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【多选题】
下列关于警察的起源理解正确的有___。
A. 警察是一个历史范畴，是人类社会一定历史阶段上的产物
B. 警察和警察机关不是从来就有的，也不是永世长存的
C. 警察是随着国家的产生而产生的，也必将随着国家的消亡而消亡
D. 原始社会没有警察
【多选题】
下列有关近代警察的理解，观点正确的有___。
A. 近代警察是适应资本主义制度需要而建立起来的专门执行警察职能的机构和官吏
B. 近代警察发端于美国，是资本主义发展的产物
C. 近代警察是社会生产力迅速发展和社会分工日益细密的必然结果
D. 近代警察首先是在欧洲资本主义较为发达的国家建立起来的
【多选题】
正确贯彻执行惩办与宽大相结合政策应注意下列哪些问题?___
A. 要在惩办的前提下宽大
B. 要争取多数从宽
C. 当宽则宽．当严则严
D. 要善于从宏观上运用政策的威力
【多选题】
关于警告的表述正确的有___。
A. 警告是公安机关对违反治安管理行为人以书面形式作出的谴责和告诫
B. 是最轻的一种治安管理处罚
C. 适用于公民和法人
D. 具有强制性
【多选题】
全国人民代表大会代表或者县级以上地方人民代表大会代表，如果因为是现行犯被拘留，执行拘留的公安机关应当立即向___报告。
A. 人大常委会委员长或主任
B. 该级人民代表大会主席团
C. 上级公安机关
D. 该级人民代表大会常务委员会
【多选题】
处罚公正、公开的原则意味着___。
A. 作为治安管理处罚依据的法律、法规或者规章都应当是公布的
B. 执法人员的身份应当是公开的
C. 处罚所依据的事实、理由和处罚决定等也应当向当事人公开
D. 听证会应当公开
【多选题】
对应当逮捕的犯罪嫌疑人、被告人，是___，可以采用取保候审或者监视居住的方法。
A. 有关部门要求不予逮捕的
B. 正在怀孕的妇女
C. 患有严重疾病的人
D. 正在哺乳自己未满1周岁婴儿的妇女
【多选题】
侦查措施包括___。
A. 讯问犯罪嫌疑人
B. 询问证人
C. 鉴定
D. 通缉
【多选题】
遵纪爱民，廉洁为民，自觉接受群众的监督，要求___。
A. 公安机关及其人民警察要牢记全心全意为人民服务的宗旨，要真正把人民群众当做国家的主人，事事为群众着想。做人民的孺子牛
B. 公安民警要勤政廉洁，秉公执法；乐于奉献，不怕艰难困苦，不怕流血牺牲
C. 关心群众疾苦，开展便民、利民、助民活动，为群众排忧解难
D. 自觉接受群众监督，坚决杜绝耍特权、逞威风、摆架子，甚至仗势欺压群众，破坏警民关系等违法乱纪的行为
【多选题】
公安机关的每项专业工作都有做好群众工作的具体要求。我们应根据___有针对性地做好群众工作。
A. 不断变化的形势
B. 不同的任务．
C. 不同的对象
D. 不同的工作要求
【多选题】
治安管理处罚的原则有___。
A. 保障当事人权利的原则
B. 处罚公正原则
C. 行为与处罚法定的原则
D. 处罚公开原则
【多选题】
公安行政处罚的种类具体包括___。
A. 警告
B. 没收
C. 责令停产停业
D. 暂扣、吊销执照
【多选题】
警告不可适用于___违反治安管理行为。
A. 寻衅滋事行为，情节轻微的
B. 传播淫秽物品
C. 赌博或为赌博提供条件
D. 非法种植罂粟等毒品原植物
【多选题】
拘传适用的条件是___。
A. 经过两次传唤
B. 根据案件情况应予拘传的
C. 经过传唤没有正当理由不到案的
D. 可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的
【多选题】
扣押物证、书证的清单应当由___签名或盖章。
A. 公安局长
B. 侦查人员
C. 见证人
D. 持有人
【多选题】
侦查机关可以对___的人身进行检查。
A. 犯罪嫌疑人
B. 被害人
C. 被告人
D. 证人
【多选题】
我国公安机关的行政执法与其他国家机关行政执法活动相比，有自己独有的特征，表现为___。
A. 公安行政执法活动的强制性
B. 公安行政执法手段的多样性
C. 公安行政执法范围的广泛性
D. 公安行政执法主体的特定性
【多选题】
在执行逮捕、拘留时，遇有___，不用搜查证也可以进行搜查。
A. 可能随身携带凶器的
B. 可能隐藏爆炸、剧毒等危险物品的
C. 可能隐匿其他犯罪嫌疑人的
D. 可能隐匿、毁弃、转移犯罪证据的
【多选题】
治安管理处罚具有___特点。
A. 治安管理处罚的基本依据是《行政诉讼法》
B. 治安管理处罚的适用对象是违反治安管理尚不够刑事处罚的人，包括公民和单位
C. 治安管理处罚的适用主体是公安机关
D. 治安管理处罚适用的法律依据是《治安管理处罚法》等
【多选题】
公安机关及其人民警察在行使行政职权时有下列侵犯财产权情形之一的，受害人有取得赔偿的权利的有___。
A. 违法实施罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚的
B. 违法对财产采取查封、扣押、冻结等行政强制措施的
C. 违反国家规定征收财物、摊派费用的
D. 造成损害的其他违法行为
【多选题】
行政监察机关在行政监察中具有以下哪些职权?___
A. 检查权
B. 调查权
C. 监察建议权
D. 处分权
【多选题】
根据《行政监察法》关于行政监察机关职责的规定，监察机关对公安机关及其人民警察监督的范围是___。
A. 检查公安机关在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中的问题
B. 受理对公安机关和人民警察违反行政纪律行为的控告、检举
C. 调查处理公安机关和人民警察违反行政纪律行为
D. 受理人民警察不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉，以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉
【多选题】
执行监督，即对公安机关负责的执行刑事判决、裁定的活动实行监督，保障刑事判决、裁定的正确执行。其内容主要有___。
A. 对看守所收押、监管、释放犯罪嫌疑人、被告人的活动实行监督
B. 对拘役所收押罪犯的活动实行监督
C. 对看守所、拘役所暂予监外执行的执法活动实行监督
D. 对判处管制、剥夺政治权利罪犯的监督管理活动实行监督
【多选题】
人民检察院对公安机关及其人民警察实施法律监督，主要是通过刑事诉讼活动进行的，其内容和形式主要有___。
A. 立案监督
B. 审查批捕
C. 审查起诉
D. 执行监督
【多选题】
根据《人民警察警衔条例》第7条和第8条规定，担任行政职务的人民警察实行职务等级编制警衔，其中办事员(警员)职可以授予___警衔。
A. 一级警员
B. 二级警员
C. 一级警司
D. 二级警司
【多选题】
人民警察的义务，是指人民警察在行使权力、履行职责过程中必须作出或不得作出一定行为的约束。人民警察义务具有___特点。
A. 人民警察义务主体的特定性
B. 人民警察义务的差异性
C. 人民警察义务的平等性
D. 人民警察义务直接决定于国家的任用行为
【多选题】
第十八次、第十九次全国公安会议从总体上确立了新时期公安队伍建设的内容、任务和目标主要是___。
A. 必须坚持一手抓业务、一手抓队伍
B. 按照“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的基本思路，依法治警、从严治警，全面推进公安队伍建设
C. 尽快建设一支政治坚强、业务精通、作风过硬、纪律严明、秉公执法的公安队伍
D. 建立强有力的公安工作，必须首先建设强大的公安队伍，走质量强警之路
【多选题】
公安机关办理行政案件时必须遵循的基本原则有：___
A. 以事实为根据，以法律为准绳原则
B. 合法、公正、公开、及时原则
C. 尊重和保障人权原则
D. 少数民族地区使用少数民族语言、文字原则
【多选题】
公安机关办理行政案件需要调查的案件事实包括：___
A. 违法嫌疑人的基本情况
B. 违法行为是否存在
C. 违法行为是否为违法嫌疑人实施
D. 实施违法行为的时间、地点、手段、后果以及其他情节
【多选题】
下列关于办理治安案件中询问查证的说法正确的是：___
A. 对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证
B. 询问查证的时间最长不超过36小时
C. 一般情况下，询问查证的时间不超过8小时
D. 公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属
【多选题】
张某（男，蒙古族）在新疆殴打他人被当地公安机关查获，公安机关在询问张某时应当___。
A. 使用张某本民族语言
B. 使用当地通用的语言
C. 由张某自己聘请翻译
D. 为不通晓当地语言文字的张某提供翻译
【多选题】
关于民警当场作出行政处罚决定，下列选项表述正确的是___
A. 所有适用简易程序当场作出处罚决定的案件，一律应当在作出决定后24小时内报所属公安机关备案
B. 适用简易程序处罚的，可以由人民警察一人作出
C. 办理赌博案件不适用简易程序
D. 适用简易程序办理行政案件不需要收集证据
【多选题】
公安机关办理行政案件的一般程序包括哪些环节？___
A. 受案
B. 调查取证
C. 告知
D. 决定、送达
【多选题】
下列不需要告知听证的案件有：___
A. 李某因殴打他人，公安机关决定对其处以5日拘留
B. 刘某因酒后驾驶机动车，公安机关决定吊销其驾驶证
C. 张某因嫖娼，被公安机关处以3000元罚款
D. 高某因弄虚作假骗取护照，被公安机关处以2000元罚款
【多选题】
公安机关办理行政案件应当结案的情形有：___
A. 作出不予行政处罚决定的
B. 治安案件达成调解协议，并已履行完毕的
C. 作出行政处罚等处理决定，且已执行的
D. 违法行为涉嫌构成犯罪，转为刑事案件办理的
【多选题】
关于自治条例和单行条例，下列哪些选项的说法是正确的?___
A. 自治条例和单行条例应当在公布后的30日内报有关机关备案
B. 自治州、自治县制定的自治条例和单行条例，由省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会报全国人民代表大会常务委员会和国务院备案
C. 全国人民代表大会法律委员会和有关的专门委员会审查认为自治条例和单行条例同宪法或者法律相抵触而制定机关不予修改的，可以向委员长会议提出书面审查意见和予以撤销的议案，由委员长会议决定是否提请常务委员会会议审议决定
D. 自治州、自治县的自治条例和单行条例，报省或者自治区的人民代表大会常务委员会批准并公布
【多选题】
下列关于宪法的实施保障，说法正确的有：___
A. 由司法机关负责保障宪法实施的体制起源于英国
B. 我国对于宪法实施的保障采取事先审查与事后审查相结合的方式
C. 美国联邦最高法院的马伯里诉麦迪逊案开启司法审查制度的先河
D. 由专门机关负责保障宪法实施的体制源于法国
【多选题】
下列关于香港特别行政区行政长官和立法会的关系的说法不正确的有：___
A. 香港特别行政区行政长官向立法会负责并报告工作
B. 香港特别行政区行政长官如果认为立法会通过的法案不符合香港特别行政区的整体利益，可以在3个月内将法案发回立法会重议，立法会如果以全体议员2/3上再次通过原案，行政长官必须签署公布
C. 立法会全体议员的1/4联合动议指控行政长官有严重违法行为，可以提出对行政长官的弹劾案
D. 因立法会拒绝通过财政预算案或其他重要法案而解散立法会，重选的立法会继续拒绝通过所争议的原案，行政长官必须辞职
【多选题】
下列说法不正确的是：___
A. 地方各级人民代表大会代表名额的分配办法，由省、自治区、直辖市人民代表大会常务委员会参照全国人民代表大会代表名额分配的办法，结合本地区的具体情况规定
B. 代表候选人不得超过本选区或者选举单位应选代表的名额
C. 公民不得同时担任两个以上人民代表大会代表
D. 县级以上人民代表大会代表，可以向选举他的人民代表大会的常务委员会书面提出辞职
推荐试题
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
