【单选题】
下列关于快办理程序的表述，错误的是：___
A. 适用快速办理程序，公安机关可以通过简化取证方式和审核手续等措施快速办理
B. 可能作出10日以上行政拘留处罚的不适用快速办理程序
C. 能够适用简易程序办理的案件也可以适用快速办理程序
D. 适用快速办理程序办理行政案件，必须征得违法嫌疑人同意才能适用
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【单选题】
民警甲决定对乙非法携带管制刀具的行为当场处罚，其罚款的数额最高不得超过___。
A. 50元
B. 199元
C. 200元
D. 500元
【单选题】
公安机关对受案的材料进行审查，对属于公安机关职责范围，但不属于本单位管辖的，应当在___内移送有管辖权的单位处理。
A. 12小时
B. 24小时
C. 一天
D. 48小时
【单选题】
在作出行政处罚决定前，公安机关没有告知违法嫌疑人拟作出行政处罚决定的事实、理由及依据，则：___。
A. 该行政处罚决定依然有效
B. 该行政处罚决定不成立
C. 该行政处罚决定无效
D. 该行政处罚决定先生效，再补充告知
【单选题】
下列关于适用简易程序的步骤的表述，不正确的是：___
A. 必须向违法行为人表明执法身份
B. 案情简单，可以不收集证据
C. 当场填写处罚决定书并当场交付被处罚人
D. 一般应当于作出决定后的24小时内，将当场处罚决定书报所属公安机关备案
【单选题】
作出下列哪项处罚决定前，不须告知违法嫌疑人有要求举行听证的权利。___
A. 责令停产停业
B. 吊销或暂扣许可证照
C. 对个人处2000元以上罚款
D. 对单位处1万元以上罚款
【单选题】
违反治安管理的行为事实清楚，证据确凿，处___的，可以当场作出治安管理处罚决定。
A. 警告或者300元以下罚款
B. 吊销许可证
C. 警告或者200元以下罚款
D. 5日以下治安拘留
【单选题】
关于治安调解的表述正确的是：___
A. 所有的治安案件都可以调解结案
B. 治安调解必须在当事人自愿的基础上才能进行
C. 治安调解的案件不需要收集证据
D. 治安调解达成协议的制作《治安调解决定书》
【单选题】
国内安全保卫亦即对危害国家安全犯罪的___工作。国内安全保卫工作是在党和政府的领导下．紧紧依靠群众，以秘密的侦查手段和公开的斗争形式：防范、发现和打击一切敌对势力、敌对分子的各种阴谋破坏活动，以保卫人民民主专政政权，保障国家安全，保卫社会主义现代化建设事业的顺利进行。
A. 打击和惩罚
B. 侦查和防范
C. 侦查和惩罚
D. 打击和防范
【单选题】
___，是公安工作最大的政治优势，是做好公安工作的根本保证。
A. 党的领导
B. 政府的领导
C. 人民群众的支持
D. 公、检、法三机关的协调配合
【单选题】
“警察”的这一概念包含两层意思：一是警察的性质，即武装性质，国家___力量；二是指出了警察的任务，即维护社会秩序，保卫国家安全。
A. 刑事侦查
B. 治安行政
C. 国家强制力
D. 维护治安
【单选题】
毫不动摇地坚持___的方针，坚持“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的基本思路，全面推进公安队伍的革命化、正规化、现代化建设，队伍的整体素质和战斗力得到了新的提高，队伍的精神风貌有了明显改观。
A. 从严治警、依法治警
B. 科学治警、依法治警
C. 依法治警、从重治警
D. 从严治警、科学治警
【单选题】
公安机关作为人民民主专政的重要工具必须坚持对人民实行民主，保护人民的利益；对极少数危害国家、危害人民利益的敌对势力、敌对分子实行专政。体现了公安机关的___。
A. 阶级性
B. 武装性
C. 强制性
D. 刑事性
【单选题】
公安教育与科研工作是为公安队伍提供人才和科学技术的专门工作。公安教育有___。通过公安教育，使公安人才数量上得到补充和增加，素质上得到提高。
A. 学校教育
B. 民警在职教育
C. 学校教育和民警在职教育
D. 学校教育、社会教育和民警在职教育
【单选题】
___的隐蔽性和公开性，决定了公安工作的隐蔽性和公开性。
A. 工作对象
B. 犯罪分子
C. 工作任务
D. 职业责任
【单选题】
___同志指出：“我们的原则是党指挥枪，而绝不允许枪指挥党。”对公安工作也是这样，绝不容许公安机关有任何削弱、摆脱、抵制或忽视党的领导的现象。
A. 胡锦涛
B. 江泽民
C. 邓小平
D. 毛泽东
【单选题】
尸体检验应在___的主持下，由法医或者医师进行。
A. 执法人员
B. 公安人员
C. 侦查人员
D. 勘验人员
【单选题】
根据___的规定，如果犯罪嫌疑人拒绝检查，而侦查人员又认为有必要检查时，可以强制检查。强制检查只适用于犯罪嫌疑人，不适用于被害人。
A. 刑事诉讼法
B. 刑法
C. 刑事检查法
D. 行政诉讼法
【单选题】
需要扣押犯罪嫌疑人的邮件、电子邮件、电报的时候，需经___批准，然后通知邮电部门或者网络服务单位检交扣押。
A. 市级以上公安机关负责人
B. 县级以上公安机关负责人
C. 县级以上公安机关
D. 市级以上公安机关
【单选题】
刑事技术鉴定．由县级以上公安机关刑事技术部门或者其他专职人员负责进行。需要聘请有专门知识的人进行鉴定的，由___发给聘请书。
A. 公安部
B. 公证处
C. 市级以上公安机关
D. 县级以上公安机关
【单选题】
对鉴定结论。办案单位或办案人认为不确切或者有错误，以及犯罪嫌疑人、被害人提出合理申请的，应当___，但不得强迫或者暗示鉴定人或鉴定单位作出某种结论。
A. 撤销鉴定
B. 补充鉴定或者重新鉴定
C. 撤销鉴定或者重新鉴定
D. 补充鉴定或者撤销鉴定
【单选题】
公安机关要求逮捕犯罪嫌疑人的时候，___写出提请批准逮捕书，连同案卷材料、证据，一并移送同级人民检察院审查批准。必要的时候，人民检察院可以派人参加公安机关对于重大案件的讨论。
【单选题】
公安机关执行逮捕的时候，必须出示逮捕证。逮捕后，除有碍侦查或者无法通知的情形以外，应当把逮捕的原因和羁押的处所，在___小时以内通知被逮捕人的家属或者他的所在单位。
【单选题】
公安机关在查处违反治安管理行为时．首先应当告知当事人应有的权利，并保障当事人充分享有陈述权、申辩权、要求举行听证权、申请行政复议权、提起行政诉讼权和___等权利。
A. 要求行政赔偿
B. 要求刑事赔偿
C. 要求国家赔偿
D. 要求公安赔偿
【单选题】
实践中应注意，吸食、注射毒品成瘾人员有下列情形之一的，不宜收入强制戒毒所，应当限期在强制戒毒所外戒毒，由其___负责监督、管理：(1)患有急性传染病或其他严重疾病的。(2)怀孕或者正在哺乳自己未满l周岁婴儿的。(3)其他不适宜在强制戒毒所戒毒的。
A. 经常居住地公安派出所
B. 户口所在地公安派出所
C. 住所地公安派出所
D. 住房所在地公安派出所
【单选题】
公安执法监督的核心是对公安机关及其人民警察履行职责、行使职权活动___的监督。
A. 合法性
B. 合理性
C. 正当性
D. 正确性
【单选题】
___公安机关均设立督察机构。
A. 省级人民政府
B. 地级市以上地方各级人民政府
C. 市级以上地方各级人民政府
D. 县级以上地方各级人民政府
【单选题】
国家权力机关的监督．是指各级人民代表大会及其常务委员会对公安机关及其人民警察___的监督。
A. 工作内容
B. 职业道德
C. 执法活动
D. 职业操守
【单选题】
下列叙述正确的是___。
A. 警察独立于国体之外
B. 警察独立于政体之外
C. 警察必须与国体一致．必须与政体一致
D. 警察独立于国体和政体之外
【单选题】
我国历史上最早的一支比较正规的人民警察队伍是___。
A. 1905年设立的“巡警部”
B. 1927年设立的中央特科
C. 1938年5月成立的延安市警察队
D. 1939年设立的社会部
【单选题】
中国共产党在中央机关设立的最早的保卫组织是___。
A. “巡警部”
B. 社会部
C. 国家政治保卫局
D. 中央特科
【单选题】
警察运用行政管理的手段，维护一定社会制度下的社会秩序，属于警察的___职能。
A. 社会文化
B. 经济管理
C. 政治镇压
D. 社会管理
【单选题】
警察的基本职能包括___。
A. 政治镇压职能和社会管理职能
B. 经济管理职能和文化职能
C. 社会管理职能和社会文化职能
D. 政治镇压职能和经济管理职能
【单选题】
人民警察必须把___作为自己全部工作的出发点和归宿。
A. 为人民谋利益
B. 维护治安秩序
C. 维护国家利益
D. 维护法律尊严
【单选题】
要广泛听取人民群众的意见和要求，虚心接受人民群众的批评和监督。同时，要把人民群众在实践中创造出来的好方法、好经验及时加以总结和推广，使之制度化、法律化。这就是___。
A. 一切依靠群众
B. 从群众中来，到群众中去
C. 一切为了群众
D. 服务群众、保护群众
【单选题】
《人民警察法》第3条规定：“人民警察必须依靠人民的支持，保持同人民的密切联系．倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，维护人民的利益，全心全意为人民服务。”这体现了公安工作必须坚持___。
A. 群众路线
B. 组织路线
C. 政治路线
D. 思想路线
【单选题】
强制戒毒所的工作内容不包括___。
A. 治疗、管理
B. 保护、教育
C. 组织劳动
D. 提高政治觉悟
【单选题】
强制戒毒期限为（ ）个月至___个月，并可延长强制戒毒期限。
A. 1，3
B. 2，5
C. 3，6
D. 6，15
【单选题】
人民警察的纪律不包括___。
A. 政治纪律
B. 工作纪律
C. 组织纪律、保密纪律
D. 思想纪律
【单选题】
公安机关人民警察要坚持依法办事，公正办案，大公无私，光明磊落，廉洁从政，勤政为民，自觉抵制拜金主义、享乐主义和___的侵蚀。
A. 西方民主化
B. 极端个人主义
C. 资产阶级自由化
D. 无政府主义
【单选题】
坚持向科技、教育要警力，要战斗力，把___放在优先发展的战略地位。不断提高公安队伍的文化素质和业务素质，提高公安装备的科技含量，用现代科技武装公安机关，以适应打击日益严重的职业化、技能化、智能化的刑事犯罪的需要。
A. 教育
B. 科技
C. 装备管理
D. 教育、科技
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【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持（ ）的原则。___
A. 局部服从全局
B. 专向服从综合
C. 各要素优化配置
D. 投资少的项目优先批准
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
