【单选题】
___0239.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，区县（开发区）安全监管局应组织拟录用人员参加岗前培训。培训时间为（ ）学时。
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相关试题
【单选题】
___0240.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，区县（开发区）安全监管局应在（ ）月上旬完成岗前培训。
【单选题】
___0241.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，拟录用人员在（ ）月中旬参加全市统一的业务考核。考核合格的，由市安全监管局颁发安全生产检查证。
【单选题】
___0242.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，下列选项中不属于与通过业务考核的人员签订劳动合同的组织是（ ）。
A. 北京市安全监管局
B. 各区县（开发区）安全监管局
C. 各区县（开发区）的乡镇（街道、园区）委托的劳务派遣公司
D. 公益性组织
【单选题】
___0243.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，各区县（开发区）安全监管局应在当年12月底完成招聘工作，并将招聘的专职安全员人员名单报（ ）备案。
A. 北京市人力资源和社会保障局
B. 北京市安全监管局
C. 各区县（开发区）人民政府
D. 各区县（开发区）人力资源和社会保障局
【单选题】
___0244.下列选项中属于《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》使用范围的是（ ）。
A. 北京市安全监管局的工作人员
B. 各区县（开发区）安全监管局的工作人员
C. 通过统一的招聘程序，正式签订劳动合同的安全生产专职安全员
D. 未签订劳动合同的拟招录的专职安全员
【单选题】
___0245.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》的规定，优秀专职安全员每年评选表彰一次。全市评选比例一般控制在（ ）以内。
【单选题】
___0246.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》的规定，各区县（开发区）安全监管局按照市安全监管局确定的评选比例，根据辖区（ ）数量确定参评人数。
A. 企业
B. 专职安全员的实有
C. 安全检查企业
D. 发现生产安全隐患
【单选题】
___0247.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》自2015年（ ）月1日起执行。
【单选题】
___0248.北京市某区专职安全员刘某、张某对某服装企业进行检查后，要求企业负责人赵某在检查文书上签字时，赵某拒绝，依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员检查办法》的规定，刘某、张某应（ ）。
A. 以赵某拒绝在检查文书上签字为由，对该服装企业开具行政处罚单
B. 结束此次检查，向安全检查队队长汇报
C. 在检查文书上注明，留置于被检查单位，即视为送达
D. 武力威胁要求赵某必须签字
【单选题】
___0249.李某为北京市某区专职安全员2015年共检查生产经营单位（ ）家，依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员检查办法》的规定，李某刚好完成了全年核定检查任务。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
【多选题】
___0001.制定《安全生产法》的目的包括（ ）。
A. 防止和减少生产安全事故
B. 保障人民群众生命和财产安全
C. 促进经济社会持续健康发展
D. 降低职业病的发生率
【多选题】
___0002.《安全生产法》的安全方针是（ ）。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 以人为本
D. 综合治理
【多选题】
___0003.安全生产工作应当建立生产经营单位负责、政府监管和（ ）的机制。
A. 职工参与
B. 行业自律
C. 社会监督
D. 群众监督
【多选题】
___0004.有关协会组织依照（ ），为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务，发挥自律作用，促进生产经营单位加强安全生产管理。
A. 法律
B. 行政法规
C. 章程
D. 标准
【多选题】
___0005.消防设施，是指（ ）以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。
A. 火灾自动报警系统
B. 自动灭火系统
C. 消火栓系统
D. 防烟排烟系统
【多选题】
___0006.北京市消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照（ ）的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
A. 政府统一领导
B. 部门依法监管
C. 单位全面负责
D. 公民积极参与
【多选题】
___0007.有权查阅、复印劳动者的职业健康监护档案的人员包括（ ）。
A. 安全生产行政执法人员、劳动者或者其近亲属、劳动者委托的代理人
B. 劳动者
C. 劳动者委托的代理人
D. 劳动者同事
【多选题】
___0008.突发事件的预防与应急准备、（ ）等应对活动，适用《突发事件应对法》。
A. 监测与预警
B. 应急处置与救援
C. 追究责任
D. 事后恢复与重建
【多选题】
___0009.国家建立统一领导、综合协调、分类管理、（ ）的应急管理体制。
A. 分级负责
B. 纵向到底
C. 属地管理为主
D. 横向到边
【多选题】
___0010.应急预案的管理实行（ ）和综合协调等原则。
A. 统一指导
B. 属地为辅
C. 分级负责
D. 动态管理
【多选题】
___0011.各级安全生产监督管理部门应当建立应急预案备案登记建档制度，（ ）生产经营单位做好应急预案的备案登记工作。
【多选题】
___0012.突发事件应对工作实行（ ）的原则。
A. 预防为主
B. 安全第一
C. 防治结合
D. 预防与应急相结合
【多选题】
___0013.县级人民政府及其有关部门、乡级人民政府、（ ）应当及时调解处理可能引发社会安全事件的矛盾纠纷。
A. 街道办事处
B. 民间组织
C. 居民委员会
D. 村民委员会
【多选题】
___0014.国务院有关部门、县级以上地方各级人民政府及其有关部门、有关单位应当为专业应急救援人员（ ）减少应急救援人员的人身风险。
A. 购买人身意外伤害保险
B. 配备必要的防护装备和器材
C. 增加演练机会
D. 配备警犬
【多选题】
___0015.应急救援是指在应急响应过程中，为（ ）事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。
【多选题】
___0016.应急预案可以指导应急救援迅速、高效、有序地开展，将事故造成的（ ）降到最低限度。
A. 人员伤亡
B. 危害影响
C. 财产损失
D. 环境破坏
【多选题】
___0017.应急救援组织体系包括（ ）和救援队伍。
A. 职能部门
B. 管理机构
C. 应急指挥
D. 功能部门
【多选题】
___0018.生产经营单位应急预案分为（ ）。
A. 综合应急预案
B. 专项应急预案
C. 现场处置方案
D. 一般应急预案
【多选题】
___0019.应急演练按照演练内容分为（ ）。
A. 综合演练
B. 单项演练
C. 现场演练
D. 虚拟演练
【多选题】
___0020.应急预案管理遵循（ ）的原则。
A. 统一规划，分类指导
B. 自主编制，中介评审
C. 分级负责，动态管理
D. 企业签发，政府备案
【多选题】
___0021.我国对特种设备实施全过程一体化的安全监察制度，它包括（ ）等环节。
A. 设计和制造
B. 安装和使用
C. 处置与回收
D. 检验
【多选题】
___0022.《生产安全事故报告和调查处理条例》是为了规范生产安全事故的报告和调查处理，落实生产安全事故责任追究制度，（ ）生产安全事故而制定的法规。
【多选题】
___0023.事故报告应当（ ），任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
【多选题】
___0024.安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到事故报告后，应当依照规定上报事故情况，并通知（ ）和人民检察院。
A. 劳动行政主管部门
B. 公安机关
C. 劳动保障行政部门
D. 工会
【多选题】
___0025.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》是为了保证作业场所安全使用有毒物品，（ ）职业中毒危害，保护劳动者的生命安全、身体健康及其相关权益的法规。
【多选题】
___0026.根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，事故隐患分为（ ）。
A. 一般事故隐患
B. 较大事故隐患
C. 重大事故隐患
D. 特别重大事故隐患
【多选题】
___0027.北京市企业事故隐患排查治理的责任范围应涵盖（ ）。
A. 企业生产经营的所有场所、设备设施
B. 各岗位的作业活动，包括被派遣人员
C. 相关方在企业现场的作业场所、作业活动
D. 企业生产经营的对象
【多选题】
___0028.为确保企业事故隐患排查治理机制的建立和有效运行，企业应从（ ）等方面提供保障措施，并接受政府对企业事故隐患排查治理的监管。
A. 从业人员数量
B. 资金保障
C. 信息化系统
D. 考核奖惩
【多选题】
___0029.事故隐患的判定应包括（ ）。
A. 人的因素
B. 物的因素
C. 环境因素
D. 管理因素
【多选题】
___0030.重大危险源的安全监督管理实行（ ）的原则。
A. 行业监管
B. 属地监管
C. 企业管理
D. 分级管理
推荐试题
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行应当按照本办法建立健全流动性风险管理体系，对______的流动性风险进行有效识别、计量、监测和控制，确保其流动性需求能够及时以合理成本得到满足。___
A. 法人和集团层面
B. 各附属机构
C. 各分支机构
D. 各业务条线
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行高级管理层应当履行以下______职责：___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险，审核相关操作和风险管理程序
C. 确定流动性风险管理组织架构，明确各部门职责分工，确保商业银行具有足够的资源，独立、有效地开展流动性风险管理工作
D. 确保流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序在商业银行内部得到有效沟通和传达。
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行负责流动性风险管理的部门应当具备以下______职能：___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险，审核相关操作和风险管理程序
C. 识别、计量和监测流动性风险
D. 定期提交独立的流动性风险报告，及时向高级管理层和董事会报告流动性风险水平、管理状况及其重大变化
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险管理的内部审计报告应当提交______。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行的融资管理应当符合以下______要求。___
A. 分析正常和压力情景下未来不同时间段的现金流缺口
B. 加强负债品种、期限、交易对手、币种、融资抵（质）押品和融资市场等的集中度管理，适当设置集中度限额
C. 加强融资渠道管理，积极维护与主要融资交易对手的关系，保持在市场上的适当活跃程度，并定期评估市场融资和资产变现能力
D. 密切监测主要金融市场的交易量和价格等变动情况，评估市场流动性对商业银行融资能力的影响
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险应急计划应当符合以下______要求。___
A. 设定触发应急计划的各种情景
B. 列明应急资金来源，合理估计可能的筹资规模和所需时间，充分考虑跨境、跨机构的流动性转移限制，确保应急资金来源的可靠性和充分性
C. 规定应急程序和措施，至少包括资产方应急措施、负债方应急措施、加强内外部沟通和其他减少因信息不对称而给商业银行带来不利影响的措；
D. 明确董事会、高级管理层及各部门实施应急程序和措施的权限与职责
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险监管指标包括______。___
A. 资本充足率
B. 流动性比例
C. 存贷比
D. 流动性覆盖率
【多选题】
北岩银行是英国最主要的住房按揭银行，为追究高盈利.快发展的发展模式，北岩银行利用高风险的按揭产品过度开发市场，同时银行还投资了大量美国次级债券。次贷危机爆发后，没有银行愿意向北岩银行提供资金，其头寸严重不足只能向中央银行求助，此举导致投资者和储户丧失信息，造成其股价大跌并引发了严重挤兑，北岩银行瞬间流出30多亿英镑，陷入了严重的流动性危机。通过北岩银行案例教训，国内银行应根据业务规模及风险状况，设立流动性风险预警指标，根据《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的规定，可包括以下哪几项_________
A. 信用评级下调；
B. 期限或货币错配程度增加；
C. 资产或负债集中度上升；
D. 股票价格下跌。
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件的构成要件包括_________
A. 侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益
B. 涉嫌侵犯刑法
C. 已由公安、司法机关立案侦查
D. 银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人包括_________
A. 作案人员
B. 相关违法违规行为的实施人
C. 未有效履行管理职责，致使案件发生的银行业金融机构法人或分支机构的负责人
D. 未有效履行监督职责，未能及时发现、报告案件及风险的人员
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪些属于案件问责方式_________
A. 扣减绩效工资
B. 告诫
C. 通报批评
D. 解除劳动合同
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，对案件发生负有管理、领导责任的人员是指因不履行或未有效履行管理职责，导致有关环节内部控制失效的以下人员 。___
A. 银行业金融机构董事长
B. 银行业金融机构法人
C. 分支机构的负责人
D. 部门负责人
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构案件问责应当遵循______、责任明确、逐级追究的原则。___
A. 依法依规
B. 公平公正
C. 实事求是
D. 权责对等
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，有下列______情形之一的，银行业金融机构可以免予追究有关案件责任人员的责任。___
A. 因不可抗力造因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件，且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的成违法违规的
B. 因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件，且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的
C. 因不可抗力造成违法违规的
D. 受他人暴力胁迫实施违法违规行为，且事后及时报告并积极采取补救措施的
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，有下列______情形之一的，银行业金融机构可以对有关案件责任人员从轻或减轻处理。___
A. 主动采取有效措施消除或减轻危害后果的
B. 情节轻微且未造成损害的；
C. 因抵制无效，被迫执行上级错误决定或命令而实施违法违规行为的，但执行上级明显违法违规决定或命令的除外
D. 积极配合案件调查，为案件调查、减少损失、挽回影响发挥重要作用或有重大立功表现的
【多选题】
甲银行员工王某，因违规保管储户空白凭证，导致储户资金损失，构成金融案件。甲银行拟给予王某纪律处分。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行可以采取的纪律处分措施包括____。___
A. 责令辞职
B. 记过
C. 降级
D. 开除
【多选题】
甲银行发生一笔金融案件，其所属C支行的客户经理林某，伙同征信管理岗张某，将客户征信信息出售给甲银行的储户孙某获取非法利益。经调查，C支行行长聂某对于支行征信查询工作存在管理缺失，征信管理漏洞是造成上述金融案件的原因之一。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行实施责任追究的对象包括____。___
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应该加强高风险业务交易流程控制，对前台柜员发起的 等高风险业务的真实性、准确性、合规性，授权人员必须严格审核。___
A. 各类代办业务
B. 大额资金交易
C. 账户变更
D. 存单（折）挂失
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应加强对员工异常行为的监督和排查，重点关注重要岗位和敏感环节员工“八小时”内外的行为，严禁 。___
A. 员工借用客户资金或出借资金给客户使用
B. 员工与客户发生非正常资金往来
C. 员工组织、参与民间融资或非法集资
D. 员工从事与本行（社）有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应遵循______原则，规范地披露信息。___
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 可比性
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应按照《商业银行信息披露办法》规定披露______等信息。___
A. 财务会计报告
B. 各类风险管理状况
C. 公司治理
D. 年度重大事项
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的会计报表应包括______及其他有关附表。___
A. 资产负债表
B. 利润表（损益表）
C. 现金流量表
D. 所有者权益变动表
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行进行信息披露时，会计报表附注的主要内容包括______等。___
A. 说明会计报表编制基础不符合会计核算基本前提的情况。
B. 说明本行的重要会计政策和会计估计，包括：会计报表编制所依据的会计准则、会计年度、记账本位币、记账基础和计价原则；贷款的种类和范围；投资核算方法；计提各项资产减值准备的范围和方法；收入确认原则和方法；衍生金融工具的计价方法；外币业务和报表折算方法；合并会计报表的编制方法；固定资产计价和折旧方法；无形资产计价及摊销政策；长期待摊费用的摊销政策；所得税的会计处理方法等。
C. 说明重要会计政策和会计估计的变更；或有事项和资产负债表日后事项；重要资产转让及其出售。
D. 披露关联方交易的总量及重大关联方交易的情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中按信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款分别披露贷款的_________
A. 期初数
B. 借方发生额
C. 贷方发生额
D. 期末数
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行信息披露应对各类风险进行说明，主要包括______ ___
A. 董事会、高级管理层对风险的监控能力。
B. 风险管理的政策和程序。
C. 风险计量、检测和管理信息系统。
D. 内部控制和全面审计情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露公司治理信息主要包括______高级管理层成员构成及其基本情况及银行部门与分支机构设置情况。___
A. 年度内召开股东大会情况
B. 董事会的构成及其工作情况。
C. 监事会的构成及其工作情况。
D. 独立董事的工作情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度重要事项，至少应包括______ ___
A. 最大十名股东名称及报告期内变动情况
B. 增加或减少注册资本、分立合并事项
C. 资本规划及资本变更情况
D. 其他有必要让公众了解的重要信息
【多选题】
某商业银行就贷款种类披露数据如下，贷款合计数1711亿元，其中信用贷款406亿元，占比23.75%；担保贷款1305亿元，占比76.25%。依据《商业银行信息披露办法》的规定，以下说法正确的有------ ___
A. 该银行应补充期初数据
B. 该银行应区分出抵押贷款数据
C. 该银行应将质押贷款数据列明
D. 以上说法只有A对
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究_______责任。___
A. 高管人员
B. 办公室
C. 直接责任人
D. 业务部门
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的_______，并严格按照程序处理投诉。___
A. 程序
B. 渠道
C. 方法
D. 预计处理时间
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，______负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导。___
A. 银行业协会
B. 信托业协会
C. 财务公司协会
D. 证券业协会
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为_______的参考依据。___
A. 准入
B. 监管评级
C. 巡查
D. 监管约谈
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，并应当以_______方式告知客户延长时限及理由。___
A. 短信
B. 邮件
C. 信函
D. 口头通知
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布_______等投诉处理渠道。___
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的，可以通过_______等方式，根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。___
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者权益保护的意义有_______。___
A. 维护公平、公正的市场环境
B. 增强公众对银行业的市场信心
C. 促进银行业健康发展
D. 保护金融体系稳定
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______说法是正确的。___
A. 银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
B. 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
C. 银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。
D. 银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价，可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任，包括以下_______职责。___
A. 负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B. 督促高管层有效执行和落实相关工作
C. 定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容
D. 负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______是消费者依法享有的权利。___
A. 主张自身权益不受侵害
B. 向当地监管部门投诉网点违规收费的问题
C. 批评网点柜员办理业务太慢，并辱骂、殴打柜员
D. 对侵害自身合法权益的行为进行检举
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，关于银行业消费者投诉，以下_______说法是正确的。___
A. 银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。
B. 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
C. 银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。
D. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
