【多选题】
关于因外币借款而发生的汇兑差额,下列说法正确的有___。
A. 在资本化期间内,外币专门借款本金及利息的汇兑差额,应当予以资本化,计入符合资本化条件的资产成本
B. 在资本化期间内,外币专门借款本金及利息的汇兑差额的计算不与资产支出相挂钩
C. 在资本化期间内,外币一般借款本金及利息的汇兑差额,应当予以资本化,计入符合资本化条件的资产成本
D. 在资本化期间内,外币一般借款本金及利息的汇兑差额,应当予以费用化
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【多选题】
企业在建工程发生的下列情形中,相关借款费用需要暂停资本化的有___。
A. 施工过程中发生了安全事故停工20天
B. 发生劳动纠纷停工95天
C. 安全检查3个月
D. 因资金周转困难停工半年
【多选题】
某公司于2018年1月5日起动工兴建厂房,建造过程中发生的下列支出或费用中,属于规定的资产支出的有___。
A. 工程领用企业自产产品
B. 计提建设工人的职工福利费
C. 发生的业务招待费支出
D. 用银行存款购买工程物资
【多选题】
甲公司为扩大生产于2018年1月1日开始建造一栋厂房,预计工期为3年。甲公司为建造厂房占用的借款包括一笔专门借款和两笔一般借款:(1)2017年12月1日,为建造厂房,按面值发行公司债券,面值为2 000万元,票面利率为4%;(2)2017年7月1日借入一般借款3 000万元,期限为3年,利率为6%;(3)2018年1月1日借入一般借款2 000万元,期限为2年,利率为5%。甲公司2018年有关建造支出情况如下:1月1日,支付工程款1 000万元;3月31日,支付工程款1 500万元;6月30日,支付工程款1 800万元。甲公司将闲置专门借款存入银行的月收益率为0.5%。不考虑其他因素,下列说法正确的是___。
A. 2018年甲公司专门借款资本化金额65万元
B. 2018年甲公司一般借款资本化率5.6%
C. 2018年甲公司一般借款利息费用资本化金额71.4万元
D. 2018年甲公司该生产线建造工程应予以资本化的借款利息费用是136.4万元
【多选题】
关于借款费用资本化的暂停或停止,下列表述中正确的有___。
A. 购建固定资产过程中发生非正常中断,并且非连续中断时间累计达3个月,应当暂停借款费用资本化
B. 在所购建固定资产过程中,某部分固定资产已达到预定可使用状态,即使该部分固定资产可供独立使用,也应在整体完工后停止借款费用资本化
C. 在所购建固定资产过程中,某部分固定资产已达到预定可使用状态,且该部分固定资产可供独立使用,则应停止该部分固定资产的借款费用资本化
D. 在所购建固定资产过程中,某部分固定资产虽已达到预定可使用状态,但必须待整体完工后方可使用,则需待整体完工后停止借款资用资本化
【多选题】
不考虑其他因素,甲公司下列经济业务所涉及的借款费用可能予以资本化的有___。
A. 2018年1月1日,向银行借入的专门借款用于开工建设办公楼,预计在2018年9月底完工
B. 2018年1月1日,向银行借入资金用于生产A产品,该产品属于大型发电设备,生产时间较长,为1年零3个月
C. 2018年为了扩大企业的经济规模,于2018年4月1日开始建造一条生产线,预计在2019年2月底完工
D. 2018年1月1日,用银行借款开工建设一幢简易厂房,预计厂房于次年2月15日完工,达到预定可使用状态
【多选题】
下列项目中,会使借款费用资本化金额增加的有___。
A. 在建一年的厂房占用的专门借款产生汇兑损失
B. 符合资本化条件的无形资产研发支出占用的一般借款资本化期间的借款费用
C. 工期超过一年的存货专门借款闲置资金产生投资收益
D. 折价或溢价的摊销
【多选题】
下列各项中,不应暂停借款费用资本化的有___。
A. 因重大安全事故导致固定资产建造活动连续中断超过3个月
B. 因事先无法预见的不可抗力因素导致固定资产建造活动连续中断超过3个月
C. 因施工质量例行检查导致固定资产建造活动连续中断超过3个月
D. 因可预见的不可抗力因素导致固定资产建造活动连续中断超过3个月
【多选题】
在计算所占用一般借款的资本化率时,应考虑的因素有___。
A. 借款的时间
B. 溢折价的摊销
C. 资产支出
D. 借款的利率
【多选题】
按照借款费用准则规定,在借款费用资本化期间内,为购建或者生产符合资本化条件的资产占用了一般借款的,其资本化金额的计算处理方法正确的有___。
A. 应当根据累计资产支出加权平均数乘以所占用一般借款的资本化率,计算确定一般借款应予资本化的利息金额
B. 应当根据累计资产支出超过专门借款部分的资产支出加权平均数乘以所占用一般借款的资本化率,计算确定一般借款应予资本化的利息金额
C. 一般借款加权平均利率=所占用一般借款当期实际发生的利息之和÷所占用一般借款本金加权平均数
D. 一般借款属外币借款的,其本金和利息所产生的汇兑差额应作为财务费用,计入当期损益
【多选题】
企业发生的如下情形中,一般属于会计差错的有___。
A. 计算错误
B. 应用会计政策错误
C. 疏忽或曲解事实以及舞弊产生的影响
D. 固定资产盘盈
【多选题】
下列各项中,不需要采用追溯调整法进行会计处理的有___。
A. 无形资产因预计使用年限发生变化而变更其摊销年限
B. 低值易耗品摊销方法的改变
C. 固定资产因预期经济利益实现方式发生变化而变更其折旧方法
D. 采用成本模式计量的投资性房地产改按公允价值模式计量
【多选题】
下列关于会计政策、会计估计及其变更的表述中,正确的有___。
A. 会计政策是企业在会计确认、计量和报告中所采用的原则、基础和会计处理方法
B. 会计估计以最近可利用的信息或资料为基础,不会削弱会计确认和计量的可靠性
C. 企业应当在会计准则允许的范围内选择适合本企业情况的会计政策,但一经确定,不得随意变更
D. 按照会计政策变更和会计估计变更划分原则难以对某项变更进行区分的,应将该变更作为会计估计变更处理
【多选题】
A公司执行具体企业会计准则,该公司2017年发生或发现的下列交易或事项中(均具有重大影响),应采用未来适用法的有___。
A. 在首次执行日,分期付款购买固定资产由原来采用历史成本计量,现在改为公允价值计量
B. 2016年应确认为资本公积的5 000万元计入了2016年的投资收益
C. 在首次执行日,将某项固定资产的折旧年限由15年改为11年
D. 在2017年变更投资性房地产的后续计量模式
【多选题】
下列各项中,应采用未来适用法处理会计政策变更的情况有___。
A. 企业因账簿超过法定保存期限而销毁,引起会计政策变更累积影响数只能确定账簿保存期限内的部分
B. 企业账簿因不可抗力而毁坏,引起会计政策变更累积影响数无法确定
C. 会计政策变更累积影响数能够确定,但法律或行政法规要求对会计政策变更采用未来适用法
D. 会计政策变更累积影响数能够合理确定,法律或行政法规要求对会计政策变更采用追溯调整法
【多选题】
下列各事项中,需进行追溯调整或追溯重述的有___。
A. 投资性房地产由成本计量模式改为公允价值计量模式
B. 固定资产经济利益实现方式发生变化从而改变折旧方法
C. 因减少投资使得长期股权投资由成本法改为权益法核算
D. 本期发现前期重要差错
【多选题】
关于企业会计政策的选择和运用,下列说法中不正确的有___
A. 实务中某项交易或者事项的会计处理,具体准则或应用指南未作规范的,企业可根据自身情况对该事项或交易做出任何处理
B. 企业应在国家统一的会计制度规定的会计政策范围内选择适用的会计政策
C. 会计政策应当保持前后各期的一致性
D. 会计政策所指的会计原则包括一般原则和特定原则
【多选题】
下列各项中,年度财务报表附注中应当披露的信息有___。
A. 重要的会计政策
B. 会计政策变更
C. 重要的会计估计
D. 会计估计变更
【多选题】
下列各事项中,属于会计政策变更的有___
A. 无形资产摊销方法由直线法改为生产总量法
B. 因执行会计准则将建造合同收入的确认方法由完成合同法改为完工百分比法
C. 因执行会计准则将分期收款销售商品(超过3年)由原分期确认收入改为按现值确认收入
D. 将自用房地产转为采用公允价值模式计量的投资性房地产
【多选题】
下列有关会计估计变更的表述中,正确的有___。
A. 会计估计变更,不改变以前期间的会计估计,也不调整以前期间的报告结果
B. 企业难以对某项变更区分为会计政策变更或会计估计变更的,应当将其作为会计政策变更处理
C. 企业难以对某项变更区分为会计政策变更或会计估计变更的,应当将其作为会计估计变更处理
D. 对于会计估计变更,企业应采用未来适用法进行会计处理
【多选题】
下列交易或事项中,属于会计政策变更的有___
A. 存货期末计价由按成本计价改为按成本与可变现净值孰低计价
B. 投资性房地产由成本模式计量改为公允价值模式计量
C. 固定资产由按直线法计提折旧改为按年数总和法计提折旧
D. 坏账准备的计提比例由应收账款余额的5%改为10%
【多选题】
下列各项中,属于会计估计变更的有___。
A. 因客户财务状况好转,将坏账准备计提比例由10%降低至5%
B. 因执行新准则开发费用的处理由直接计入当期损益改为符合条件的予以资本化
C. 投资性房地产的后续计量由成本模式改为公允价值模式
D. 无形资产的摊销方法由年限平均法改为产量法
【多选题】
下列各项中,属于会计政策变更的有___
A. 根据会计准则要求,期末存货由成本法核算改按成本与可变现净值孰低法计价
B. 企业新设的零售部商品销售采用零售价法核算,其他库存商品继续采用实际成本法
C. 根据会计准则要求对商品流通企业的进货费用由计入当期损益改为计入存货成本
D. 由于物价变动,企业将存货发出方法由先进先出法改为加权平均法
【多选题】
下列事项中,属于会计估计变更的有___。
A. 由于技术进步,将机器设备的折旧方法由直线法变更为年数总和法
B. 企业根据规定对资产计提准备,但考虑到本期利润指标超额完成太多,因此多提了存货跌价准备
C. 由于经营指标的变化,缩短长期待摊费用的摊销年限
D. 由于自然灾害使厂房的使用寿命受到影响,调减了预计使用年限
【多选题】
下列各项中,属于会计估计变更的有___。
A. 固定资产的净残值率由9%改为7%
B. 存货的期末计价由成本法改为成本与可变现净值孰低法
C. 坏账准备的提取比例由15%降低为10%
D. 法定盈余公积的提取比例由15%降低为10%
【多选题】
A公司2018年度财务报告经董事会批准对外公布的日期为2019年4月30日,该公司2019年1月1日至4月30日之间发生的下列各事项中,属于非调整事项的有___。
A. 因债务人2019年2月份遭受重大自然灾害,导致A公司一项巨额应收账款无法收回
B. 2019年1月1日,A公司以资本公积转增资本
C. 2019年2月1日,A公司就一项重大资产重组交易做出承诺
D. 2019年4月1日发现新证据表明一批存货在2018年12月31日的可变现净值已低于其成本
【多选题】
下列关于资产负债表日后事项的表述中,正确的有___。
A. 影响重大的资产负债表日后非调整事项应在附注中披露
B. 对资产负债表日后调整事项应当调整资产负债表日财务报表有关项目
C. 资产负债表日后事项包括资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的全部事项
D. 资产负债表日后调整事项的标准在于该事项对资产负债表日存在的情况提供了新的或进一步的证据
【多选题】
A公司为B公司的2 000万元债务提供70%的担保。2018年10月,B公司因到期无力偿还债务被起诉,至12月31日,法院尚未作出判决,A公司根据有关情况预计很可能承担部分担保责任,金额能可靠确定。2019年3月6日,A公司财务报告批准报出之前法院作出判决,A公司承担全部担保责任,需为B公司偿还债务的70%,A公司已执行。A公司的以下会计处理中,正确的有___。
A. 2018年12月31日,按照或有事项确认负债的条件确认预计负债并作出披露
B. 2018年12月31日,对此事项按照或有负债作出披露
C. 2019年3月6日,按照资产负债表日后调整事项处理,调整会计报表相关项目
D. 2019年3月6日,按照资产负债表日后非调整事项处理
【多选题】
下列关于资产负债表日后事项的表述中,正确的有___。
A. 对资产负债表日后调整事项应当调整资产负债表日财务报表有关项目
B. 资产负债表日后事项包括资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的全部事项
C. 影响重大的资产负债表日后非调整事项应在附注中披露
D. 资产负债表日后调整事项的标准在于该事项对资产负债表日存在的情况提供了新的或进一步的证据
【多选题】
甲股份有限公司2018年年度财务报告经董事会批准对外公布的日期为2019年3月30日,实际对外公布的日期为2019年4月5日。该公司2019年1月1日至4月5日发生的下列事项中,应当作为资产负债表日后调整事项的有___。
A. 3月1日发现2018年10月接受捐赠获得的一项固定资产尚未入账
B. 3月11日临时股东大会决议购买乙公司51%的股权并于4月2日执行完毕
C. 2月1日与丁公司签订的债务重组协议执行完毕,该债务重组协议系甲公司于2019年1月5日与丁公司签订
D. 3月10日甲公司被法院判决败诉并要求支付赔款1 000万元,对此项诉讼甲公司已于2018年末确认预计负债800万元
【多选题】
下列有关会计估计变更的表述中,正确的有___
A. 会计估计变更,不改变以前期间的会计估计,也不调整以前期间的报告结果
B. 企业难以对某项变更区分为会计政策变更或会计估计变更的,应当将其作为会计估计变更处理
C. 会计估计变更的当年,如企业发生重大盈利,企业应将这种变更作为重大会计差错予以更正
D. 对于会计估计变更,企业应采用追溯重述法进行会计处理
【多选题】
关于资产负债表日后事项,下列说法中不正确的有___。
A. 资产负债表日后事项中的调整事项,涉及损益调整的,直接通过“利润分配—未分配利润”科目核算
B. 在资产负债表日已确认预计负债的或有事项在日后期间转化为确定事项时,应依据资产负债表日后事项准则做出相应处理
C. 资产负债表日后事项的调整事项,虽然已经调整了相关报表项目,但仍应在财务报告附注中进行披露
D. 资产负债表日后事项是指所有发生在资产负债表日后期间的不利事项
【多选题】
下列各项中,属于会计差错的有___
A. 由于物价持续下跌,存货的核算由原来的加权平均法改为先进先出法
B. 由于银行提高了借款利率,当期发生的财务费用过高,故该公司将超出财务计划的利息暂作资本化处理
C. 由于产品销路不畅,产品销售收入减少,固定费用相对过高,该公司将固定资产折旧方法由双倍余额递减法改为平均年限法
D. 由于客户财务状况改善,该公司将坏账准备的计提比例由原来的6%降为3%
【多选题】
X公司2018年7月28日向Y公司销售一批商品并确认收入,2019年3月20日,Y公司因产品质量原因将上述商品退货。X公司2018年财务报告批准报出日为2019年4月30日。X公司对此项退货业务不正确的处理方法有___。
A. 作为资产负债表日后事项中的调整事项处理,调整2018年收入等项目
B. 作为资产负债表日后事项中的调整事项处理,调整2018年资产负债表期初数
C. 冲减2018年7月份相关收入、成本等相关项目
D. 冲减2019年2月份相关收入、成本等相关项目
【多选题】
下列事项均发生于以前期间,应作为前期差错更正的有___
A. 由于技术进步,将电子设备的折旧方法由直线法变更为年数总和法
B. 考虑到利润指标超额完成太多,多提了存货跌价准备
C. 由于经营指标的变化,缩短长期待摊费用的摊销年限
D. 会计人员将财务费用200万元误算为2 000万元
【多选题】
甲公司因违约于2015年10月被乙公司起诉,该项诉讼在2015年12月31日尚未判决,甲公司认为败诉可能性为60%,赔偿的金额为50万元。2016年3月30日财务报告批准报出之前,法院判决甲公司需要偿付乙公司的经济损失为45万元,甲公司不再上诉并支付了赔偿款项。对于此资产负债表日后事项,甲公司作的会计处理中,正确的有___。
A. 按照调整事项处理原则,编制会计分录调整以前年度损益和其他相关科目
B. 调整2019年3月资产负债表相关项目的年初余额
C. 调整2018年度利润表及所有者权益变动表相关项目
D. 调整2019年3月资产负债表的期末数
【多选题】
企业发生的如下情形中,一般属于前期会计差错的有___
A. 固定资产盘亏
B. 以前期间会计舞弊
C. 以前期间漏提折旧
D. 固定资产盘盈
【多选题】
下列各项中,应在“以前年度损益调整”科目贷方核算的有___。
A. 补记上年度少计的企业应交所得税
B. 上年度多计提了存货跌价准备
C. 上年度误将研究费计入无形资产价值
D. 上年度误将购入设备款计入管理费用
【多选题】
企业发生的下列事项中,不应作为重要差错更正的有___
A. 由于地震使厂房使用寿命受到影响,调减了厂房的预计使用年限
B. 委托代销方式销售商品时在发出商品时确认了收入
C. 由于出现新技术,将专利权的摊销年限由8年改为5年
D. 鉴于当期利润完成状况不佳,将固定资产的折旧方法由双倍余额递减法改为直线法
【多选题】
在相关资料均能有效获得的情况下,对上年度财务报告批准报出后发生的下列事项,企业应当采用追溯调整法或追溯重述法进行会计处理的有___。
A. 公布上年度利润分配方案
B. 持有至到期投资因部分处置被重分类为可供出售金融资产
C. 发现上年度金额重大的应费用化的借款费用计入了在建工程成本
D. 发现上年度对使用寿命不确定且金额重大的无形资产按10年平均摊销
【多选题】
A股份有限公司2018年末发生或发现的下列交易或事项中(均具有重大影响),会影响其2018年年初未分配利润的有___
A. 发现2016年漏记销售费用300万元
B. 2018年1月1日将某项固定资产的折旧年限由25年改为10年
C. 发现应在2017年确认为营业外收入的600万元计入了2008年的资本公积
D. 从2018年初开始将固定资产的平均年限法改为双倍余额递减法
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【多选题】
ACC 与 LC 的数据核对,单程票主要针对( )、( )、( )、( )的交易数据。
【多选题】
"以下哪些属于废票( )。
A. 设备废票箱的单程票
B. 票卡回收箱的单程票
C. 发售失败的计次票
D. 发售失败的储值票"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后,当班( )将售票后的纸票存根联应(若存根联一本未售完,则需将已出售的存根联撕下装订)进行清点,并用票务专用信封加封,双人签字确认后,次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补( )、
A. 短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名和工号
D. 短款原因 "
【多选题】
"票卡的配收包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【多选题】
"一般情况TVM门钥匙仅供( )保管。
A. 站长
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪种情况下,超时、超程无须补交车费。( )
A. 免费票卡
B. 半价票卡
C. 轨道交通方面的原因
D. 计次票"
【多选题】
"合肥城市轨道交通票价实行( ),采用( )的原则。
A. 里程计价票制
B. 站点计价票制
C. 递远递减
D. 梯级递增"
【多选题】
"以下哪些属于票务备品。( )
A. 硬币补币箱
B. 配票箱
C. 保险柜
D. 塑料票盒"
【多选题】
车站应及时上交票务相关报表( )、( )、( )等,票务管理员及时对报表进行核对。
A. 纸质报表
B. 电子报表
C. 车票
D. 小单
【多选题】
收益审核要求:( )
A. 数据源完整性
B. 数据一致性
C. 数据准确性
D. 数据多样性
【多选题】
"车站备用金发生( )等情况必须在《备用金使用记录本》中进行记录。
A. 增加
B. 减少
C. 非标准币
D. TVM补币"
【多选题】
"有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于( )中。
A. 上锁的专用文件柜
B. 抽屉
C. 保险箱
D. 配票箱"
【多选题】
"以下哪些是AFC设备钥匙?( )
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【多选题】
"如车站发生客伤时需启动应急基金,下列哪些金额符合要求。
A. 999元
B. 1999元
C. 2999元
D. 3999元"
【多选题】
"客运值班员负责保管(不含加封保管)以下哪些钥匙各一把?
A. 票卡回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票务室门钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【多选题】
"设备产生的废票有哪些?( )
A. TVM废票
B. 闸机废票
C. BOM废票
D. 编码分拣机废票"
【多选题】
"员工卡,是指适用于( )、( )、( )、( )等的有效凭证。
A. 在职员工
B. 实习生
C. 委培生
D. 返聘人员"
【多选题】
"二类票务事故的内容有哪些( )。
A. 车票编码人员错误编写车票信息,延误了车票及时发行
B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡
C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等
D. 未经批准注销及销毁车票
E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况
【多选题】
"单程票指城市轨道交通专用的( ),被赋予( ),供乘客在轨道交通线网内使用,出站时被出站闸机回收的车票。
A. 非接触式IC卡
B. 接触式IC卡
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【多选题】
报表填写/录入必须()各项内容必须按要求填写
【多选题】
"任何时间,票卡只能存放在( )、( )、TVM、出站闸机、( )内。
A. 车站票务室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"以下哪些是非AFC设备钥匙?( )
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【多选题】
"公交地铁换乘:地铁换乘公交车的,以进站刷卡时间起算,( )内刷同一张卡换乘常规公交车优惠( )元;
A. 3-90分钟
B. 5-90分钟
C. 0.8元
D. 0.5元"
【多选题】
"如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,( )或( ) 也无法分析该票卡时,不办
A. BOM
B. PCA
C. 自助查询机
D. 编码分拣机 "
【多选题】
"车站备用金使用台账按( )顺序记录,( )。
A. 金额
B. 日期
C. 一年一簿
D. 两年一簿"
【多选题】
"以下哪些区域可存放票卡。( )
A. 临时票亭
B. 票务室
C. 出站闸机
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"若乘客出现单边交易(已刷码进站未刷码出站),且在( )未前往车站进行处理,则在第( )扣除最低车资。单边交易期间,乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。
A. 7日内(含当日)
B. 7日(不含乘车当日)
C. 8日
D. 8个工作日"
【多选题】
"钥匙借用后的归还遵循( )的原则,钥匙使用完应立即归还。
A. “从哪借,到哪还”
B. “谁借谁还”
C. “一借一还”、“谁借谁还”
D. 以上都不是"
【多选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与( )一起加封,清点钱箱前由站务员工(客运值班员除外)至行车值班员处借用,在( )监控下拆封。
A. 硬币补币箱钥匙
B. 纸币回收箱钥匙
C. 票务室
D. 车控室"
【多选题】
"车站发生客伤使用应急基金,需当班值班站长在“备注”栏记录借支应急基金的金额,并由当班( )与( )共同签章确认。
A. 客值
B. 值班站长
C. 站长
D. 中心站长"
【多选题】
"黑名单公务票指存在( )或其他情况时,不能使用的。
【多选题】
"公务票按权限分为( )、( )、( )和( )。
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"车站接收到《退款通知书》后,若同意退款,需在( )内电话通知乘客凭( )到客服中心办理退款。
A. 2日
B. 3日
C. 《乘客事务处理单》(乘客联)
D. 《退款申请单》(乘客联)"
【多选题】
"以下哪些为四类票务事故( )。
A. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙
B. 车票编码人员错误编写车票信息,延误了车票及时发行
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况
D. 未经批准注销及销毁车票
【多选题】
"以下哪些公务票补办金额为50元/张。( )
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"AFC系统大面积故障时,以( )为原则进行票务处理。
A. 服务优先
B. 付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷"
【多选题】
"任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、( ) 、( )、票卡回收箱内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
A. TVM
B. 出站闸机
C. 车控室
D. 进站闸机"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后,当班( )将售票后的纸票存根联应(若存根联一本未售完,则需将已出售的存根联撕下装订)进行清点,并用票务专用信封加封,双人签字确认后,次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"《门禁管理办法》将站务中心门禁权限分为以下哪几类( )。
A. 站务A类
B. 站务B类
C. 站务C类
D. 站务D类"