【多选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》的规定，以下做法中，符合商业银行开展代销业务时对合作机构的管理要求的有：__________。___
A. 对合作机构实行名单制管理
B. 原则上应当由其总行与合作机构总部签订代销协议
C. 与合作机构建立不定期对账机制
D. 对合作机构的系统接入或托管实施统一管理
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相关试题
【多选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》的规定，商业银行_________部门应当根据内部职责分工，建立并有效实施代销业务的内部监督检查和跟踪整改制度。___
A. 内部审计
B. 内控管理
C. 合规管理职能部门
D. 信息科技部门
E. 业务部门
【多选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况应包括____等。___
A. 从业人员姓名
B. 身份证号
C. 照片
D. 执业登记编号
E. 所属网点名称
【多选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》，投保人存在以下____情况的，向其销售的保险产品原则上应当为保单利益确定的保险产品，且保险合同不得通过系统自动核保现场出单。___
A. 投保人填写的年收入低于当地省级统计部门公布的最近1年城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入
B. 投保人年龄超过70周岁或期缴产品投保人年龄超过65周岁。
C. 投保人年龄超过65周岁或期缴产品投保人年龄超过60周岁。
D. 投保人填写的年收入高于当地省级统计部门公布的最近1年城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入
【多选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，以下有关商业银行开展代理保险业务的说法，正确的有：_______。___
A. 商业银行每个网点在同一会计年度内只能与不超过3家保险公司开展保险代理业务合作
B. 商业银行每个网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于1年
C. 商业银行代理销售意外伤害保险、健康保险、定期寿险、终身寿险、保险期间不短于10年的年金保险、保险期间不短于10年的两全保险、财产保险（不包括财产保险公司投资型保险）的保费收入之和不得低于保险代理业务总保费收入的10%
D. 商业银行开展互联网保险业务和电话销售保险业务应当由其法人机构建立统一集中的业务平台和处理流程，实行集中运营、统一管理，并符合中国银保监会有关规定
【多选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，理财突发事件的应对原则有_______。___
A. 实时监测、防控风险、维护信心
B. 统一部署、分工协作、信息共享
C. 依法处置、快速反应、稳定市场
D. 统一负责、统一处理
【多选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，银行业金融机构应在日常工作中建立预警监测体系，设置个人理财产品的预警信号，并加强跟踪、监测。预警信号包括但不限于以下情况：______。___
A. 单只理财产品的净值连续3个月低于投资成本的80%，且亏损情况无明显改善的趋势
B. 理财产品的投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能会造成理财产品重大亏损
C. 媒体机构对一家或数家银行业金融机构发行的同类型理财产品进行大量负面报道
D. 对单只理财产品银行业金融机构被诉讼的案件，原告人数累计达到或超过10人
【多选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》，突发事件发生后，银行业金融机构应立即根据其内部有关应急处置的制度规定，及时启动应急预案，进行自救处理，处置措施包括但不限于____。___
A. 银行业金融机构应在保护投资者合法利益的前提下维护自身权益，应对投诉案件进行逐个分析，根据法律责任类型分类应对处置
B. 由内部审计部门组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理，确认是否存在风险尚未暴露的其他产品，提前制定预防措施
C. 积极配合监管部门、人民银行、当地政府的应急处置工作，及时、准确地提供突发事件相关的各类信息
D. 银行业金融机构投诉处理部门对问题理财产品投诉的处理流程可以不设定具体的时限要求，只要能防止激化群众情绪即可
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，资产管理业务是金融机构的表外业务，金融机构开展资产管理业务时可以承诺保本，但不可以承诺保收益。___
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，公募产品的投资范围由合同约定，可以投资债权类资产、上市或挂牌交易的股票、未上市企业股权（含债转股）和受（收）益权以及符合法律法规规定的其他资产，并严格遵守投资者适当性管理要求。___
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，主营业务不包括资产管理业务的金融机构应当设立具有独立法人地位的资产管理子公司开展资产管理业务，强化法人风险隔离，暂不具备条件的禁止开展资产管理业务。___
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，过渡期内，具有证券投资基金托管业务资质的商业银行可以托管本行理财产品，且无需为每只产品单独开立托管账户。___
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，公募产品和封闭式私募产品不得进行份额分级。___
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，资产管理产品可以再投资一层资产管理产品，但所投资的资产管理产品不得再投资公募证券投资基金以外的资产管理产品。___
【多选题】
根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》的规定，运用人工智能技术开展投资顾问业务应当取得投资顾问资质，非金融机构不得借助智能投资顾问超范围经营或者变相开展资产管理业务。___
【多选题】
根据《关于进一步明确规范金融机构资产管理业务指导意见有关事项的通知》的规定，银行的现金管理类产品在严格监管的前提下，暂参照货币市场基金的“摊余成本+影子定价”方法进行估值。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，同业存单的投资和交易主体为全国银行间同业拆借市场成员、基金管理公司及基金类产品。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，存款类金融机构发行同业存单，应当于每年首只同业存单发行前，向财政部备案年度发行计划。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，存款类金融机构可以在当年发行备案额度内，自行确定每期同业存单的发行金额、期限。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，发行人年度内任何时点的同业存单余额均不得超过当年备案额度。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，定向发行的同业存单可以在全市场进行交易流通，并可以作为回购交易的标的物。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，发行人可以认购自己发行的同业存单。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，同业存单发行人可与投资人协商变更兑付日期。___
【多选题】
根据《同业存单管理暂行办法》的规定，发行人应当于每年首只同业存单发行前，向市场披露该年度的发行计划。若在该年度内发生重大或实质性变化的，发行人应当及时重新披露更新后的发行计划。___
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知》的规定，信贷资产转出方可以安排隐性的回购条款。___
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知》的规定，银行业金融机构转让银团贷款的，转出方在进行转让时，应优先整体转让给其他银团贷款成员。___
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知》，信贷资产转入方无需与信贷资产的借款方重新签订协议，确认变更后的债权债务关系。___
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知》，银行业金融机构应当严格遵守信贷资产转让和银信理财合作业务的各项规定，不得使用理财资金直接购买信贷资产。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构信贷资产收益权转让业务的通知》的规定，出让方银行应当根据《商业银行资本管理办法（试行）》，在信贷资产收益权转让后根据原信贷资产全额计提资本。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构信贷资产收益权转让业务的通知》的规定，开展不良资产收益权转让的，在继续涉入情形下，计算不良贷款余额、不良贷款比例和拨备覆盖率等指标时，出让方银行应当将继续涉入部分计入不良贷款统计口径。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构信贷资产收益权转让业务的通知》的规定，出让方银行可以通过本行理财资金直接或间接投资本行信贷资产收益权，但不得以任何方式承担显性或者隐性回购义务。___
【多选题】
根据《中国银监会关于规范银信类业务的通知》的规定，信托公司在银信类业务中，应履行勤勉尽责的受托责任，由商业银行开展尽职调查，确保信托目的合法合规，信托公司不得接受委托方银行直接或间接提供的担保，不得与委托方银行签订抽屉协议，不得为委托方银行规避监管规定或第三方机构违法违规提供通道服务。___
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于加强商业银行债券投资风险管理的通知》规定，商业银行可以完全依赖于外部机构评级报告进行债券投资信用评级。___
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于加强商业银行债券投资风险管理的通知》的规定，商业银行应参照贷款贷后管理模式，定期对债券发行人资金运用、信用状况、经营状况及外部经济环境等进行跟踪评估。___
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）规定，金融资产投资公司收购银行债权可以接受债权出让方银行及其关联机构出具的本金保障和固定收益承诺。___
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，金融资产投资公司收购银行债权，可由该债权出让方银行使用理财资金或其他表外资金提供间接融资。___
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，金融资产投资公司重大关联交易应当经董事会批准，并进行充分披露。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构信贷资产收益权转让业务的通知》规定，信贷资产收益权业务发生重大突发事件时，应及时向银登中心报告。___
【多选题】
根据《商业银行理财业务监督管理办法》规定，商业银行理财产品管理人、托管机构因依法解散、被依法撤销或者被依法宣告破产等原因进行清算的，银行理财产品财产属于其清算财产。___
【多选题】
商业银行开展理财业务，应当根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》第八条的相关规定，诚实守信、勤勉尽职地履行受人之托、代人理财职责，投资者自担投资风险并获得收益。___
【多选题】
根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定，商业银行发行理财产品，可以宣传理财产品预期收益率，但在理财产品宣传销售文本中只能登载该理财产品或者本行同类理财产品的过往平均业绩和最好、最差业绩，并以醒目文字提醒投资者“理财产品过往业绩不代表其未来表现，不等于理财产品实际收益，投资须谨慎”。___
推荐试题
【多选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，商业银行风险监管核心指标分为三个层次，即______、______和_________
A. 风险水平
B. 风险迁徙
C. 风险评估
D. 风险抵补
【多选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，风险水平类指标包括_________
A. 流动性风险指标
B. 信用风险指标
C. 市场风险指标
D. 操作风险指标
【多选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，流动性风险指标衡量商业银行流动性状况及其波动性，包括______，按照本币和外币分别计算。___
A. 流动性比例
B. 核心负债比例
C. 流动性缺口率
D. 贷款损失准备覆盖率
【多选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，信用风险指标包括_________
A. 不良资产率
B. 不良贷款偏离度
C. 单一集团客户授信集中度
D. 全部关联度
【多选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，风险迁徙类指标包括_________
A. 正常类贷款迁徙率
B. 关注类贷款迁徙率
C. 次级类贷款迁徙率
D. 可疑类贷款迁徙率
【多选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，风险抵补类指标衡量商业银行抵补风险损失的能力，包括_________
A. 核心负债依存度
B. 盈利能力
C. 准备金充足程度
D. 资本充足程度
【多选题】
甲银行下列一季度指标数据符合监管要求的是 。___
A. 成本收入比为43.5%
B. 资产利润率为0.75%
C. 资本利润率为10.5%
D. 核心资本充足率4.2%
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险管理体系应当包括以下基本要素____ 。___
A. 有效的流动性风险管理治理结构。
B. 完善的流动性风险管理策略、政策和程序。
C. 有效的流动性风险识别、计量、监测和控制。
D. 完备的管理信息系统。
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险限额包括__ __。___
A. 现金流缺口限额
B. 负债集中度限额
C. 集团内部交易和融资限额
D. 投资限额
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行应当按照本办法建立健全流动性风险管理体系，对______的流动性风险进行有效识别、计量、监测和控制，确保其流动性需求能够及时以合理成本得到满足。___
A. 法人和集团层面
B. 各附属机构
C. 各分支机构
D. 各业务条线
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行高级管理层应当履行以下______职责：___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险，审核相关操作和风险管理程序
C. 确定流动性风险管理组织架构，明确各部门职责分工，确保商业银行具有足够的资源，独立、有效地开展流动性风险管理工作
D. 确保流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序在商业银行内部得到有效沟通和传达。
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行负责流动性风险管理的部门应当具备以下______职能：___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险，审核相关操作和风险管理程序
C. 识别、计量和监测流动性风险
D. 定期提交独立的流动性风险报告，及时向高级管理层和董事会报告流动性风险水平、管理状况及其重大变化
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险管理的内部审计报告应当提交______。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行的融资管理应当符合以下______要求。___
A. 分析正常和压力情景下未来不同时间段的现金流缺口
B. 加强负债品种、期限、交易对手、币种、融资抵（质）押品和融资市场等的集中度管理，适当设置集中度限额
C. 加强融资渠道管理，积极维护与主要融资交易对手的关系，保持在市场上的适当活跃程度，并定期评估市场融资和资产变现能力
D. 密切监测主要金融市场的交易量和价格等变动情况，评估市场流动性对商业银行融资能力的影响
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险应急计划应当符合以下______要求。___
A. 设定触发应急计划的各种情景
B. 列明应急资金来源，合理估计可能的筹资规模和所需时间，充分考虑跨境、跨机构的流动性转移限制，确保应急资金来源的可靠性和充分性
C. 规定应急程序和措施，至少包括资产方应急措施、负债方应急措施、加强内外部沟通和其他减少因信息不对称而给商业银行带来不利影响的措；
D. 明确董事会、高级管理层及各部门实施应急程序和措施的权限与职责
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险监管指标包括______。___
A. 资本充足率
B. 流动性比例
C. 存贷比
D. 流动性覆盖率
【多选题】
北岩银行是英国最主要的住房按揭银行，为追究高盈利.快发展的发展模式，北岩银行利用高风险的按揭产品过度开发市场，同时银行还投资了大量美国次级债券。次贷危机爆发后，没有银行愿意向北岩银行提供资金，其头寸严重不足只能向中央银行求助，此举导致投资者和储户丧失信息，造成其股价大跌并引发了严重挤兑，北岩银行瞬间流出30多亿英镑，陷入了严重的流动性危机。通过北岩银行案例教训，国内银行应根据业务规模及风险状况，设立流动性风险预警指标，根据《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的规定，可包括以下哪几项_________
A. 信用评级下调；
B. 期限或货币错配程度增加；
C. 资产或负债集中度上升；
D. 股票价格下跌。
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件的构成要件包括_________
A. 侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益
B. 涉嫌侵犯刑法
C. 已由公安、司法机关立案侦查
D. 银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人包括_________
A. 作案人员
B. 相关违法违规行为的实施人
C. 未有效履行管理职责，致使案件发生的银行业金融机构法人或分支机构的负责人
D. 未有效履行监督职责，未能及时发现、报告案件及风险的人员
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪些属于案件问责方式_________
A. 扣减绩效工资
B. 告诫
C. 通报批评
D. 解除劳动合同
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，对案件发生负有管理、领导责任的人员是指因不履行或未有效履行管理职责，导致有关环节内部控制失效的以下人员 。___
A. 银行业金融机构董事长
B. 银行业金融机构法人
C. 分支机构的负责人
D. 部门负责人
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构案件问责应当遵循______、责任明确、逐级追究的原则。___
A. 依法依规
B. 公平公正
C. 实事求是
D. 权责对等
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，有下列______情形之一的，银行业金融机构可以免予追究有关案件责任人员的责任。___
A. 因不可抗力造因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件，且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的成违法违规的
B. 因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件，且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的
C. 因不可抗力造成违法违规的
D. 受他人暴力胁迫实施违法违规行为，且事后及时报告并积极采取补救措施的
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，有下列______情形之一的，银行业金融机构可以对有关案件责任人员从轻或减轻处理。___
A. 主动采取有效措施消除或减轻危害后果的
B. 情节轻微且未造成损害的；
C. 因抵制无效，被迫执行上级错误决定或命令而实施违法违规行为的，但执行上级明显违法违规决定或命令的除外
D. 积极配合案件调查，为案件调查、减少损失、挽回影响发挥重要作用或有重大立功表现的
【多选题】
甲银行员工王某，因违规保管储户空白凭证，导致储户资金损失，构成金融案件。甲银行拟给予王某纪律处分。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行可以采取的纪律处分措施包括____。___
A. 责令辞职
B. 记过
C. 降级
D. 开除
【多选题】
甲银行发生一笔金融案件，其所属C支行的客户经理林某，伙同征信管理岗张某，将客户征信信息出售给甲银行的储户孙某获取非法利益。经调查，C支行行长聂某对于支行征信查询工作存在管理缺失，征信管理漏洞是造成上述金融案件的原因之一。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行实施责任追究的对象包括____。___
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应该加强高风险业务交易流程控制，对前台柜员发起的 等高风险业务的真实性、准确性、合规性，授权人员必须严格审核。___
A. 各类代办业务
B. 大额资金交易
C. 账户变更
D. 存单（折）挂失
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应加强对员工异常行为的监督和排查，重点关注重要岗位和敏感环节员工“八小时”内外的行为，严禁 。___
A. 员工借用客户资金或出借资金给客户使用
B. 员工与客户发生非正常资金往来
C. 员工组织、参与民间融资或非法集资
D. 员工从事与本行（社）有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应遵循______原则，规范地披露信息。___
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 可比性
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应按照《商业银行信息披露办法》规定披露______等信息。___
A. 财务会计报告
B. 各类风险管理状况
C. 公司治理
D. 年度重大事项
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的会计报表应包括______及其他有关附表。___
A. 资产负债表
B. 利润表（损益表）
C. 现金流量表
D. 所有者权益变动表
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行进行信息披露时，会计报表附注的主要内容包括______等。___
A. 说明会计报表编制基础不符合会计核算基本前提的情况。
B. 说明本行的重要会计政策和会计估计，包括：会计报表编制所依据的会计准则、会计年度、记账本位币、记账基础和计价原则；贷款的种类和范围；投资核算方法；计提各项资产减值准备的范围和方法；收入确认原则和方法；衍生金融工具的计价方法；外币业务和报表折算方法；合并会计报表的编制方法；固定资产计价和折旧方法；无形资产计价及摊销政策；长期待摊费用的摊销政策；所得税的会计处理方法等。
C. 说明重要会计政策和会计估计的变更；或有事项和资产负债表日后事项；重要资产转让及其出售。
D. 披露关联方交易的总量及重大关联方交易的情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中按信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款分别披露贷款的_________
A. 期初数
B. 借方发生额
C. 贷方发生额
D. 期末数
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行信息披露应对各类风险进行说明，主要包括______ ___
A. 董事会、高级管理层对风险的监控能力。
B. 风险管理的政策和程序。
C. 风险计量、检测和管理信息系统。
D. 内部控制和全面审计情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露公司治理信息主要包括______高级管理层成员构成及其基本情况及银行部门与分支机构设置情况。___
A. 年度内召开股东大会情况
B. 董事会的构成及其工作情况。
C. 监事会的构成及其工作情况。
D. 独立董事的工作情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度重要事项，至少应包括______ ___
A. 最大十名股东名称及报告期内变动情况
B. 增加或减少注册资本、分立合并事项
C. 资本规划及资本变更情况
D. 其他有必要让公众了解的重要信息
【多选题】
某商业银行就贷款种类披露数据如下，贷款合计数1711亿元，其中信用贷款406亿元，占比23.75%；担保贷款1305亿元，占比76.25%。依据《商业银行信息披露办法》的规定，以下说法正确的有------ ___
A. 该银行应补充期初数据
B. 该银行应区分出抵押贷款数据
C. 该银行应将质押贷款数据列明
D. 以上说法只有A对
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究_______责任。___
A. 高管人员
B. 办公室
C. 直接责任人
D. 业务部门
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的_______，并严格按照程序处理投诉。___
A. 程序
B. 渠道
C. 方法
D. 预计处理时间
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，______负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导。___
A. 银行业协会
B. 信托业协会
C. 财务公司协会
D. 证券业协会
