【多选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，下列收费行为错误的是_____。___
A. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户的密码修改手续费
B. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户的密码重置手续费
C. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户因密码重置而产生的客户身份验证手续费
D. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户因密码修改而产生的客户密码信息验证手续费
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相关试题
【多选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，下列收费行为错误的是_____。___
A. 2019年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人网银账户的同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）
B. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人电话银行账户的同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）
C. 2019年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人网银账户的密码修改手续费
D. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人电话银行账户的密码修改手续费
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行服务收费有关问题的通知》（银监办发〔2008〕265号）的规定，商业银行制定和调整服务收费工作应做到______。___
A. 对属于市场调节价的各项服务价格，必须进行合理科学的成本测算，明确服务定价成本根据、收费项目的成本结构和收益覆盖成本的情况
B. 不得在未测算的情况下，进行统一收费或联合收费，盲目攀比
C. 新增收费项目必须提交相关成本测算，对没有以成本测算作为定价根据的服务项目，不得收费
D. 对成本测算与现行收费差异过大的，要根据测算结果调整相关服务收费水平，不得为追求中间业务收入的高增长率乱收费
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行服务收费有关问题的通知》（银监办发〔2008〕265号）的规定，商业银行服务收费工作应做到______。___
A. 坚持风险可控
B. 切实加强法律风险和声誉风险的管理，认真做好服务收费措施的舆论引导工作
C. 进行充分的信息披露，与媒体加强沟通，及时澄清对相关收费的歪曲和误解，做好宣传解释，形成良好的市场信息跟踪反馈机制
D. 对因舆论引导工作不力导致集中投诉和大量负面报道的，要严肃追究当事人责任
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强商业银行服务收费管理工作的通知》（银监办发〔2010〕243号）的规定，商业银行要通过多种方式向客户充分告知相关免费服务和收费服务的_______。___
A. 服务项目
B. 服务内容
C. 服务价格
D. 服务数量
【多选题】
2019年10月王某病故。王某生前曾通过公证遗嘱指定张某为其继承人。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，张某拟在王某存款所在银行机构办理存款查询业务，需向银行提供______等材料。___
A. 王某死亡证明
B. 公证遗嘱
C. 张某本人有效身份证件
D. 存款查询业务的书面申请
【多选题】
根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，已故存款人的配偶根据相关程序在银行办理存款查询业务，查询范围可包括_______。___
A. 存款余额
B. 银行业金融机构自身发行的非存款类金融资产的交易明细
C. 银行业金融机构自身发行的非存款类金融资产的余额
D. 银行业金融机构管理的非存款类金融资产的余额
【多选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，地方人民政府负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。___
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。___
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长。___
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。___
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况。___
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，同时，在法人机构层面设立专职的消费者权益保护部门。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。___
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月根据本办法规定进行公示。___
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。___
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策。___
【多选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
【多选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
【多选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
【多选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
推荐试题
【单选题】
上世纪50年代末，闵行工业区开始建设，与梁思成、林徽因同窗于宾夕法尼亚大学建筑系的建筑大师陈植，规划了彼时极负盛名的“闵行一条街”，仅用短短78天就建成，也就是现在的（）。（出题单位：闵行区江川路街道）
A. 沧源路
B. 东川路
C. 江川路
D. 剑川路
【单选题】
在全党开展“不忘初心、牢记使命”对统筹推进“（）”总体布局、协调推进“（）”战略布局，实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有十分重大的意义。 (出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 五位一体 四个全面
B. 四位一体 五个全面
C. 五个全面 四位一体
D. 四个全面 五位一体
【单选题】
主题教育要坚持以（）为中心，把群众观点和群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，不断巩固党执政的阶级基础和群众基础。(出题单位：嘉定区委宣传部)
【单选题】
各地区各部门各单位要坚持围绕中心、服务大局，把开展主题教育同（）结合起来，同做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定各项工作结合起来，同党中央部署正在做的事结合起来，使党员干部焕发出来的热情转化为攻坚克难、干事创业的实际成果。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 实现全面建成小康社会
B. 完成改革发展稳定各项任务
C. 巩固党执政的阶级基础和群众基础
D. 推动党的路线方针政策落地生根
【单选题】
机构编制工作动议应当根据党中央有关要求和工作需要，按照（）提出。（出题单位：市委编办）
A. 行政管理权限
B. 机构编制管理权限
C. 工作需要
【单选题】
机构编制工作的动议应当由党委（党组）领导班子（）决定。（出题单位：市委编办）
【单选题】
统筹党和国家机关设置和职能配置，应当强化（）在同级组织中的领导地位，加强归口协调职能，统筹本系统本领域工作。（出题单位：市委编办）
A. 党的组织
B. 纪检监察组织
C. 政府组织
【单选题】
监察委员会对违法的公职人员依法作出（）决定。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 政纪处分
B. 党纪政纪处分
C. 政务处分
D. 党纪政务处分
【单选题】
人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，（）。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置
B. 可以移送监察机关，由监察机关依法调查处置
C. 一般自行调查处置
D. 根据具体情况，报请本级人民代表大会常务委员会决定是否由监察机关依法调查处置
【单选题】
对被调查人采取留置措施后，应当在（），通知被留置人员所在单位和家属，但有可能毁灭、伪造证据，干扰证人作证或者串供等有碍调查情形的除外。有碍调查的情形消失后，应当立即通知被留置人员所在单位和家属。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 当天
B. 十二小时以内
C. 四十八小时以内
D. 二十四小时以内
【单选题】
我国现行《宪法》自颁布后，共进行了（）次修改。（出题单位：杨浦区人民检察院）
【单选题】
全面依法治国必须坚持从中国实际出发。对此，下列哪一理解是正确的? （） （出题单位：杨浦区人民检察院）
A. 从实际出发不能因循守旧、墨守成规，法治建设可适当超越社会发展阶段
B. 全面依法治国的制度基础是中华法系，实践基础是中国传统社会的治理经验
C. 从中国实际出发不等于“关起门来搞法治”，应移植外国法制制度和法律文化
D. 从实际出发要求凸显法治的中国特色，坚持中国特色社会主义道路、理论体系和制度
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的（ ）需要和（ ）的发展之间的矛盾。（出题单位：上海农商银行）
A. 美好生活 不充分不平衡
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 不充分不平衡
D. 美好生活 不平衡不充分
【单选题】
（ ）是当代中国发展进步的根本制度保障。（出题单位：上海农商银行）
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
转变政府职能，是深化党和国家机构改革的重要任务。要调整优化政府机构职能，全面提高政府效能，建设人民满意的（）政府。（出题单位：普陀区委组织部）
A. 管理型
B. 保障型
C. 智慧型
D. 服务型
【单选题】
有正式党员（）人以上的党支部，应当设立党支部委员会。（出题单位：普陀区委组织部）
【单选题】
楚考烈王以黄歇为相，封为春申君，上海是他封邑的一部分，上海的别称“（ ）”就源出于此。（出题单位：上海农商银行）
【单选题】
《长歌行》“少壮不努力，老大徒伤悲”出自（ ）。（出题单位：上海农商银行）
【单选题】
“遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人”中“少一人”少的是谁？（出题单位：上海大学钱伟长学院）
A. 王维的朋友
B. 王维的兄弟
C. 王维自己
【单选题】
世界上最早的唯一的咖啡出产地是（ ）？（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
【单选题】
“一池三山”的造园手法取源于（）。（出题单位：上海农林职业技术学院）
A. 南北朝山水园林
B. 汉代的宫苑
C. 唐宋写意山水园
D. 明清园林
【单选题】
被后世誉为“方书之祖”的医著是( )（出题单位：上海中医药大学）
A. 《五十二病方》
B. 《黄帝内经》
C. 《伤寒杂病论》
D. 《普济方》
E. 《和剂局方》
【单选题】
1913年，土山湾引进（）并烧制成功，成为中国（）的第一出品处，在中国当代玻璃艺术史上有着特殊的地位。（出题单位：徐汇区文化和旅游局）
A. 钢化玻璃
B. 彩印玻璃
C. 压花玻璃
D. 彩绘玻璃
【单选题】
土山湾画馆曾被（）称作为中国西洋画之摇篮。（出题单位：徐汇区文化和旅游局）
A. 齐白石
B. 吴昌硕
C. 徐悲鸿
D. 黄宾虹
【单选题】
（）年，跨越黄浦江，连接杨浦区和浦东新区的杨浦大桥建成通车。（出题单位：杨浦区规划和自然资源局）
【单选题】
2006年，上海院士风采馆在杨浦区（ ）落成开馆。 （出题单位：杨浦区规划和自然资源局）
A. 四平科技公园
B. 杨浦公园
C. 黄兴公园
【单选题】
坚持中国共产党在统一战线中的()是统一战线最根本的问题。（出题单位：杨浦区委统战部）
A. 领导权
B. 发言权
C. 主动权
D. 决策权
【单选题】
上海国际时尚中心于2009年开工建设，由（）老厂房改造而成，现已成为独具吸引力的城市时尚新地标。（出题单位：杨浦区规划和自然资源局）
A. 上海第一毛条厂
B. 上海第十七棉纺织厂
C. 上海杨树浦发电厂
【多选题】
各部门各单位应当明确负责机构编制工作的（）。（出题单位：市委编办）
A. 机构
B. 人员
C. 下属事业单位
D. 分管领导
【多选题】
部门党组（党委）可以动议机关及其所属事业单位（）等事项调整，报本级机构编制委员会及其办公室。（出题单位：市委编办）
A. 机构
B. 职能
C. 编制
D. 领导职数
【多选题】
地方各级党委可以提出本地区（）动议，并组织力量对有关问题进行分析研判。（出题单位：市委编办）
【多选题】
地方机构设置和职能配置应当保证有效实施党中央方针政策和国家法律法规，涉及（）的机构职能应当同中央基本对应。（出题单位：市委编办）
A. 党中央集中统一领导
B. 国家法制统一
C. 政令统一
D. 市场统一
【多选题】
通过铁路运输危险货物应当在符合法律、行政法规和标准规定，具备相应品名办理条件的（）间发到。（出题单位：上海铁路监督管理局）
【多选题】
下列哪种货物可能是铁路危险货物（）。（出题单位：上海铁路监督管理局）
A. 西药
B. 钾肥
C. 复合肥料
D. 兽药
【多选题】
智能网联汽车将创造_____、_____、_____、_____等社会价值，是汽车发展的趋势。（出题单位：上汽集团）
A. 降低道路交通风险
B. 提升道路通行效率
C. 降低车辆能耗
D. 为特殊群体提供出行便利
【多选题】
完善科技创新体制机制。完善科技人才（ ）机制，健全符合科研规律的科技管理体制和政策体系，改进科技评价体系，健全科技伦理治理体制。（出题单位：崇明区陈家镇）
【多选题】
下列关于法律关系说法正确的是?()（出题单位：杨浦区司法局）
A. 法律关系是以法律规范和道德规范为前提的社会关系
B. 法律关系最主要的保障力量是国家强制力
C. 法律关系由主体、客体、内容三个要素组成
D. 国家也可以成为法律关系的主体
【多选题】
机关应当分别设置档案（），并根据工作需要设置展览用房、档案数字化用房、服务器机房等。（出题单位:普陀区档案局(馆)）
A. 办公用房
B. 整理用房
C. 阅览用房
D. 档案库房
【多选题】
十九届四中全会号召，全党全国各族人民要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定信心，保持定力，锐意进取，开拓创新，为坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，（）而努力奋斗。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 实现建设社会主义强国
B. 实现“两个一百年”奋斗目标
C. 实现建设社会主义现代化
D. 实现中华民族伟大复兴的中国梦
【多选题】
当前我国正处于实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，坚持和发展中国特色社会更加需要依靠（ ），更加需要加强（ ）。（出题单位：华谊集团）
A. 法治
B. 法制
C. 党对全面依法治国的领导
