【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中披露资本充足状况，包括______ ①风险资产总额 ②资本净额的数量和结构 ③核心资本充足率 ④资本充足率___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
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【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露披露各类风险和风险管理情况主要包括______①信用风险状况 ②流动性风险状况 ③市场风险状况 ④操作风险状况 ⑤其他风险状况___
A. ①③⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将信息披露的内容以中文编制成年度报告，于每个会计年度终了后的______内披露。因特殊原因不能按时披露的，应至少提前______向中国银行业监督管理委员会申请延迟。___
A. 一个月，5天
B. 三个月，10天
C. 四个月，15天
D. 六个月，30天
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将年度报告在公布之日______日以前报送中国银行业监督管理委员会。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的_______，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，___
A. 归口管理部门
B. 专职人员
C. 专职部门
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有_______的体现。___
A. 选择权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，，以下_______做法是错误的。___
A. 制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐。
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，_______是错误的。___
A. 应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B. 享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C. 负责牵头组织、协调、督促、指导本机机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D. 制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者权益保护的工作原则不包括以下_______。___
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 专业指导
D. 依法维权
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，银行业金融机构必须树立以_______为中心的服务理念。___
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度
B. 银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉
C. 做好消费者服务工作目前难以作为打造自身核心竞争力的根本途径
D. 做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。
B. 各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。
C. 做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。
D. 银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，人民法院在审理一般存单纠纷案件中，除应审查存单、进账单、对账单、存款合同等凭证的真实性外，还应审查持有人与金融机构间存款关系的真实性，并以存单、进账单、对账单、存款合同等凭证的真实性以及存款关系的真实性为依据，作出正确处理。持有人以上述真实凭证为证据提起诉讼的，_____应当对持有人与金融机构间是否存在存款关系负举证责任。___
A. 人民法院
B. 金融机构
C. 持有人
D. 其他相关人员
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，案件当事人因伪造、变造、虚开存单或涉嫌诈骗，有关国家机关已立案侦查，存单纠纷案件确须待刑事案件结案后才能审理的，人民法院应当 审理。___
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，出资人起诉金融机构的，人民法院应通知用资人作为_____参加诉讼。___
A. 原告
B. 被告
C. 第三人
D. 诉讼代表人
【单选题】
A将D万元存到银行，银行出具存单或进账单。A再指定银行将资金转给B，后B只偿还给A20万元。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，下列 说法是正确的？___
A. 银行不负赔偿责任
B. 银行需要承担B未偿还的80万元的赔偿
C. 银行需要承担B未偿还的40万元的赔偿
D. 银行需要承担B未偿还的32万元的赔偿
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，人民法院决定受理公示催告申请，应当同时通知付款人及代理付款人停止支付，并自立案之日起三日内发出公告。___
【单选题】
甲公司为购买货物而将所持有的汇票背书转让给乙公司，但因担心以此方式付款后对方不交货，因此在背书栏中记载了“乙公司必须按期保质交货，否则不付款”的字样。乙公司在收到票据后没有按期交货。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，下列表述中是_____正确的。___
A. 背书无效
B. 背书有效，乙的后手持票人应受上述记载约束
C. 背书有效，但是上述记载没有汇票上的效力
D. 票据无效
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行有_______审查单据的权利和义务。___
A. 独立
B. 与收益人共同
C. 与开证申请人共同
D. 无权
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，人民法院接受中止支付信用证项下款项申请后，必须在_______小时内作出裁定。___
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》，开证申请人与开证行对信用证进行修改未征得保证人同意的，下列关于保证人保证责任期间和范围说法错误的是_______。___
A. 在原保证合同约定的期间和范围承担保证责任
B. 在修改后的期间和范围内承担保证责任
C. 在法律规定的期间和范围内承担保证责任
D. 保证合同另有约定的，从其约定
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，当事人对人民法院作出中止支付信用证项下款项的裁定有异议的，可以在裁定书送达之日起_______日内向上一级人民法院申请复议。___
【单选题】
2010年初，甲国A公司（卖方）与中国Y公司（买方）订立货物买卖合同。Y公司向国内某银行申请开出了不可撤销信用证。在合同履行过程中，Y公司派驻甲国的业务人员发现该批货物很可能与合同严重不符且没有价值，于是Y公司随即向有管辖权的中国法院提出申请，要求裁定止付信用证项下的款项。依照2005年《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》，下列哪一表述是错误的______ ___
A. Y公司须证明存在A公司交付的货物无价值或有其他信用证欺诈行为的事实，其要求才可能得到支持
B. 开证行如发现有信用证欺诈事实并认为将会给其造成难以弥补的损害时，也可以向法院申请中止支付信用证项下的款项
C. 在法院确认国外议付行已经善意地履行付款义务的情况下，仍然裁定止付信用证项下的款项
D. 法院接受中止支付信用证项下款项的申请后，须在48小时内作出裁定
【单选题】
A公司向银行申请开立D万美元的信用证，由B公司提供保证担保，之后未经B公司同意，银行和A公司协商将信用证金额修改为120万美元，根据《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》（法释【2005】13号）规定，B公司应如何承担担保责任_________
A. 承担D万元美元的担保责任
B. 承担120万元美元的担保责任
C. 不用承担担保责任
D. 承担110万元美元的担保责任
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，保证合同约定的保证期间早于或者等于主债务履行期限的，视为没有约定，保证期间为主债务履行期届满之日起______。___
A. 一个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，最高额抵押合同，抵押权人实现最高额抵押权时，如果实际发生的债权余额高于最高限额的______。___
A. 以最高限额为限，超过部分不具有优先受偿的效力
B. 以实际发生的债权余额为限对抵押物优先受偿
C. 以最高限额为限，超过部分无效
D. 最高额抵押合同无效
【单选题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，质押合同中对质押的财产约定不明，或者约定的出质财产与实际移交的财产不一致的， ______。___
A. 质押合同有效，以约定的出质财产为准
B. 质押合同有效，以实际交付占有的财产为准
C. 质押合同效力待定
D. 质押合同无效
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【单选题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第7条规定：犹豫期解除合同纸质业务文件保管期限是___。（ ）
A. 保险合同终止之日起10年
B. 保险合同终止之日起5年
C. 档案形成之日起5年
D. 档案形成之日起6年
【单选题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第7条规定：理赔协议书纸质业务文件保管期限是___。（ ）
A. 保险合同终止之日起10年
B. 保险合同终止之日起5年
C. 保险合同终止之日起6年
D. 档案形成之日起6年
【单选题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第9条规定：销毁档案时，必须有___人监销。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第5条规定：保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于___小时。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第10条规定：投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起___个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第11条规定：保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起___个工作日内通知投保人。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第11条规定：保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起___个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第12条规定：保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起___个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第17条规定：投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币___元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。（ ）
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第19条规定：保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起___个工作日内完成受理。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第18条规定：保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起___个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第29条规定：保险公司应当自受理投诉之日起___个工作日内向投诉人做出明确答复。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第21条规定：保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起___个工作日内向投保人发出效力中止通知。（ ）
【单选题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第15条规定：保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过___的人身保险新单业务进行回访。（ ）
【单选题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第20条规定：保险公司及其工作人员委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动的,由中国保监会责令改正，处___万元以上( )万元以下的罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。（ ）
A. 1,5
B. 5,10
C. 5,30
D. 10,30
【单选题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第21条规定：保险公司及其工作人员在保险业务活动中虚构个人保险代理人资料的，由中国保监会责令改正，处___万元以上（ ）万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。（ ）
A. 10,20
B. 10,30
C. 10,50
D. 20,30
【单选题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第19条规定：保险公司未按照中国保监会的规定，对保险代理人进行法律法规和职业道德培训，并保留详细的培训档案的，由中国保监会责令改正，给予警告，对有违法所得的处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，但最高不得超过___万元，对没有违法所得的处（ ）万元以下的罚款。（ ）
A. 3,1
B. 2,1
C. 3,2
D. 2,2
【单选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第5条规定：个人寿险保单趸缴保费的直接佣金占保费的比例不得超过___。（ ）
【单选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第5条规定：个人寿险保单期缴保费的直接佣金总额占保费总额的比例不得超过___。（ ）
【单选题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第4条规定：“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起___日内的一段时期。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构应对案件问责档案保存至少___年。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第1条规定：保险机构案件中追缴资金和赔偿损失达到损失金额___以上的，问责时可以减轻相关人员处分的等级。（ ）
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：对于案发之日起6个月内不能做出问责处理决定的已立案查处案件，各保险机构应在问责期限满前___个工作日内向监管机构提出延期申请，并根据案件责任调查情况等说明延期的原因。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：经监管机构同意，保险机构可适当延长案件问责时限，但每次延长期限不得超过___个月。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受到撤职纪律处分的人员，原则上应在其原职基础上至少下调___级或降为普通员工。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受受到调离处理的人员___年内不得提拔或在其他单位担任高于其原职的职务（级）。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受到引咎辞职、责令辞职、免职等组织处理的人员，___年内不得重新担任与其原职相当的职务（级）。（ ）
【单选题】
根据《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》第2条规定：保险机构案件责任追究中受到引咎辞职、责令辞职、免职等组织处理的人员，___年内不得提拔或在其他单位担任高于其原职的职务（级）。（ ）
【单选题】
根据《关于加强保险业突发事件应急管理工作的通知》第2条规定：保监会及派出机构应明确其___为本单位突发事件应急处理的工作机构，并明确具体岗位及职责。（ ）
A. 办公室
B. 寿险处
C. 产险处
D. 人教处
【单选题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十三条规定：对投保人具有投资选择权的养老年金保险产品，在保险合同约定的开始领取养老金年龄的前 以内，保险公司不得向投保人推荐高风险投资组合。___
【单选题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十三条规定：个人养老年金保险的投保人自愿选择高风险投资组合的，保险公司应当制作独立的 ，明确提示投资风险。___
A. 投保提示书
B. 高风险投资组合提示书
C. 红利演示书
D. 产品说明书
【单选题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第三十条规定：团体养老年金保险的投保人退保的，保险公司应当要求其提供已通知退保事宜的有效证明，并以银行转账方式将退保金退至___
A. 投保人单位账户
B. 投保单位法定代表人个人账户
C. 被保险人的个人账户
D. 受益人的个人账户
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第七条规定：报名参加资格考试中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员，应当具备 以上学历和完全民事行为能力。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第八条规定：参加资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起 个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十三条规定：执业登记事项发生变更的，保险公司、保险代理机构应当及时在信息系统中予以变更，并在 个工作日内换发执业证书。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十八条规定：以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书的，依法撤销资格证书，由中国保监会给予警告，并处 元以下的罚款。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十九条规定：为他人提供虚假报名材料，代替他人参加资格考试，或者协助、组织他人在资格考试中作弊的，由中国保监会给予警告，并处 元以下的罚款。___
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第七条规定：报名参加资格考试中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员，应当具备___以上学历和完全民事行为能力。（ ）
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第八条规定：参加保险销售从业人员资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起___个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。（ ）
【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十三条规定：执业登记事项发生变更的，保险公司、保险代理机构应当及时在信息系统中予以变更，并在___个工作日内换发执业证书。（ ）
