相关试题
【单选题】
最早开始记录病人的姓名举止病状以及方药等作为诊疗的原始资料的医家是：___
A. 叶天士
B. 张仲景
C. 张介宾
D. 汪宏
E. 淳于意
【单选题】
对黄疸病人做实验观察并做早期记载的是___
A. 《伤寒杂病论》
B. 《三因极一病证方论》
C. 《诸病源候论》
D. 《肘后备急方》
E. 《察病指南》
【单选题】
论述危重疾病的“十怪脉”的医家是：___
A. 李东垣
B. 危亦林
C. 吴鞠通
D. 汪宏
E. 张仲景
【单选题】
下列哪项不属于问诊中一般情况的内容：___
A. 姓名
B. 性别
C. 年龄
D. 职业
E. 主诉
【单选题】
下列哪项不属于问诊中现在症状的内容：___
A. 发病情况
B. 病变过程
C. 诊治经过
D. 接种疫苗情况
E. 现在症状
【单选题】
下列哪项不属于问诊中个人生活史的内容：___
A. 生活经历
B. 精神情志
C. 饮食嗜好
D. 素体健康状况
E. 起居
【单选题】
婚姻生育情况属于问诊中：___
A. 一般情况
B. 现病史
C. 既往病史
D. 家族史
E. 个人生活史
【单选题】
以“十问”来总结概括问诊的医学家是：___
A. 张仲景
B. 李时珍
C. 喻嘉言
D. 叶天士
E. 张景岳
【单选题】
午后潮热，身热不扬者属：___
A. 阴虚潮热
B. 骨蒸劳热
C. 湿温潮热
D. 阳明潮热
E. 气虚发热
【单选题】
半身汗出，是因：___
A. 风痰阻滞经络
B. 中焦郁热
C. 阳气虚损
D. 阴虚火旺
E. 以上都不是
【单选题】
厥阴头痛的特点是：___
A. 前额疼痛连及眉棱骨
B. 后头痛连项
C. 两侧太阳穴附近痛
D. 巅顶头痛
E. 头痛连齿
【单选题】
以下哪项不是导致便秘的常见原因：___
A. 胃火
B. 肝胃不和
C. 阴血不足
D. 寒凝胃肠
E. 津液亏虚
【单选题】
多食易饥，兼见大便溏泄者属：___
A. 胃阴不足
B. 脾胃湿热
C. 胃火亢盛
D. 湿邪困脾
E. 胃强脾弱
【单选题】
肾气不固所导致的小便改变为：___
A. 小便短赤
B. 小便频数而短少
C. 小便浑浊
D. 小便频数而清
E. 小便涩痛
【单选题】
口干，但欲漱水不欲咽，可见于：___
A. 阴虚证
B. 湿热证
C. 痰饮内停
D. 瘀血阻滞
E. 里寒证
【单选题】
妇女月经先期而来，量多，色深而质稠，多属：___
A. 气虚不能摄血
B. 肝气郁滞
C. 血热内迫
D. 瘀血积滞
E. 寒凝血滞
【单选题】
妇女带下色白，清稀如涕，无臭味，多属：___
A. 脾虚湿注
B. 冲任亏虚
C. 肝经郁热
D. 湿热下注
E. 以上都不是
【单选题】
指出下列哪个病证与籍贯所处地域有关：___
A. 麻疹
B. 疟疾
C. 中风
D. 月经不调
E. 眩晕
【单选题】
下述何项与微热无关：___
A. 气虚
B. 胃肠热盛
C. 疰夏
D. 气阴两虚
E. 阴虚
【单选题】
下列何项不是脱汗症状：___
A. 寒战
B. 冷汗淋漓
C. 面色苍白
D. 肢厥脉微
E. 呼吸气微
【单选题】
下述何证可出现自汗与盗汗并见：___
A. 气虚证
B. 血瘀证
C. 阴虚证
D. 血虚证
E. 气血两虚证
【单选题】
肝郁气滞胸胁疼痛的特点是：___
A. 隐痛
B. 绞痛
C. 胀痛
D. 灼痛
E. 重痛
【单选题】
脾胃虚弱而致脘腹疼痛的特点是：___
A. 隐隐作痛
B. 痛如刀绞
C. 冷痛喜温
D. 胀满疼痛
E. 走窜不定
【单选题】
肾阳不足所致腰痛的特点为：___
A. 隐隐作痛
B. 冷痛绵绵不休
C. 重痛活动受限
D. 痛处游走不定
E. 刺痛固定不移
【单选题】
下述何项不是导致麻木的因素：___
A. 肝风内动
B. 痰浊阻络
C. 气血亏虚
D. 瘀血阻络
E. 湿客关节
【单选题】
突发耳鸣，声大如潮声，按之不减者，多因：___
A. 肝胆火盛
B. 阴虚火旺
C. 肝肾阴虚
D. 肾精亏损
E. 气血不足
【单选题】
饭后嗜睡，神疲倦怠，食少纳呆者为：___
A. 痰湿困脾
B. 肝郁犯脾
C. 心肾阳气虚衰
D. 热入心包
E. 心胆气虚
【单选题】
下列何项与肝郁化火失眠无关：___
A. 烦躁失眠
B. 面红目赤
C. 心悸健忘
D. 性急易怒
E. 脉象弦数
【单选题】
消谷善饥是因：___
A. 脾胃虚弱
B. 肝胆湿热
C. 胃阴不足
D. 胃火炽盛
E. 虫积腹中
【单选题】
口酸是因：___
A. 胃气上逆
B. 脾胃气虚
C. 脾胃湿热
D. 燥热伤津
E. 肝胃不和
【单选题】
燥热伤津可以出现：___
A. 口涩
B. 口苦
C. 口酸
D. 口甜
E. 口黏腻
【单选题】
下述何项不属大肠湿热：___
A. 泻下黄糜
B. 下利脓血
C. 肛门灼热
D. 大便先干后稀
E. 里急后重
【单选题】
下述哪些不是泄泻的原因：___
A. 肾阳虚衰
B. 肾阴亏损
C. 肠胃积滞
D. 大肠湿热
E. 脾胃虚弱
【单选题】
尿后余沥是由下述何项所致：___
A. 肾阳不足
B. 肾阴亏损
C. 瘀血内阻
D. 肾气不足
E. 膀胱湿热
【单选题】
下述何项可引起月经后期：___
A. 阴虚火旺
B. 阳盛血热
C. 气虚
D. 肝郁血热
E. 营血亏损
【单选题】
下述何项对于新生儿问诊无意义：___
A. 有无传染病史
B. 妊娠期母体营养状况
C. 产育期母体所患何病
D. 妊娠期 产育期用过何药
E. 分娩时是否难产早产
【单选题】
下述何项不是由肾气不足所致：___
A. 小便失禁
B. 小便频数
C. 小便涩痛
D. 小便余沥不尽
E. 遗尿
【单选题】
崩漏的表现是：___
A. 经量较以往明显增多
B. 非经期出血不止
C. 经行点滴即止
D. 经期经常错后
E. 非哺乳期月经未潮
【单选题】
月经先期，量多色淡是：___
A. 气虚
B. 血虚
C. 血瘀
D. 肝郁
E. 寒凝
推荐试题
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。
A. 申请日
B. 次月抄表日
C. 业务归档日
D. 业务办理当月
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数
B. 当年剩余月份数+1
C. 当年月份数减申请月份数
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
