相关试题
【单选题】
一级预防的措施不包括___。
A. 提供安全的环境
B. 教育人们养成健康的生活习惯
C. 指导妇女自我检查乳房以早期发现乳癌
D. 教育人们养成健康的饮食习惯
【单选题】
关于病人的主观资料下列说法正确的是___。
A. 病人的主观资料只能来自于病人本身
B. 指病人对自己健康问题的体验和认识
C. 护士对病人健康问题的体验和认识
D. 指护士通过观察、会谈、体格检查和实验等方法得到的有关病人健康状态的资料
【单选题】
下列哪项不属于认知评价的方式___。
A. 原发性评价
B. 继发性评价
C. 综合性评价
D. 重新评价
【单选题】
在护理诊断陈述时常用的字母E表示___:
A. 相关因素
B. 诊断名称
C. 临床表现
D. 实验室检查
【单选题】
书写病室报告时，首先报告的是___。
A. 出院病人
B. 大手术后病人
C. 危重病人
D. 新入院病人
E. 特殊检查治疗的病人
【单选题】
病房最适宜的温度和相对湿度为___。
A. 14-15℃，15%-25%
B. 10-17℃，30%-40%
C. 20-22℃，40%-50%
D. 18-22℃，50%-60%
E. 15-16℃，60%-70%
【单选题】
观察危重病人病情的最佳方法是___。
A. 在护士交接班中
B. 与病人日常接触中
C. 护士在阅读病历时
D. 加强医护间的联系
E. 经常察看护理记录
【单选题】
护理诊断具有的显著特点是___。
A. 病人的病理变
B. 从生物学观点考虑问题
C. 通过护理措施能解决的问题
D. 对疾病本质的判断
E. 类似医疗诊断
【单选题】
15以下属于护理工作中常见的沟通错误的是___。
A. 适当保证
B. 主观判断
C. 及时作出反应
D. 鼓励病人发泄
【单选题】
16护患双方在治疗性会谈时的空间距离属于___。
A. 亲昵距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
【单选题】
17病人没有进入病人角色，不愿承认自己是病人，这是一种心理防御的表现，称之为___
A. 病人角色行为冲突
B. 病人角色行为的强化
C. 病人角色行为的消退
D. 病人角色行为缺如
E. 病人角色行为异常
【单选题】
当一个人进入陌生的文化环境，开始学习、适应新环境的文化模式，解决文化冲突问题时，表明他已进入___。
A. 意识期
B. 接受期
C. 转变期
D. 兴奋期
【单选题】
在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是___。
A. 双眼注视对方
B. 全神贯注倾听
C. 倾听中特别注意对方的弦外音
D. 言语简单明确
E. 及时评论对方所谈内容
【单选题】
护士对患者说：“今天我们就谈到这里，改天再谈其他情况。” 该沟通属于哪个层次___。
A. 一般性沟通
B. 陈述事实的沟通
C. 交流看法的沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
【单选题】
适用于对急性病病人护理时的护患关系是___
A. 共同参与型
B. 指导-合作型
C. 主动-被动型
D. 统一型
【单选题】
以下哪项是共同参与型护患关系模式的特点___。
A. 微弱单向性的关系
B. 心理方位为差位
C. 护士教会服务对象做什么
D. 以生物医学-社会心理模式及健康为中心
E. 护士的权威在护患关系中起主导作用
【单选题】
23一位患有心梗的病人住院治疗后已好转,但由于他年迈的母亲突然中风,他毅然离开医院照顾母亲,此病人出现了病人角色适应的哪个问题___。
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
E. 角色行为矛盾
【单选题】
24处于护理历史上黑暗时期的护士形象___。
A. 宗教形象
B. 教师形象
C. 母亲形象
D. 仆人形象
E. 白衣天使形象
【单选题】
25《中华人民共和国护理管理办法》的实施完善了护士注册及考试制度，其颁布的时间是___。
A. 1993年
B. 1994年
C. 1995年
D. 1996年
【单选题】
26目前,护理学发展到了什么阶段:___
A. 以病人为中心的阶段
B. 以健康为中心的阶段
C. 以疾病为中心的阶段
D. 以人的生理健康为中心的阶段
【单选题】
在新的医学模式下对健康的认识包括:___
A. 健康与疾病有明显分界
B. 健康是身体、心理、社会适应能力处于良好状态，这一状态在一个阶段里是静止不动的
C. 健康是机体各系统内、系统间及与外环境间的平衡
D. 没有疾病就是健康
E. 健康和疾病是一个连续的过程
【单选题】
被称为“现代心理学之父”的精神分析学派的创始人是___。
A. 艾瑞克森
B. 佛洛伊德
C. 科尔伯格
D. 皮亚杰
【单选题】
护理学对人的理解以下不正确的有___。
A. 人是一个整体
B. 人是一个开放系统
C. 人有基本需要
D. 人从健康状态到疾病状态是有明确界限的
E. 人对维持自身完好状态有所追求
【单选题】
护士对病人进行入院介绍、术前教育等，主要是为了满足病人___。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自我实现的需要
【单选题】
33处于某一层次的思维者开始走出权威，独立地分析和选择方案，对问题会依据具体的情况而定，思维能力得到一定的提高。属于评判性思维的哪一层次___。
A. 基础层次
B. 复杂层次
C. 推理层次
D. 决策层次
E. 尽职层次
【单选题】
34颜面部烧伤病人常有失落感，这属于哪个层次的需要没有得到满足: ___
A. 生理需要
B. 自尊的需要
C. 安全的需要
D. 自我实现的需要
【单选题】
35关于睡眠与年龄的关系下列哪种说法不对___。
A. 婴儿期约需16-20h
B. 幼儿期约需10-14h
C. 学龄前儿童约需11-12h
D. 青少年约需7-8h
E. 老年期约6-7h
【单选题】
36护士在完成独立性及合作性护理功能，从法律及专业的角度来讲下列哪项是不正确的___
A. 明确自己的职责范围及工作单位的政策及工作要求
B. 严格执行查对制度
C. 明确自己的优势和劣势，尽量独立应用
D. 委派别人实施护理时，尽量做到心中有数
【单选题】
37要帮助病人获得某种自护技能，最佳的方法是___。
A. 讲授
B. 讨论
C. 示范
D. 个别会谈
【单选题】
38病人没有进入病人角色，不愿承认自己是病人，这是一种心理防御的表现，称之为___
A. 病人角色行为冲突
B. 病人角色行为的强化
C. 病人角色行为的消退
D. 病人角色行为缺如
E. 病人角色行为异常
【单选题】
39促进健康的护理活动是通过护理人员的努力___。
A. 减轻术前病人的焦虑
B. 为病人解决饮食、饮水、排泄等方面的需要
C. 使病人懂得适当运动有益于健康
D. 帮助病人采取舒适体位
【单选题】
41张某，男，31岁，因过敏性休克急诊入院。患者恢复期，护患关系的模式应为___。
A. 主动－被动型
B. 共同参与型
C. 指导－合作型
D. 服务-指导型
E. 双向活动
【单选题】
42当患者病情突然加重或恶化时，常见的角色适应问题是___。
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
E. 角色行为矛盾
【单选题】
43当一个人已经了解发生了什么事，所要回答的问题是“在这种情况下我应该做什么?”这种评价属于___。
A. 挑战性评价
B. 原发性评价
C. 继发性评价
D. 重新评价
【单选题】
44非语言沟通中最丰富的源泉是___
A. 空间距离
B. 眼神
C. 面部表情
D. 身体姿势
【单选题】
46濒死病人最后消失的感觉是___。
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 味觉
E. 触觉
【单选题】
47中国首先开展临终关怀研究与实践的是___。
【单选题】
48临终关怀组织在医护方面应尽量避免的措施是___。
A. 口腔护理
B. 饮食可口
C. 化学疗法
D. 美化环境
【单选题】
49中国Cochrane中心1999年正式成立于___。
A. 成都
B. 北京
C. 上海
D. 广州
E. 天津
推荐试题
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
