【单选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，商业银行通过营业网点开展代销业务的，应当根据国务院金融监督管理机构的相关规定实施录音录像，完整客观地记录营销推介、风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。___
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》的规定，商业银行应当依法履行客户信息保密义务，防止客户信息被不当使用。合作机构能履行客户信息保密义务，确保客户信息不被不当使用的，可直接与合作机构共享客户信息。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》的规定，代理销售业务是指商业银行接受金融机构委托，在本行渠道向客户推介、销售由合作机构依法发行的金融产品的代理业务活动。___
【单选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，商业银行保险销售从业人员可以在多家网点开展保险代理业务。___
【单选题】
根据《商业银行代理保险业务管理办法》的规定，商业银行及其保险销售从业人员可以根据业务需求设计、印刷、编写或者变更相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。___
【单选题】
《商业银行代理保险业务管理办法》所称保险销售从业人员，是指为商业银行及保险公司销售保险产品的人员。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，根据理财业务突发事件的可控性、严重程度及影响范围，突发事件分为三类：特别重大（III级）、重大（II级）、较大（I级）。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，较大突发事件是指涉及一家或多家银行业金融机构发行的同类型理财产品，且影响范围涉及两个或两个以上县（市辖区、县级市、旗）的银行业金融机构正常经营，进而有可能影响全地区（地级市、自治州、盟）范围的经济社会秩序稳定的突发事件。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，重大突发事件是指涉及一家或多家银行业金融机构发行的同类型理财产品，且影响范围涉及两个或两个以上省（自治区、直辖市）的银行业金融机构正常经营，进而有可能影响全国范围经济社会秩序稳定的突发事件。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，发生突发事件的银行业金融机构应当及时向银监会派出机构更新报送事件发展情况，并随时接受银监会派出机构的询问要求。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》的规定，银信理财合作业务是指商业银行将客户理财资金委托给信托公司，由信托公司担任受托人并根据信托文件的约定进行管理、运用和处分的行为。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》规定，商业银行和信托公司开展投资类银信理财合作业务，其资金可以投资于非上市公司股权。___
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》的规定，信托公司的理财要积极落实国家宏观经济政策，引导资金投向有效益的新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络、高端制造产业等新兴产业，为经济发展模式转型和产业结构调整做出积极贡献。___
【单选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，金融资产投资公司的注册资本应当为一次性实缴货币资本，最低限额为_____人民币或等值自由兑换货币。___
A. 10亿元
B. 20亿元
C. 50亿元
D. 100亿元
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构在进行营销活动时，下列行为正确的是_____。___
A. 利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证
B. 对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销
C. 未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明
D. 逐项向消费者讲解代销保险产品的免责条款
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，下列做法错误的是_______。___
A. 商业银行让保险公司的工作人员来网点向消费者推介保险产品
B. 商业银行销售专区销售人员向消费者出示销售资格证书
C. 商业银行某网点面积较小，确实不具备设置独立销售专区条件，就设置固定销售专柜
D. 商业银行销售人员应消费者要求演示自助终端设备
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，某商业银行处理某投诉件，发现情况该投诉件情况复杂，下列做法正确的是_____。 ___
A. 决定延长处理时限至九十个工作日
B. 决定延长处理时限至六十个工作日
C. 因客户未提出异议，未告知客户延期理由
D. 因客户出国，未告知客户延期理由
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）规定，银行业金融机构应做到_____，以确保投诉处理机制有效运转。①充实客户投诉处理人员的力量②加强客户投诉处理人员的培训③在科技及费用等方面进行适当支持___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某商业银行制定销售专区录音录像资料管理细则，规定产品终止之日起6个月后，录音录像资料一律销毁。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。___
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、＿＿＿＿或国籍等不同进行歧视性差别对待。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，_______是错误的。___
A. 应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B. 享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C. 负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D. 制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下说法错误的有_______。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下做法错误的有_______。___
A. 制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时，为让客户安心，将代销产品视同自有产品推荐
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者权益保护的工作原则不包括_______。___
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 专业指导
D. 依法维权
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉_______，及时化解各类纠纷、矛盾。___
A. 权责发生制
B. 区别对待制
C. 综合处理制
D. 首问负责制
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，销售专区内应公示_____电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。___
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》的规定，银行业金融机构必须树立以_______为中心的服务理念。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法错误的有_______。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度
B. 银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉
C. 目前做好消费者服务工作难以作为打造自身核心竞争力的根本途径
D. 做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法错误的有_________。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚
B. 各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设
C. 做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任
D. 银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
推荐试题
【单选题】
关于价格歧视基本条件的说法，正确的是______。___
A. 同一产品可以在不同市场之间流动
B. 消费者必须具有相同的需求价格弹性
C. 垄断者生产的产品必须是耐用品
D. 不同市场必须有效地隔离开
【单选题】
在效用水平不变的条件下，消费者增加消费一个单位的某商品时，必须放弃的另一种商品的消费数量称为______。___
A. 边际效益
B. 商品边际替代率
C. 边际成本
D. 边际技术替代率
【单选题】
关于中央银行业务特征的说法，正确的是______。___
A. 中央银行为企业办理存贷、结算业务
B. 中央银行在制定和执行货币政策时具有相对独立性
C. 中央银行以盈利为目的开展业务
D. 中央银行不与政府部门发生资金往来关系
【单选题】
世界各国国际储备最主要的组成部分是______。___
A. 外汇储备
B. 货币性黄金
C. 国际货币基金组织的储备头寸
D. 特别提款权
【单选题】
下列税种中，属于财产税的是______。___
A. 增值税
B. 房产税
C. 消费税
D. 关税
【单选题】
关于物权与债权区别的说法，错误的是______。___
A. 物权具有优先力与追及力，债权只有追及力
B. 物权是支配权，债权是请求权
C. 物权为绝对权，债权为相对权
D. 物权不允许当事人自由创设，债权主要由当事人自由确定
【单选题】
税收乘数为负值，表明______。___
A. 税收增减与政府转移支出呈反方向变动
B. 税收增减与政府购买支出呈反方向变动
C. 税收增减与居民收入呈同方向变动
D. 税收增减与国民收入呈反方向变动
【单选题】
关于要约的说法，错误的是______。___
A. 要约到达受要约人时生效
B. 要约是以订立合同为目的的意思表示
C. 要约的内容必须具体确定
D. 要约可以撤回但不能撤销
【单选题】
当经济处于过热时期，政府应采取的投资政策措施是______。___
A. 提高投资支出水平，缓解或者逐步消除经济衰退
B. 降低投资支出水平，使经济降温、平稳固落
C. 降低税率、增加税收优惠，扩大社会总供给
D. 提高补贴，扩大转移支付，降低社会总需求
【单选题】
厂商通过提高其所提高商品价格的方法，将其所纳税款转移给商品购买者或最终消费者负担。根据税负转嫁理论，这种行为属于典型的______行为。___
【单选题】
我国目前用于衡量价格总水平变动的基本指标是______。___
A. 居民消费价格指数
B. 固定资产投资价格指数
C. 工业品出厂价格指数
D. 企业间交易价格指数
【单选题】
某大型公司为了筹措资金，在货币市场上发行5千万元短期无担保债券，并承诺在3个月内偿付本息。该公司采用的这种金融工具属于______。___
A. 商业票据
B. 大额可转让定期存单
C. 承兑汇票
D. 同业拆借
【单选题】
市盈率是反映企业______的指标。___
A. 偿债能力
B. 发展能力
C. 营运能力
D. 盈利能力
【单选题】
在资产负债表上，资产项目是按其流动性进行排列的，流动性强的项目排在前面，流动性差的项目排在后面，下列资产项目中，排在应收账款前面的是______。___
A. 固定资产
B. 长期投资
C. 存货
D. 货币资金
【单选题】
下列经济业务所产生的现金流量中，应列入“经营活动产生的现金流量”项目的是______。___
A. 变卖固定资产收回的现金
B. 支付经营租赁费用付出的现金
C. 取得投资收益收到的现金
D. 取得银行借款收到的现金
【单选题】
政府征收土地税时，土地购买者将预期应缴纳的土地税折入资本，将税负转嫁给土地的出售者，使其购买的土地价格下降，这种税负转嫁行为称为______。___
A. 税收消转
B. 税收资本化
C. 税收前转
D. 税收后转
【单选题】
在分析消费者行为时，无差异曲线的形状是由______决定的。___
A. 消费者偏好
B. 消费者收入
C. 所购买商品的价格
D. 相关商品的价格
【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者的“依法求偿权”的说法，正确的是______。___
A. 只有商品的购买者、使用者或服务的接受者可以作为求偿权主题
B. 非消费者的第三人在事故现场受到损害，不能享有依法求偿权
C. 消费者可以要求人身损害赔偿，既包括生命健康损害赔偿，也包括精神损害赔偿
D. 消费者可以要求财产损害赔偿，但只包括直接损失
【单选题】
假设一定时期内消费者的个人收入增加了20%，由此导致消费者对商品的需求下降了12%，这在一定程序上可以说明该商品属于______。___
A. 高档品
B. 边际商品
C. 低档品
D. 必需品
【单选题】
根据《中华人民共和国物权法》，下列物品中，可以使用善意取得制度的是______。___
【单选题】
下列经济事项中，不属于国际货币基金组织会员国国际储备构成内容的是______。___
A. 直接投资收益
B. 货币性黄金
C. 外汇储备
D. 特别提款权
【单选题】
根据《中华人民共和国公司法》，股份有限公司的经理由______决定聘任或者解聘。___
A. 监事会
B. 股东大会
C. 职工代表大会
D. 董事会
【单选题】
劳动合同包括必要条款和选择性条款，下列劳动合同事项中，属于选择性条款的是______。___
A. 劳动报酬
B. 试用期条款
C. 劳动合同期限
D. 工作时间
【单选题】
能够导致某种商品的需求曲线发生位移的因素是______。___
A. 该商品自身的价格
B. 该商品的成本
C. 该商品的税率
D. 消费者偏好
【单选题】
在中央银行资产负债表中，可列入资产方的项目是______。___
A. 流通中的通货
B. 外汇储备
C. 国库及公共机构存款
D. 商业银行存款
【单选题】
在金融领域，因借款人或市场交易对手违约而导致的风险属于______。___
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 流动性风险
D. 操作风险
【单选题】
在国际货币市场上比较典型、有代表性的同业拆借利率是指_________
A. 巴黎银行间同业拆借利率
B. 上海银行间同业拆借利率
C. 伦敦银行间同业拆借利率
D. 东京银行间同业拆借利率
【单选题】
2010年"巴塞尔协议Ⅲ"强化了银行资本充足率监管标准,待新标准实施后,商业银行总资本充足率应达到_________
A. 0.105
B. 0.045
C. 0.06
D. 0.08
【单选题】
由少数几个企业控制一个行业供给的市场结构,属于______市场。___
A. 完全竞争
B. 垄断竞争
C. 寡头垄断
D. 完全垄断
【单选题】
商业银行对其发放的货款计提货款风险准备金，这体现了会计信息质量的______要求。___
A. 重要性
B. 谨慎性
C. 真实性
D. 清晰性
【单选题】
按照美国经济学家科斯的企业理论，导致市场机制和企业这两种资源配置方式的交易费用不同的主要原因是______。___
A. 企业规模的大小
B. 市场失灵
C. 管理成本的高低
D. 信息的不完全性
【单选题】
下列各项中，反映企业营运能力指标的是______。___
A. 存货周转天数
B. 已获利息倍数
C. 现金比率
D. 市盈率
【单选题】
对于一种纯粹公共物品，在其总供给量保持不变的情况下，如果增加一个人对它的消费量，则其他人可消费数量的变化情况是______。___
A. 相应增加
B. 相应减少
C. 保持不变
D. 区域平均
【单选题】
企业将以融资租赁方式租入的设备确认为固定资产，这体现了会计信息质量的______要求。___
A. 实质重于形式
B. 可靠性
C. 重要性
D. 清晰性
【单选题】
再贴现是指______。___
A. 中央银行对企事业单位所持有的商业票据进行贴现的行为
B. 商业银行对中央银行持有的金融债券进行贴现的行为
C. 中央银行对商业银行所持有的商业票据进行贴现的行为
D. 商业银行对企事业单位持有的金融债券进行贴现的行为
【单选题】
关于国际货币基金组织贷款的说法，正确的是______。___
A. 该贷款通常没有附加政策条件
B. 该贷款种类单一且固定不变
C. 减贫与增长贷款是最早设立的一种贷款
D. 该贷款主要帮助成员国解决国际收支问题
【单选题】
企业在日常活动中形成的，会导致所有者权益增加的，与所有者投入资本无关的经济利益的总流入，会计上称为______。___
【单选题】
债权与债务同归于一人而使合同关系终止的法律事实是______。___
【单选题】
下列中央银行的业务中，属于对政府提供的业务是______。___
A. 货币发行
B. 集中准备金
C. 全国清算
D. 保管外汇和黄金储备
【单选题】
在效用水平不变的条件下，随着一种商品消费者数量的逐渐增加，消费者为获得这种商品的额外消费而愿意放弃的另一种商品的消费数量会越来越少，这一现象在经济学上称为______。___
A. 消费者收入均衡规律
B. 基数效用递减规律
C. 边际效用递减规律
D. 边际商品替代率递减规律
