车客运服务。___
【单选题】
出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则，设区的市级出租车行政主管部门负责从业资格证的发放和管理工作。___
【单选题】
乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者违禁品以及可能污损车辆的物品乘车的，出租汽车驾驶员有权拒绝拉载乘客。___
【单选题】
出租客运汽车发生故障或交通运输事故不能将乘客送达目的地的，乘客可以拒绝支付乘车费。___
【单选题】
出租客运汽车异地经营和伪造出租汽车营运证照的，由出租车行政主管部门收回其经营权。___
【单选题】
私下转让出租汽车客运经营权的，由出租车行政主管部门予以取缔。___
【单选题】
出租车单车考核实行日常考核和年度考核相结合的办法进行。___
【单选题】
不得将出租车交给未经从业资格注册的人员经营。___
【单选题】
巡游出租汽车的经营权不得超过规定的期限，具体期限由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门报本级人民政府，根据投入车辆的车型和报废周期等因素确定。___
【单选题】
出租汽车客运驾驶员经乘客同意招揽他人同乘的，可以免收其乘车费。___
【单选题】
出租客运汽车在载客过程中，途经依法收费的路、桥等所支付的车辆通行费由出租车驾驶员本人负担。___
【单选题】
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。___
【单选题】
出租汽车驾驶员达到退休年龄后，其从业资格证应当被注销，并及时收回；无法及时收回的，由发证机关公告作废。___
【单选题】
在行驶中，驾驶员可以不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。___
【单选题】
为外国乘客服务时，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形。___
【单选题】
使用车内呼叫设备与总台或其他司机对语时，可以随意开玩笑。___
【单选题】
出租汽车驾驶员达到退休年龄后，其从业资格证应当被注销，并及时收回；无法及时收回的，由发证机关公告作废。___
【单选题】
出租汽车必须安装使用由道路运输管理机构监制的统一规格颜色式样的出租汽车标志灯。___
【单选题】
出租汽车夜间22时至次日5时以内租用时，每车公里加价50%的租价。___
【单选题】
出租车驾驶员变更服务单位的，无需从新注册。___
【单选题】
巡游出租汽车驾驶员与出租汽车经营者提前解除劳动合同或经营合同的，应申请注销注册。___
【单选题】
出租车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。___
【单选题】
出租车驾驶员完成继续教育后，应当在出租车公司备案。___
【单选题】
出租车驾驶员在从事的经营活动中有违法行为的，必须承担相应的法律责任。___
【单选题】
出租车驾驶员在为乘客提供运输服务时，可以未经乘客同意搭载其他乘客 ___
【单选题】
出租车驾驶员为了节约成本，可以不使用空调。___
【单选题】
出租车驾驶员为了确保运输效率，可以不用避让行人。___
【单选题】
乘客可以携带小型宠物搭乘出租车。___
推荐试题
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
