【单选题】
认领户籍人口时，提示流动人口已存在，如何操作？___
A. 在实有人口模块将流动人口转成户籍人口
B. 在实有人口模块将户籍人口转成流动人口
C. 在基础模块将流动人口注销
D. 不认领
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【单选题】
系统升级改造后，共包含多少个子模块 ___
【单选题】
全要素网格通APP关怀对象中老年人信息的年龄范围是？___
A. 55岁以上
B. 60岁以上
C. 60岁及60岁以上
D. 65岁以上
【单选题】
全要素网格通APP录入人口的入口在哪个模块中？___
A. 人口维护
B. 以房管人
C. 走访工作
D. 采信息
【单选题】
全要素网格通APP重点青少年的年龄范围是？___
A. 6-18岁
B. 6-15岁
C. 12-18岁
D. 6-25岁
【单选题】
一个标准地址最多能绑定多少个二维码？___
【单选题】
全要素网格通APP便民服务中新增数据的依据是什么？___
A. 实口人口中存在的人口
B. 特殊人群中存在的人口
C. 关怀对象中存在的人口
D. 以上都可以
【单选题】
全要素网格通APP网格活动中活动参与人员列表中的人口是怎么添加的？ ___
A. 在活动参与人员列表中添加
B. 在网格活动的其他模块中添加
C. 在PC端添加
D. 以上说法都正确
【单选题】
服务记录新增后手机端有几个入口删除服务记录？___
【单选题】
全要素网格通APP中问题反馈是用什么网络？___
A. 综治专网
B. 局域网
C. 互联网
D. 以上都不对
【单选题】
全要素网格通APP中平台联系人什么情况下才有下一级？___
A. 全部账号
B. 加有下一级权限
C. 网格层级账号
D. 除网格层级外账号
【单选题】
未开始的任务是什么状态？ ___
A. 任务开始时间小于当前时间
B. 任务开始时间等于当前时间
C. 任务开始时间大于当前时间
D. 以上说法都正确
【单选题】
进行中的任务是什么状态？ ___
A. 任务开始时间小于当天，任务结束时间大于当前时间，且任务中核查对象未核查完
B. 任务开始时间大于当天，任务结束时间大于当前时间，且任务中核查对象已核查完
C. 任务开始时间大于当天，任务结束时间大于当前时间，且任务中核查对象未核查完
D. 任务开始时间小于当天，任务结束时间大于当前时间，且任务中核查对象已核查完
【单选题】
全要素网格通APP专项任务有哪些操作功能？___
A. 新增
B. 修改
C. 查看、反馈
D. 删除
【单选题】
手机端哪个模块可以处理事件？___
A. 巡查事件
B. 事件上报
C. 平安稳定
D. 事件处置
【单选题】
手机端在哪个模块新增房屋？___
A. 以房管人
B. 房屋
C. 网格任务
D. 以上都不对
【单选题】
全要素网格通APP用的是什么网络？___
A. 综治外网
B. 综治专网
C. 互联网
D. 局域网
【单选题】
全要素网格通APP事件处置的作用是什么？___
A. 受理事件
B. 上报事件
C. 查看事件
D. 以上都可以
【单选题】
在以下哪个模块中可以添加网格员信息？___
A. 网格化建设->区域简介
B. 网格化建设->网格人员列表
C. 综治结构->机构信息
D. 综治机构->工作人员
【单选题】
党组织成员以下哪个选项中可以添加？___
A. 党建工作-党员基本信息
B. 单位党组织成员
C. 党组织管理
D. 党组织信息
【单选题】
以下哪个岗位没有权限查看账号登录统计？ ___
A. 领导
B. 专干
C. 管理员
D. 网格员
【单选题】
登录统计中如何查询某一时间段的账号登录情况？ ___
A. 可以通过时间选择
B. 不可以查询
C. 不可以，只能查询前一天的
D. 不可以，可以查看当天的
【单选题】
系统账号登录情况统计--辖区账号登录情况统计报表中的活跃账号是指登录天数/工作天数大于多少？ ___
A. 33%
B. 50%
C. 70%
D. 100%
【单选题】
系统账号登录情况统计--辖区账号登录情况统计报表中的低登录率账号是指登录天数/工作天数小于多少？ ___
A. 0%
B. 35%
C. 50%
D. 67%
【单选题】
在哪个模块可以查看本辖区网格数量?___
A. 区域简介
B. 网格汇总
C. 网格人员列表
D. 组织机构统计
【单选题】
研判分析--下列哪类人口信息不用统计___
A. 户籍人口
B. 失业人员
C. 常住人口
D. 网格员
【单选题】
以下哪个选项不是的在研判分析--总况里的___
A. 人口总况
B. 社会组织总况
C. 单位（场所）总况
D. 矛盾纠纷排查调处总况
【单选题】
社区警情中，以下哪一项不是警情类别当中的___
A. 行骗
B. 邻里纠纷
C. 打架斗殴
D. 财物盗窃
【单选题】
综治机构--机构信息--机构类型中，不可以选择以下哪项___
A. 综治办
B. 综治委
C. 综治科
D. 综治中心
【单选题】
网格化建设--区域简介中，以下哪项功能没有___
A. 修改
B. 批量删除
C. 绑定
D. 新增
【单选题】
综治机构--工作人员中，不具备以下哪项功能___
A. 新增
B. 修改
C. 删除
D. 批量删除
【单选题】
系统账号登录情况统计，不可以按以下哪项统计___
A. 按区域
B. 岗位
C. 权限
D. 职能部门
【单选题】
研判分析--总况--社会组织总况中，以下哪项内容不在其中___
A. 基金会
B. 民办非企业单位
C. 志愿团体
D. 社会团体
【单选题】
以下哪项数据不在研判分析--矛盾纠纷排查调处--区域分布中___
A. 办结数
B. 待办数
C. 新增数
D. 办理数
【单选题】
户籍人口录入时，必须录入以下哪一项___
A. 曾用名
B. 宗教信仰
C. 联系方式
D. 身份证号
【单选题】
在采集流入人口信息时，以下哪一项必须采集___
A. 流入原因
B. 经济来源
C. 流入时间
D. 登记日期
【单选题】
在新增境外人员信息时，以下哪项信息可以不填写___
A. 居住地
B. 来华目的
C. 国籍
D. 职业
【单选题】
境外人员可以录入的证件类型哪个说法不正确___
A. 旅游证
B. 港澳通行证
C. 以上都不可以录入
D. 护照、台湾通行证
【单选题】
以下哪项不是未落户人口的未落户原因___
A. 证件遗失
B. 出生未落
C. 外流注销
D. 违法人员
【单选题】
社区服刑人员的服刑类型有：①管制 ②缓刑、假释 ③暂于监外执行 ④剥夺政治权利___
A. ①②
B. ①②④
C. ①③
D. ①②③④
【单选题】
社区服刑人员可以直接在电脑端转为以下哪种人员___
A. 重点青少年
B. 刑满释放人员
C. 老年人员
D. 怀孕妇女
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【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
