【单选题】
甲公司为增值税一般纳税人，2019年9月进口货物一批，海关审定的关税完税价格为113万元。已知增值税税率为13%，关税税率为10%。计算甲公司当月该笔业务应缴纳增值税税额的下列算式中，正确的是？
A. 113÷（1+13%）×13%=13（万元）
B. 113×（1+10%）÷（1+13%）×13%=14.3（万元）
C. 113×13%=14.69（万元）
D. 113×（1+10%）×13%=16.159（万元）
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甲公司当月该笔业务应缴纳增值税税额=关税完税价格×（1+关税税率）×增值税税率=113×（1+10%）×13%=16.159（万元）。
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【单选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，属于“销售不动产”的是？
A. 转让非专利技术
B. 转让土地使用权
C. 转让办公楼时一并转让其所占土地的使用权
D. 转让域名
【单选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，应征收增值税的是？
A. 行政单位收取的符合条件的行政事业性收费
B. 单位聘用的员工为本单位提供取得工资的服务
C. 个体工商户为聘用的员工提供服务
D. 甲运输公司无偿向乙企业提供交通运输服务
【单选题】
某企业为增值税小规模纳税人，2018年10月销售自产货物取得含税收入103000元，销售自己使用过2年的设备一台，取得含税收入80000元，当月购入货物取得的增值税专用发票上注明金额8000元，增值税税额1280元，则该企业当月应缴纳增值税 ？元。
A. 4050.10
B. 3273.4
C. 3000
D. 4553.40
【单选题】
某企业为增值税一般纳税人，2019年10月销售自产电视机10台，开具增值税专用发票注明价款30000元，另外取得购买方支付的违约金2260元。已知增值税的税率为13%，则该企业当月应缴纳增值税 ？元。
A. 4193.8
B. 3900
C. 4160
D. 3711.33
【单选题】
甲商店（增值税一般纳税人）有金银销售资质，2019年12月销售金项链100条，其中有50条属于直接销售，另外50条采取以旧换新方式销售，已知每条新项链的含税销售价格为2260元，收取的每条旧项链作价1130元，则该商店销售金项链业务相应的增值税销项税额为 ？元。（已知增值税税率为13%）
A. 20345
B. 22035
C. 19500
D. 29380
【单选题】
甲企业为增值税一般纳税人，2019年8月销售空调取得含增值税价款610.2万元，另收取包装物押金5.65万元，约定3个月内返还，当月确认逾期不予退还的包装物押金为11.3万元。已知增值税税率为13%。计算甲企业当月上述业务增值税销项税额的下列算式中，正确的是？
A. （610.2+11.3）÷（1+13%）×13%=71.5（万元）
B. （610.2+5.65+11.3）÷（1+13%）×13%=72.15（万元）
C. （610.2+5.65+11.3）×13%=81.5295（万元）
D. （610.2+11.3）×13%=80.795（万元）
【单选题】
某食品厂为增值税一般纳税人，2019年10月将上月外购的副食品用于集体福利，该批外购副食品在购进时已经抵扣了进项税额，账面成本为10000元（其中含运费2000元）。已知副食品的增值税税率为13%，运费的增值税税率为9%，则该食品厂2019年10月应转出进项税额为 ？元。
A. 1100.35
B. 1220
C. 1085.49
D. 1300
【单选题】
根据增值税法律制度的规定，下列行为中，属于视同销售货物行为的是？
A. 乙超市将外购的牙刷作为集体福利发给员工
B. 甲商贸公司将外购的白酒用于交际应酬
C. 丁服装厂将外购的纽扣用于生产服装
D. 丙玩具厂将自产的玩具无偿赠送给福利院
【单选题】
某广播影视公司为增值税一般纳税人，2019年10月提供广告设计服务取得不含税销售额80万元，提供广告发布服务取得不含税销售额250万元。当月接受国内旅客运输服务，取得注明旅客身份信息的航空运输电子客票行程单，注明票价和燃油费共计20万元。已知文化创意服务的增值税税率为6%，航空旅客运输进项税额按照9%计算抵扣，则该广播影视公司2019年10月应缴纳增值税 ？万元。
A. 17.03
B. 16.95
C. 18.15
D. 19.35
【单选题】
长春某银行为增值税一般纳税人，2019年10月提供贷款服务，取得利息收入100万元；转让金融商品，买入价为100万元，卖出价为120万元。已知上述金额均为不含增值税的金额，金融服务的增值税税率为6%，则该银行当月的销项税额为 ？万元。
A. 15.5
B. 12.86
C. 7.2
D. 25.54
【单选题】
A洗衣机生产企业是增值税一般纳税人，2019年8月向某商场销售1000台A型洗衣机，出厂不含增值税单价为3500元/台。由于商场采购量大，给予其9%的商业折扣，并将销售额和折扣额在同一张发票的金额栏分别注明。已知增值税税率为13%。A洗衣机生产企业当月该笔业务增值税销项税额的下列计算列式中。正确的是？
A. 3500×1000×13%
B. 3500×1000×（1-9%）×13%
C. 3500×1000×（1-9%）÷（1+13%）×13%
D. 3500×1000÷（1+13%）×13%
【单选题】
甲企业为增值税一般纳税人，2019年12月购进一批生产免税产品和应税产品的原材料，取得增值税专用发票，注明价款为100万元，增值税税额为13万元。当月免税产品的销售额为100万元，应税产品的不含税销售额为200万元。则甲企业当月可以抵扣的进项税额为 ？万元。
A. 4.33
B. 6.5
C. 8.67
D. 13
【单选题】
甲企业为增值税一般纳税人，2019年12月将原用于职工食堂的发电设备改用于生产车间，该发电设备的原值为100万元，已经计提折旧30万元。已知该发电设备有合法的增值税扣税凭证，增值税税率为13%，则甲企业就此设备可以抵扣的进项税额为 ？万元。
A. 8.05
B. 13.79
C. 11.2
D. 13
【单选题】
甲企业为增值税一般纳税人，2019年6月将1年前购进的一台生产用设备（已经抵扣进项税额）改用于职工食堂，该设备的原值为50万元，已经计提折旧5万元。已知增值税税率为13%，则甲企业当期不得抵扣的进项税额为 ？万元。
A. 0.8
B. 8
C. 5.85
D. 13
【单选题】
甲企业（增值税一般纳税人）2019年7月1日租入一房屋，租期为6个月，一次性支付租金并取得增值税专用发票，增值税专用发票注明的金额为109万元、税额为9万元。该房屋甲企业一半用作生产车间，一半用作职工食堂。则当月甲企业可以抵扣的进项税额是？万元。
A. 9
B. 5.4
C. 4.5
D. 3.6
【单选题】
2019年7月甲药酒厂生产240吨药酒，销售140吨，取得不含增值税销售额1000万元，增值税税额130万元。甲药酒厂当月销售药酒消费税计税依据为？
A. 1000万元
B. 1130万元
C. 240吨
D. 140吨
【单选题】
甲企业（增值税一般纳税人）为生产面粉的食品厂，2019年10月向农民收购一批小麦用于生产面粉，农产品的收购发票上注明收购价款为100万元，则当月该面粉厂可以抵扣的进项税额是 ？万元。
【单选题】
根据消费税法律制度的规定，下列商品中，不属于消费税征税范围的是？
A. 钻石饰品
B. 调味料酒
C. 黄酒
D. 薯类白酒
【单选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，应按照“现代服务”税目计缴增值税的是？
A. 物流辅助服务
B. 融资性售后回租
C. 金融商品转让
D. 旅游娱乐服务
【单选题】
根据消费税法律制度的规定，下列各项中，应以纳税人同类应税消费品的最高销售价格作为计税依据计征消费税的是？
A. 用于无偿赠送的应税消费品
B. 用于集体福利的应税消费品
C. 用于换取生产资料的应税消费品
D. 用于连续生产非应税消费品的应税消费品
【单选题】
2019年10月甲公司进口一批小汽车，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税20万元，已知小汽车消费税税率为25%，甲公司当月进口小汽车应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是？
A. （100+20）×25%=30（万元）
B. （100+20）÷（1-25%）×25%=40（万元）
C. 100×25%=25（万元）
D. 100÷（1-25%）×25%=33.33（万元）
【单选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，适用13%税率的是？
A. 提供建筑服务
B. 销售天然气
C. 销售无形资产
D. 销售淀粉
【单选题】
某酒厂下设一非独立核算的门市部，2019年10月该酒厂共生产啤酒150吨，当月将其中100吨由总机构移送到非独立核算门市部用于销售，当月门市部实际对外销售啤酒80吨，则该酒厂当月就上述业务计算缴纳消费税的啤酒销售数量为 ？吨。
【单选题】
某卷烟生产企业为增值税一般纳税人，2019年8月，收回委托乙企业加工的100标准箱甲类卷烟，已知该卷烟生产企业提供不含税价款为100万元的原材料，同时支付不含税加工费20万元，乙企业无同类卷烟的销售价格，则乙企业当月应代收代缴消费税 ？万元。（甲类卷烟消费税税率为56%加150元/箱）
A. 156.14
B. 155.58
C. 35.25
D. 38.75
【单选题】
某日化厂为增值税一般纳税人，本月将自产的100件高档化妆品无偿赠送给消费者，每件高档化妆品的生产成本为50元。已知，消费税税率为15%，成本利润率为5%，没有同类高档化妆品的销售价格。有关该日化厂当月应缴纳的消费税，下列计算列式正确的是？
A. 50×100×15%
B. 50×100×（1+5%）×15%
C. 50×100×（1+5%）÷（1+15%）×15%
D. 50×100×（1+5%）÷（1-15%）×15%
【单选题】
根据消费税法律制度的规定，下列表述不正确的是？
A. 纳税人将不同税率的应税消费品组成成套消费品销售的，从高适用税率
B. 卷烟由于接装过滤嘴而提高售价后，应按照新的销售价格确定征税类别和适用税率
C. 委托加工的卷烟按照受托方同牌号规格卷烟的征税类别和适用税率征税；没有同牌号规格卷烟的，一律按照卷烟最高税率征税
D. 残次品卷烟不缴纳消费税
【单选题】
根据消费税法律制度的规定，下列关于消费税纳税义务发生时间的表述中，不正确的是？
A. 纳税人自产自用应税消费品的，为移送使用的当天
B. 纳税人委托加工应税消费品的，为支付加工费的当天
C. 纳税人进口应税消费品的，为报关进口的当天
D. 纳税人销售应税消费品采取预收款方式的，为发出应税消费品的当天
【多选题】
税收与其他财政收入形式相比，具有？的特征。
A. 偶然性
B. 无偿性
C. 强制性
D. 固定性
【多选题】
下列税种中，由税务机关负责征收和管理的有？
A. 环境保护税
B. 车船税
C. 船舶吨税
D. 关税
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，应按照“金融服务”税目计算缴纳增值税的有？
A. 转让有价证券
B. 融资性售后回租
C. 资金结算
D. 人身保险服务
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，不属于在境内销售的情形有？
A. 境外单位向境内单位销售完全在境外发生的服务
B. 境外单位向境内单位销售完全在境外使用的无形资产
C. 境外单位向境内单位出租完全在境外使用的有形动产
D. 境外个人向境内个人销售完全在境外使用的无形资产
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，属于“交通运输服务”的有？
A. 出租车公司向使用本公司自有出租车的出租车司机收取的管理费用
B. 水路运输的程租、期租业务
C. 航空运输的湿租业务
D. 无运输工具承运业务
【多选题】
根据消费税法律制度的规定，下列属于消费税纳税人的有？
A. 委托加工白酒的酒厂
B. 进口葡萄酒的贸易商
C. 商场销售果酒
D. 生产白酒厂商
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，属于“租赁服务—不动产租赁服务”的有？
A. 融资性售后回租
B. 车辆停放服务
C. 道路通行服务
D. 飞机、车辆等有形动产的广告位出租
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列关于纳税人购进国内旅客运输服务的说法中，正确的有？
A. 取得增值税电子普通发票的，不得抵扣进项税额
B. 取得注明旅客身份信息的航空运输电子客票行程单，进项税额=（票价+燃油附加费）÷（1+9%）×9%
C. 取得注明旅客身份信息的铁路车票，进项税额=票面金额÷（1+9%）×9%
D. 取得注明旅客身份信息的公路客票，进项税额=票面金额÷（1+3%）×3%
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，属于邮政服务的有？
A. 邮票发行
B. 邮政汇兑
C. 邮品销售
D. 收派服务
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列关于纳税人发生兼营行为，未分别核算销售额的处理中，说法正确的有？
A. 纳税人兼有不同税率的销售货物、劳务、服务、无形资产或者不动产，从高适用税率
B. 纳税人兼有不同征收率的销售货物、劳务、服务、无形资产或者不动产，从高适用征收率
C. 纳税人兼有不同税率和征收率的销售货物、劳务、服务、无形资产或者不动产，从高适用税率
D. 纳税人兼有不同税率和征收率的销售货物、劳务、服务、无形资产或者不动产，从高适用征收率
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项中，一般纳税人在计算增值税销项税额时，应并入销售额的有？
A. 销售货物价外向购买方收取的赔偿金
B. 销售货物价外向购买方收取的储备费
C. 销售货物的同时代办保险而向购买方收取的保险费
D. 受托加工应征消费税的消费品所代收代缴的消费税
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，一般纳税人发生的下列行为中，不得抵扣进项税额的有？
A. 非正常损失的不动产所耗用的设计服务
B. 购进的贷款服务
C. 购进的居民日常服务
D. 购进的餐饮服务
【多选题】
根据增值税法律制度的规定，下列各项可以作为增值税的扣税凭证的有？
A. 税控机动车销售统一发票
B. 海关进口增值税专用缴款书
C. 符合规定的国内旅客运输发票
D. 增值税普通发票
推荐试题
【单选题】
三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在___方面出现了问题。
A. 愿景与目标
B. 使命与价值观
C. 发展战略
D. 过程管理
【单选题】
构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是___。
A. 准时化与目视化
B. 自働化与标准化
C. 准时化与自働化
D. 防错与安灯系统
【单选题】
下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。___
A. 上工序必须准时开工，不能断流
B. 按照客户需求的时间准时供货
C. 按照下达的生产计划，准时安排生产
D. 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
【单选题】
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作___
A. 定义阶段（Define）
B. 测量阶段（Measure）
C. 分析阶段（Analyze）
D. 控制阶段（Control）
【单选题】
调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途___。
A. 数据采集
B. 数据分析
C. 原因分析
D. 提出改进措施
【单选题】
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ C）。
A. A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B. B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C. C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D. D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
【单选题】
平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是___。
A. 总体均值提高
B. 总体均值不变
C. 总体均值下降、
D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化
【单选题】
因果图的作用是___。
A. 寻找影响结果的可能原因
B. 分析原因之间是否存在相关关系
C. 验证影响结果的主要原因
D. 显示质量波动的情况
【单选题】
关于SPC控制图，下述不正确．．．的陈述是___。
A. 用SPC控制图发现不合格品
B. 用SPC控制图识别失控状态
C. 用SPC控制图区分正常波动和异常波动
D. 用SPC控制图判断过程是否受控
【单选题】
对这个直方图的分析，正确．．的是___。
A. 该生产过程存在某种失控情况
B. 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠
C. 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图
D. 因无法判断过程是否受控，该直方图无效
【单选题】
研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作___。
【单选题】
用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是___。
A. 关联图
B. 亲和图
C. 散布图
D. 因果图
【单选题】
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求___。
A. 质量功能展开（QFD）
B. 失效模式及影响分析（FMEA）
C. 防错方法（Poka-Yoke）
D. 测量系统分析（MSA）
【单选题】
采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是___。
A. 散布图
B. 亲和图
C. 矩阵图
D. 控制图
【单选题】
均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断___。
A. 过程是否稳定
B. 过程中心与规格中心是否发生偏移 RX−RX−~
C. 与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D. 是否有不合格品产生
【单选题】
在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷___。
A. 直方图
B. 散布图
C. 正态分布图
D. 排列图
【单选题】
从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为___。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
【单选题】
某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适___。
【单选题】
某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是___。
A. 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B. 不能做出判断，需经专家确认
C. 不能做出判断，需做技术分析
D. 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高
【单选题】
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是___。
A. 顾客响应时间
B. 不合格零件数
C. 产品合格率
D. 产品上的缺陷数
【单选题】
在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系___。
A. 强正相关
B. 强负相关
C. 弱正相关
D. 弱负相关
【多选题】
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ ）服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有___功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
【多选题】
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及___。
A. 质量战略
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量改进
【多选题】
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有___。
A. 它关注组织的持续发展和成功
B. 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C. 它关注为相关方创造价值
D. 它关注组织整体绩效和能力
E. 它是符合性评价的标准
【多选题】
GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括___。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 合作伙伴
E. 供方、社会、股东等
【多选题】
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则___。
A. 以顾客为关注焦点
B. 循证决策
C. 过程管理
D. 领导作用
E. 重视过程并关注结果
【多选题】
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有___。
A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 强调纪律约束
D. 注重措施管理
E. 注重自我管理
【多选题】
标杆管理过程包括___
A. 找到最佳实践方法的过程
B. 找到最佳标准的过程
C. 管理最佳标准的过程
D. 实现最佳标准的过程
E. 以上都包含
【多选题】
平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括___。
A. 竞争对手
B. 内部流程
C. 员工
D. 学习与成长
E. 顾客
【多选题】
下述哪些属于防错方法的应用。___。
A. 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B. 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸
C. 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错
D. 在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反
E. 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
【多选题】
下述关于价值流图的阐述，正确的有___。
A. 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B. 价值流图中不仅有物流还有信息流
C. 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D. 绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E. 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
【多选题】
设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的___。
A. 时间开动率
B. 物料损耗率
C. 性能开动率
D. 能源消耗率
E. 合格品率
【多选题】
下述哪些是六西格玛管理的核心理念___。
A. 聚焦顾客驱动与顾客满意
B. 基于数据和事实的管理
C. 严格过程控制，达到3.4ppm质量水平
D. 注重无边界合作
E. 注重技术创新
【多选题】
六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有___。
A. 试验设计DOE
B. SPC控制图
C. 5S
D. ECRS
E. 因果矩阵
【多选题】
下述哪些属于“七种”典型浪费 ___。
A. 将不易采购的物料存储备用
B. 将原材料从仓库搬运到作业现场
C. 对不合格品进行返修处理
D. 对设备故障进行修理
E. 操作机器加工零件
【多选题】
下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法 ___。
A. 减少质量特性的波动/变异
B. 减少质量特性均值对公差中心的偏差
C. 严格过程控制
D. 消除异常因素影响
E. 放宽公差范围
【多选题】
在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的___。
A. 头脑风暴法
B. 亲和图
C. 散布图
D. 直方图
E. 调查表
