【单选题】
根据《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》规定，国有企业的纪检监察机构在依照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的规定，结合年度考核进行监督检查，作出评估，并向企业党组织和上级纪检监察机构报告时，无需将国有企业领导人员执行“三重一大”决策制度的情况作为重点内容。___
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相关试题
【单选题】
根据《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》规定，国有企业党委（党组）书记、董事长、未设董事会的总经理（总裁）为本企业实施《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》的主要责任人。___
【单选题】
根据《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》规定，“三重一大”事项决策会议符合规定人数方可召开。会议决定多个事项时，应逐项研究决定。___
【单选题】
根据《违规发放津补贴行为处分规定》的规定，实物不属于违规发放津补贴的规定范围。___
【单选题】
根据《违规发放津补贴行为处分规定》的规定，违反规定发放加班费，情节较重的，给予降级或撤职处分。___
【单选题】
根据《违规发放津补贴行为处分规定》的规定，使用“小金库”款项发放津贴补贴的，给予警告处分。___
【单选题】
根据《违规发放津补贴行为处分规定》的规定，利用职务上的便利或职务影响，违反规定在其他单位领取津贴补贴的，给予警告处分。___
【单选题】
根据《违规发放津补贴行为处分规定》的规定，以发放津贴补贴形式，变相将国有资产集体私分给个人的，给予记大过处分，情节较重的，给予开除处分。___
【单选题】
根据《中央八项规定》的规定，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。___
【单选题】
根据《用公款出国（境）旅游及相关违纪行为处分规定》规定，用公款出国（境）旅游行为，是指无出国（境）公务，组织或者参加用公款支付全部或者部分费用，到国（境）外进行参观、游览等活动的行为；其中包括无实质性公务，以考察、学习、培训、研讨、招商、参展、参加会议等名义，变相用公款出国（境）旅游的行为。___
【单选题】
根据《用公款出国（境）旅游及相关违纪行为处分规定》规定，组织用公款出国（境）旅游的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予记大过处分。___
【单选题】
根据《用公款出国（境）旅游及相关违纪行为处分规定》规定，擅自批准或者同意延长在国（境）外停留时间，绕道安排行程，或者到未经批准进行公务活动的国家（地区）、城市，造成不良影响或者经济损失的，给予警告、记过或者记大过处分。___
【单选题】
根据《用公款出国（境）旅游及相关违纪行为处分规定》规定，用公款出国（境）旅游的，应当责令其退赔用公款支付的各项费用。___
【单选题】
根据《用公款出国（境）旅游及相关违纪行为处分规定》规定，处分的程序和不服处分的申诉，依照《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等有关法律法规的规定办理。___
【单选题】
根据《用公款出国（境）旅游及相关违纪行为处分规定》规定，有公款出国（境）旅游及相关违纪行为，应当给予党纪处分的，移送党的纪律检查机关处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。___
【单选题】
根据《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见》规定，现职和不担任现职但未办理退( 离) 休手续的党政领导干部可以在企业兼职( 任职)。___
【单选题】
根据《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见》规定，对辞去公职或者退( 离) 休的党政领导干部到企业兼职( 任职) 必须从严掌握、从严把关，确因工作需要到企业兼职( 任职) 的，应当根据干部管理权限严格审批。___
【单选题】
根据《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见》规定，按规定经批准在企业兼职的党政领导干部，不得在企业领取薪酬、奖金、津贴等报酬，不得获取股权和其他额外利益。___
【单选题】
根据《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见》规定，限期对党政领导干部违规在企业兼职( 任职) 进行清理。各地区各部门各单位要根据本意见规定，根据干部管理权限对领导干部在企业兼职( 任职) 情况进行一次摸底排查，对发现的问题要限期纠正。凡不符合规定的，必须在本意见下发后2个月内免去或由本人辞去所兼任( 担任) 的职务。确属工作需要且符合有关规定精神，但未履行审批或备案程序的，必须在本意见下发后2个月内补办手续。兼职( 任职)期间违规领取的薪酬，应按中央纪委有关规定执行。___
【单选题】
根据《关于规范公务员辞去公职后从业行为的意见》规定，本意见所规范的公务员辞去公职后从业行为，是指公务员根据本人意愿提出辞去公职，经批准依法解除公务员身份，到国有企事业以内的单位就业或自主创业。___
【单选题】
根据《关于规范公务员辞去公职后从业行为的意见》的规定，公务员辞去公职后有违规从业行为的，逾期不改正的，根据情节轻重，对接收单位处以被处罚人员违规从业所得一倍以上十倍以下罚款。违规从业人员为中共党员的，依照有关党规党纪给予相应处分。对涉嫌犯罪的，移交司法机关依法处理。___
【单选题】
根据《关于规范公务员辞去公职后从业行为的意见》的规定，公务员所在单位或上级组织(人事)部门在批准其辞去公职前要与本人谈话，了解其从业意向，提醒严格遵守从业限制规定。___
【单选题】
根据《关于规范公务员辞去公职后从业行为的意见》的规定，公务员辞去公职后从业行为是否违反上述规定，由其新单位认定。___
【单选题】
根据《银行业金融机构与监管部门交往“十严禁”》的通知》的规定，银行业金融机构严禁以明显高于正常市场交易的价格、条件或程序与监管人员进行各类商业交易，或超标准提供贵宾服务。___
【单选题】
根据《银行业金融机构与监管部门交往“十严禁”》的通知》的规定，银行业金融机构严禁以兼职、讲课、居间服务等名义向监管人员支付各类报酬。___
【单选题】
根据《银行业金融机构与监管部门交往“十严禁”》的通知》规定，银行业金融机构严禁向监管人员推销银行业金融机构股份。___
【单选题】
根据《银行业金融机构与监管部门交往“十严禁”》的通知》规定，可以向监管人员推销银行业认股权证，但不可向直接监管人员销售劣后级金融产品。___
【单选题】
根据《银行业金融机构与监管部门交往“十严禁”》的通知》的规定，银行业金融机构严禁向监管人员提供娱乐、旅游、健身等活动安排。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，中资商业银行设立境内分支机构须经筹建和开业两个阶段。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，中资商业银行设立的境内分支机构包括分行、分行级专营机构、支行、分行级专营机构的分支机构等。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，最近1年无严重违法违规行为和因内部管理问题导致的重大案件，是中资商业银行申请设立分行的条件之一。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，中资商业银行募集次级定期债务、发行次级债券、混合资本债、金融债及其他债务、资本补充工具，由证监会受理、审查并决定。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，国有商业银行、邮政储蓄银行、股份制商业银行申请开办衍生产品交易业务，由所在地银监局受理、审查并决定。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，管理型支行行长属于高级管理人员，须经任职资格许可。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，具有高管任职资格且未连续中断任职1年以上的拟任人在同一法人机构内，同类性质平行调整职务或改任较低职务的，不需要重新申请核准任职资格。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，中资商业银行指定符合相应任职资格条件的人员代为履职的，自指定之日起3日内向负责任职资格审核的机关报告。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，代为履职的时间不得超过3个月。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，二级分行是指不直接接受商业银行法人机构指导或授权开展工作，在机构管理、业务管理、人员管理等日常经营管理中直接或主要接受上级分行的指导或管辖并对其负责的分行。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，邮政储蓄银行法人机构变更名称由所在地银监局受理、审查并决定。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，邮政储蓄银行分支机构升格为一级分行的，由其总行向银监会提出申请，银监会受理、审查并决定。___
【单选题】
根据《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定，邮政储蓄银行申请开办除结汇、售汇以外的外汇业务或增加外汇业务品种，由银监会受理、审查并决定。银监会自受理之日起3个月内做出批准或不批准的书面决定。___
推荐试题
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
