【单选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，商业银行保险销售从业人员销售投资连结型保险产品还应至少有__年以上的保险销售经验，每年接受不少于______小时的专项培训，并无不良记录。___
A. 1，20
B. 2，20
C. 1，40
D. 2，40
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【单选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，以下____情况，应当在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保。___
A. 销售的产品为趸交分红型，投保人家庭年收入5万，本次保费10万
B. 销售的产品为保单利益确定的终身重大疾病保险，缴费期20年，投保人年龄41岁
C. 销售的产品为万能型，每年缴费10万元，投保人家庭年收入20万元
D. 销售的产品为投连型，缴费年限为3年，投保人年龄31岁
【单选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，商业银行经营保险代理业务，应当符合中国银保监会规定的条件，取得________。___
A. 保险兼业代理业务许可证
B. 经营保险代理业务许可证
C. 保险营销服务许可证
D. 经营保险业务许可证
【单选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，商业银行代理销售的保险产品保险期间超过一年的，应当在保险合同中约定___日的犹豫期，并在保险合同中载明投保人在犹豫期内的权利。犹豫期自投保人收到保险单并书面签收之日起计算。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》的规定，信托公司开展银信理财合作业务，信托产品期限均不得低于_____。___
A. 半年
B. 一年
C. 18个月
D. 二年
【单选题】
某商业银行理财产品总余额为500亿元，其中银信理财合作业务余额为200亿元，那么根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》的规定，该银行融资类银信理财业务余额不得超过____。___
A. 30亿元
B. 60亿元
C. 100亿元
D. 150亿元
【单选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，金融资产投资公司的注册资本应当为一次性实缴货币资本，最低限额为_____人民币或等值自由兑换货币。___
A. 10亿元
B. 20亿元
C. 50亿元
D. 100亿元
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构在进行营销活动时，下列行为正确的是_____。___
A. 利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证
B. 对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销
C. 未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明
D. 逐项向消费者讲解代销保险产品的免责条款
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，下列做法错误的是_______。___
A. 商业银行让保险公司的工作人员来网点向消费者推介保险产品
B. 商业银行销售专区销售人员向消费者出示销售资格证书
C. 商业银行某网点面积较小，确实不具备设置独立销售专区条件，就设置固定销售专柜
D. 商业银行销售人员应消费者要求演示自助终端设备
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，某商业银行处理某投诉件，发现情况该投诉件情况复杂，下列做法正确的是_____。 ___
A. 决定延长处理时限至九十个工作日
B. 决定延长处理时限至六十个工作日
C. 因客户未提出异议，未告知客户延期理由
D. 因客户出国，未告知客户延期理由
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）规定，银行业金融机构应做到_____，以确保投诉处理机制有效运转。①充实客户投诉处理人员的力量②加强客户投诉处理人员的培训③在科技及费用等方面进行适当支持___
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、＿＿＿＿或国籍等不同进行歧视性差别对待。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，_______是错误的。___
A. 应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B. 享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C. 负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D. 制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下说法错误的有_______。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下做法错误的有_______。___
A. 制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时，为让客户安心，将代销产品视同自有产品推荐
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者权益保护的工作原则不包括_______。___
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 专业指导
D. 依法维权
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉_______，及时化解各类纠纷、矛盾。___
A. 权责发生制
B. 区别对待制
C. 综合处理制
D. 首问负责制
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，销售专区内应公示_____电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。___
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》的规定，银行业金融机构必须树立以_______为中心的服务理念。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法错误的有_______。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度
B. 银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉
C. 目前做好消费者服务工作难以作为打造自身核心竞争力的根本途径
D. 做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法错误的有_________。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚
B. 各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设
C. 做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任
D. 银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品信息进行充分披露，同时还应提醒消费者，如果有销售人员介入营销推介，则应该_______。___
A. 根据销售人员指导进行购买
B. 停止自助终端购买操作，转至销售专区购买
C. 停止自助终端购买操作，由营销人员代为线上操作
D. 适当参考营销人员建议，继续完成自助终端购买操作
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到______之日起______后。___
A. 产品销售或合同解除之日；6个月
B. 产品终止或合同关系解除之日；180天
C. 产品销售或合同关系解除之日；180天
D. 产品终止或合同关系解除之日；6个月
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应对存储的录音录像资料进行严格管理，不可______，并确保能够时限快速精准的检索调阅。___
A. 人为更改、涂抹或删除
B. 私自调阅、复制或删改
C. 人为复制、修改或删除
D. 私自更改、涂抹或删除
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售下列哪些理财产品______，应当落实销售全程录音录像要求。___
A. 自有理财产品
B. 自有理财产品和代销产品
C. 代销产品
D. 自有产品、代销产品和其他相关产品
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构建立统一的产品信息查询平台，某种银行新开发产品尚未录入平台，则该产品______。___
A. 不得销售
B. 按规定报批后销售，并及时录入查询平台
C. 可在网点进行销售但应告知购买人其他查询渠道
D. 上线销售3个工作日内应录入平台
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务， 实行_________。___
A. 管制
B. 开放
C. 政府指导价或政府定价
D. 市场价格
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的_________。___
A. 适用范围
B. 优惠期限
C. 生效和终止日期
D. 优惠幅度
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前______个月根据本办法规定进行公示。___
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【单选题】
病人肢体可脱离床面，但不能对抗阻力，肌力为___
A. 0级
B. 1级
C. 2级
D. 3级
E. 4级
【单选题】
谢女士，患糖尿病，胰岛素治疗期间突然心悸、饥饿、出汗，随即意识不清首要的措施为___
A. 加大胰岛素剂量
B. 加用优降糖
C. 静脉注射50％葡萄糖
D. 静脉滴注碳酸氢钠
E. 应用呼吸兴奋剂
【单选题】
判断有机磷农药中毒程度的检查是___
A. 血清丙氨基转移酶
B. 碳氧血红蛋白测定
C. 残留农药测定
D. 神经靶酯酶
E. 胆碱脂酶活力测定
【单选题】
急性白血病病人需要实行保护性隔离的是___
A. 化疗期间
B. 发热的时候
C. 骨髓象增生活跃
D. 白细胞<1×10／L
E. 肝脾、淋巴结肿大
【单选题】
正常人心尖搏动的位置在___
A. 左第5肋间锁骨中线内侧0．5～1cm
B. 左第5肋间锁骨中线外侧0．5～1cm
C. 右第5肋间锁骨中线内侧0．5～1cm
D. 右第5肋间锁骨中线外侧0．5～1cm
E. 左第4肋间锁骨中线外1．0cm
【单选题】
理化因素所致疾病特点___
A. 临床表现多变
B. 病情急缓不定
C. 病因明确
D. 变化快慢不定
E. 处理急缓不等
【单选题】
头痛由脑血管扩张所致者可用以下哪种方法缓解___
A. 头部热敷
B. 拔火罐
C. 服止痛药
D. 头部冷敷
E. 平卧
【单选题】
沈小姐，25岁。上腹部疼痛伴恶心、呕吐已8日，考虑为"急性胰腺炎"。此时，最具诊断价值的实验室检查是___
A. 血清淀粉酶
B. 尿淀粉酶
C. 血清脂肪酶
D. 血钙
E. 血糖
【单选题】
甲状腺功能亢进病人服用抗甲状腺功能亢进药物为什么不能立即见效___
A. 药物是缓释型
B. 药量小需积累
C. 对已合成的甲状腺素无作用
D. 药物尚未分布全身各脏器
E. 逐渐解决不宜快
【单选题】
配制混合胰岛素时，必须先抽吸短效胰岛素是为了防止___
A. 发生中和反应
B. 加速胰岛素降解
C. 丧失短效胰岛素的速效特性
D. 降低鱼精蛋白锌胰岛素药效
E. 增加胰岛素的不良反应
【单选题】
左心衰竭后又出现右心衰竭，出现___
A. 发绀减轻
B. 呼吸困难加重
C. 咳泡沫痰增多
D. 双肺湿啰音减少
E. 腹腔积液消失
【单选题】
急性白血病化疗诱导缓解成功后体内仍有白血病细胞10[~8.gif]～10___
A. 肝内
B. 中枢神经系统处
C. 脾内
D. 胸骨内
E. 脊椎骨内
【单选题】
系统性红斑狼疮常见皮损是___
A. 紫癜
B. 蝶形红斑
C. 玫瑰疹
D. 荨麻疹
E. 血肿
【单选题】
门静脉高压时，腹壁静脉曲张的血流方向为___
A. 自上而下
B. 自下而上
C. 脐上向上，脐下向下
D. 脐上向下，脐下向上
E. 无一定规律
【单选题】
黄疸呈淡柠檬色的是___
A. 溶血性贫血
B. 肝炎
C. 肝硬化
D. 胆石症
E. 胰头癌
【单选题】
雷尼替丁抑制胃酸分泌的作用机制是___
A. 与溃疡面结合形成保护屏障
B. 抑制壁细胞分泌H-K-ATP酶
C. 与盐酸作用形成盐和水
D. 通过选择性竞争结合H受体，使壁细胞分泌胃酸减少
E. 可刺激局部内源性前列腺素的合成
【单选题】
正常人腹部常可触及的脏器是___
A. 胆囊
B. 脾脏
C. 肝脏
D. 胰脏
E. 肾脏
【单选题】
甲状腺功能亢进病人查血清促甲状腺激素降低何故___
A. 负反馈
B. 垂体功能不良
C. 血T低
D. 血T低
E. 下丘脑功能不良
【单选题】
热痉挛患者的突出表现是___
A. 骨骼痉挛
B. 全身四肢肌无力
C. 呼吸肌痉挛，呼吸麻痹
D. 胸大肌痉挛，胸痛
E. 肠道平滑肌痉挛，急腹痛
【单选题】
在严重创伤或感染时，最易受损的器官是___
【单选题】
关于肺结核的发病因素，下列哪项不正确___
A. 致病菌为结核杆菌
B. 主要通过呼吸道感染
C. 感染后是否发病与入侵细菌的数量和毒力关系密切
D. 机体的免疫力和过敏反应也是重要的发病因素
E. 过敏反应强烈可使细菌扩散
【单选题】
支气管扩张患者的病变部位在下叶后基底段，作体位引流应取哪种体位___
A. 平卧位
B. 俯卧位，腰臀部抬高
C. 仰卧位，腰部抬高
D. 左侧卧位，腰部抬高
E. 右侧卧位，腰部抬高
【单选题】
支气管扩张咳痰特点___
A. 体力劳动时咳痰
B. 晚间咳痰
C. 长期咳痰
D. 体位改变时痰多
E. 坐时咳痰
【单选题】
病人有黄疸应想到___
A. 多吃胡萝卜
B. 多吃核黄素
C. 多吃瘦肉
D. 血中有胆红素
E. 多吃蛋白质
【单选题】
慢性支气管炎何故并发肺气肿___
A. 气管黏膜肿胀致肺泡壁断裂
B. 慢性胸壁炎症致肺泡收缩无力
C. 肺间质炎症致肺泡萎缩
D. 气管病变致肺泡排气不畅
E. 心力衰竭致肺淤血肺泡壁肿胀
【单选题】
风湿性疾病首位护理诊断是___
A. 有感染的危险
B. 预感性悲哀
C. 皮肤完整性受损
D. 疼痛
E. 知识缺乏
【单选题】
急性心衰主要表现为___
A. 急性体循环静脉淤血
B. 急性上腔静脉淤血
C. 急性下腔静脉淤血
D. 急性肺水肿
E. 急性消化道淤血
【单选题】
纠正Ⅱ型呼衰呼吸性酸中毒主要措施___
A. 通畅呼吸道
B. 吸氧
C. 用呼吸兴奋剂
D. 给碱性药
E. 给激素
【单选题】
呼吸衰竭患者保持呼吸道通畅，维护呼吸功能的重要环节是___
A. 清除积痰
B. 加压吸氧
C. 使用呼吸兴奋剂
D. 控制呼吸道感染
E. 纠正酸碱平衡紊乱
【单选题】
中性粒细胞比例不增多的情况___
A. 败血症
B. 肺炎球菌性肺炎
C. 急性大出血
D. 脾功能亢进
E. 女性月经期
【单选题】
急性上消化道大出血伴有休克时，去枕平卧的主要意义是___
A. 防止窒息
B. 减少出血
C. 改善脑血供
D. 降低脑耗氧
E. 有利于止血
【单选题】
中暑衰竭患者的主要表现是___
A. 高热
B. 脑水肿
C. 肺水肿
D. 周围循环衰竭
E. 剧烈头痛
【单选题】
无论何种毒物中毒均应重视的是___
A. 发绀
B. 抽搐
C. 瘫痪
D. 观察生命体征、血压、神志
E. 惊厥
【单选题】
尿胆红素试验、尿胆原试验均为阳性见于___
A. 正常人
B. 溶血性黄疸
C. 饥饿
D. 肝细胞性黄疸
E. 阻塞性黄疸
【单选题】
患者男性，56岁，既往有"肝病"史，本次因大呕血入院。检查：面色苍白，巩膜轻度黄染，肝脏未扪及。实验室检查：ALT100U／L，总胆红素60μmol／L，结合胆红素38μmol／L，A／G=0．8。据此你考虑患者患了___
A. 慢性活动性肝炎
B. 肝硬化失代偿期
C. 急性黄疸型肝炎
D. 上消化道出血
E. 肝癌并发大出血
【单选题】
尿中出现红细胞管型常见于___
A. 急性肾盂肾炎
B. 慢性肾盂肾炎
C. 肾病综合征
D. 急性肾小球肾炎
E. 肾动脉硬化
【单选题】
血清钾升高常见于___
A. 大量食入高钾瓜果
B. 肾功能衰竭
C. 呕吐
D. 严重腹泻
E. 大量利尿
【单选题】
在胰腺炎的发病过程中起主要作用的酶是下列哪一个___
A. 胃蛋白酶
B. 胰蛋白酶
C. 糜蛋白酶
D. 磷脂酶A
E. 胰血管舒缓素酶
【单选题】
慢性肾小球肾炎高血压特点是___
A. 持续高度
B. 持续中度
C. 间断中度
D. 间断高度
E. 轻度
【单选题】
碘化物治疗甲状腺危象的主要作用机制是___
A. 使有机碘形成减少
B. 使增生的甲状腺缩小
C. 抑制甲状腺激素的释放
D. 抑制甲状腺激素的合成
E. 反馈性抑制垂体释放促甲状腺
