【单选题】
[单选题]第1296题：生产经营单位应当及时向有关部门或者单位报告应急预案的___，并按照有关应急预案报备程序重新备案。
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【单选题】
[单选题]第1297题：环保监测中的COD表示___。
A. 生化需氧量
B. 化学耗氧量
C. 空气净化度
【单选题】
[单选题]第1298题：为了事故状态下的管线安全，乙烯装置的火炬管线材质选取主要决定于___。
A. 火炬气的最高温度
B. 火炬气管道的压力
C. 火炬气的最低温度
【单选题】
单选题]第1299题：《中华人民共和国消防法》规定，建设工程的消防设计、施工必须符合___工程建设消防技术标准。
【单选题】
[单选题]第1300题：某化工厂生产液氛，因市场需求量增加须进行扩建、为取得主管部门批准立项，该化工厂需要对扩建项目进行___。
A. 安全预评价
B. 专项安全评价
C. 安全现状评价
【单选题】
[单选题]第1302题:超高压蒸汽管线暖管合格的标志是温度大于___C。
【单选题】
[单选题]第1303题:紧急停车后，关于冷箱系统的处理方法,下列操作不正确的是___。
A. 停低压甲烷外送
B. 停氢气外送
C. 放火炬泄压
【单选题】
[单选题]第1304题:压缩机轴承温度高于___C时将发出高温报警信号。
【单选题】
[单选题]第1305题:乙烯装置的高压消防系统压力- -般为___MpA 。
A. 1.1-1.2 .
B. 0.7-1.1
C. 1.2-1.5
【单选题】
[单选题]第1306题:根据演练评估报告中对应急预案的改进建议，由___按程序对预案进行修订完善。
A. 应急预案执行部]
B. 应急预案编制部门
C. 演练组织单位
【单选题】
[单选题]第1307题:为防止急冷水系统腐蚀通常在急冷水中注入___。
【单选题】
[单选题]第1308题:挥发性有机化合物的英文缩写是___。
【单选题】
[单选题]第1310题:压力容器按设计压力分类,属于高压容器的是___。
A. 1.6≤p<10
B. 0.1≤p<1.6
C. 10≤p<100
【单选题】
[单选题]第1311题:应急演练结束后，组织应急演练的部门](单位)应根据应急演练评估报告、总结报告提出的问题和建议对应急管理工作(包括应急演练工作)进行___。
【单选题】
[单选题]第1312题:国家为加强环境保护管理而采取的最主要手段是___。
A. 建立和强化环境行政管理机构
B. 应用环境经济调节措施
C. 强化环境刑事制裁
【单选题】
[单选题]第1313题:按压力等级区别丙烯精馏塔属于___容器。
【单选题】
[单选题]第1314题:压力管道防腐最常用的方法为___防腐。
【单选题】
[单选题]第1315题:为减少污染含硫污水应采用的输送方式是___输送。
【单选题】
[单选题]第1316题:下列选项中不是离心泵机械密封组件的是___。
【单选题】
单选题]第1317题:对检修后的换热器进行验收时必须对其进行压力试验试压方式首选___。
【单选题】
[单选题]第1318题:在对检修后的换热器进行验收时，必须对其进行压力试验，试压方式首选___,该方法安全可靠。
【单选题】
[单选题]第1319题:二甲基二硫在高浓度时的呼吸系统防护器材是___。
A. 过滤式防毒面具
B. 口罩
C. 供气式呼吸器
【单选题】
[单选题]第1320题:碳三加氢反应器发生飞温事故时.应___。
A. 切断氢气和物料
B. 减小碳三循环量
C. 切斯氢 和物料,反应器泄压
【单选题】
[单选题]第1321题:国家颁布的《安全色》标准中，表示指令、必须遵守的规程的颜色为___。
【单选题】
[单选题]第1322题: - -般情况下，安全帽能抗___kg铁锤自1m高度落下的冲击。
【单选题】
[单选题1第1323题:在有粉尘或纤维爆炸性混合物的场所内.电气设备外壳的表面温度不应超过___C。
【单选题】
[单选题]第1324题:乙烯生产中使用或产生的液体，产生的可燃气体爆炸下限小于___%。
【单选题】
[单选题]第1325题:在防治大气污染、保护和改善大气环境方面成绩显著的单位和个人由各级人民政府给予___。
【单选题】
[单选题1第1326题:下列不属于危险废物的是___。
A. 重金属污染
B. 有机固体废物
C. )酸和碱废物
【单选题】
[单选题]第1327题:企业应急处置程序和现场处置方案要实行___管理。
【单选题】
[单选题]第1328题:职业病防治工作应该坚持以___为主。
【单选题】
[单选题]第1329题:能够导致乙烯装置关键设备管式裂解炉露点腐蚀是___。
【单选题】
[单选题]第1330题:严格控制干燥器再生周期.注意___变化以防冻堵。
【单选题】
[单选题]第1331题:警戒与管制就是根据事故情景.建立应急处置现场___区域实行交通管制,维护现场秩序。
【单选题】
[单选题]第1332题:引起急性呼吸系统损伤的毒物是___。
【单选题】
[单选题]第1334题:氨气在车间空气中的最高容许浓度为___mg/mi。
【单选题】
[单选题]第1335题:裂解炉烧焦过程中发生两个化学反应，这两个反应是放热反应的是___
【单选题】
[单选题1第1336题:演练___是应急演练工作方案具体操作实施的文件，帮助参演人员全面掌握演练进程和内容。
【单选题】
[单选题]第1337题:关于火炬系统开车的说法，下列说法正确的是___。
A. 急冷系统已开车
B. 裂解炉已点燃
C. 裂解在接收燃料气之前
【单选题】
[单选题]第1338题:为减少大气污染企业应当对燃料燃烧过程中产生的氮氧化物___。
A. 采取控制措施
B. 达标就可以
C. 空排放
【单选题】
[单选题1第1339题:我国职业病目录中,有___类.(C)种。
A. 10,99
B. 9,99
C. 10,115
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
