【单选题】
24：老周在我行有担保贷款，有一张快贷通卡，同时还有一张代发工资卡，由于每月固定扣息需要到柜面往快贷通卡上存钱，老周感觉不太方便，故想设置定时转账，若老周向你咨询，如何答复可以最方便快捷地解决客户的问题___？
A. 可以开通我行手机银行，在“金融”——“智能转账”——“预约转账”选“周期预约”中的“按日预约”即可。
B. 可以开通我行手机银行，每月记得从工资卡上向快贷通卡上转账。
C. 可以开通我行手机银行，在“金融”——“智能转账”——“预约转账”选“周期预约”中的“按月预约”即可。
D. 不好意思没有这项业务。
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【单选题】
25：老吴在3月1日办理了我行享档档产品，到9月30日时因急需用钱需提前支取，若支取则按照___计算利息。
A. 活期利率
B. 七天通知存款利率
C. 半年期定期利率
D. 协商利率
【单选题】
26：客户通过手机银行中“我要贷款”申请贷款，若是新客户则申请信息___
A. 由市县行社的多渠道分发岗进行人工分配
B. 直接派发到默认账户开户行的客户经理手中
C. 客户经理自主选择
D. 随机分配
【单选题】
27：手机银行中的“金燕快贷通”和“金燕e贷”，其担保方式分别是___
A. 多种担保方式、多种担保方式
B. 纯信用、纯信用
C. 多种担保方式、纯信用
D. 纯信用、多种担保方式
【单选题】
28：手机银行中的“金燕快贷通”和“金燕e贷”，其合同签订方式分别是___
A. 线下签订纸质合同、线下签订纸质合同
B. 线上签订电子合同、线上签订电子合同
C. 线下签订纸质合同、线上签订电子合同
D. 线上签订电子合同、线下签订纸质合同
【单选题】
29：客户申请金燕e贷，被授信10万元，首次支用了5万元，后又支用5万元，则我行与客户之间存在（）个电子合同？客户的可用额度还剩___元？
A. 1,0
B. 1,10万
C. 2,10万
D. 2，0
【单选题】
30：手机银行无卡取款，预约码有效时间为（），微信无卡取款，预约码有效时间为___。
A. 5分钟、5分钟
B. 5分钟、2小时
C. 2小时、2小时
D. 3分钟、5分钟
【单选题】
31：特殊限额业务，是针对___设置的？
A. 客户级限额
B. 认证方式限额
C. 账户级限额
D. 网点级限额
【单选题】
32：手机银行无卡取款预约，每日最多可进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
33：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
1：固定资产，是指为提供金融商品服务、出租或经营管理而持有的，单位价值在___以上的，使用期限超过1年的有形资产。
A. 3000
B. 5000
C. 6000
D. 8000
【单选题】
2：低值易耗品摊销。指按规定摊销的低值易耗品。单价___元(含)以上在低值易耗品帐户摊销。
A. 200
B. 300
C. 500
D. 800
【单选题】
3:工会经费。在职工工资总额的___%以内据实列支，用于工会各项活动的开展以及为职工提供的各种公益性、救济性服务等项目。
【单选题】
4:支行凡使用不合规的票据未经总行认可进行列支的，对审批人处以票据金额___%的处罚，同时按不合规票据金额25%的比例相应调减其年度费用计划。
【单选题】
5:假设A银行对关联方自然人授信余额0.85亿元，对关联方法人授信余额0.65亿元，其中最大一家法人授信余额0.2亿元，A银行资产总额75亿元，各项贷款余额35亿元，资本净额7.5亿元，请问A银行的全部关联度是___
A. 18.6%
B. 20%
C. 24.3%
D. 2%
【单选题】
6:某商业银行上半年累计实现税后利润18亿元，年初总资产余额为3800亿元，6月末总资产余额为5300亿元，则报告期资产利润率为___
A. 0.47%
B. 0.68%
C. 0.79%
D. 0.94%
【单选题】
7:在不良贷款率、拨备覆盖率和拨备贷款比率三者之间的关系，以下正确的为___
A. 拨备覆盖率=不良贷款率*拨备贷款比率
B. 拨备贷款比率=拨备覆盖率*不良贷款率
C. 不良贷款率=拨备覆盖率*拨备贷款比率
D. 以上均不对
【单选题】
8:2017年初，A农商银行贷款正常类贷款500亿元，当年发放正常类贷款100亿元。年初的500亿元正常类贷款中，期末收回80亿元，仍维持正常类360亿元，转为关注类、次级类、可疑类、损失类各10亿元，有20亿元期间转为不良贷款后，重组收回抵债资产，经拍卖收回现金15亿元，核销5亿元。进行调整后的正常类贷款迁徙率为___
A. 8%
B. 10%
C. 12%
D. 15%
【单选题】
1:___以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
A. 14 周岁
B. 15周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【单选题】
2:___以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
A. 6周岁
B. 7周岁
C. 8周岁
D. 10周岁
【单选题】
3：自然人下落不明满___的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。
A. 满一年
B. 满二年
C. 满三年
D. 满四年
【单选题】
报警系统的设防、撤防、报警及视频监控图像、声音复核等信息的存储时间应不小于___天，出入口控制信息存储时间应不小于天。
A. 30,60
B. 60,90
C. 30,180
【单选题】
银行营业场所现金业务区以外展示的贵金属样品应为___，并明确标注。
【单选题】
银行营业场所外围有围墙的，高度应不小于___，并应设置防止爬越的障碍物或周界报警装置。
【单选题】
柜体采用钢筋混凝土结构的，柜体厚度应不小于___，高度应不小于( )。
A. 240mm，800mm
B. 240mm，1000mm
C. 360mm，240mm
【单选题】
诱明防护板的防弹性能应达到GA165-1997中F79型___的要求；防砸性能应达到GA844-2009中( )的要求。
A. B级，A级
B. A级，B级
C. A级、A级
【单选题】
单块透明防护板宽度应不大于___，高度应不小于( )，单块面积应不大于( )。
A. 1.8m, 1.2m, 4㎡
B. 2m, 1.5m, 4㎡
C. 1.8m, 1.5m，4.5㎡
【单选题】
透明防护板___应朝向客户活动区，透明防护板应至少（ ）嵌入框架，嵌入深度应不小于（ ）。
A. 着弹面，三面，40mm
B. 任意面，三面，20mm
C. 着弹面，四面，30mm
【单选题】
防尾随联动互锁安全门两道门之间的纵深度应不小于___。
【单选题】
现金业务区___柜台均应安装紧急报警按钮。
【单选题】
紧急报警装置应设置不少于___的独立防区，每路防区上串联的紧急报警按钮不得多于( )。
A. 2路，5个
B. 2路，4个
C. 1路，4个
【单选题】
报警系统应采取___以上向外报警的传输方式。
【单选题】
银行营业场所与外界相通的出入口应安装摄像机，系统应能实时监控、记录出入营业场所人员情况和营业场所出入口___监控范围内情况，回放图像应能清晰显示往来人员的面部特征、车辆号牌等。同时，应能实时监控、记录银行营业场所出入口( )监控范围内情况，回放图像应能清晰显示往来人员体貌特征、车辆颜色、车型等。
A. 50m、100m
B. 20m, 50m
C. 50m, 80m
【单选题】
在行式自助银行与其他客户活动区相通的出入口应安装___。
A. 防盗安全门
B. 卷帘门
C. 防盗安金门或卷帘门
【单选题】
在行式自助银行、自助设备加钞间的出入口应设置___，门体强度应不低于GB17565-2007规定的( )，防盗锁应符合GAfT73-2015中( )的要求。
A. 防盗安全门，乙级,
B. 级 B、金库门，甲级，A级
C. 防盗门，丙级，A级
【单选题】
银行营业场所与外界相的出入口应安装防盗安全门，门体强度应不低于GB17565-2007规定的___，防盗锁应符合GB/T73-2015中( )的要求。
A. 乙级，A级
B. 甲级，B级
C. 乙级，B级
【单选题】
当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。
A. 先报警、再反击、后防身
B. 先藏身、后报警、再反击
C. 先反击、再防身、后报警
D. 先撤离、后报警、在反击
【单选题】
银行自助设备、自助银行现金装填区安全门的钥匙和密码必须实行___制度，不准交叉交接使用，密码要定期更换。
【单选题】
县级行社保卫部门组织检查每年不少于（ ）次；基层行社社负责人要每月___次的常规检查。
A. 12、3
B. 12、4
C. 6、3
D. 6、4
【单选题】
根据《中华人民共和国消防法》规定，我国消防工作方针是___。
A. 预防为主、防消结合
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主、积极消灭
【单选题】
公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员应___。
A. 迅速撤离
B. 抢救贵重物品
C. 组织引导在场群众疏散
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【单选题】
供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在()完成与客户的签订确认工作。
A. A.送电后
B. B.送电前
C. C.送电时
【单选题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），推行业扩标准化管理，统一业扩报装及配套项目各环节标准及时限要求，标准化业务免审批，严控（ ）业务。
A. A.标准化
B. B.非标准化
C. C.规范化
D. D.非流程化
【单选题】
《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则》：居民、低压类客户装表接电后5个工作日内完成电子化移交工作。
A. A.2
B. B.5
C. C.7
D. D.10
【单选题】
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版），已建成一户一表住宅区个人自用/公共充电基础设施用电报装，执行的电价是
A. A.大工业电价
B. B.合表户电价
C. C.一般工商业电价
D. D.居民阶梯电价
【单选题】
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版）执行电价：对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格，（）年前暂免收基本电费。
A. A.2019
B. B.2020
C. C.2025
D. D.2030
【单选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），电力负荷根据中断供电将可能产生的后果划分为三个等级，即（）。
A. A.特级负荷、一级负荷、二级负荷
B. B.一级负荷、二级负荷和三级负荷
C. C.特级客户、一级客户、二级客户
D. D.特殊客户、重要客户、一般客户
【单选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），充电站是指由（）及以上电动汽车充电设备组成，为电动汽车进行充电，并能够在充电过程中对充电设备进行状态监控的场所。
A. A.两台
B. B.三台
C. C.四台
D. D.五台
【单选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中咨询查询业务须立即答复客户，需转办的应在（ ）个工作日内答复客户。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
【单选题】
电流互感器二次回路的连接导线，至少应不小于（ ）mm²。
A. A.6
B. B.4
C. C.2.5
D. D.1.5
【单选题】
关于电能表铭牌，下列说法正确的是（ ）。
A. A.D表示单相，S表示三相，T表示三相低压，X表示复费率
B. B.D表示单相，S表示三相三线制，T表示三相四线制，X表示无功
C. C.D表示单相，S表示三相低压，T表示三相高压，X表示全电子
D. D.D表示单相，S表示三相，T表示三相高压，X表示全电子
【单选题】
某一型号单相电能表，铭牌上标明C=20000imp/kWh,该表发一个脉冲所计量的电能应为（ ）Wh 。
A. A.0.15
B. B.0.05
C. C.0.1
D. D.0.12
【单选题】
电力设施受（）保护。
A. A.群众
B. B.国家
C. C.省级人民政府
D. D.单位
【单选题】
《中华人民共和国国家标准特种作业人员安全技术考核管理规则3.1》特种作业人员应具备的条件，必须年满（）以上。
A. A.十七岁
B. B.十八岁
C. C.十九岁
D. D.二十岁
【单选题】
《电力电缆线路运行规程:5.6.1.1》 直埋电缆的埋设深度。 一般由地面至电缆外护套顶部的距离不小于（）。
A. A.0.5m
B. B.0.7m
C. C.1m
D. D.0.25m
【单选题】
下列电气安全用具中，不属于基本安全用具的是（）。
A. A.绝缘手套
B. B.绝缘台
C. C.绝缘棒
D. D.绝缘靴
【单选题】
特种作业复审期限，除机动车辆驾驶和机动船舶驾驶、轮机操作人员，按国家有关规定执行外，其他特种作业人员（）进行一次。
A. A.一年
B. B.两年
C. C.三年
D. D.半年
【单选题】
特种作业人员经安全技术培训后，必须进行考核。经考核合格取得（）者，方准独立作业。
A. A.合格证
B. B.操作证
C. C.工作证
D. D.岗位证
【单选题】
取得操作证的特种作业人员，必须定期进行（ ）。
A. A.复读
B. B.复审
C. C.复查
D. D.核对
【单选题】
《广西壮族自治区供电用电办法》第三条规定：()人民政府电力管理部门负责本行政区域供用电的监督管理工作。
A. A.市级以上
B. B.县级以上
C. C.村级以上
D. D.区级以上
【单选题】
按照《安全生产法》的规定，生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任由（）负责。
A. A.工程技术人员
B. B.委托单位
C. C.工程技术人员所在单位
D. D.工作负责人
【单选题】
低压集抄采集器可采用（）交流电压供电。
A. A.110V
B. B.220V
C. C.380V
D. D.100V
【单选题】
触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小。
A. A.节点
B. B.中性点
C. C.电阻
D. D.电流
【单选题】
下列软件中，( )是系统软件。
A. A.Excel
B. B.WindowsXP
C. C.PowerPoint
D. D.Word
【单选题】
Excel在默认情况下，在单元格中输入公式并确定后，单元格中显示的是（ ）。
A. A.FALSE
B. B.计算结果
C. C.公式本身
D. D.TRUE
【单选题】
停电计划需要变更时，如不属于客户接电，则需进入（ ）。
A. A.年度计划编制流程
B. B.月度计划编制流程
C. C.带电计划接火流程
D. D.配网停复电操作流程
【单选题】
( )是指将高峰时段的用电负荷转移到其他时段，通常不减少电能使用。
A. A.避峰
B. B.错峰
C. C.限电
D. D.拉闸
【单选题】
对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于（ ）完成更新。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.发现当日
D. D.2日内
【单选题】
营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达？
A. A.“请您检查一下您家的电源开关。”
B. B.“非常感谢您对我们的帮助！”
C. C.“您看我明天再和您联系，行吗？”
D. D.“是的，我已经记录。”
【单选题】
供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、（ ）、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。
A. A.人员名单
B. B.人员分工
C. C.合同有效期
D. D.供用电设施维护人员
【单选题】
根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神要求，一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过（ ）个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.8
D. D.15
【单选题】
发票丢失、被窃应及时报告（ ），并采用有效方式声明作废。
A. A.物价部门
B. B.公安部门
C. C.税务部门
D. D.后勤部门
【单选题】
按营销MIS系统计算规定，非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（ ）计算。
A. A.0.001
B. B.0.002
C. C.0.003
D. D.0.01
【单选题】
用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得（ ）电费。
A. A.提前缴纳
B. B.拖延
C. C.拖延或拒交
D. D.托转
【单选题】
如果一个房产证对应住宅内有多“户”家庭合住，且其能够提供（ ）的户口本，则这些“一户一表”居民用户可申请调整居民阶梯电价每档用电基数。
A. A.多个同一地址、同一户主
B. B.多个不同地址、同一户主
C. C.多个同一地址、不同户主
D. D.多个不同地址、不同一户主
【单选题】
《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定，客户在营业厅平均等候时间不超过（ ）分钟。
A. A.1
B. B.10
C. C.15
D. D.20
【单选题】
安装互感器的作用是（ ）。
A. A.准确计量电量
B. B.加强线损管理
C. C.扩大电能表量程
D. D.计算负荷
【单选题】
对新客户应于装表后（ ）内进行第一次抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
A. A.一星期
B. B.3天
C. C.一个月
D. D.半个月
【单选题】
（ ）可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作。
A. A.按期抄表
B. B.按时计核电费
C. C.按时回收电费
D. D.按时上报报表
【单选题】
逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对逾期超过（ ）日，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。
A. A.10
B. B.20
C. C.30
D. D.60
【单选题】
在实施停限电前（ ）要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。
A. A.10分钟
B. B.20分钟
C. C.30分钟
D. D.60分钟
