【单选题】
顶岗人员在顶岗期间负责顶替强制休假人员履行岗位职责，针对所顶替岗位的风险点，___地反映情况，并在顶岗结束后及时提交工作情况报告。
A. 真实、及时
B. 真实
C. 准确
D. 公平、公正
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【单选题】
各单位应根据强制休假稽核检查的结果，对员工进行奖惩。对履行职责较好的员工，采取适当方式给予___；
A. 奖励
B. 表彰
C. 奖励、表彰
D. 表彰、鼓励
【单选题】
员工强制休假的具体天数应根据岗位的性质与实际工作需要确定，原则上不少于___ 个工作日，不超过 个工作日。
A. 5、5
B. 5、7
C. 5、10
D. 5、14
【单选题】
任何人不得于发出强制休假通知前泄露有关___ 等具体信息。
A. 休假人员、休假时间
B. 休假时间、拟顶岗人员
C. 拟顶岗人员、休假人员
D. 拟休假人员、休假时间和拟顶岗人员
【单选题】
员工在强制休假期间可以由单位安排适当工作，也可由本人自由支配时间。须离开工作或家庭所在地的，应提供详细准确的行程信息，保证联系畅通，且不得___ 。
A. 外出
B. 出地级市
C. 出省
D. 出国（境）
【单选题】
各业务管理部门，应针对本业务领域的特点，对本部门的重要岗位___ 作出具体规定。
A. 交接、顶岗
B. 顶岗、检查监督
C. 交接
D. 工作交接、顶岗以及检查监督
【单选题】
每___，各单位应将本单位重要岗位人员强制休假的执行情况报上一级主管部门。省联社组织人事处对各单位强制休假的实施情况进行监督检查。
【单选题】
亲属回避调整工作应按___的原则，各单位先在规定回避区域内部横向之间或上下之间进行。因本身实际困难无法调整的，可根据工作需要，经上级部门批准后适当安排工作岗位。
A. 先内后外
B. 先外后内
C. 先远后近
D. 先近后远
【单选题】
亲属回避按以下原则进行：职务级别不同的，由___ 回避；双方担任同级职务的，由 的一方回避。如有特殊情况可事先征求本人意见，由人事部门根据工作需要和当事人的情况决定一方回避。
A. 职务较低、担任现职较晚
B. 职务较高、担任现职较晚
C. 职务较高、担任现职较早
D. 职务较低、担任现职较早
【单选题】
年底前在岗员工出现___等情况的，各市农信社可采取先进后出的方式调增员工招录计划。
A. 退休、内退、
B. 内退、辞退、退休
C. 辞退、自然减员
D. 退休、内退、辞退、自然减员
【单选题】
因___ 被下调监管评级的县级行社，省农信联社将从严控制其招录新员工。
A. 资产质量下降、案件隐患
B. 经营利润下降、经营风险上升
C. 经营风险上升、案件隐患较大
D. 资产质量下降、经营利润下降、经营风险上升、案件隐患较
【单选题】
面向大学生村官和“三支一扶”毕业生招聘员工。各级组织部门选聘的大学生村官在村任职 ___年以上，服务期满且考核合格的毕业生，符合农信社员工招聘标准的，经组织推荐，可参加农信社员工统一招考，同等条件下优先招聘。
【单选题】
确定拟录用名单，根据汇总成绩，从高分到低分按___的比例确定拟录用名单。
A. 1:1
B. 1:1.5
C. 1:2
D. 1:3
【单选题】
拟录用的员工必须进行岗前培训，培训内容有包括___和技能合格后方可试用。
A. 企业交化、职业道德、劳动纪律
B. 劳动纪律、规章制度
C. 规章制度、操作流程及基本业务知识
D. 企业交化、职业道德、劳动纪律、规章制度、操作流程及基本业务知识
【单选题】
试用前应遵循___原则，订立书面劳动合同。
A. 合法公平、平等自愿、
B. 平等自愿、协商一致、诚实信用原则
C. 合法公平、平等自愿、
D. 合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用
【单选题】
理（董）事长、主任（行长）延期支付的比例不低于___；
A. 40%；
B. 30%；
C. 20%；
D. 50%
【单选题】
考核指标体系共分为___项指标。
A. 76；
B. 77；
C. 78；
D. 79；
【单选题】
绩效考核指标体系中发展转型指标___分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中风险管理指标___ 分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中合规经营指标___分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中经营效益指标___ 分。
A. 5；
B. 10；
C. 15；
D. 20；
【单选题】
绩效考核指标体系中社会责任指标___分。
A. 5；
B. 10；
C. 15；
D. 20；
【单选题】
绩效考核指标体系中党的建设指标共___分。
A. 5；
B. 10；
C. 15；
D. 20；
【单选题】
农村信用社员工实行全员 ___ 。
A. 劳动合同制
B. 劳务派遣制
C. 劳务协商制
【单选题】
企业年金职工个人缴费比例为单位缴费比例的 ___。
A. 25%
B. 30%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
加入企业年金方案的市县行社还需同时符合资本充足率达到___以上。
【单选题】
加入企业年金方案的市县行社还需同时符合拨备覆盖率达到 ___ 以上。
A. 100%
B. 120%
C. 150%
D. 200%
【单选题】
加入企业年金方案的市县行社还需同时符合成本收入比不高于___
A. 100%
B. 40%
C. 120%
D. 20%
【单选题】
下列不是招录员工原则的是___
A. 公开
B. 平等
C. 自由
D. 竞争
E. 择优
【单选题】
下列不是员工奖励的一项是___
A. 嘉奖
B. 记功
C. 授予先进工作者
D. 提拔
【单选题】
基层信用社正职在一地任职___年的，应当进行交流。
【单选题】
基层信用社副职在一地任职 ___年的，应当进行交流。
【单选题】
县级联社正职在一地任职___年的，应当进行交流。
【单选题】
企业年金单位当期缴费分配至职工个人账户的最高额不得超过平均额的___倍。
【单选题】
报名时已正式参加工作时间满一年的员工，执行___的试用期。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 一年
【单选题】
用人单位要加强对借用人员的管理，谁借用，___ 。
A. 谁负责
B. 谁管理
C. 谁处置
D. 谁分配
【单选题】
借用人员要严格遵守___，增强自我约束能力。
A. 政治纪律
B. 组织纪律
C. 工作纪律
D. 廉洁纪律
【单选题】
借用期满后，被借用人员应即回所在单位报到。到期滞留不返的，由用人部门及审批领导负责___ 。
推荐试题
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
