【单选题】
QS22、一家咨询公司获得一个大型信用卡处理系统改进项目。在过去已经有两个大型项目未能按预算交付预期产品的情况，为避免再次发生这种失败，该咨询公司应该在项目初始阶段采取哪种方法？___
A. 允许雇员加班工作
B. 将其最好员工从较小的项目调进大型项目中
C. 将项目分成一个多阶段项目
D. 在海外市场雇用额外技术工人
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相关试题
【单选题】
QS23、项目团队成员向项目经理汇报工作。项目收尾之后，项目团队解散并被分配到另一个项目中去。这种组织属于下列哪一种组织结构？___
A. 复合型组织
B. 职能型组织
C. 项目型组织
D. 矩阵型组织
【单选题】
QS24、一家连锁店的项目经理目前正考虑在地点A或地点B开一间新店。项目经理给出以下信息：*项目地点A：投资回报期为18个月，净现值为-250。*项目地点B：投资回报期为24个月，净现值为300。项目经理将会向选择委员会推荐哪个项目？___
A. 项目地点A，因为投资回报期比项目地点B短
B. 项目地点B，因为净现值为正数
C. 项目地点A，因为净现值为负数
D. 项目地点B，因为投资回报期比项目地点A长
【单选题】
QS25、你是一名大型咨询公司的项目经理，你的上司要你提供公司应采纳哪个项目的意见。项目A的内部收益率(IRR)为12%，项目B的预计投资收益率(BCR)为1.3，项目C的机会成本为75,000美元，项目D的投资回收期为6个月。假如你要根据上述信息做出选择，那么你会选择哪个项目？___
A. 项目A
B. 项目B
C. 项目C
D. 项目D
【单选题】
QS26、在项目早期阶段，项目经理被要求编制项目发布文件，项目经理应优先处理哪些重点？___
A. 了解项目目标和项目范围
B. 获得管理委员会的认可
C. 确认项目团队成员的分配
D. 计划召开项目启动会议
【单选题】
QS27、你已经铺设了一半的网络。在美国有300个地点，另外20个在英国。一软件卖方对一些正在安装的设备刚刚发布了一主要的软件升级，升级可以给客户他们所需的功能，这些功能在项目开始时是不具备的。在这种情况下，采取的最好措施是什么？___
A. 继续按计划进行，你的客户没有要求变更
B. 告诉客户升级和其对项目时间以及功能的影响
C. 实施变更并必要调整进度，因为这符合客户的最初要求
D. 在剩余的地点实施变更，继续按计划进行
【单选题】
QS28、项目经理目前正在从事一个关键的高收益项目。他们发现客户正在开展一些非法业务，且项目可能会间接受到影响，这些事实已经通知高层管理，但是高层管理坚持继续从事项目，为了公司的利益交付项目。项目经理应该怎么做？___
A. 请求高层管理让其退出这个项目，从事另一个项目。
B. 辞职，因为高层管理不听取他们的意见，即使他们如实汇报客户的业务。
C. 继续这个项目，因为高层管理对客户的业务很满意。
D. 继续这个项目，因为高层管理是以公司的利益做决定的。
【单选题】
QS29、项目经理正在为客户开发一个项目，该项目正在履行一份工时工料合同。他们执行了一项挣值分析，确认该项目可以提前完工，并且少于原始的预算。然而，开发团队与项目经理所在公司签属的合同却是固定总价合同。这意味着项目经理所在公司获得的利润将会减少，而且根据项目利润，项目经理所获得的奖金也会比预计的少。项目经理应该怎么办？___
A. 通知客户，现在已经加进来一些原先因为预算有限而从项目范围中删除的需求。
B. 告诉项目团队放慢速度让项目可以实现预计的利润。
C. 告诉客户项目可以提前完成。
D. 增加新的工作，以符合原始的项目预算。
【单选题】
QS30、一位经验不足的项目经理被分配到了一个新项目上做项目经理，因为将来他所从事的项目为矩阵组织。那么他所期望的沟通形式为：___
A. 简单的
B. 公开但准确的
C. 复杂的
D. 难以自动操作
【单选题】
QS31、纯项目组织结构中项目团队：___
A. 向多个老板汇报。
B. 对项目不忠诚。
C. 向职能经理汇报
D. 总是没有家的感觉。
【单选题】
QS32、项目经理在一个弱矩阵式组织中工作。职能经理将项目经理的配偶分配到项目经理所管理的项目中工作。职能经理坚持说项目经理的配偶是唯一可用的资源。在这种情况下，项目经理应该怎么做？___
A. 接受该资源，因为这样对项目以及配偶的事业发展都有好处。
B. 拒绝该资源，并向项目发起人传达风险所在。
C. 建议组织分配别的项目经理来管理项目。
D. 接受该资源，项目经理和其他配偶向不同的经理汇报工作，因此不存在利益冲突。
【单选题】
QS33、下列哪一种组织结构允许项目经理拥有全部职权? ___
A. 强矩阵
B. 职能型
C. 平衡矩阵
D. 项目型
【单选题】
QS34、客户向项目经理提供了一份需求清单。看完该清单后，项目经理安排了一次征集意见的会议，向关键项目相关方介绍清单内容，并提供了最近刚收尾的类似项目文件信息。此类会议属于下列哪个过程组的组成部分？___
A. 项目启动
B. 项目收尾
C. 行政采购管理
D. 定义WBS
【单选题】
"老客户专享理财产品的准入客户为前一日持有我行人民币自营理财产品（不含私人银行部发行的理财产品）时点折效余额达到___万元人民币的客户。"___
【单选题】
"老客户专享理财产品关于时点折效余额的计算中，开放式理财产品的余额折效系数为___"___
A. 0.1
B. 0.3
C. 0.5
D. 1
【单选题】
老客户专享理财产品关于时点折效余额的计算中，非开放式理财产品的余额折效系数为___。___
A. 0.1
B. 0.3
C. 0.5
D. 1
【单选题】
若3月20日客户A持有安心得利期次产品50万元，则客户的客户折效余额为___，___购买老客户专享理财产品。___
A. 50万元，可以
B. 50万元，不可以
C. 15万元，可以
D. 15万元，不可以
【单选题】
若3月20日客户A持有安心快线天天利滚利产品160万元，则客户的客户折效余额为____购买老客户专享理财产品。___
A. 160万元，可以
B. 160万元，不可以
C. 48万元，可以
D. 48万元，不可以
【单选题】
"只要客户前一日日终产品折效余额达到50万元，当日即可___次购买老客户专享产品"___
【单选题】
个人客户汇总计算名下不同账户产品余额，若满足折效余额要求，名下___账户均可购买老客户专享产品。___
【单选题】
新客专享定向销售具体范围：在我行新开户不满___天，且从未购买过我行理财产品的客户。___
【单选题】
新资金专享定向销售具体范围：购买前连续___天未持有我行理财产品的客户。___
A. 90
B. 180
C. 270
D. 360
【单选题】
无论是否起息，客户可购买___次新客专享定向销售产品。___
【单选题】
若客户曾购买我行理财产品但未起息，可以购买___笔新资金专享产品。___
【单选题】
下列管理费率最高的理财产品是___。___
A. 本利丰34天
B. 安心快线天天利滚利
C. 安心快线步步高
D. 时时付
【单选题】
现阶段我行本利丰自动到期系列理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.005
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行本利丰自动到期系列理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.005
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行安心快线天天利滚利理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.005
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行安心快线步步高理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.004
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行安心快线时时付理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.005
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行本利丰天天利理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.005
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行惠农理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.004
D. 0.007
【单选题】
现阶段我行安心灵动系列理财产品的管理费为___。___
A. 0.001
B. 0.003
C. 0.005
D. 0.007
【单选题】
惠农理财产品是总行研发推出的向___客户定向发售的特色理财产品。___
【单选题】
惠农理财产品系列为___。___
A. 本利丰天天利
B. 本利丰步步高
C. 安心快线天天利
D. 安心快线步步高
【单选题】
惠农理财的固定管理费逐日计提，按___下划。___
【单选题】
理财活跃客户是指近___天内购买过我行理财产品的客户。___
A. 90
B. 100
C. 150
D. 180
【单选题】
总行对申请紧急退出的分支行将扣除___万元的理财浮动管理费。___
【单选题】
网点个人理财产品销售权限等级总共分为___级。___
【单选题】
理财产品到期对接功能对接资金在到期日___起息。___
A. T+0
B. T+1
C. T+2
D. T+3
【单选题】
理财产品到期对接功能个人客户不可通过___渠道办理。___
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【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
