103.非领导职务的设置原则：___。_答案

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103.非领导职务的设置原则：___。

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答案

比例控制、择优选任、动态管理

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【填空题】

104.考勤管理实行责任追究，对弄虚作假行为，追究___的责任。

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105.选拔任用市县行社高管人员，应注重在___中选人用人，注意培养选拔优秀年轻干部，树立注重___的导向。

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106.选拔任用市县行社高管人员，必须符合建设___，具有领导___能力，结构合理、团结坚强的领导班子要求。

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107.具有普通高等院校全日制___ 及以上学历、___年以上基层信用社___工作经历、现任 ___ 及基层信用社副主任___，表现___ 的，可参加副主任___职位选配。

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108.选拔任用市县行社高管人员，面向社会公选的人员，应具有普通高等学校全日制 ___ 及以上学历。选任县级行社理___事长、主任___职位的，原则上年龄不超过___ 周岁，选任副主任___职位的，年龄不超过___ 周岁。

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109.组织推荐指各级党组织按照___的原则，向省联社党委推荐高管人员的选配方式。

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110.人才引进指按照___ 的原则，根据市县行社领导班子结构、职位空缺情况及业务发展需要，从其他金融机构引进优秀人才的选配方式。

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111.建立健全市县行社高管人员退出机制，严格落实《干部能上能下若干规定》，推动形成 ___ 的用人导向。

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112.___指因工作需要变动职务或者调出本系统的，依照法律或有关规定辞去现任职务。

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113.___ 指因个人或其他原因，自行提出辞去现任职务。

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【填空题】

114. ___指因工作严重失误、失职造成重大损失或恶劣影响，或对重大事故负有重要领导责任，不宜再担任现职，由本人主动提出辞去现任职务。

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115.___指应当引咎辞职或因其他原因不在适合担任现职，本人未提出辞职的，通过一定程序责令其辞去现任职务。

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116.市县行社高管人员自愿辞职未经批准，不得___ 。对擅离职守的，视情节轻重予以相应处理；造成严重后果的，依法追究责任。

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117.市县行社高管人员达到任职年龄界限，应当办理 ___ 手续。

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【填空题】

118.申请出国___的人员，按照___ 的原则履行审批手续，不得私自办理签注，不得擅自变更出国境___等要素。

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119.出国境团组按照干部管理权限由派出单位主要负责人为___，实行团长或组长负责制。在境外期间，指定专人集中统一保管证照，并备复印件，以备査用。

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【填空题】

120.各级农信社机构或部门负责人未经批准擅自出国境的，给予___处分；后果或情节严重的，给予 ___ 处分。

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121.考勤管理坚持以下原则：___ 。

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【填空题】

122.员工休丧假，填写《河南省农村信用社联合社请休假审批表》，按审批权限办理休假手续。员工直系亲属死亡时，给予___ 的丧假。

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【填空题】

123.子女未满___的女员工，每天有 ___ 的哺乳假，具体时间由当事人与所在部门协商确定，在考勤管理部门备案。

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124.员工请事假应遵循以下原则：___；事情客观紧急原则；不影响工作原则。

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125.员工因故不能正常出勤，原则上须 ___ 按规定程序办理审批手续。因情况确实不能事前办理审批手续的，需在事后及时补办审批手续，并提供相关证明材料。

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【填空题】

126.考勤管理实行责任追究，对考勤过程中存在的___ 行为，追究 ___ 、相关责任人责任。

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【填空题】

127.加强和规范省联社管理人员及市县行社高管人员退出实职岗位的管理，必须坚持___ ，坚持实事求是；依法依规积极稳妥，促使各级领导干部自觉践行“三严三实 ”要求，推动形成___的用人导向。

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【填空题】

128.加强和规范省联社管理人员和市县行社高管入员退出实职岗位管理，应坚持以下原则：___原则；___原则；___原则；___原则。

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【填空题】

129.省联社管理人员及市县行社高管人员退出实职岗位，一般包括指以下情形：___；其他退出。

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【填空题】

130.问责退出-停职检查，停职检查期间，只发___ ，停发___和 ___。

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【填空题】

131.问责退出-撒职。工资按照撒职后级别所在单位___在岗员工的___ 计发。

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【填空题】

132.问责退出-开除___。自___起停发工资，同时停止缴纳___。

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【填空题】

133.问责退出-其他退出。工资按照退出后新确定的 ___ 计发。其中需离职培训的，培训期间工资按照所在单位在岗员工平均水平的___计发；培训合格重新安排岗位工作的，工资按照新安排的工作岗位计发。

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【填空题】

134.退出实职岗位人员的日常管理和监督由所在___具体负责。所在单位要明确退出实职岗位人员的___安排，为其发挥作用创造良好的条件，要建立健全退出实职岗位人员管理制度，切实加强管理和监督。

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【填空题】

135.建立退出实职岗位人员___制度。退出实职岗位人员___ 、履职和廉洁自律等相关情况，纳入年度___的重要内容，由所在单位向上级组织人事和___部门书面报告。

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【填空题】

1、岗位轮换要与岗位___相结合，岗位轮换员工上岗前原则上须通过轮换岗位的___并取得相应资格。

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【填空题】

2、岗位轮换分为定期轮换和不定期轮换。对___员工应进行定期轮换，对___员工可进行不定期轮换。

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【填空题】

3、员工岗位轮换后的薪酬待遇，从岗位轮换后的___起按新岗位重新核定。

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【填空题】

4、县级联社人事部门，应于每年初根据本单位岗位轮换周期要求和管理权限，及时提出辖内员工的___，并报经县级联社___审查批准。计划经审查批准后，由县级联社___负责跟踪落实。

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【填空题】

5、岗位轮换员工必须进行书面工作交接，并在规定的工作日内完成交接，对所管的___等办理移交时，要按规定派员监交，移交情况及有关资料存档备查。

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【填空题】

1、 ___ 是农村信用社干部工作的重要组成部分。

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【填空题】

2、干部人事档案管理工作由省联社组织人事处领导与指导，实行 ___ 管理，同时接受同级档案行政管理部门的监督、指导。

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【填空题】

3、干部人事档案管理，必须贯彻执行党和国家有关档案保密的法规和制度，严格纪律，严密保管，确保干部人事档案的 ___ 。

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推荐试题

【判断题】

地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

A. 对

B. 错

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【判断题】

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。

A. 对

B. 错

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