【单选题】
根据国家发展改革委办公厅关于印发《商业银行收费行为执法指南》的通知的规定,下列有利于规范收费行为的积极因素为_______。___
A. 在价目表外自立收费项目
B. 收费对象与价目表规定不符
C. 有完善的收费投诉处理制度
D. 服务档案未健全
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【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定,金融机构应保障金融消费者权利,下列______表述不正确。___
A. 保障财产安全权
B. 保障自主选择权
C. 保障交易成功权
D. 保障依法求偿权
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定,金融机构应保障金融消费者信息安全权。下列做法错误的是_____。___
A. 某商业银行与某保险公司签订代销一年期以上保险协议,未明确双方保险客户信息管理相关权利义务
B. 某商业银行开展客户信息管理排查工作
C. 某商业银行严格防控金融消费者信息泄露风险
D. 某商业银行要求客户提供真实身份信息
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起______日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至______日。___
A. 3,5
B. 5,10
C. 15,30
D. 10,20
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,社会保险经办机构在A商业银行签约开立了B企业的个人基本养老金(含退休金)账户,根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,_____情形下商业银行免收取现手续费。___
A. 2019年1月,某企业员工使用个人基本养老金(含退休金)账户本月第一次在某商业银行异地取现5000元
B. 2019年1月,某企业员工使用个人基本养老金(含退休金)账户本月第一次在某商业银行异地取现6000元
C. 2019年1月,某企业员工使用个人基本养老金(含退休金)账户本月第二次在某商业银行异地取现1000元
D. 2019年1月,某企业员工使用个人基本养老金(含退休金)账户第三次在某商业银行异地取现5000元
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个_____。___
A. 免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。
B. 免收账户管理费(不含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。
C. 免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(含信用卡、贵宾账户)。
D. 免收账户管理费(不含小额账户管理费)和年费的账户(含信用卡、贵宾账户)。
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,下列说法正确的是_____。___
A. 应在收费后24小时内与银行客户签约
B. 应在收费后48小时内与银行客户签约
C. 应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约
D. 应在收费后72小时内与银行客户签约
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,将个人客户现金汇入异地本行账户,商业银行收费符合规定的是________。___
A. 个人现金汇款5万元,商业银行收取手续费40元
B. 个人现金汇款10万元,商业银行收取手续费100元
C. 个人现金汇款20万元,商业银行收取手续费100元
D. 个人现金汇款30万元,商业银行收取手续费50元
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定,支票挂失费收费标准是________。___
A. 按票面金额0.1%(不足5元收取5元)
B. 按票面金额0.5%(不足10元收取10元)
C. 按票面金额0.1%(不足10元收取10元)
D. 按票面金额0.5%(不足5元收取5元)
【单选题】
根据中国银监会 中国人民银行 发改委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发〔2011〕22号)规定,从2011年7月2日起,银行业金融机构免除以下_____项目的服务收费。___
A. 甲通过某商业银行柜台查询境内在其他银行开立的人民币个人账户信息
B. 乙通过某商业银行ATM机具查询本行开立的人民币个人账户信息
C. 丙要求商业银行以纸质方式提供24个月内(含)本行对账单
D. 丁要求商业银行以纸质方式提供本行最近三个月对账单
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,_____属于实质性有偿服务。___
A. 尽职调查
B. 支付管理
C. 工程造价评估
D. 贷后管理
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,下面________内容不属于商业银行价目表中公示的收费项目中需要尽可能细化的内容。___
A. 收费标准
B. 适用对象
C. 服务内容
D. 服务数量
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,商业银行应当制定规范的服务协议范本,关于范本内容说法错误的是________。___
A. 明确约定服务期限、服务内容、服务方式、收费金额
B. 明确约定与价格相关的例外条款和限制性条款
C. 明确咨询(投诉)的联系方式等信息
D. 不必对实质性服务内容提出具体要求
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》(发改办价监〔2016〕1408号)的规定,商业银行开展顾问与咨询类、资金监管类、资产托管类、融资安排类等服务,应健全收费服务档案。下列说法错误的是________。___
A. 需要保存书面或者电子资料
B. 建立完善的档案并统一编号管理
C. 服务记录只需服务人员确认即可
D. 档案包括服务协议、服务记录、收费票据等
【单选题】
2019年10月王某病故。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》(银保监办发〔2019〕107号)的规定,下列______可以凭王某死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件,向王某存款所在银行业金融机构提交书面申请,办理存款查询业务。___
A. 王某的好友
B. 王某的儿子
C. 王某的舅舅
D. 王某的哥哥
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,商业银行应结合授信业务___状况,配套设定合理的小微企业不良容忍度。___
A. 风险特征
B. 业务发展
C. 风险溢价
D. 管理特征
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,执行尽职免责后,若有证据证明相关小微企业授信业务存在_____的,应当对其追加责任认定。___
A. 工作人员主观、故意隐瞒行为
B. 调查评议未发现的违规行为
C. 有利害关系工作人员故意不回避行为
D. 办理程序严重违规行为
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,小微企业授信业务工作人员为所评议授信业务申请人关系人,或为所评议授信业务流程相关环节关系人的,应主动声明并回避,事后发现关系人未主动声明和回避的,_____。___
A. 应重新进行评议
B. 评议结果与关系人相关部分无效
C. 应追加责任
D. 该评议结果无效
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,同一小微企业授信业务工作人员应对多户不良贷款承担责任的,商业银行应当___
A. 统一考虑、合并问责
B. 分别调查,合并处理
C. 统一调查,分别处理
D. 分别考虑,合并问责
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,银行业金融机构在落实小微尽职免责制度的同时,要强化_______,防范片面追求程序及形式合规、不计工作实质和可预见结果的道德风险。___
A. 防范风险能力建设
B. 风险管理能力建设
C. 风险监测能力建设
D. 防范道德风险能力建设
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定,尽职免责调查结束后,应当形成相应的尽职评议报告。报告主要内容应包括具体授信业务办理情况和业务各环节工作人员履行职责情况,并应对被评议人是否尽职给出明确的评议结论。评议结论可分为___类。___
【单选题】
达信银行对下属小企业专营机构管理不符合《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》规定的是:______。___
A. 针对重点县域经济发展状况,在县域支行成立支行级小企业金融中心
B. 为满足业务发展的迫切需求,紧急招聘一批事业心强的应届毕业研究生直接充实小企业客户经理队伍
C. 根据小企业业务从业人员不同层级不同岗位,开展集中培训、现场培训等专题培训,提升从业人员综合素质
D. 推行持证上岗制度,提升小企业金融服务人员的业务营销能力和风险控制能力
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定,银行业金融机构要加强对续贷业务的内部控制,在信贷系统中______续贷贷款。___
A. 单独设立
B. 单独标识
C. 单独监测
D. 单独分析
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定,鼓励银行业金融机构积极开发符合小微企业资金需求特点的______贷款产品,科学运用循环贷款、年审制贷款等便利借款人的业务品种,合理采取分期偿还贷款本金等更为灵活的还款方式,减轻小微企业还款压力。___
A. 个人消费
B. 固定资产采购
C. 流动资金
D. 投资资金
【单选题】
受区域经济下行影响,近年大新银行某县域支行互助担保基金类小微企业普遍存在帐期延长、资金紧张问题。为减轻小微企业还款压力,根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》,该县域支行的下列做法不符合规定的是______。___
A. 对符合条件企业办理续贷
B. 运用循环贷款、年审制贷款等便利借款人的业务品种
C. 采取分期偿还贷款本金的还款方式
D. 减免部分企业贷款本息
【单选题】
根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》,大新银行在设定D小微企业流动资金贷款续贷期银时,应综合考虑该企业生产经营、风险状况等综合情况,以避免贷款期限与小微企业______不匹配。___
A. 生产经营周期
B. 规模
C. 存续期
D. 经营利润
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》的规定,银行业金融机构要加强对普惠金融重点领域的支持,聚焦小微企业中的相对薄弱群体和有效信贷需求,努力完成_____目标,同时继续保持对全口径小微企业贷款的统计监测。___
A. 三个不低于
B. 两个不低于
C. 两增两控
D. 两增
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》的规定,普惠型小微企业贷款强化对“两增”目标的考核,即全年努力完成“单户授信总额_____万元及以下小微企业贷款较年初增速不低于各项贷款较年初增速,有贷款余额的户数不低于年初水平”。___
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》的规定,普惠型小微企业贷款强化对“两控“目标的监测和指导,力争将普惠型小微企业贷款不良率控制在不高于各项贷款不良率_____个百分点以内。___
【单选题】
根据《中国银行业监督管理委员会关于印发<商业银行小企业授信工作尽职指引(试行)>的通知》的规定,商业银行应建立小企业授信管理部门和专业队伍。小企业授信业务应实行客户经理制,坚持_____进行业务调查。___
【单选题】
根据《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》的规定,申请发行小型微型企业贷款专项金融债的商业银行应出具书面承诺,承诺将发行金融债所募集的资金_____用于发放小型微型企业贷款。___
A. 部分
B. 一半
C. 全部
D. 四分之三
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好小微企业融资服务有关工作的通知》的规定,对成长型先进_____小微企业,要创新担保和融资方式,丰富合格押品种类,合理确定抵质押率。___
A. 农业
B. 渔业
C. 制造业
D. 服务业
【单选题】
根据人民银行、银保监会等五部门《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》的规定,将单户授信_____万元及以下的小微企业贷款纳入中期借贷便利的合格抵押品范围___
A. 300
B. 500
C. 1000
D. 100
【单选题】
根据人民银行、银保监会等五部门《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》的规定,小微企业贷款实行差异化考核和支持,_____小微金融从业人员利润指标考核权重,提高从业人员积极性。___
【单选题】
根据人民银行、银保监会等五部门《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》的规定,小微企业贷款实行差异化考核和支持,_____贷款户数考核权重,提高从业人员积极性。___
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于对银行业小微企业贷款利率实施监测的通知》的规定,在风险可控的前提下,加大对小微企业的续贷支持力度,进一步缩短融资链条,清理不必要的“通道”和“过桥”环节,切实降低贷款_____成本。___
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于对银行业小微企业贷款利率实施监测的通知》的规定,在风险可控的前提下,结合实际加强对互联网、云计算、大数据等信息技术的运用,提升信息的采集与分析能力,优化信贷流程和信用评价模型,研发全流程在线的_____贷款产品,提升对小微企业的信贷服务效率。___
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于对银行业小微企业贷款利率实施监测的通知》的规定,加强对贷款资金流向的监测,做好贷中贷后检查,确保贷款资金真正用于支持小微企业和实体经济,强化对小微金融从业人员的内控合规管理,严防_____。___
A. 信用风险
B. 道德风险
C. 市场风险
D. 声誉风险
【单选题】
根据财政部 工信部 税务总局 工商总局 银监会《关于贯彻落实<小企业会计准则>的指导意见》的规定,银行业金融机构在办理单户授信金额_____万元以上小企业信贷业务时,在综合考量其经营状况的基础上,可要求企业提供按《小企业会计准则》或《企业会计准则》编制的上一年度财物报表。___
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
【单选题】
根据财政部 工信部 税务总局 工商总局 银监会《关于贯彻落实<小企业会计准则>的指导意见》,对于单户授信金额_____万元(含)以下的小企业和个体工商户,银行业金融机构在审批其贷款申请时,应当注重财物报表和非财务因素的结合,全面考量企业经营状况,逐步引导该类企业建立健全会计核算制度。___
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
【单选题】
根据《中国银保监会关于进一步加强金融服务民营企业有关工作的通知》的规定,商业银行要于每年年初制定民营企业服务年度目标,在内部绩效考核机制中_____民营企业融资业务权重,加大正向激励力度。___
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【多选题】
高压电气试验中,下列说法正确的是( )[2分] ___
A. 在同一电气连接部分进行高压试验前,必须暂停其他检修工作,试验结束、设备未充分放电前不得许可其他工作
B. 高压设备与其他设备断点符合安全距离要求,试验区范围内向外装设警示围栏,悬挂“禁止合闸,有人工作”标示牌
C. 试验装置外壳应可靠接地,低压回路中应有过载自动保护装置的开关并串用三极刀闸
D. 试验中断、变更接线或试验结束时应立即断开试验电源,将被试设备放电并短路接地
【多选题】
需要编制专项施工方案的特殊作业中,脚手架工程包含但不限于以下作业:( )[2分] ___
A. 搭设高度20M及以上的落地式钢管脚手架工程
B. 附着式整体和分片提升脚手架工程
C. 悬挑式脚手架工程、吊篮脚手架工程
D. 自制卸料平台、异动操作平台工程;新型及异型脚手架工程
【多选题】
输气管道设备设施上工作保证安全的组织措施有( )[2分] ___
A. 工作票制度、工作许可制度
B. 工作监护制度
C. 工作间断、延期、变更和终结制度
D. 特殊作业许可证制度
【多选题】
压力容器(管道)及其附属设施检修维护中,下列说法正确的是( )[2分] ___
A. 打开压力容器盲板、人孔门作业时,作业人员不得正对盲板、人孔门,盲板、人孔门打开后需进行固定,防止人员受伤
B. 不得擅自紧固带压容器上的螺栓或其它紧固件,经相关领导批准可带压拆卸紧固件
C. 作业人员进入压力容器(管道)作业前应确认安全措施完备,压力容器(管道)应通风顺畅
D. 附属安全阀作业前应关闭安全阀前隔离球阀,检查阀门的内漏情况,放空阀门及引压管内余压,压力降为0.1MPa后方可进行拆卸
【多选题】
建设项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算,并与主体工程( )生产和使用。[2分] ___
A. 同时设计
B. 同时施工
C. 同时验收
D. 同时投入
【多选题】
仪表检定中,下列说法正确的是( )[2分] ___
A. 仪表检定人员经过上岗培训符合能力要求即可进行操作,保证量值传递准确、可靠、统一;
B. 对计量标准器具应定期进行维护保养,使其处于良好技术状态
C. 计量标准器具应按周期进行检定,特殊情况可超期使用但不得超期1个月
D. 检定人员在操作过程中,如发现异常应立即停止使用,查明原因,防止量值传递事故发生
【多选题】
特殊作业许可证中应明确的内容有哪些?( )[2分] ___
A. 作业时间、地点、作业内容
B. 签发人、工作负责人、监护人
C. 执行人、批准人、许可人
D. 风险控制措施
【多选题】
工作过程所涉及的( )等设备的设定或技术参数,运行条件等发生变化的,应在工作完成情况及说明中详细说明,并由检修和运行双方签字确认。[2分] ___
A. 仪表
B. 阀门
C. 控制系统
D. 精密空调
【多选题】
《安全生产法》所指的危险物品包括( )。[2分] ___
A. 易燃易爆物品
B. 危险化学品
C. 放射性物品
D. 枪支弹药
【多选题】
应按照国家标准规定对起重机械进行( ),对在检查中发现有问题的起重机械,应进行检修,并保存检修档案。[2分] ___
【多选题】
用人单位应当如实提供职业病诊断、鉴定所需的( )等资料。[2分] ___
A. 劳动者职业史
B. 职业病危害接触史
C. 工作场所职业病危害因素检测结果
D. 个人经历
【多选题】
用人单位应当优先采用有利于防治职业病和保护劳动者健康的( ),逐步替代职业病危害严重的技术、工艺、设备、材料。[2分] ___
A. 新技术
B. 新工艺
C. 新设备
D. 新材料
【多选题】
《安全生产法》第七十五条规定,负有安全生产监督管理职责的部门应当记录生产经营单位的安全生产违法行为信息,对违法行为情节严重的,可以向社会公示并通报行业主管部门以及( )等部门和有关金融机构。[2分] ___
A. 投资
B. 国土
C. 证券监管
D. 人事管理部门
【多选题】
通用阀门维护检修时,下列说法正确的是( )[2分] ___
A. 维护前应确认阀门已退出运行,悬挂禁止操作牌,带执行机构的阀门应将阀门切换至远控状态
B. 拆卸阀门附属设施应先对阀腔进行排空,拆卸过程应缓慢,并观察螺纹口是否有气体冒出
C. 安全阀、ESD前手动球阀应保持常闭,并做好闭锁
D. 开启阀腔泄压口泄压时,作业人员不得正对阀腔泄放口
【多选题】
《安全生产法》第六十五条规定,安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况( )。[2分] ___
A. 作出书面记录
B. 检查人员签字
C. 被检查单位的负责人签字
D. 安全管理部门负责人签字
【多选题】
职业卫生技术服务机构依法从事职业病危害因素( )工作,接受卫生行政部门的监督检查。[2分] ___
【多选题】
《安全生产法》第三条规定, 安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,强化和落实生产经营单位的主体责任,建立生产经营单位负责、( )的机制。[2分] ___
A. 职工参与
B. 政府监管
C. 行业自律
D. 社会监督
【多选题】
《职业病防治法》规定,职业病危害因素包括:职业活动中存在的各种有害的( )因素以及在作业过程中产生的其他职业有害因素。[2分] ___
【多选题】
职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针,建立( )和社会监督的机制,实行分类管理、综合治理。[2分] ___
A. 用人单位负责
B. 行政机关监管
C. 行业自律
D. 职工参与
【多选题】
任何单位和个人不得( )和使用国家明令禁止使用的可能产生职业病危害的设备或者材料。[2分] ___
【多选题】
《安全生产法》第一条明确了制定《安全生产法》目的是为了加强安全生产工作,杜绝生产安全事故,保障人民群众( )安全,促进经济社会持续健康发展,制定本法。[2分] ___
【多选题】
制订《职业病防治法》目的是为了( )职业病危害、防治职业病,保护劳动者健康及其相关权益,促进经济社会发展。[2分] ___
【多选题】
用人单位的( )应当接受职业卫生培训,遵守职业病防治法律、法规,依法组织本单位的职业病防治工作。[2分] ___
A. 主要负责人
B. 职业卫生管理人员
C. 工会管理人员
D. 人力资源负责人
【多选题】
《安全生产法》第二十八条规定,生产经营单位新建、改建、扩建工程项目(以下统称建设项目)的安全设施,必须与主体工程( )。[2分] ___
A. 同时设计
B. 同时施工
C. 同时投入生产和使用
【多选题】
《安全生产法》第二十四条规定,生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的( )。[2分] ___
A. 安全生产培训能力
B. 安全生产知识
C. 安全生产管理能力 正确答案:BC
【多选题】
对从事接触职业病危害的作业的劳动者,用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织( )时的职业健康检查,并将检查结果书面告知劳动者。[2分] ___
【多选题】
用人单位应当保障职业病防治所需的资金投入,不得( ),并对因资金投入不足导致的后果承担责任。[2分] ___
【多选题】
《安全生产法》所指重大危险源是指长期地或者临时地( )危险物品,且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。[2分] ___
【判断题】
进入特别狭小空间作业,作业人应系安全可靠的保护绳,监护人可通过保护绳及喊话与作业人进行沟通联络。[1分]
【判断题】
不间断电源(UPS)断电前应先切换至旁路供电,同时做好临时停电的应急准备。[1分]
【判断题】
当工作负责人因故离开工作现场,需应征得工作票许可人同意,并由工作票负责人人指定新的工作负责人接替其工作。[1分]
【判断题】
收、发球时,所有人员严禁站在盲板正对面及旋转半径范围内。[1分]
【判断题】
指挥员可在悬挂的货物下工作、站立、行走,但不得随同货物或起重机械升降。[1分]
【判断题】
对于采用氮气或其它惰性气体对可燃气体进行置换后的密闭空间,作业前应进行含氧量检测,检测的时间不得早于作业开始前15分钟,如长时间工作,工作人员应定时轮换或休息。[1分]
【判断题】
《安全生产法》第二十七条规定,生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得相应资格,方可上岗作业。[1分]
【判断题】
采用空气对管道进行通风前,无须对管道内介质进行分析确认。[1分]
【判断题】
在正式开始吊装作业前,工作负责人必须巡视工作场所,确认支腿已垫实、牢固。[1分]
【判断题】
《职业病防治法》第七条规定,用人单位必须依法参加工伤保险。[1分]
【判断题】
发电机维护或检修前将发电机打至手动或者停止状态,防止发电机误启动。[1分]
【判断题】
深基坑(开挖深度超过5米以上或地下室二层以上,或深度虽未超过5米,但地质条件和周围环境及地下管线特别复杂的基坑)作业应编制专项施工方案,采取相应的安全防护措施。[1分]